Buenas tardes. Tengo un vehículo asegurado con ustedes, al que tras un parte por quedar inmovilizado, su servicio de grúa me cambió la batería. Dicha batería evidentemente la pagué y recientemente, ha dejado de funcionar. Llevé el vehículo a un taller y me comentaron, que debía reclamar a quién me la vendió, en este caso, a ustedes. Apenas uso el vehículo ya que teletrabajo, pero los fines de semana al menos, lo muevo. Llevo días llamando a su servicio de atención al cliente. Las esperas son eternas, a veces tengo que colgar antes de que me atiendan. Cuando tengo suerte y me atienden, o bien me transfieren de un lado a otro o bien me cuelgan. Es vergonzoso y desesperante. Les adjunto una captura de la llamada en curso mientras les escribo y que aún no me han atendido. Solicito por favor aunque sea por este medio, que me confirmen cuándo me cambiaron la batería y cómo solicitar la aplicación de garantía. Un saludo.
