Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes abril no he podido asociar mi tarjeta club Alcampo a su app . Al intentar registrarme se debió crear el usuario duplicado y desde entonces no he podido asociar el número de tarjeta del club a la app, con lo cual no deja registrarme. He reclamado tanto de forma presencial en el stand de La Vaguada como llamando al teléfono de atención al cliente varias veces ambas dos y no obtengo ninguna solución. La incidencia por teléfono es 033338251 y ya un poco cansado, el 14/07/20026, una reclamación en el stand de La Vaguada, cuyo número es 237923. En esta ultima reclamación, me llegó un correo el día 16 indicando que me habían enviado un link para resetear la contraseña. Ese mail no me ha llegado ni tampoco al spam. Les respondí comentándoselo. De momento sin respuesta. SOLICITO revisen este caso, porque creo que desde el mes de abril han tenido tiempo de preocuparse un poco con tantas veces como he reclamado por una vía y por otra. Sin otro particular, atentamente.

Por medio del presente correo, deseo interponer una reclamación formal en relación con el pedido número 2005315813, realizado el día de hoy, 21 de julio de 2026. Motiva esta queja la absoluta imposibilidad de cancelar o modificar la dirección de entrega del envío, a pesar de haber notificado el error a su servicio de soporte escasos minutos después de efectuar la compra y antes de que el paquete fuera expedido. Considero inadmisible la falta de flexibilidad de sus sistemas para corregir un fallo en la dirección, lo que me genera una total indefensión al confirmarme que el paquete se enviará a un lugar donde no resido y al que me resulta imposible acceder. Hechos: Tras realizar la compra, detecté inmediatamente que el sistema había asociado una dirección incorrecta en la que ya no vivo. Contacté de urgencia a través de su numero de atención oficial 34 886 44 11 47 y chat oficial para subsanar el error ya sea cambiando la dirección o cancelando el pedido. En una primera instancia, se me indicó que la dirección sería modificada. Sin embargo, posteriormente la agente Karen me informó de que, al estar el pedido en "estado de preparación", ya no era posible realizar la cancelación ni cambiar el domicilio de entrega, contradiciendo la información previa y limitándose a indicar que intentarían avisar al transportista una vez el paquete saliera de sus almacenes. No es aceptable que un pedido que se ha tramitado hace tan solo unas horas, y que legalmente se encuentra bajo el periodo de desistimiento, no pueda ser retenido o anulado en sus instalaciones para evitar un envío fallido a sabiendas. Por todo ello, solicito: La retención y paralización inmediata del envío en sus almacenes. La modificación de la entrega a mi dirección correcta actual o, en su defecto, la cancelación total del pedido con el consiguiente reembolso íntegro del dinero cobrado. Adjunto a este correo las capturas de pantalla de la conversación mantenida por el chat donde consta la cronología de los hechos asi como solicito que se escuchen las llamadas que he realizado inmediatamente se realizo el pedido. Quedo a la espera de una respuesta por su parte antes de proceder a elevar esta reclamación ante los organismos oficiales de Consumo.

El pasado 1 de diciembre de 2025 adquirí a través de la plataforma de Amazon una bicicleta estática por un importe de 111€ a un vendedor externo. A la sexta vez de usar el producto, este sufrió un fallo estructural grave de fabricación: se le cayeron ambos pedales y otras piezas esenciales, quedando totalmente inutilizable. Dado que el producto tiene menos de un año, se encuentra plenamente cubierto por la Garantía Legal vigente en España (Real Decreto-ley 1/2007) ante productos defectuosos. El vendedor sólo me ofreció piezas de repuesto y una devolución parcial al solicitarle un reembolso completo y recogida de su producto, así que al no estar conforme, ya que viendo la calidad del producto no quiero estar en la misma situación al usar los nuevos repuestos unas cuantas veces, acudí a Amazon para hacer uso de la cobertura que ofrece su "Garantía de la A a la Z". Llevo casi dos meses intercambiando correos electrónicos con el servicio de atención al cliente de Amazon. Durante semanas su respuesta ha sido la misma plantilla automática: que el caso se ha trasladado al departamento correspondiente y que lo van a solucionar. Sin embargo, tras casi dos meses de largas y promesas incumplidas, la situación está completamente estancada. Hace una semana les escribí mostrando mi total disconformidad con la gestión y, desde entonces, la empresa ha optado por el silencio absoluto, dejando de responder a mis comunicaciones. Envié un último correo formal otorgándoles un plazo de 72 horas antes de acudir a las autoridades de Consumo, el cual también están ignorando. Como consumidora me siento totalmente desprotegida y víctima de una estrategia de desgaste por parte de Amazon, que elude su responsabilidad subsidiaria. Exijo que Amazon desbloquee de inmediato mi expediente de la Garantía de la A a la Z, proceda a la resolución del contrato por producto defectuoso y me realice el reembolso íntegro del dinero abonado por la bicicleta estática.

Estimados asesores de la OCU y departamento de mediación de El Corte Inglés, Presento esta reclamación formal para resolver el expediente de forma justa. Adquirí un frigorífico de gama alta marca Liebherr por valor de 1.449 €. El aparato fue entregado en mi domicilio con un golpe/tara visible en su estructura. Grabé un vídeo en el mismo momento de la recepción que demuestra de forma inequívoca que el daño es de origen. El Corte Inglés me ofreció inicialmente una tarjeta regalo de 100 €, una propuesta que rechacé de inmediato por ser totalmente insuficiente: equivale a una insignificante compensación del 6,9% sobre el valor del producto. Posteriormente, me ofrecieron retirar el aparato y darme uno nuevo con la condición abusiva de dejarlo apagado. Al tratarse de un electrodoméstico de primera necesidad para la conservación de alimentos, me vi obligada a encenderlo y utilizarlo por fuerza mayor. Además, recuerdo que el producto cuenta con el seguro gratuito de 3 meses que ofrece El Corte Inglés, cuyas coberturas incluyen explícitamente "caídas al suelo y golpes accidentales". Por todo ello, expongo mis condiciones definitivas para el cierre del conflicto: 1. SOLICITUD PRINCIPAL: Exijo la sustitución del frigorífico por un modelo idéntico, nuevo y en perfecto estado. El Corte Inglés deberá retirar el aparato golpeado en el mismo momento de la entrega del nuevo, asumiendo todos los costes logísticos y sin penalizarme por haber tenido que usar el aparato actual por estricta necesidad alimentaria. 2. SOLICITUD ALTERNATIVA: Si la empresa se niega al cambio físico, únicamente aceptaré quedarme con el aparato golpeado si se me aplica una compensación económica justa acorde al mercado de taras estéticas. Consultando los outlets oficiales de marcas de referencia (como Liebherr, Zanussi o Corberó), el estándar de descuento comercial para un artículo nuevo con tara estética se sitúa en un mínimo del 40%. Por tanto, exijo el reembolso del 40% del valor de compra (579,60 €) en mi cuenta bancaria habitual. No aceptaré tarjetas regalo con obligación de consumo en su establecimiento. Quedo a la espera de una respuesta inmediata a través de esta plataforma de mediación directa.

El día ocho de julio pedí un frigorífico en esta página web la cual indicaba que lo tenían en stock y tardarían entre 24 y 72 horas al entregarlo. Me pareció raro porque luego ponía que tenían un poco de demora a la hora de entrega debido a la ola de calor. Desde entonces intento contactar con ellos por whatsapp porque no hay teléfono y solo recibo respuestas preformateadas lo cual me hace pensar que realmente no tienen aquí ningún producto y esperan directamente las importaciones de China. Es una lástima porque tengo un horno de esta marca con el cual no he tenido nunca ningún problema y estoy muy contenta pero el servicio de entrega es pésimo. Contactas con ellos y no son capaces de ofrecerte ningún tipo de solución ni siquiera darte ni un número de reclamación. Ya no se qué hacer .

Hola, que fácil te lo pone el Corte Inglés cunado compras un electrodoméstico y contratas un seguro a todo riego. Yo NO lo recomendaría, me están tardando un mes en reparar una televisión UN MES, y no sólo eso sino que me están tomando el pelo ya van tres veces en los que la ya en breve llegan las piezas y no que le damos prioridad.... pero la primera vez te lo crees la segunda dudas y tercera te sientes TONTO,. Y no sólo eso, sino que, no existe una línea de teléfono o no me la dan para hacer una queja.

Hola, hice y pague un pedido de un aire portátil y no me llegó la confirmación la correo, como me indicaron en el chat, y desde ayer ya no me responden por el chat, si no me van a despachar el pedido, solicito la devolución del dinero lo antes posible

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El 04/05/26 realicé un pedido a través de la página web de Moda Cris. El pedido me llegó contra reembolso y pagué tanto el producto como los gastos deenvío. Posteriormente vi que dicho producto no se adaptaba a lo que la página decía,se suponía que eran unas zapatillas adidas pero eran claramente falsas. Procedí arealizar la devolución del producto siguiendo las indicaciones de la página y cuando vique no me devolvían el dinero contacte con ellos. La respuesta fue que no realizabandevoluciones, solo cambios. Está claro que eso no es así, porque en la página poneclaramente que realizan devoluciones SOLICITO Devolución del dinero del producto y gastos de envío. Sin otro particular, atentamente. PAtricia

Hola es para presentar una queja o una denuncia sobre la empresa. Iluminashop sl B88607023 , el día 19/6/2026. Hago la compra de una lampara ventilador la cual cargan el día 20/6/2026 en el banco, como era para mí suegra en sant Feliu de Llobregat lo puse a su nombre, pero en la página daba error y no me dejaba ver el pedido por lo que el dia 23/6/2026 vuelvo hacer el pedido después de intentar ponerme en contacto con ellos y pasar horas al teléfono, ya que ese día llega por la tarde el pedido a sant Feliu de Llobregat, ese mismo día por la mañana yo compré a mi nombre otro ventilador para que llegara a mi casa de Molins de rei, y el cobro de ese pedido se cargo el 24/6/2026, al día siguiente llego el ventilador el cual devolví y se llevó la misma empresa me dijeron que lo rechazará y ya estaba, la cuestión es que al teléfono siguo sin poder contactar. Opté por buscar email en su página web y no ha habido contestación alguna, habro un tiket de devolución del pedido 616350 tiket #408997 al cabo de unos días, contesta que si el pedido fue devuelto pero que el departamento correspondiente tiene que tramitar el abono eso fue el día 14/7/2026, hasta la fecha no tengo ninguna información y como no hay forma de contactar con ellos ya no se que más hacer, son 40 euros pero para un jubilado es lo suficiente. Quisiera saber si es una empresa seria y quiero creer que si ya que lo envío, pero eso de no tener forma de contactar y que no digan nada,vmi miedo es que después me digan que ha pasado mucho tiempo y no vea la devolución del dinero. Agradecería me indicasen si estoy obrando bien habiendo una queja, porque en la actualidad ya no me fío de nada. At. Luis guadix

Hola realice unq compra y como no me gustó decidí devolverlo y me indicaron como debía de realizar la devolución, seguí las indicaciones y les remití el número de seguimiento del paquete el 23 de junio. La devolución la hice por correos y desde el 2 de julio la mercancía se encuentra en la aduana de China pendiente de que la recojan y presenten factura. Desde el 2 de julio he estado intentando ponerme en contacto con ellos y han dejado de contestarme . Me he quedado sin vestido y sin el dinero.