Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Me gustaría hacer una reclamación sobre la empresa Celside por un contrato de seguro de mi móvil, el cual yo no he querido en ningún momento y así se lo hice saber hace meses. Resulta que hoy me ha llegado un cargo de 9,99€, les he llamado y me han dicho que yo dije que si quería este servicio cuando no fue así. Esto de que me llamaron y yo les dije que no lo quería pasó entre noviembre y diciembre del 2023. Yo les dije lo contrario a lo que, según ellos dije, y en su base de datos pone que si quería este servicio, supongo que estarán las grabaciones de la llamada en algún sitio para poder comprobar que yo no dije eso. Me he dado de baja hoy mismo en cuanto he visto el cargo, porque he llamado inmediatamente, pero no me fío y me gustaría que se resolviera lo antes posible y recuperar los 9,99€ que me pertenecen y que termine esta tediosa baja del servicio de esta empresa.Muchas gracias,Un saludo

Me pongo en contacto con vosotros mediante OCU porque llevo 3 semanas desde que vino un perito a valorar y sacar fotos y me dijeron que a los pocos días me contactarían. Pero hoy 14 Febrero ya ha pasado 3 semanas desde que vino el perito y sin tener una respuesta de parte vuestra. Cada vez que llamo que habrán sido minimo 10-12 veces me decís lo mismo, que no podéis hacer nada, que el gestor responsable se tiene que poner en contacto conmigo y que pasaréis constancia de que he llamado. Llevo con una fuga en la cañería de agua de la cocina y sin poder hacer uso de la cocina bien y tener la central de agua cerrada y el del agua caliente porque sino se inundará mas la cocina. Si no cierro el paso del agua central de casa se inunda la cocina y se pasaría el agua al pasillo, pero si cierro el paso de agua central, no puedo hacer uso de nada, y así llevo casi un mes entero!Necesito por favor que haya una resolución por parte vuestra. Si no recibo una resolución por vuestra parte lo siguiente será una reclamación ante la Dirección General de Seguros o por via judicial.

Hola, el sábado 3 de febrero sube mi vecina del primero ha comunicarme que tiene el techo inundado y que le cae agua, llamo al seguro y me mandan un fontanero de urgencia en la tarde el cual me dice que tengo una fuga de agua que tengo que tener cerrada la llave de agua y que el lunes me mandan a un técnico con una maquina de detectar fuga. El lunes nadie me contacta a lo largo de la mañana, llamo yo y me dicen que se pondrán en contacto conmigo, estuve llamando toda la semana hasta que el dia viernes a las 8 de la mañana me llama el técnico y me dice que viene el 14 de febrero a las 15h. A todo esto toda la semana con el agua cerrada ya que si la abría inundaba a la vecina. Hoy 14 me llama la vecina que otra vez tiene todo inundado ya que yo abrí para coger agua esta mañana y llamo al seguro y su respuesta es que vienen esta tarde y que no me pueden enviar a nadie. Supuestamente he dejado reclamación por teléfono y no se si constaran ya que no me daban ninguna referencia de mi reclamación.

Escribo a DIRECT SEGUROS en relación con mi póliza de seguro nº ***30 (seguro de vehículo, Renault Clio), comunicándoles mi firme e irrevocable decisión de no renovar la misma a la fecha de su vencimiento (próximo 5 de marzo de 2024). El motivo de la no renovación es un cambio sustancial de las condiciones de la póliza, concretamente el precio de renovación (elemento significativo del contrato), que he comprobado a través de la página web que se incrementa en casi un 30% respecto del año anterior (de 329 a 426€). El 13 de febrero de 2014 comuniqué a Direct Seguros por vía telefónica esta voluntad de no renovación y me informaron de que no era posible acceder a mi petición en tanto que no estaba comunicándolo con 30 días de antelación a la fecha de vencimiento. No obstante lo anterior, como también comuniqué en tal llamada telefónica, ha sido Direct Seguros quien no ha cumplido con los plazos legalmente establecidos: el artículo 22.3 de la Ley de Contrato de Seguro establece que el asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro, y en mi caso, no se me ha comunicado el precio de renovación de la póliza en dicho plazo. En este sentido resulta imprescindible aclarar, respecto de lo que me apuntaron en la conversación telefónica, que la puesta a disposición del precio de renovación de la póliza en el área cliente de la página web no equivale al acto de comunicación que exige la ley ni se ha pactado en ningún momento (por ejemplo, en la póliza) se acepten comunicaciones a través del área cliente. Los métodos de comunicación aceptados por ambas partes han sido correo electrónico (como en anteriores ocasiones) o teléfono móvil facilitados y a través de ninguno de ellos he recibido el aviso de cambio de condiciones de renovación de mi póliza en cuestión, ni siquiera de la fecha de fin de la póliza, por lo que si Direct no ha cumplido en un primer momento con el plazo dispuesto en el artículo 22.3 de la Ley de Contrato de Seguro antes citado, no está legitimada para exigirme como consumidora el cumplimiento del plazo de 30 días contemplado en el apartado 2 del artículo citado. El obligar al cliente a tener que tomar la iniciativa para informarse de los cambios en el seguro, bien mediante llamada telefónica, pregunta por e-mail o entrando en una web de la compañía, no puede bajo ningún concepto considerar que cumple el precepto de notificación anticipada, y es un abuso de derecho y fraude de ley, que al parecer está siendo masivo, habida cuenta la gran cantidad de quejas que se reflejan en el mismo sentido en redes sociales. Bajo ningún concepto puede admitirse como comunicación de los cambios unilaterales de las cláusulas del seguro una mera modificación del dato en sus webs, ya que no son medios de acceso frecuente, a diferencia de los buzones físicos, electrónicos, sms, o teléfonos móviles.En virtud de lo anterior, a la vista de que la petición telefónica no ha sido atendida y reiterando la comunicación remitida por correo electrónico el 14 de febrero de 2024, solicito la NO RENOVACIÓN de mi póliza (nº ***) en el mes de marzo de este año, por no estar conforme con las nuevas condiciones ofertadas (y no comunicadas). 

Buenos días, el día 6 de febrero realicé un pago con la tarjeta de crédito de 1250 euros y Cetelem me lo ha duplicado. He ido al establecimiento donde lo realicé y a ellos sólo les llegó una vez. Fui con el dueño a su banco y estuve delante cuando llamó a la central de su TPV y sólo se cobró una vez. Me he comunicado con Cetelem en varias ocasiones puesto que tengo mi tarjeta en negativo y me siguen diciendo que está cobrado 2 veces y además cada uno me dice algo diferente. El caso es que a mí me sigue faltando ese dinero

Hola, el 29 de Noviembre reclame a mi banco BBVA los gastos hipotecarios adjuntando todos los documentos y no me dan contestación ni en mi oficina, ni en atención al cliente, ni en el correo electrónico que se envió toda la documentación, después de varias llamadas y correos nadie me contesta en que estado se encuentra mi reclamación y por eso quiero poner esta reclamación.

Hola. Esta empresa tiene datos míos desde hace dos años que pedí expresamente que eliminaran. Todo fue a raíz de un contrato fraudulento en el que incluían 5 contratos, los cuales con mucho trabajo pude dar de baja corriendo antes del cumplimiento del mes gratuito. Desde entonces no paran de llamarme diciendo que tengo un contrato asociado a mi teléfono, cuando no existe dicho contrato y se les ha repetido una y otra vez que por favor eliminen mis datos y dejen de llamar. Las llamadas según ellos son grabadas y supuestamente ya me habían eliminado de la base de datos, cosa que si es verdad, está grabado en más de una llamada.Adjunto los 5 emails en los que se me informa de que los 5 contratos están desistidos.

Buenos díasLes he enviado repetidos e mails dando de baja el seguro de mi motocicleta KTM, único seguro que tengo con Línea Directa.Linea Directa, al parecer, ha dado de alta otro seguro a mi nombre de una motocicleta marca Honda que NUNCA he dado de alta.Una vez más comunico a Línea Directa la NO renovación del seguro a mi nombre de la motocicleta KTM.Att

Buenos tardes.A dia 23-07-2020 me dicen que he comprado un televisor Samsung en Fnac. Junto a él dicen que se me ofrece un seguro con Celside totalmente gratuito que finaliza automaticamente.A 21 de noviembre, un departamento de Celside llamado BUYBACK me hace una llamada ofreciendome algun tipo de promoción/seguro para renovar mi telefono Samsung, el cual es inexistente además de regalarme en pleno 2023 un iphone 8. Recordamos que un iphone 8 es un dispositivo que salio el 22 de septiembre de 2017.Te ofrecen un mes gratuito con un coste tras este mes de 9,99 que en ningún momento es aceptado por mi parte. Aún así, me mandan un correo electrónico en el que se autoconfirma mi interés por dicha promoción, además de enviarme un monton de documentos para que los rellene y se los reenvie. Costa que en ningún momento he hecho.A día de hoy 14 de febrero de 2024, sin haber firmado ni consentido ningun tipo de contrato se me hace un cargo de 9.99 €.Tras pasarse la pelota de unos a otros y numerosas llamadas, consigo un número de referencia ligado a mis datos personales.En esa misma llamada se solocita que se cancele por completo esta promocion, pero algo me dice que los meses pasarán y pasarán...Los correos para solicitar atención al cliente son automaticos, pero los correos de confirmación de cancelación de contrato tardan 24/48 h, veremos.Por este motivo accedo desde esta plataforma para exigir no solo la cancelación de todo tipo de contratos con esta empresa, si no tambien la devolución de todos los gastos indevidos hasta la fecha y por proteccion de datos de la eliminación de todos mis datos personales para que no vuelvan a caer en manos de terceros.Datos del recibo: 9,99 €Concepto: REF-5795B49774A1D05335

Buenos días, me dirijo a ustedes como empresa de cobranza . Hace unos meses vengo recibiendo unos mails de su parte por la contratación de la empresa cise consulting 2000, s.l. Por el motivo de una supuesta deuda con la empresa que fue contactada el 10 de noviembre del año 2022 para consultar por un plan de empresa . Por lo cual el pedido solicitado no fue realizado correctamente con las indicaciones dadas atraves de el medio de comunicación whasap. El trabajo fue pagado casi en su totalidad a la falta de 150€ ( luego de un descuento por parte de la empresa por el mal desempeño del trabajo) a lo que ahora intentan reclamar una suma superior, cuando el trabajador no fue terminado ni entregado en forma y tiempo. La última comunicación con dicha empresa fue el día 22 de diciembre del año 2022 notificando que por la demora y los problemas ya presentados, no requeríamos dicho pedido de trabajo por lo que dábamos por perdido el pago ya realizado.Por este medio dejo la solicitud de cese de hostigamiento por parte de su empresa hacia mi persona y borre mis datos personales dados sin autorización.Muchas gracias por su tiempo