Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo cuatro dias esperando recibir un paquete de su empresa. El primer día pasan y dicen que no hay nadie (lo entiendo porque el timbre no funciona) el segundo día llamo y me dicen que el teléfono está incompleto (cosa extraña porque puse el teléfono bien (tengo captura del pedido). Pasan y ahora dicen que la dirección de envío está incompleta (imposible porque cuando llamé me dijo el de atención al cliente la dirección correcta sin yo decírselo) y hoy me dice que no se pudo entregar el paquete y no me dan respuesta. Tampoco puedo hablar con nadie porque su “maravilloso “ número de atención al cliente no me permite hablar con nadie real….y cuando le da la gana muy amablemente me cuelga…. SOLICITO que me entreguen mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Pablo

Hola, Estoy a la espera de la recogida de un articulo (un producto averiado bajo garantia de MediaMarkt) por parte de Correos express desde ya 4 días. Estan fuera de plazo. Correos Express nunca me ha llamado o ha venido a recoger el producto. Estan fuera de plazo y ademas, ponen como excusa a MediaMarkt (que organiza la reparación del producto averiado) que se han puesto en contacto conmigo pero que mi producto no estaba preparado, lo que es totalmente falso. Hay demora y mentiras, y eso me parece inaceptable de parte de CORREOS EXPRESS. Numero de Recogida: 139424856 Albaran Codigo: 3183000666472565 Saludos,

Hola, contraté el servicio SEUR 24 donde prometen entregas 24/48h. ID Recogida: REC000049108345 ID envio: 5543613 Nombre remitente: Raquel Carretero Juárez Nombre destinatario: Natalia Carretero Juárez Deposité mi paquete en la tienda seur de calle orense,28 Madrid el viernes 2 de Agosto. El lunes 5 de agosto, me llegó un mensaje de que el paquete había sufrido una demora. Llevo toda la semana sin poder trabajar porque necesito el paquete y llamando a atención al cliente, mandando mensajes, escribiendo por X, facebook... son inumerables las reclamaciones que hemos puesto y no he obtenido respuesta de ninguna en toda la semana. Desde atención al cliente me dicen que ellos ya no pueden hacer más porque el sistema no les deja poner más reclamaciones y que ya está escalado a logística, y ven, como no obtengo respuesta ni solución y no me pueden ayudar. A ellos les pone que el paquete sigue en origen, en la centralita de Vallecas, pero que no pueden comunicarse con esa centralita ni puedo ir a por el paquete allí. Ayer dia 8 fuimos a la tienda de seur donde depositamos el paquete, y nos dijeron lo mismo. SOLICITO Y RUEGO una solución y que me envíen el paquete lo antes posible. Gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el martes me recogieron una maleta para entrega en 24 horas en mi domicilio. Es viernes y aún no se ha entregado y desde ayer no se actualiza el seguimiento. No consigo contactar con nadie de la empresa que me pueda dar ninguna información. SOLICITO entrega inmediata y comunicación conmigo por parte de la empresa de transportes para buscar la mejor solución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado 13-6-2024, tras un cambio de domicilio, entregué los dispositivos antiguos, ante la aportación de unos nuevos por parte del técnico de R, en la tienda de R de la calle Ecuador, en Vigo. Los dispositivos entregados fueron el router anterior y el descodificador TV 4K. Ante mi sorpresa, esta semana recibo un SMS de su compañía dándome de plazo hasta el 18-8-2024, para entregar estos mismos dispositivos que, como ya indicaba, fueron entregados en junio. Desafortunadamente, tras el tiempo transcurrido y una mudanza de por medio, no dispongo del justificante de entrega de los aparatos. Sin embargo, he acudido de nuevo a la tienda de la calle Ecuador y en esta me han confirmado que en el sistema figura la recogida de ambos equipos con fecha 13-6-2024. He acudido presencialmente a la tienda, para constatar que existía una constancia de la entrega de los equipos, ante mi sorpresa al contactar previamente con atención al cliente telefónica de su compañía (el día 8-8-24) e indicarme, en esta atención, que solo la posesión del albarán de entrega justificaría el no cobrar los equipamientos ya entregados, cobro que supondría una cantidad superior, según información recibida en esta misma llamada, a los 180 euros. Revisando el contrato firmado con ustedes veo que consta únicamente que: “El Cliente deberá devolver los Equipos propiedad de R en el momento de solicitar la baja del servicio para el que hubieran sido utilizados, cuando desista del contrato o cuando por cualquier causa finalice la relación contractual entre las partes. Los Equipos podrán ser entregados en cualquier Distribuidor autorizado indicado por R o remitidos por correo al Apartado postal 2096, 15080, de A Coruña, en cuyo caso correrán por cuenta del Cliente los gastos de devolución de dichos Equipos bajo esta modalidad. Será de aplicación lo dispuesto en la CG 13.4. No obstante, el Cliente podrá solicitar que R recoja dichos equipos en el domicilio del Cliente, en cuyo caso el Cliente abonará a R la tarifa en vigor para este servicio, salvo que se trate de equipos que formen parte de la Infraestructura Común de Telecomunicaciones”. Por mi parte, los equipos han sido entregados y así consta en el punto de entrega, no figurando en el contrato firmado que la no disposición del albarán de entrega suponga una causa para proceder al cobro de unos dispositivos de los que ya no dispongo. Me siento en una situación de indefensión ante lo que parece una pérdida de los dispositivos dentro de la propia empresa. A su vez, pese a constar la entrega en el sistema, se me deniega, al solicitarlo en la tienda, una nueva copia del justificante de la entrega de los dispositivos. Pienso que la compañía debería revisar sus propios mecanismos de funcionamiento interno antes de actuar de esta forma tan agresiva ante un cliente que ha cumplido lo estipulado en el contrato firmado. Hacer constar, a su vez, las dificultades para presentar una reclamación por esta causa ante su empresa: en la consulta telefónica realizada, el operador me indicó que podría hacer esta reclamación vía telefónica, sin embargo, al indicarle que quería ser yo misma quien redactara la reclamación, se me denegó esta posibilidad, indicando que por vía telefónica solo podría presentar la reclamación realizada de forma personal por el propio operador o, como mucho, hacer algún añadido a la misma. Al indicarle mi deseo de redactar de forma completa la reclamación yo misma, se me remitió de forma genérica a un correo electrónico que debería buscar en la página web de la compañía, manifestándoseme expresamente que no podría hacer una reclamación por vía telefónica redactada según mis propios términos. Por todo lo anterior, solicito que no se me cobren los dispositivos ya entregados. Hasta el momento, mi relación con su compañía había sido satisfactoria, siendo mayor mi sorpresa y descontento ante toda esta situación que se está produciendo. Atentamente.

Hice una compra por internet y la empresa tenía como predeterminada la empresa SEUR. El día 24 de julio hubo un intento de entrega que no fue posible por no haber nadie en mi domicilio; hablé con el repartidor (tenía el paquete en su poder, obviamente) y, a través de la página web de SEUR indiqué un punto pickup para su entrega. Viendo que no me avisaban, me acerqué a preguntar a dicho establecimiento el día 30 de julio, y no les constaba su entrega. Entro en mi correo para hacer el seguimiento del paquete y SEUR había indicado que el paquete no había salido en reparto por estar el punto pickup cerrado. Les mandé un correo. Al día siguiente me llamaron para preguntar si me habían entregado el paquete, y al no ser así, me indicaron que hablarían con el punto de recogida. Veo que en el estado de envío ponen que el envío ha sufrido retraso, por lo que la entrega está demorada; contesto diciendo que el retraso no ha sido en el envío (el paquete está en su poder), que la incidencia es en la entrega. Decidida a poner una reclamación, hoy por la mañana entro en el correo de seguimiento del paquete y ¡Oh, sorpresa! todos los registros del seguimiento del paquete están borrados, meto el número de referencia y dicen que "no existe". He llamado por teléfono y cuando he dado el nº de referencia del paquete, un robot me dice "entregado el día 1 a las 12:16". ¡Increíble, indignante, menuda tomadura de pelo! Quiero mi paquete o que me lo paguen.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]que de una vez por todas me entreguen mi paquete Llevo cuatro días recibiendo un correo diciendo que mi paquete está en reparto y al final nunca llega ,un día se averia el vehículo que lo transporta otro no llega por un problema logístico ectr ....Que tomadura de pelo es esta ??? . Jamás podía pensar que una empresa de estas características adtuaria así VERGONZOSO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tenía que recibir el pedido el día 06/08 y aparece como entregado pero no lo he recibido. Necesito saber dónde lo ha entregado el repartidor, si lo ha hecho y necesito también el albarán firmado y por quien ha sido firmado. El servicio de Att. Cliente nefasto, no da ninguna explicación solo se limitan a decir que el paquete lo he recibido cuando no es así, también me dicen que pregunte a los vecinos o las tiendas de alrededor. Parece que la protección de datos para UPS no existe. Donde esta mi paquete?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Hoy estaba esperando un pedido, num seguimiento 93005000195978901435006 En el seguimiento del pedido por la web me indican entregado a mi no se me ha entregado y estaba en la direccion a la hora indicada de la entrega Pero si es verdad que esta entregado, donde lo han entregado, en la dirección solicitada no Es vergonzoso no poder contactar con ellos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO Cambiar de documento de NIE al DNI