Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se solicitó a la empresa de reparto SEUR entregar un paquete en la calle libertad 2 de Cabezon de Pisuerga y sin dar aviso por ningún medio decidió entregarlo en la calle Marqués de San Felices 1 de Santovenia de Pisuerga y tampoco me dejaba la opción de cambiar la dirección de entrega SOLICITO que se entregue el paquete en la dirección acordada o que la empresa SEUR se haga cargo de los 28,85€ que me cobra el taxi por llevarme a Santovenia de Pisuerga y recoger el paquete. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía que recibir un paquete de Amazon el día 9/12/2014 . El día 10/12/2024 me ponía retraso en la entrega debido a factor externo . El día 11/12/2024 retraso por causa meteorológica o desastre natural. El 12/12/2024 su paquete se a perdido contacte con su repartidor SEUR y ponía números gratuitos de correos , Seur , correos exprés etc y llamé a Seur al número 902503260 . Al llamar no había ninguna locucion avisando que el teléfono al que llamaba tenía coste . Llame el día 12 un minuto 58 segundos y me cobraron 1.17 + 0.18 Día 13 /1.11 segundos cobraron 0.70 +0.18 Día 16 /2.29 cobraron 1.57 +0.18 Día 16 /5;03 cobraron 3.18 +0.18 Día 17 /57 segundos cobraron 0.57 + 0.18 Día 17/ 1.14 cobraron 0.73 + 0.18 Día 17 / 7.38 segundos cobraron 4.71 + 0.18 Día 17 al 34060 13 segundos 0.43 Día 18 / 4.17 cobraron 2.72 + 0.18 Día 19 / 20 segundos / 0.20 +0.18 20 / 2.18 cobraron 1.36 +0.18 20 / 2.7 cobraron 1.93+0.18 20/ 1.33 segundo cobraron 0.92 +0.18 20 / 2.47 co raro. 1.65 +0.18 20 / 4.02 cobraron 2.57 +0.18 23 / 5.40 segundos cobraron 3.54 +0.18 23 / 10.08 minutos cobraron 6.19 +0.18 Día 30 /41 segundos cobraron 0.41 + 0.18 En total asciende la factura a 36.36€ SOLICITO . La devolución del importe ya que desde el día 8/02/2021 la modificación de la ley de defensa de consumidores y usuarios obliga a que esas líneas sean de costo normal, y en el caso de servicios básicos , gratuitas . Sin otro particular, atentamente. Raque nebot henares

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me llega suficiente conexion de fibra, han venido los tecnicos tres veces y no lo pueden solucionar porque es problema de la distribuidora dicen, pero no reclaman a movistar y nunca se va a solucionar asi. Por telefono los teleoperadores me marean y no lo reclaman tampoco. Los tecnicos saben que esta mal el servicio pero como son contratas no hacen nada. SOLICITO que venga movistar y arregle la caja de la calle que esta obsoleta y en mal estado y que lowi me compense por las molestias que estoy sufriendo ya que no me estan ofreciendo lo que me pone por contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un pedido a la marca Create el 10 de diciembre, el cual era entregado por la compañia correos express. Dicho pedido fue entregado a otro destinatario (confirmado por correos) y la compañia no me ha dado ninguna solucion. Ni tengo el paquete ni se me ha realizado un importe por el valor del mismo. El n° de pedido es: 3230008122757505

Recibí la notificación de que el paquete podía ser recogido hasta el 30 de diciembre de este año, a través de email. Pero al ir a recogerlo a la oficina a primera hora nos comenta que ella está aplicado como devuelto, se habla con el personal de la oficina y se comenta que hoy es el último día para recoger y nos dicen que no hay forma porque ya lo marcado. Teniendo en cuenta que estamos en fechas festivas y que la oficina ha estado cerrada días y turnos de tardes no comprendo cómo se acelera el cierre. El último día para recoger hoy mismo día 30 que estoy realizando la reclamación, ya que a primera hora se ha ido a la oficina y se han negado a darnos el paquete.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 2 de diciembre, el cual el día 9 me indican que recibiré pronto y sin embargo el día final de la entrega iba a ser el día 19 de diciembre, siendo las 8:35 cuando recibo un mensaje de su empresa MRW diciendo que han intentado entregar el pedido y me encontraba ausente, cosa que era imposible porque sí que me encontraba en casa , y además cuento con un sistema de aviso de notificaciones al móvil cuando llaman al portero de casa el cual no se activó siquiera. SOLICITO Me den información de mi pedido de una vez ya que he llamado varios veces y es imposible contactar con ustedes, y he mandado varios correos electrónicos y nada. Sin otro particular, atentamente.

Ayer ésta empresa dice que ha entregado mi paquete de AliExpress y no es cierto. Afirman por escrito en la página de AliExpress que ha sido depositado en mi buzón lo cual no es correcto. Había gente en la casa que podría haber recogido el paquete pero no hubo ningún tipo de comunicación por parte de la empresa. Aquí estoy sin mi dinero y sin mi pedido. Me siento estafada y engañada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estuve en Viena cuatro días y no pude llamar a nadie a España, a pesar de que tenía conectado la itinerancia de datos en mi móvil y activado el roaming. Cuando regresé llamé a Másmovil para poner una reclamación y no me lo permitieron alegando que no me había puesto con ellos en contacto cuando estaba en el extranjero. Evidentemente no me podía poner en contacto con nadie. Además le pedí poner una reclamación por no dejarme poner una reclamación a lo que también se negaron. SOLICITO que se tomen las medidas oportunas de haberme dejado cuatro días incomunicadas y depender de otras personas para ponerme en contacto con mi familia durante 4 días. Sin otro particular, atentamente.

Hola: Recientemente he tenido que reclamar a Seur un envío solicitado como cliente para la devolución de un paquete y se pusieron varias reclamaciones mediante los medios habilitados en su web: formulario de atención al cliente y atención mediante chatbot. Todos estos medios incumplen el RD 37/2020 al no dejar constancia de la reclamación realizada por el cliente mediante un justificante y al no ser resuelto por la empresa. Por si fuera poco, al no ver respuesta a mi reclamación, se solicitó y buscó teléfono gratuito de atención al cliente como exige la ya citada normativa en el capítulo III artículo 3. En el que se modifica la ley del consumidor y mediante el cuál se exige a compañías, entre ellas las de mensajería, que deben poner a disposición de sus clientes un teléfono gratuito o qué no suponga un coste mayor al de una linea telefónica común. Actualmente este tipo de llamadas en mi compañía de teléfono son gratuitas. Seur no pone a disposición dicho teléfono, sino que hacen únicamente accesible el teléfono 902101010. Tuve que estar varios días llamando porque no atendían mis reclamaciones y las llamadas han supuesto un coste de 25€ extra en mi linea telefónica, todas ellas por llamadas al teléfono 902 en el que la mayor parte del tiempo era una llamada para estar en espera. Solicitó que, por incumplimiento del RD 37/2020 y por la sentencia de 2 de marzo de 2017 del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), que señaló que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia (por ejemplo, en España el 902) operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar, me sea devuelto el dinero por la reclamación telefónica realizada al 902 y que, en todo caso, retiren de inmediato dicho teléfono de su web como forma de atención al cliente.