Me dirijo a ustedes para manifestar mi descontento con la gestión del parte del vehículo asegurado. Los motivos de mi reclamación son los siguientes:- Tardan más de 10 minutos en contestar al teléfono.- En cada llamada atiende un/a gestor/a diferente y proporcionan una información distinta.- No enviaron el peritaje al taller, tuve que solicitarlo. Aún así, lo enviaron a un correo erróneo. Se les notificó éste hecho y no subsanaron el error. Tuve que llamarles de nuevo para que lo hicieran.- El taller solicitó hablar urgentemente con el perito. No facilitaron ningún medio de contacto. Me aeguraron, por teléfono, que iría en la mayor brevedad posible y aún no volvió al taller.- No contestan a los emails que se les envía.- Llevo un mes sin coche, no ofrecen soluciones.- Su actuación causa una grave indefensión y serios prejuicios al no tener el coche.
