Problema con el reemboldo

Hola, contraté un alquiler de un coche que estaba previsto para las 11 de la noche en el aeropuerto de Sevilla. El vuelo llegó con retraso y cuando llego a la oficina del rent a car para el cual alquilé el coche a través de esta empresa ya estaba cerrada. Eran las 11 y 7 minutos de la noche.Resulta que ahora dicen que me estuvieron esperando en la oficina y no procede la devolución del importe del alquiler que no he disfrutado.Como información esta empresa ofrece en su web alquileres con la empresa hasta las 11,30 de la noche pero resulta que testigos en el aeropuerto me dijeron que la oficina siempre cierra a las 11.Me siento estafado porque se me ha cobrado un servicio que no he disfrutado y no se me devuelve mi dinero.Muchas gracias, saludos!

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Ustedes me están tomando el pelo, verdad? Se van a agarrar a cualquier cosa para no devolver el dinero, cierto? Vayan al aeropuerto de Sevilla y pregunten a otras compañías de renta a car que me vieron. Me parece de poca vergüenza que me pidan fotos o llamadas que saben que no he hecho

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Hola,Gracias por el reembolso del dinero. Lo que me parece ilógico que algo tan claro necesite las vueltas que ustedes me han hecho dar.Saludos.