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A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE PEUGEOT ESPAÑA / STELLANTIS España, S.A. Dirección Postal: Calle Eduardo Barreiros, 110, 28041 Madrid (O vía formulario oficial de soporte en su web / email de contacto) En Quintsnar de la orden a 15 de septiembre de 2026 ASUNTO: RECLAMACIÓN POR VICIO OCULTO Y SOLICITUD DE REEMBOLSO DE REPARACIÓN – PEUGEOT 5008 1.5 BlueHDi (Matrícula: 9089LCN / Bastidor VIN: VF3MCYHZJKS327807 Muy Sres. míos: Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes en mi condición de propietario del vehículo Peugeot 5008 con motor 1.5 BlueHDi, matrícula [Tu Matrícula] y número de bastidor [Tu VIN], para formalizar una reclamación por vicio oculto y solicitar formalmente el reembolso íntegro de los costes derivados de la reparación del sistema del árbol de levas / cadena de distribución. Hechos y Fundamentos: 1. Defecto de diseño original (Vicio Oculto): El motor 1.5 BlueHDi (DV5) fabricado por su grupo presenta un defecto de diseño estructural de origen en la cadena de distribución del árbol de levas (dimensionada originalmente en 7 mm, sustituida posteriormente por una de 8 mm para corregir la falta de resistencia). Este defecto provoca un desgaste prematuro o la rotura interna del motor, constituyendo un claro vicio oculto conforme al Artículo 1484 del Código Civil español, al ser un defecto grave anterior a la compra que inutiliza el vehículo para su uso normal. 2. Reconocimiento de la marca: Stellantis ha reconocido públicamente esta incidencia de diseño en toda Europa, activando una campaña de cobertura especial (Campaña de Satisfacción al Cliente / Extensión de Garantía) de hasta 10 años o 240.000 km, habilitando un canal retroactivo de reembolso para las reparaciones abonadas por los usuarios. 3. Reparación efectuada y coste: Mi vehículo sufrió exactamente la avería mencionada, viéndome obligado a asumir el coste total de la reparación, la cual asciende a un total de 1.638 € (IVA incluido). Adjunto a este escrito se acompaña copia de la correspondiente factura legal emitida por el taller ejecutor. Petición: Por todo lo expuesto, SOLICITO que procedan a la revisión de este expediente y efectúen el REEMBOLSO ÍNTEGRO del importe abonado por la citada reparación en la cuenta bancaria ES7721001226710100607899, al estar el vehículo plenamente encuadrado dentro de las condiciones técnicas de la incidencia asumida por la marca. A la espera de su pronta respuesta y con el fin de evitar acudir a la vía judicial les saluda atentamente, Jennifer Parla Garrido

Presento una reclamación contra Vinted y el usuario rubenalunni por la gestión de una incidencia relacionada con una venta realizada a través de su plataforma. Vendí una placa de inducción ProfiCook casi nueva, valorada en 110€ por Amazon y de segunda mano por 60€ a través de Vinted y lo envié correctamente embalado y protegido, en las mismas condiciones en las que se encontraba en el momento de la venta. Sin embargo la placa llegó en un estado lamentable: con el cristal roto y llena de arañazos, desgaste en un fogón... O bien durante el transporte, el paquete y/o el contenido sufrieron daños (por el estado de recepción es bastante improbable, como se puede deducir), o bien el comprador notificó la incidencia a Vinted con una placa suya que estaba averiada, rota y gastada (o de un desguace). Como digo, el comprador abrió una reclamación ante Vinted solicitando el reembolso. Vinted ha resuelto la incidencia a favor del comprador y ha procedido a devolverle el importe íntegro de la compra. Aquí hay varios problemas: el primero es que el comprador insiste que el paquete estaba en buenas condiciones y que InPost no ha notificado lo contrario y en que posiblemente se haya cambiado en el transcurso del transporte. Para más inri, además del reembolso al comprador, Vinted ha permitido que este conserve el producto porque está en sus manos (del comprador) devolverlo o no. Y el comprador ya no responde mis mensajes. Vited tampoco acepa mis reclamaciones y se mantiene en silencio después de darme la cula a mi por un paquete en malas condiciones. Como consecuencia de estas decisiones, yo, como vendedor, me encuentro en una situación absolutamente perjudicial: he perdido tanto el importe de la venta como el propio producto (con el que podría demostrar o saber si realmente es el mío, roto o no), mientras que el comprador ha recibido el reembolso y conserva mi placa. Considero que esta solución no es razonable ni equitativa. Si Vinted determina que el artículo debe ser objeto de reembolso por haber sufrido daños durante el transporte, considero que debe existir una solución que no implique que el vendedor pierda simultáneamente el producto y el dinero de la venta. Además, si realmente el daño del artículo se produjo durante el proceso de transporte y el producto fue enviado correctamente embalado, Vinted ha de asumir su responsabilidad en la gestión del envío y de la incidencia, en lugar de trasladar íntegramente las consecuencias económicas al vendedor. Finalmente, si se ha sustituido el producto de manera ilegítima, Vinted ha de presentarse como responsable del servicio y de una actuación inadecuada al devolver el importe a ese usuario sin pruebas concluyentes y, por lo tanto, aplicar de inmediato medidas drásticas sobre el usuario, con una baja forzosa del servicio, y restablecer al vendedor el costo del producto. He intentado solucionar la situación con el servicio de atención al cliente de Vinted, pero la respuesta obtenida no me ofrece ninguna solución: Vinted mantiene el reembolso al comprador y no me devuelve el producto ni me abona su importe, cerrando la conversación. Además, ni el destinatario legal@vinted.es responde a mis mensajes de reclamación. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que Vinted revise nuevamente la resolución adoptada en relación con esta incidencia. 2. Que se proceda a la devolución de la placa al vendedor, yo mismo, de manera que el comprador no conserve el producto después de haber recibido el reembolso y pueda, o bien demostrar una mala práctica ilegal por cambio de producto, o una mala manipulación en manos de InPost, la agencia de transporte que hizo la gestión. 3. En caso de que Vinted considere que no es posible devolver el artículo, solicito que Vinted me abone el importe correspondiente al producto/venta, dado que actualmente he quedado sin el artículo y sin el dinero obtenido por su venta. 4. Que se me facilite una explicación clara y por escrito de los motivos por los que Vinted ha decidido reembolsar íntegramente al comprador permitiéndole conservar el producto, sin pruebas concluyentes ni petición a InPost de explicaciones -en caso de rotura y desgaste por transporte que no veo probable-, y de la base contractual o normativa en la que se fundamenta dicha decisión. 5. Que Vinted se haga responsable de la incidencia derivada del transporte, si es así, teniendo en cuenta que el artículo fue enviado correctamente embalado y que, si es el caso, los daños se produjeron durante el envío. En caso que sea algo ilegal por parte del usuario, igualmente que Vinted se haga responsable como parte acusadora y me haga también la devolución de mis 60€ y que denuncie a su usuario. Considero especialmente injusto que la resolución adoptada haga recaer sobre mí la totalidad de la pérdida económica: el comprador ha recuperado su dinero y conserva el producto (quizás mi placa en buen estado también), mientras que yo he perdido tanto el producto como el importe de la venta. Solicito, por tanto, una solución que restablezca el equilibrio de la operación y esclarecer o denunciar a las autoridades los hechos, mediante la devolución del producto, mi defensa de lo ocurrido y mediante la correspondiente compensación económica. Adjunto las pruebas disponibles, incluyendo fotografías del producto antes del envío, información del envío, comunicaciones mantenidas con el comprador y Vinted y la resolución adoptada por la plataforma. Solicito respuesta por escrito y una solución efectiva a la presente reclamación.

Buenas tardes, realicé un pedido en la web de conguitos que constaba de 3 pares de zapatos para niña. Sólamente me enviaron dos pares en un paquete perfectamente embalado y que cabían justas las dos cajitas de zapatos. Al faltar un par de zapatos, envié un correo a la empresa para reclamarlo. Me respondieron que les mandara las fotos del paquete y así lo hice. Dejaron de responderme a los correos. He estado todo el mes de septiembre mandando correos y no he obtenido ninguna respuesta. Se han quedado el dinero y no me han mandado los zapatos y encima se desentienden. Me parece de muy poca profesionalidad y además es un robo en toda regla.

Pésimo, compré un vestido y al ver qué no me llegaba pregunté mandando un correo electrónico y me contestan que el vestido ya no estaba en stock, después de haberlo pagado, así que solicito el reembolso y me dicen que me hacen un vale para volver a comprar en tienda, cosa a la cual me niego...así durante varios días, finalmente me dicen que me van a hacer el reembolso en cuenta pero que tardará varios días...de eso hace ya más de un mes, ayer volví a reclamar el reembolso....sin contestación. Una vergüenza

Hice una venta de unas sandalias Michael kors , la cual la compradora cuando las recibio alego que el tallaje no era correcto . Accedi ( a pesar de si ser correcto ) a aceptar la devolución y por lo tanto recibir nuevamente mis sandalias . La venta se realizó el 16/06 , el 06/07 la compradora manda de vuelta el paquete . Me llega el aviso para recoger el paquete al punto Vinted cercano a mi domicilio y aquí empieza el tormento y la NO AYUDA por parte de Vinted. En el punto Vinted me hacen la entrega de un paquete que no es el mio , me dio cuenta al salir y vuelvo y le digo que mi paquete no es ese , me dice que es el cierto que ese paquete es de otra persona y que el mio allí no ha llegado. Me pongo en contacto enseguida con Vinted y nadie contesta ( adjunto fotos de mis quejas ) y hasta el día de hoy , no me han dado solución , me han perdido un paquete y ni me han reembolsado el dinero , ni han hecho nada para ayudarme . Solicito que se me ayude porque no es serio y se paga una tasa en cada transacción para protección del vendedor y comprador que en mi caso no se esta cumpliendo . tengo y adjunto las pruebas de lo sucedido .

Estimados/as señores/as: ASUNTO: Reclamación formal por vicio oculto de fabricación y falta de conformidad del Televisor Sony KD-55A8BAEP con número de serie 6002944. Por la presente, me dirijo a ustedes en mi condición de consumidor para interponer una reclamación formal en relación con el televisor Sony KD-55A8BAEP con número de serie 6002944 adquirido el día 14 de octubre de 2020 en el establecimiento Fnac por un importe de 1.638,26€ adjuntando copia de la factura de compra a este documento. Recientemente, el televisor ha manifestado una avería grave que impide su correcto funcionamiento, consistente exactamente en: la aparición de un velo o franja horizontal traslúcida y permanente pegada al borde superior de la pantalla. Este fallo altera por completo la visualización de la imagen, degradando la experiencia en un panel de tecnología OLED. Dado el cuidado prestado al equipo, les notifico que nos encontramos ante un vicio oculto de fabricación (defecto de diseño o componente defectuoso de origen). El fallo detectado no es fruto de un desgaste natural por el uso ni de un impacto o maltrato, sino de un defecto intrínseco del hardware desde su ensamblaje. Prueba irrefutable de que se trata de un defecto de fábrica y un fallo sistémico es que "este mismo velo o línea horizontal traslúcida en la parte superior" está afectando de forma masiva a una pluralidad de usuarios del modelo KD-55A8 y su serie a nivel global. Existen hilos específicos documentados en la propia Comunidad de Soporte Oficial de Sony España donde los clientes exponen este fallo técnico exacto en el enlace de Sony https://share.google/tQv9hx9lQOF4NNKhW así como en otros hilos como el que se encuentra en el enlace de Reddit: r/bravia https://share.google/vHzADUZCF0J8S2vwn. Al ser una avería idéntica y generalizada en este lote de fabricación, se evidencia que el componente adolece de una debilidad intrínseca de origen. Vender un producto de gama alta con un defecto oculto de diseño vulnera la buena fe contractual. Dado que el defecto existía de origen y anula por completo la utilidad del televisor que, por su precio y categoría debería tener una vida útil muy superior, SOLICITO PRIMERO.- La asunción de la reparación de forma gratuita del televisor mediante la sustitución del componente o panel afectado en un Servicio Técnico Oficial Sony cuyo coste, según este servicio, es el 80% del coste del televisor. SEGUNDO.- Subsidiariamente, una solución comercial compensatoria (sustitución o descuento comercial aplicable) en caso de que la reparación resulte inviable. A la espera de su respuesta, la cual confío que sea favorable para resolver este asunto por la vía amistosa y comercial, evitando tener que elevar el caso a los organismos de Consumo, le ruego que me contacten en un plazo máximo de 14 días naturales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO, Realicé una compra en su página web el pasado 24 de agosto. Deseo realizar la devolución de algunos artículos pero tras enviarles algunos emails, no me indican la dirección para enviarlos y realizar la devolución. Necesito saber a qué dirección los remito Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He comprado un Mac neo para mi hijo, que hace los 18 años en noviembre,pero k twin tiene una oferta para estudiantes en la que la condición principal para beneficiarse es que tengan 18 años, y no vale para nada que el niño esté matriculado en la universidad, por lo que normalmente cuando hacemos la compra del ordenador, suele ser en agosto - septiembre y todos los niños que hagan los 18 desde agosto a diciembre se quedan sin esa oferta, lo cual me parece una oferta discriminatoria, y creo que es injusta y muy difícil de ver, por qué donde pone las normas está abriendo un desplegable, si no es imposible verlo. Están vendiendo productos de apple, que tambien tienen la oferta para estudiantes pero aquí el requisito es , como es normal, que estén matriculados en la universidad en 2016-2017, está es la única manera de que no haya discriminación hacia ningún estudiante.

Hola, compre una bicicleta de montaña el 11 de Julio y hasta el día de hoy he tenido que llevarla en 5 ocasiones con problemas en las ruedas, la saco de la tienda y no llego a mi casa porque se revientan las recamaras , siempre por las válvulas, que terminan rajadas. No quiero ese producto y solicito me sea reembolsada la cantidad que pague y que se queden con el producto. La bicicleta es una trail 70 cro. Nº de vendedor 1064173, en la tienda de Ciudad Real. Los numeros de incidencia son los siguientes: 03768708 03730989 03665793

Compré una tapa de inodoro Roca Mitos en Leroy Merlin y a los pocos meses se partió completamente por la mitad durante un uso doméstico habitual. En la tienda de Leroy Merlin se lavaron las manos diciendo que habían pasado unos meses, derivándome a Roca. Por su parte, el Servicio Técnico de Roca rechazó aplicar la garantía legal de 3 años argumentando que la tapa superior «no está diseñada para soportar peso», una limitación que jamás informan al consumidor. Tras manifestar mi disconformidad, han dejado de responder a mis correos. Un trato al cliente lamentable para dos marcas de este calibre.