Hola, mi marido y yo llevamos más de un mes intentando tener acceso a su cuenta de Iberia Plus donde tiene casi 40.000 avios de puntos de fidelización. Como no funcionaba el acceso a la cuenta, nos recomendaron asignar otro email a la cuenta. Lo hicimos y seguía sin funcionar al dar error al resetear la contraseña. Nos dijeron entonces que el problema era que la cuenta estaba duplicada. Supuestamente eliminaron la cuenta que estaba vacía, pero seguimos sin tener acceso a la cuenta y sin poder resetear la contraseña para acceder a ella. Llevamos más de un mes llamando y escribiendo a Iberia y no nos dan ninguna solución. Necesitamos los avios para comprar pasajes e ir a visitar nuestra familia en Navidad, y nos lo están impidiendo. Y cada día son más caros los billetes y hay menos plazas.
