Alquilé un coche durante un fin de semana con esta empresa entre los días 9 y 11 de diciembre. La única forma que la empresa ofertaba de devolución del coche en horario fuera de oficina (Domingo noche) era aparcar en la vía pública en los alrededores de las oficina. El domingo dejo el coche sin ningún ningún daño realizado. Cuando llamo días después para preguntar sobre la devolución de la fianza, me dicen que hay un parte interno abierto con ese alquiler por un problema con una rueda. No se me especifica que problema ni llamando a la oficina donde lo alquile y donde supuestamente trabaja el personal encargado de recoger los coches. Me dicen que espere a que se revise el coche en el taller y una vez detallados los daños se realizará una propuesta de cargo a realizar. Sin noticias por parte de la entidad reclamada, el día 17 de noviembre se me carga en la tarjeta un importe de 167,51 que me llega el 23 del mismo mes, con un email informativo con un pdf en el que se indica el cargo con un concepto general de Cargo por daños. He llamado de nuevo al servicio de atención al cliente y enviado un mail a la dirección indicada para solicitar información sobre lo supuestamente ocurrido con el coche que todavía no ha tenido respuesta. Ante la pasividad de la entidad a cederme esa información para poder tomar las medidas oportunas al respecto y con mi dinero todavía no justificado en su poder, me veo en la obligación de poner esta reclamación.En resumen, la entidad reclamada ha abusado de su poder sobre mi tarjeta de crédito para cobrar al cliente unos cargos extra, no detallados, ni siquiera tras haber pedido la explicación correspondiente.
