Hola, realicé un pedido el día 13 de noviembre de 2025 de una lavasecadora y lavavajillas en una promoción de single day y entregué lavadora y lavavajillas viejos.
El día 18 de noviembre recibí la lavasecadora por la mañana, al probarla vimos que tenía defecto al no recoger el suavizante y perdidas de agua por el cajetín.
Ese mismo día aviso a Samsung del defecto.
El día 20 de noviembre se personó un técnico que corroboro el defecto y nos informó que vendrían a llevársela .
Desde que se la llevaron estamos esperando el reembolso y bono de código de descuento para poder volver a pedirla por el mismo precio que nos costó.
Desde que se llevaron la lavasecadora día 26 de noviembre estamos sin lavadora con el gasto que conlleva tener que ir a una lavandería...
Estamos a 10 de diciembre y aun no tenemos ni reembolso ni cupón descuento ni lavasecadora...
Al llamar nos dicen que está en proceso y que esperan el si del departamento correspondiente...
Pedimos por favor que no se demore más y nos den cuanto antes el reembolso con el código descuento para poder pedirla de nuevo.
