Últimas reclamaciones

De manera atenta solicito su colaboración revisando el caso que presentado a continuación:El pasado 8 de Octubre de 2022 abrí una cuenta con ustedes motivado por la campaña publicada en redes sociales de recibir EUR150 por inscribir mi nómina a su cuenta. El proceso de apertura fue realizado 100% online ingresando al link de dicha promoción y siguiendo todos los pasos y la documentación indicada en el proceso.Durante el mismo mes de octubre solicité a la empresa en la que trabajo registrar esta nueva cuenta para el pago de nómina, recibiendo el primer pago el día 25 de Octubre de 2022.En el mes de Noviembre me comuniqué con la línea de atención del Banco solicitando información sobre la recepción de la tarjeta y el pago del incentivo. A lo segundo el asesor me informó que debía esperar una reclasificación de la cuenta que se realizaba cada 3 meses.El pasado 22 de Mayo de 2023 volví a comunicarme a la línea de atención del Banco para preguntar por el pago del premio y me informaron que no tenía firmado el contrato de esta promoción por lo que no tenía derecho a reclamarlo: Ante esta situación solicito considerar lo siguiente:- Cumplí con los requisitos indicados en la campaña para recibir el incentivo (abrir la cuenta e inscribir la nómina).- Seguí todas las indicaciones y firmé todos los documentos requeridos por el Banco durante el proceso de apertura de la cuenta.Si el Banco necesitaba la firma de un contrato o documento adicional para dar cumplimiento al incentivo ofrecido es responsabilidad del Banco, y no del Cliente, garantizar los medios y procedimiento adecuado para su cumplimiento.Durante el contacto realizado en Noviembre de 2022 el Asesor del Banco verificó que la promoción era aplicable para mi cuenta y, sin embargo, nunca informó sobre un documento o trámite pendiente para su reclamación. Por el contrario, informó que debía esperar hasta la próxima reunión trimestral de reclasificación de cuentas. Teniendo en cuenta lo anterior, solicito el pago del beneficio prometido.Cordialmente,

Me dirijo a ustedes para manifestar mi descontento con la gestión del parte del vehículo asegurado. Los motivos de mi reclamación son los siguientes:- Tardan más de 10 minutos en contestar al teléfono.- En cada llamada atiende un/a gestor/a diferente y proporcionan una información distinta.- No enviaron el peritaje al taller, tuve que solicitarlo. Aún así, lo enviaron a un correo erróneo. Se les notificó éste hecho y no subsanaron el error. Tuve que llamarles de nuevo para que lo hicieran.- El taller solicitó hablar urgentemente con el perito. No facilitaron ningún medio de contacto. Me aeguraron, por teléfono, que iría en la mayor brevedad posible y aún no volvió al taller.- No contestan a los emails que se les envía.- Llevo un mes sin coche, no ofrecen soluciones.- Su actuación causa una grave indefensión y serios prejuicios al no tener el coche.

El pasado 19 de septiembre, por venta de mi vehículo, solicite dar de baja el seguro asociado al mismo y la devolución de la prima no consumida, 186,97 €.El día 26 de septiembre Mutua Madrileña me remitió una carta confirmando la baja, pero indicando que la prima me sería descontada en caso de volver a contratar un nuevo seguro con ellos.A la misma respondí con el siguiente mensaje: ...En su carta indican que la prima no consumida por la póliza cancelada asciende a 186,97€, y me ofrecen la posibilidad de descontar ese importe de futuras pólizas.A día de hoy tengo 2 pólizas activas con Mutua, la del hogar, a mi nombre (nº de póliza 0001338594) y la del vehículo de mi cónyuge (nº de póliza 8148235), y no tenemos intención de adquirir ningún vehículo más en el futuro, por lo que solicito el descuento del importe en una de estas dos pólizas activas....Ante la falta de respuesta al anterior email, volví a contactar el 20 de octubre, nuevamente sin respuesta.Es por esta falta de respuesta que pongo esta reclamación, reclamando nuevamente el descuento de la prima no consumida en una de las dos pólizas que tengo actualmente activas con Mutua Madrileña.

El pasado 19 de septiembre, por venta de mi vehículo, solicite dar de baja el seguro asociado al mismo y la devolución de la prima no consumida, 186,97 €.El día 26 de septiembre Mutua Madrileña me remitió una carta confirmando la baja, pero indicando que la prima me sería descontada en caso de volver a contratar un nuevo seguro con ellos.A la misma respondí con el siguiente mensaje: ...En su carta indican que la prima no consumida por la póliza cancelada asciende a 186,97€, y me ofrecen la posibilidad de descontar ese importe de futuras pólizas.A día de hoy tengo 2 pólizas activas con Mutua, la del hogar, a mi nombre (nº de póliza 0001338594) y la del vehículo de mi cónyuge (nº de póliza 8148235), y no tenemos intención de adquirir ningún vehículo más en el futuro, por lo que solicito el descuento del importe en una de estas dos pólizas activas....Ante la falta de respuesta al anterior email, volví a contactar el 20 de octubre, nuevamente sin respuesta.Es por esta falta de respuesta que pongo esta reclamación, reclamando nuevamente el descuento de la prima no consumida en una de las dos pólizas que tengo actualmente activas con Mutua Madrileña.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de septiembre me entregan el coche en mi domicilio.El día 6 de octubre avería de motor, tenía 60512 kms en la entrega y marcaba 61256 kms cuando da el fallo de motor. Se queda una semana parado en la puerta hasta que me indica Autohero que debo llevarlo a la citroen oficial a 70 kms de aquí porque quieren que la reparación la cubra la garantía citroen por fallo en campaña. Entrego el coche en la citroen utilizando mi seguro para llevarlo hasta allí el día 30 de octubre previa cita. A los 5 días me dicen que el coche está listo, tras varias llamadas para informarme puesto que necesito el coche para trabajar. me dicen que está listo, pero que Autohero no ha pagado la reparación aún y que no me lo puedo llevar, a partir de ahí nadie me atiende y sí lo hacen es para darme largas. Hoy día 8 de noviembre, teniendo que estar mañana en Granada sí o sí por reunión de trabajo, me presento a recoger el coche en la citroen, cogiendo un taxi para ir hasta allí (70 kms). Cuando llego, presento el justificante de transfrencia del pago por parte de Autohero, pero no me dan el coche porque el dinero no está todavía en manos de la citroen, una transferencia tarda dos días, me dicen.Ante la urgencia del viaje accedo a pagar yo y que me devuelvan el dinero a los dos días. Tras una dura lucha conseguimos sacar el coche del taller. Nos vamos de regreso y a los 4 kilómetros el coche vuelve a dar fallo de motor. De vuelta en la citroen y tras esperar allí durante todo el día en la puerta como perros me dicen que me lo lleve y a la vuelta del viaje me lo revisan detenidamente, por lo que me imagino que quizás para navidad lo pueda estrenar y mientras tanto voy a trabajar en taxi y sigo pagando la financiera.Señores vamos por las buenas, quiero otro coche, este para vosotros y yo cojo otro, gastarme un dineral en un coche averiado no es de recibo.Tenía 21 días para devolverlo si no estaba contenta con la compra, un par de días más o menos no creo que os suponga mucho, los vicios ocultos no son una buena publicidad. Yo este coche no lo quiero, hacemos un cambio por otro y así todos contentos. Por cierto, en los papeles del coche vienen mas cositas que ha tenido el coche de averías que no aparecen descritas en ninguna parte...El producto ha resultado?defectuoso ?desde el principio.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tengo el diagnóstico de la avería y el presupuesto de reparación, vosotros también lo tenéis, en un taller de confianza en mi ciudad. Ya no quiero que lo reparéis, quiero otro vehículo.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Tengo un vehículo asegurado con ustedes, al que tras un parte por quedar inmovilizado, su servicio de grúa me cambió la batería. Dicha batería evidentemente la pagué y recientemente, ha dejado de funcionar. Llevé el vehículo a un taller y me comentaron, que debía reclamar a quién me la vendió, en este caso, a ustedes. Apenas uso el vehículo ya que teletrabajo, pero los fines de semana al menos, lo muevo. Llevo días llamando a su servicio de atención al cliente. Las esperas son eternas, a veces tengo que colgar antes de que me atiendan. Cuando tengo suerte y me atienden, o bien me transfieren de un lado a otro o bien me cuelgan. Es vergonzoso y desesperante. Les adjunto una captura de la llamada en curso mientras les escribo y que aún no me han atendido. Solicito por favor aunque sea por este medio, que me confirmen cuándo me cambiaron la batería y cómo solicitar la aplicación de garantía. Un saludo.

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes para reclamar una decisión por parte de la aseguradora que creemos que no es la correcta por un accidente en las escaleras de la vivienda. Tuvimos que ir a urgencias, Hospital Mompia) con nuestro seguro Elite, en el cual desde el minuto 1 están cubiertas las consultas y pruebas médicas.de ahí nos derivan directamente al traumatólogo a los dos dias y nos comenta el traumatólogo que posiblemente rompió el menisco por el golpe pero necesita que hagamos una resonancia para comprobarlo. Nosotros indicamos al traumatólogo que hace 12 años la rodilla que recio el golpe más fuerte fue operada , y solucionado en su día hasta el día de hoy. Nuestra sorpresa es que en el momento que pedimos más resonancia nos la deniegan agarrándose a que puede que tenga algo que ver la operación de hace tantos años. Me parece irrisorio que desde una oficina sean capaces de saber a ciencia cierta y sin hacer ni una prueba que es a causa de aquella operación y no del golpe por las escaleras . Llamamos para reclamarlo al seguro y nos dicen que teníamos que haber expuesto que había sido operado( estmos hablando de la rodilla de mi marido) a la comercial que nos hizo el seguro. Nosotros exponemos que en ningún momento nos has hecho realizar ningún formulario de salud antes de la contratación y únicamente la comercial se ha limitado a preguntar la edad de cada uno de los asegurados, altura, peso y si alguno de nosotros tomamos alguna medicación por enfermedad crónica. Entendemos que si la comercial no sabe realizar bien su trabajo , la seguradora tendrá que pedirle explicaciones a ella, expedientaros o lo que sea necesario pero no cargar con las consecuencias nosotros porque en todo momento hicimos lo que se nos solicitó. ( toda la conversación con la comercial la tengo a través de wathsapp y se puede comprobar como en ningún momento pide que rellenemos ningún formulario de salud ni pregunta nada relacionado con operaciones. Quedó a la espera de su contestación, esperando que pueda ser resuelto este problemaUn saludo

Hola, llevo meses siendo contactado de forma insistente por parte de la empresa TEAM4 Collection & Consulting. Esta empresa me envía información falsa, argumenta que mantengo una deuda pendiente con BBVA y que ellos actúan en representación de este. Ya he contactado con mi banco y me han confirmado que la deuda no existe y que tampoco tienen ningún tipo de servicio ni trabajan con TEAM4. Según he visto en otras reclamaciones, los mensajes enviados suelen decir que actúan en representación de la entidad bancaria de la que seamos clientes, por lo que conocen a qué bancos pertenecemos y hacen un uso malicioso de dicha información.Los mensajes se realizan en tono amenazante y con fines coercitivos para que contactes de forma urgente con ellos, amenazando con reclamar formalmente el pago por vías judiciales. La insistencia y la forma de plantear el tema han repercutido de forma negativa en mi día a día, aumentando el estrés y afectado mi vida en tiempo y calidad, implantado en mi rutina una nueva preocupación a la que he tenido que dedicar recursos y dejar de lado otras actividades con el fin de subsanar un supuesto problema inventado por esta empresa.Tanto el remitente de los mensajes de correo como el número telefónico desde donde se realizan las llamadas han sido bloqueados y, en ese aspecto, el tema tiene fácil solución. Aun así, me sigue pareciendo escandaloso que puedan hacer uso de mis datos para difundir información falsa y amenazar con total impunidad. Me gustaría saber si existe algún incumplimiento de la LOPD y, cómo y a través de quién han obtenido mis datos. Siempre y cuando sea posible acceder a esta información.De antemano muchas gracias, confío en poder llegar a una solución frente a este problema en la mayor brevedad posible y que la empresa TEAM4 hará los esfuerzos necesarios para aclarar tan bochornosa situación.Un cordial saludo.

Hola, realicé una compra en abril con la tarjeta media markt que financié. En julio realicé otra compra que pagué con la misma tarjeta pero devolví, y en lugar de anularse la compra, me cargaron el saldo a la tarjeta, pero la compra no se anuló. Han estado meses sin pasarme los recibos de mi primera compra por este saldo, por lo que llamé repetidas veces a atención al cliente de la tarjeta media markt pero no me solucionaron nada. Ahora me pasan los recibos pero de ambas compras, con sus correspondientes intereses. He devuelto el recibo porque no estoy de acuerdo con esto y quiero pagar íntegramente la compra que tenía pendiente de abril, pero no me lo permiten y me dicen que se han generado 10€ de cargo además por la devolución de este recibo, lo cual es abusivo además de injusto y no me ofrecen ninguna solución.

El 25/08/2023 recibí una carta vuestra por mediación de CONSUMO aceptando que a mayor brevedad me haríais un reembolso de los 150 euros de fidelidad y me llamasteis por teléfono para decirme que me indemnizariais el móvil que no tenia arreglo,os envié la factura del nuevo móvil que tuve que comprar ,a día de hoy sigo sin recibir ninguna indemnización y no obtengo respuesta alguna por vuestra parte. Reclamo la indemnización de 150 euros de fidelidad y 550 euros del móvil roto o en su caso un nuevo móvil con las mismas características. SIN918413