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cobro incorrecto y abusivo

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. A.

A: *CaixaBank Payments & Consumer*

08/11/2023

Hola, realicé una compra en abril con la tarjeta media markt que financié. En julio realicé otra compra que pagué con la misma tarjeta pero devolví, y en lugar de anularse la compra, me cargaron el saldo a la tarjeta, pero la compra no se anuló. Han estado meses sin pasarme los recibos de mi primera compra por este saldo, por lo que llamé repetidas veces a atención al cliente de la tarjeta media markt pero no me solucionaron nada. Ahora me pasan los recibos pero de ambas compras, con sus correspondientes intereses. He devuelto el recibo porque no estoy de acuerdo con esto y quiero pagar íntegramente la compra que tenía pendiente de abril, pero no me lo permiten y me dicen que se han generado 10€ de cargo además por la devolución de este recibo, lo cual es abusivo además de injusto y no me ofrecen ninguna solución.

Mensajes (1)

M. A.

A: *CaixaBank Payments & Consumer*

13/11/2023

Buenos díasAdjunto último recibo, devuelto por mi parte porque no estoy de acuerdo con su gestión, y en el que figura cómo me están cobrando intereses por una compra devuelta.Quedo a la espera de su respuesta y gestión del casoSaludos


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