Últimas reclamaciones

El 20/03/24 realicé la reserva K79JXCP y cuando recibí el email de confirmación vi que la fecha de vuelta era incorrecta. Enseguida cancelé la reserva, pero se me ha aplicado una comisión de 59€. Me parece una comisión abusiva ya que la cancelación la he hecho justo después de recibir el email y he comprado un nuevo vuelo. Por eso reclamo el abono de la cantidad total pagada 117.17€. Quedo a la espera de su respuesta

Estimados LATAM, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido durante mi vuelo de regreso a España, con número LA206, el pasado 20 de Abril con Salida de Santiago (Chile) a Madrid. Parece que no tuve suficiente con la cancelación de mi primer vuelo de ida hacia Chile, si no que la vuelta parece que también fue una desgracia, les comento a pesar del alto costo del billete, me vi obligado a ocupar el único asiento (42A) en todo el avión (unas 350 personas?) que no tenía una pantalla de entretenimiento funcional. Esto convirtió mi viaje de 12 horas en una experiencia desagradable y tediosa, carente de la opción de entretenimiento que se incluye en el precio del billete. Para colmo de males, la única solución que ofrecieron los azafatos ante mi problema me dijeron explicitamente ¨bueno te damos un Whisky y asi se hace menos tedioso´ a lo que respondi con cara de asombro. Ni siquiera se disculparon por el inconveniente o me ofrecieron una alternativa viable. También quiero destacar, al estar sentado en la última fila del avión, también me vi limitado en cuanto a la selección de comida, ya que solo podía elegir entre lo que quedaba disponible (un plato de pasta), a diferencia del resto de pasajeros que tuvieron 3 opciones diferentes. En conjunto, la experiencia vivida en este vuelo no ha estado a la altura de las expectativas que tenía de LATAM, una aerolínea con una reputación de excelencia. Considero que el servicio recibido fue deficiente y no acorde al precio del billete. Por lo tanto, solicito una compensación por los inconvenientes causados, ya sea en forma de reembolso parcial ya que esta experiencia ha sido nefasta, y el precio pagado no lo vale. Espero una pronta y satisfactoria resolución a este asunto. Atentamente,

Hola: el 1 de septiembre de 2023 envié un mail a hello@lynkco.com con información sobre un parte de accidente, donde constaba que la parte culpable ponía su seguro a disposición de Lynk para las eventuales reparaciones. Además del parte, adjunté la hoja de entrega inicial del vehículo, donde constaban ciertos daños previos reconocidos por Lynk. El texto decía:Escribo para dar parte de un golpe que me dieron en el Lynk hace un mes. Lo tenía en papel preparado para entregárselo al chico que recogía el vehículo (pues en su día no encontré los datos del seguro del Lynk), pero por lo visto me ha dicho que tenía que llamar al 800. Tras la llamada escribo este mail.Adjunto la declaración amistosa con toda la información del choque que me dieron estando yo estaba aparcado. (...)Adjunto también la ficha de entrega inicial del coche, donde consta que el pequeño daño de la llanta ya estaba cuando me hicieron entrega del Lynk.El 16 de abril de 2024 me llegó por mail una factura con un único concepto indeterminado de cargos adicionales. Tras hablar ese mismo día por teléfono con una de las chicas de atención al cliente (número 800), me dijo que esa factura en realidad se correspondía con 3 conceptos independientes: un daño en una llanta, y otros dos en aleta y paragolpes trasero.En la misma llamada le volví a indicar a esa chica que el daño de la llanta ya estaba reseñado en la entrega inicial del vehículo, como se puede ver claramente en uno de los documentos adjuntos del mail del 1 de septiembre de 2023.Con respecto a los otros daños, le dije que ahí estaba el parte comunicado a Lynk, y que lo reclamaran al seguro del conductor culpable. Me aseguró que se trataba de un 'despiste' por parte de Lynk (palabra textual).El 22 de abril de 2024 recibí un correo desde bo@lynkco.es donde se me niega la apelación de la cancelación de todos los cargos por no 'informar inmediatamente' de los daños. Volví a llamar ese mismo día al 800, y, tras atenderme otra persona, me ha pedido que le vuelva a enviar toda la información en un nuevo mail. Me ha comunicado además que el parte del 1 de septiembre se cerró internamente el 12 de septiembre con decisión de no reclamar a cliente.-Les traslado la indefensión que como cliente sufro al no estar informados con detalle ni desglosados los conceptos en la factura que se me reclama. -No comparto la decisión de cobrarme por el arreglo de una llanta que ya estaba mal en el momento de la entrega inicial, tal y como Lynk reconoce en su propio escrito de entrega.-Tampoco acepto el cargo del resto de los daños, por estar informado a las pocas semanas de producirse, cuando pude recabar los datos de la parte culpable, y por haberlo comunicado en tiempo y forma con los medios que la empresa puso a mi disposición (teléfono 800 y mail hello) y también por haberse cerrado ese parte internamente (según comunicación telefónica desde Lynk) con la decisión de no reclamar a cliente.Por la opacidad y falta de transparencia, injusticia y posición de abuso referidos, exijo que Lynk me comunique por escrito la cancelación de la referida factura.Exijo también que la empresa permita eliminar los medios de pago vinculados a los perfiles de usuario, una vez cancelada la suscripción a los servicios contratados, sin necesidad de introducir un nuevo medio de pago (retención de datos personales sensibles sin consentimiento del usuario una vez finalizado el servicio prestado).

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 16/03/2024 solicite el reembolso de una reserva y no había servicio de atención al cliente en todo el fin de semana. Desde la terminal en Palma de Mallorca, me dieron el mail al que he enviado la documentación sin obtener ni un solo mensaje SOLICITO […].? el reembolso de 57 euros ya que tuve que alquilar otro vehículo con ustedes porque no pudieron solucionarme el problema y desde su oficina me dijeron que a través del correo me hacían el reembolso Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se realizó un pedido solicitando la entrega en un punto de recogida. La empresa al cargo de realizar dicho transporte dentro de España era Celeritas. Yo seleccioné de las opciones que me ofrecían, un comercio en mi misma población. El día 12/04/2024 en el seguimiento de su web aparecía la entrega como rehusada. Procedo a llamar al telefono de contacto 902.04.49.44 y me indican que este establecimiento ya no trabaja con ellos. Me facilitan otros establecimientos y vuelvo a selecionar el que mejor me viene. El día 15/04/2024 sale a reparto y vuelve a aparecer como rehusado. El dia 16/04/2024 vuelvo a llamar al telefono 902 y me vuelven a indicar que no es un establecimiento que trabaje con Celeritas. Me vuelven a ofrecer otro establecimiento donde pueden hacer entrega y lo selecciono, bajo la petición de que me avisen si hay cualquier problema. El dia 16/04/2024 aparece nuevamente en reparto. El dia 17/04/2024 me dispongo a ver el seguimiento cuando veo que el pedido se ha devuelto a los almacenes de origen. Enseguida volví a llamar al 902 y me indicaron que ya no se podía hacer nada, que no habia manera de recuperar el paquete. Tampoco sabia explicarme el motivo de porque se me ofrecieron los establecimientos si no trabajan con la empresa de reparto. Al solicitar una hoja de reclamación me indicaron que ellos abririan una reclamación interna y a mi me redirigieron a la OCU.Las consecuencias son claras: pérdida de tiempo y dinero, así como ansiedad por saber si el pedido iba a llegar a tiempo para la fecha (mi boda).

Hola,Hace dos meses alquilé un coche del 12/02 al 14/02 con una franquicia en caso de accidente de 1040€ + IVA.Acontecimientos:El día 13 iba conduciendo el coche cuando un jabalí saltó a la carretera, intenté frenar pero no pude evitar embestirlo. Acto seguido, debido al frenazo, fui embestido por un coche en la parte posterior del vehículo. Por lo que hubo dos accidentes.1. Accidente: impacto con el jabalí que tendría que pagar con la franquicia.2. Accidente: impacto posterior que tendría que pagar el otro conductor.Cuando solicité el peritaje del accidente desglosado a Europcar, me dieron el de la suma del peritaje de los dos accidentes, que sobrepasa la franquicia. Llevo 2 meses escribiéndoles correos, pero en ningún momento me han facilitado el peritaje del accidente del impacto con el jabalí.

Hola, el día 13 de abril, dos personas de mi empresa, teníamos el viaje Vigo-Madrid-Pekín-Cantón, con vuelta el día 18.El primer vuelo tenía que salir con Iberia a las 9:20 (IB531), salió finalmente con mas de 3 horas de retraso y perdimos la conexión de Pekín (salía a las 13:10) con AIR China.Al llegar a Madrid, Iberia nos recolocó en un vuelo a Londres, IB3164 (a las 17:55) y de ahí iríamos a Cantón con China Southern Airlines, donde llegaríamos el día 14 a las 17:05 en lugar de a las 11:25. (hora local). En Madrid hubo muchos problemas para poder refacturar el equipaje, que viaja desde origen a destino con las etiquetas originales.Nos aseguraron que no habría problema y nos dieron las tarjetas de embarque del vuelo a Londres, pidiéndonos que una vez allí, al sacar las ultimas tarjetas de embarque para Cantón, indicásemos lo del equipaje.Por cierto, se me olvidaba comentar que hay que tener en cuenta que nuestros vuelos originales en Air China, eran en clase Turista Premium, sin embargo las reservas nuevas que nos hizo Iberia, eran en clase turista normal.También comentar, que por culpa del retraso, perdimos todas las millas que nos hubieran correspondido en el programa de puntos de Air China, y no serían pocos, al ser un vuelo tan largo.En Londres tuvimos muchísimas dificultades ya que íbamos sin tarjetas de embarque y había además cambio de terminal. Al final conseguimos embarcar, después de un buen rato hablando con IBERIA ya que había un problema con los nuevos billetes que nos habían emitido y no había manera de que la Southern pudiera disponer de ellos. Fuimos los últimos en embarcar y en el ultimo segundo, después de haber estado un buen rato hablando con un operador de Iberia (del que solo puedo decir buenas palabras, pues al final, cuando pensamos que tendríamos que dormir en Londres, consiguió que pudiéramos embarcar). Al final llegamos a Cantón el 14 pero sin equipaje.Tuvimos que comprar ropa y material de aseo para poder asistir el día 15 a las reuniones de trabajo que teníamos previstas.Finalmente, nos entregaron las maletas con casi 30 horas de retraso desde que aterrizamos en Cantón.Esto es en resumen mas o menos la accidentada jornada de viaje que hemos tenido

Estimado/a Departamento de Reclamaciones de easyJet,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el vuelo EZS1383 que tuvo lugar el 13 de junio de 2023 desde el aeropuerto de Ginebra (Suiza) con destino al aeropuerto de Alicante (España).Lamentablemente, el vuelo experimentó un retraso significativo, lo que resultó en una llegada tardía a mi destino final. A continuación, proporciono los detalles relevantes del vuelo:- Número de vuelo: EZS1383- Fecha del vuelo: 13/06/2023- Aeropuerto de origen: Ginebra (Suiza)- Aeropuerto de destino: Alicante (España)- Horario de salida programado: 14:15- Horario de salida real: 14:37- Horario de llegada programada: 16:10- Horario de llegada real: 19:11Según los registros, el vuelo sufrió un retraso de más de 3 horas con respecto al horario de llegada programado. Este retraso fue perjudicial para mí, ya que resultó en una pérdida de tiempo considerable y la interrupción de mis planes de viaje.Además, quiero hacer hincapié en que el desvío del vuelo EZS1383 a Ibiza, debido a supuestas causas meteorológicas, fue innecesario. Quisiera respaldar esta afirmación mencionando los siguientes vuelos que llegaron al Aeropuerto de Alicante (LEAL) el 13 de junio de 2023 alrededor de la misma hora en la que se desvió nuestro vuelo EZS1383. Estos vuelos, operados por diversas aerolíneas, lograron aterrizar de manera segura y puntual, a pesar de las supuestas condiciones meteorológicas adversas.- Vuelo VY1389 procedente de Zurich de la compañía Vueling aterrizó a las 16:03.- Vuelo VY1333 procedente de Bruselas de la compañía Vueling aterrizó a las 16:19.- Vuelo UX4049 procedente de Madrid de la compañía Air Europa aterrizó a las 17:03.- Vuelo FR8539 procedente de Santiago de Compostela de la compañía Ryanair aterrizó a las 17:16.- Vuelo FR8642 procedente de Venecia de la compañía Ryanair aterrizó a las 17:12.- Vuelo V72260 procedente de Nantes de la compañía Volotea aterrizó a las 17:26.- Vuelo IB8862 procedente de Madrid de la compañía Iberia aterrizó a las 17:38.- Vuelo U27885 procedente de Amsterdam de la compañía easyJet aterrizó a las 17:41.- Vuelo EW2834 procedente de Stuttgart de la compañía Eurowings aterrizó a las 18:53.Estos vuelos, operados por diversas aerolíneas, lograron aterrizar en el Aeropuerto de Alicante (LEAL) alrededor de las mismas horas en las que se desvió nuestro vuelo EZS1383. Esto demuestra que, a pesar de las supuestas condiciones meteorológicas adversas, otros vuelos pudieron aterrizar de manera segura y puntual en Alicante.De acuerdo con el Reglamento CE 261/2004, tengo derecho a recibir una compensación por este retraso, ya que se cumplen los requisitos establecidos. La distancia del vuelo transcurrido de Ginebra a Alicante es inferior a los 1.500 km, por lo que solicito amablemente que se me otorgue una compensación económica de 250 euros, de acuerdo con los criterios establecidos en el Reglamento.Además de la compensación económica, deseo solicitar el reembolso del importe total pagado por el viaje, que ascendió a 325,94€. Este importe corresponde al total de los billetes pagados por mi pareja, Paula Tejedor Rodríguez, con DNI: 71945165-S, y por mí. Hemos pagado conjuntamente esta cantidad por los dos billetes.Adjunto a esta reclamación copias de los documentos relevantes, como el comprobante de reserva, el billete de embarque y cualquier otra prueba que respalde nuestra solicitud de compensación y reembolso.Espero que esta información adicional aclare aún más la situación y les insto a que revisen nuestra reclamación de manera exhaustiva. Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una respuesta satisfactoria en un plazo razonable de tiempo. En caso de que no se brinde una respuesta satisfactoria o no se cumpla con las disposiciones del Reglamento CE 261/2004, nos reservamos el derecho de tomar medidas adicionales para proteger nuestros derechos como pasajeros.Quedamos a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,José Luis Mendoza Cantillo

Estimado/a Departamento de Reclamaciones de easyJet,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el vuelo EZS1383 que tuvo lugar el 13 de junio de 2023 desde el aeropuerto de Ginebra (Suiza) con destino al aeropuerto de Alicante (España).Lamentablemente, el vuelo experimentó un retraso significativo, lo que resultó en una llegada tardía a mi destino final. A continuación, proporciono los detalles relevantes del vuelo:- Número de vuelo: EZS1383- Fecha del vuelo: 13/06/2023- Aeropuerto de origen: Ginebra (Suiza)- Aeropuerto de destino: Alicante (España)- Horario de salida programado: 14:15- Horario de salida real: 14:37- Horario de llegada programada: 16:10- Horario de llegada real: 19:11Según los registros, el vuelo sufrió un retraso de más de 3 horas con respecto al horario de llegada programado. Este retraso fue perjudicial para mí, ya que resultó en una pérdida de tiempo considerable y la interrupción de mis planes de viaje.Además, quiero hacer hincapié en que el desvío del vuelo EZS1383 a Ibiza, debido a supuestas causas meteorológicas, fue innecesario. Quisiera respaldar esta afirmación mencionando los siguientes vuelos que llegaron al Aeropuerto de Alicante (LEAL) el 13 de junio de 2023 alrededor de la misma hora en la que se desvió nuestro vuelo EZS1383. Estos vuelos, operados por diversas aerolíneas, lograron aterrizar de manera segura y puntual, a pesar de las supuestas condiciones meteorológicas adversas.- Vuelo VY1389 procedente de Zurich de la compañía Vueling aterrizó a las 16:03.- Vuelo VY1333 procedente de Bruselas de la compañía Vueling aterrizó a las 16:19.- Vuelo UX4049 procedente de Madrid de la compañía Air Europa aterrizó a las 17:03.- Vuelo FR8539 procedente de Santiago de Compostela de la compañía Ryanair aterrizó a las 17:16.- Vuelo FR8642 procedente de Venecia de la compañía Ryanair aterrizó a las 17:12.- Vuelo V72260 procedente de Nantes de la compañía Volotea aterrizó a las 17:26.- Vuelo IB8862 procedente de Madrid de la compañía Iberia aterrizó a las 17:38.- Vuelo U27885 procedente de Amsterdam de la compañía easyJet aterrizó a las 17:41.- Vuelo EW2834 procedente de Stuttgart de la compañía Eurowings aterrizó a las 18:53.Estos vuelos, operados por diversas aerolíneas, lograron aterrizar en el Aeropuerto de Alicante (LEAL) alrededor de las mismas horas en las que se desvió nuestro vuelo EZS1383. Esto demuestra que, a pesar de las supuestas condiciones meteorológicas adversas, otros vuelos pudieron aterrizar de manera segura y puntual en Alicante.De acuerdo con el Reglamento CE 261/2004, tengo derecho a recibir una compensación por este retraso, ya que se cumplen los requisitos establecidos. La distancia del vuelo transcurrido de Ginebra a Alicante es inferior a los 1.500 km, por lo que solicito amablemente que se me otorgue una compensación económica de 250 euros, de acuerdo con los criterios establecidos en el Reglamento.Además de la compensación económica, deseo solicitar el reembolso del importe total pagado por el viaje, que ascendió a 325,94€. Este importe corresponde al total de los billetes pagados por mi pareja, Paula Tejedor Rodríguez, con DNI: 71945165-S, y por mí. Hemos pagado conjuntamente esta cantidad por los dos billetes.Adjunto a esta reclamación copias de los documentos relevantes, como el comprobante de reserva, el billete de embarque y cualquier otra prueba que respalde nuestra solicitud de compensación y reembolso.Espero que esta información adicional aclare aún más la situación y les insto a que revisen nuestra reclamación de manera exhaustiva. Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una respuesta satisfactoria en un plazo razonable de tiempo. En caso de que no se brinde una respuesta satisfactoria o no se cumpla con las disposiciones del Reglamento CE 261/2004, nos reservamos el derecho de tomar medidas adicionales para proteger nuestros derechos como pasajeros.Quedamos a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,José Luis Mendoza Cantillo

Hola, mi reserva era para unas fechas concretas en las que iba a visitar a mi hija durante pocos días. MyTrip me dijo que la aerolínea había cancelado el vuelo y que me daban la opción de cambiarlo a otro. En vez de volver un lunes por la noche, tuvimos que cambiarlo al domingo por la mañana, sin tener más opciones y perdiendo dos días, pudiendo pasar solo un dia en el destino. La otra opción era pedir un reembolso, pagando una tasa extra a MyTrip por los servicios y teniendo que pagar un vuelo nuevo a última hora que salía mucho más caro. Era el cumpleaños de mi hija ese domingo y tuvimos que irnos temprano sin poder pasarlo con ella y ese era el objetivo del viaje. Si yo he contratado un vuelo con una agencia a una hora y día concretos, la agencia debe hacerse responsable de que eso se lleve a cabo, sea cual sea la situación de la aerolínea.