Últimas reclamaciones

El día 21/06/2023 realicé un pedido n 676836732 de una colonia a través de su página web. Según el seguimiento, figuraba como entregado el 30/06/2023, pero nunca recibí dicho producto. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, se me confirmó que el artículo se había perdido y que se enviaría un reemplazo. El producto de reemplazo lo recibí el 11/07/2023. Como ya no lo necesitaba, ejercí mi derecho de desistimiento y solicité su devolución, abonando 3,99 € por la etiqueta de devolución. El artículo consta como entregado en sus instalaciones el 21/07/2023. Desde esa fecha, sigo a la espera de la devolución del importe íntegro pagado. He contactado en múltiples ocasiones a través de su centro de ayuda y he recibido respuestas contradictorias. En un primer momento se me aseguró que el reembolso se efectuaría en un plazo de 5 días hábiles; sin embargo, posteriormente se me indicó erróneamente que debía devolver “dos productos”, cuando el primero nunca llegó a mi poder y el segundo fue devuelto correctamente. De acuerdo con lo establecido en el artículo 107 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el empresario debe reembolsar todo pago recibido, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se informó del desistimiento. Por tanto, en ejercicio de mis derechos, solicito la devolución inmediata e íntegra del importe pagado por el pedido, incluyendo el coste de devolución de 3,99 €, al haber cumplido yo con todas las obligaciones como consumidor. Adjunto a la presente toda la conversación y reclamaciones realizadas tanto con la empresa de mensajería como con ustedes, documentando los intentos de solución en cada paso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque está siendo interminable conseguir devolver y recibir el ventilador correcto de Create, tras más de un mes(Agosto) ,siendo imposible que me atiendan por teléfono, sin contestar a los email salvo 1 semanal y con mensaje automatizado. Detalle del caso: Pedido realizado 1 agosto Recibido con defecto 6 de Agosto y reclamado el día siguiente Entre el el 7 y el 22 de agosto no tuve confirmación para poder devolver la el motor defectuosa. El 23 fui a entregar el motor a oficina de recogida y el 27 de agosto recibieron la pieza (entiendo la demora de la compañía que contrataron para devolución no puede asumirlo como un retraso suyo). Desde el 27 de agosto llevo múltiples emails indicando que es urgente recibir la pieza. Compré el ventilador para que los niños pudieran pasar menos calor en el cuarto de la casa del pueblo, en la cual pasamos el mes completo de agosto y posteriormente fines de semana. Sin embargo han tenido que seguir con un ventilador de pie porque desde CREATE no nos daban respuesta ni permitían llamar por teléfono. He varias ocasiones les he solicitado por email que me autoricen/confirmen, ya que vivo cerca (1h ida y vuelta), a ir a entregar a la fábrica la pieza defectuosa y recoger piezas correcta, ya que en nuestra localidad registramos una de las temperaturas más altas de la comunidad y necesitamos dicho ventilador. También insté a confirmar si podía devolver el ventilador completo y paralelamente comprar uno nuevo, si con eso avanzaba el plazo de disposición del ventilador. Pero no he recibido respuesta a ningún email. Estamos a 7 de Septiembre, y seguimos sin el motor del ventilador De haberlo sabido, o hubiéramos comprado en otra compañía o hubiéramos decidido pasar todo agosto sin ventilador de techo y esperar a comprar el ventilador en Septiembre un 15-20% más barato como está actualmente en Amazon. Solicito: - Compensación económica por la diferencia de precio de comprar actualmente el ventilador, además de la compensación de haber estado un mes sin el mismo (teniendo el dinero invertido en dicho ventilador defectuoso). - Poder hablar con alguien de la compañía para aclarar el motivo de pasar mas de un mes hasta recibir el ventilador, no tener respuesta a las comunicaciones, no recibir confirmación de poder ir a la fábrica. Sin otro particular, atentamente.

Buen día, Se me ha dado de alta en Privicompras no sé muy bien cómo en enero de 2025 y han estado cobrando las cuotas de 18€/mes hasta agosto. Me he dado cuenta del cobro en agosto, por lo que he accedido por primera vez en todos estos meses a la plataforma y he descubierto los anteriores recibos. He intentado devolver los recibos desde la plataforma online del banco pero no figuran (cosa extraña pues sí figuran todos los otros que tengo domiciliados). He intentando tramitar la baja al servicio desde la página web de Privicompras y no encuentro donde a pesar de haberlo buscado de diferentes formas. He escrito a atención al cliente solicitando el reembolso de las 8 cuotas y la baja inmediata. Adjunto el número de cliente para que localicen mi cuenta: 63450388006 Espero se solucione cuento antes.

Buen día, Se me ha dado de alta en Privicompras no sé muy bien cómo en enero de 2025 y han estado cobrando las cuotas de 18€/mes hasta agosto. Me he dado cuenta del cobro en agosto, por lo que he accedido por primera vez en todos estos meses a la plataforma y he descubierto los anteriores recibos. He intentado devolver los recibos desde la plataforma online del banco pero no figuran (cosa extraña pues sí figuran todos los otros que tengo domiciliados). He intentando tramitar la baja al servicio desde la página web de Privicompras y no encuentro donde a pesar de haberlo buscado de diferentes formas. He escrito a atención al cliente solicitando el reembolso de las 8 cuotas y la baja inmediata. Espero se solucione cuento antes.

Buenos días, Realicé un pedido por la tienda web a druni. Llegó el 2 de septiembre e inmediatamente abrí el paquete y vi que faltaban dos productos, por lo que envié un correo electrónico a atención al cliente de Druni explicando la situación con el número del pedido, albarán y fotos de los productos recibidos. Me llegó un mensaje automático que en ellos de 48 horas se pondrían en contacto conmigo. Ante la falta de respuesta, el 4 de septiembre me puse en contacto con ellos mediante el formulario de atención al cliente (recibiendo el mismo correo electrónico automático correspondiente). Desde entonces he llamado en múltiples ocasiones al teléfono facilitado por la página web, pero no me lo han cogido ni se han puesto en contacto conmigo, tampoco puedo contactar con ellos por wassap. Servicio de atención al cliente pésimo. Solo espero que me envíen lo que he pagado para nunca más comprar en las instalaciones ni por la web. Se les debería de caer la cara de vergüenza.

El viernes día 8 de septiembre, a las 16:20 horas, me personé en el taller para recoger mi vehículo tras la revisión (la señora a cargo de su recepción me indicó que podia hacerlo de 16:00 a 17:30). Estando el vehículo ya listo y no habiendo ningún otro cliente al que atender, esta misma señora se negó a entregármelo con la excusa de que antes tenía que hacer una gestión en el ordenador. Le pedí que lo hiciera su compañera, que estaba libre. Afirmó no ser posible. Transcurrida media hora comentó “son las cinco menos diez. Ya no puedo terminar la gestión.” La entrega de la llave y firma del documento no superaron los 10 segundos, lo que no hubiera supuesto un gran retraso en la finalmente inacabada gestión de media hora. Ya en posesión de la llave, cuando me dispuse a entrar en el coche , comprobé que no habían retirado los plásticos protectores. Tuve que pedir a la otra recepcionista que los retirase , ya que la que "me atendió" estaba ausente. SOLICITA Que la atención al cliente y el trato considerado debe ser la prioridad del personal. Que tomen las medidas oportunas para garantizar que no se repitan episodios de agravio similares sin justificación alguna.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra Amazon, concretamente respecto a su servicio de mensajería, por las molestias ocasionadas el día 6 de septiembre de 2025, aproximadamente a las 16:00 horas, en mi domicilio ubicado en Sevilla. Un repartidor de Amazon se presentó en mi casa sin que el paquete estuviera dirigido a mi nombre ni a mi domicilio. Aun así, procedió a llamar al timbre de manera insistente, generando una situación muy molesta, ya que en casa tengo a una persona enferma que necesita descanso, además de animales que se alteran con estos ruidos. La actitud del repartidor fue impertinente y poco profesional. Al indicarle que la persona destinataria del paquete no vivía en mi domicilio ni se correspondía el número de piso que decía la dirección (no entraba en razón), puso en duda mi palabra y se mostró confuso sobre la dirección, a pesar de que la información en la etiqueta del paquete era clara. No supo interpretar correctamente el número de piso y continuó insistiendo en que estaba en el lugar correcto, lo cual me obligó a explicarle varias veces que no correspondía a mi vivienda. Este tipo de actuaciones no solo interrumpen la tranquilidad del hogar, sino que reflejan una grave falta de capacitación del personal de reparto que Amazon contrata ( no saben, literalmente, dónde están de pie) lo cual considero inaceptable para una empresa de tal magnitud y volumen de envíos. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon, me atendió una persona llamada Nicolai, quien no ofreció ninguna solución efectiva más allá de un correo electrónico de disculpas genérico, sin ningún tipo de compensación ni seguimiento. Solicito que esta queja sea trasladada a Amazon para que revisen los criterios de contratación de su personal de mensajería, y que garanticen un mínimo de profesionalidad, comprensión lectora y capacidad de interpretación por parte de los repartidores, ya que están demostrando que tienen lo justo para transitar por la calle a pie y controlar mínimamente sua esfínteres para no defecarse encima, así como respeto a la privacidad y el bienestar de los hogares a los que acuden.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en referencia a la devolución numero 6487743 relacionada con el pedido TrainINN numero 60415423. He enviado la devolución el día 28 de Julio utilizando el método y empresa de envíos proporcionada por TrainINN al momento de gestionar la devolución: InPost. Luego de 5 semanas no he recibido el reembolso correspondiente. Al verificar el estado del envío puedo comprobar que se encuentra en incidencia y que mi devolución nunca fue entregada al vendedor. Considerando que: 1. No es mi responsabilidad la demora en la recepción de esta devolución por parte de TrainINN ya que la elección del método y empresa de transporte fue decisión de TrainINN 2. En estas instancias lo mas probable es que el transportista haya extraviado el paquete. 3. El periodo de tiempo que ha transcurrido desde el envio de la devolución a la fecha va mas allá de lo razonable para el procesamiento y emisión de un reembolso. Solicito que TrainINN deje de postergar el procesamiento del reembolso alegando falta de recepción de la devolución y proceda a emitir el mismo de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, acabo de ver en el banco un recargo de "cash.privicompras" de 18€. Pero es que acabo de ver qué me llevan cobrando 20 meses a 18€ el mes sin yo haberme suscrito a nada ni siquiera saber que era eso. Muchas gracias.

Asunto: Reclamación por reembolso no recibido e información contradictoria – Pedido n.º 320673704 (Showroomprive.es) A la atención de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Showroomprive.es, con la que tengo un conflicto por un reembolso que, a día de hoy, no he recibido. Datos del pedido Número de pedido: 320673704 Venta: Especial organización y armario Importe abonado: 70,80 € (45,90 € artículo + 24,90 € envío) Importe pendiente de reembolso: 70,80 € Hechos El pedido fue anulado/devuelto y se me confirmó que el reembolso se realizaría el 27/07/2025 en la misma forma de pago. Después me indicaron que el reembolso se haría por PayPal; tras varias comprobaciones, no consta ningún abono en mi cuenta. Más tarde, me solicitaron IBAN y SWIFT para gestionarlo por transferencia bancaria; tampoco ha llegado a mi banco. He pedido en repetidas ocasiones el código ARN o un comprobante oficial de la transacción; no he recibido respuesta. Dispongo de correos electrónicos contradictorios de la empresa (PayPal vs. transferencia), lo que evidencia falta de transparencia y trazabilidad. Además, se me indicó desechar el artículo al no poder gestionarse cambio ni recogida, por lo que no tengo el producto y sigo sin el reembolso. En mi espacio de cliente figura la devolución en curso, y en un correo me comunicaron un supuesto “reembolso íntegro” de 45,90 €, lo cual no es íntegro, pues aboné 70,80 € (incluye envío). Solicitud La devolución inmediata e íntegra de 70,80 € (incluido el envío). El comprobante oficial de la operación (nº de transacción, código ARN o equivalente) que acredite el reembolso. Garantías de transparencia y trazabilidad en el proceso de devolución. Documentación que adjunto Capturas del área de cliente donde consta la devolución en curso. Correos del servicio de atención al cliente con información contradictoria y el mensaje que habla de “reembolso íntegro” por 45,90 €. Copia del correo donde se me solicitó IBAN/SWIFT y de mis respuestas pidiendo el ARN. Agradezco su intervención y quedo a la espera de una solución.