Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Consumidor de la OCU ## DATOS DEL RECLAMANTE MIGUEL RAMÓN PECCI LLORET 48505571C C/ SAN ANTÓN BAJO 29 30009 MURCIA 630492610 miguelr.pecci@gmail.com Samsonite Europe NV Westerring 17 9700 Oudenaarde Belgium ## HECHOS PRIMERO.- con fecha 25 y 26 de diciembre, realicé un pedido a través de la página web de la empresa reclamada para adquirir el producto "Aerostep & Flashline Pop" por un importe de 20€, precio que estaba claramente anunciado en su web. SEGUNDO.- El pedido fue confirmado por la empresa mediante correo electrónico, generando una expectativa legítima de compra al precio anunciado. TERCERO.- Posteriormente, la empresa se ha puesto en contacto conmigo alegando un error en el precio y negándose a entregar el producto al precio inicialmente ofertado y confirmado. CUARTO.- El precio ofertado de 20€, si bien inferior al precio habitual de 200€, no puede considerarse como un error manifiesto, ya que: - Es un precio plausible para una oferta promocional en este tipo de productos - La diferencia de precio no es tan extrema como para ser evidentemente errónea - Como consumidor, era razonable considerar que se trataba de una oferta especial ## FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: - Artículo 61: Vinculación de la oferta comercial - Artículo 97: Información precontractual de los contratos a distancia 2. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico: - Artículo 27: Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación ## SOLICITO 1. Que se tenga por presentada esta reclamación y se admita. 2. Que se requiera a la empresa para que honre el precio originalmente ofertado de 20€ para el producto "Aerostep & Flashline Pop". 3. Subsidiariamente, en caso de no acceder a la petición anterior, se solicita una compensación adecuada por los perjuicios causados, más allá del 20% de descuento ofrecido para una futura compra. ## DOCUMENTACIÓN ADJUNTA 1. Captura de pantalla del producto con el precio de 20€ 2. Correo electrónico de confirmación de los pedidos 3. Correo electrónico de la empresa comunicando el error En MURCIA, a 29/12/2024 Firmado: MIGUEL RAMÓN PECCI LLORET DNI 48505571C

Hola, quería informar que mi cuenta ha sido bloqueada permanentemente por 4 artículos de ropa que subí a la aplicación y el detector automático decía que era una falsificación. Después de esto, bloquean mi cuenta permanentemente pero me Dan la opción a recurrir mediante el Soporte Vinted. Envío documentación que acredite que son ropa del Bershka, Shein, Stradivarius y UGG normales y verdaderas y pasan 24 horas y responden lo mismo, que mi cuenta queda bloqueada permanentemente. Me gustaría reclamar por una parte que quiero recuperar mi cuenta, y por otra, que el servicio que tienen es pésimo, hablas con robots y más robots. No te dan opción a nada y me parece completamente injusto ya que otra gente publica cosas incluso en mal estado y no se les dice nada. Mis artículos están casi nuevos, algunos con etiquetas y me bloquean la cuenta sin motivo, después de aportar toda la documentación requerida. Ya había hecho un par de ventas y no había tenido ningún problema. Mi cuenta tenia 5 estrellas de valoración. Pero de repente, me dicen que tengo 4 artículos que no cumplen la política de Vinted. Y no puedo ni crearme otra cuenta porque me obligan a poner el número de teléfono que está vinculado a la cuenta bloqueada, y tengo un montón de ropa porque hice limpieza estos meses y no puedo hacer nada con ella porque no la puedo vender por Vinted. Espero que pongan solución, ya que por lo que he estado leyendo, no son pocos los que tienen este problema.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Viene del caso11732653. Me envían las respuestas por correo electrónico. Quiero denunciar está empresa por publicidad engañosa y fraude. Me envían estos mensaje para devolver el producto. Adjunto los correos electrónico. Exijo a la empresa Cecilia Madrid (China) me devuelvan mi dinero. Es una estafa Me informan que tengo que enviar el paquete a una dirección en China, pagando yo claro. Y si no lo reciben no me devuelven el dinero o también me quedo el producto y me ingresan el 10%.( 4 € ). He pagado 49, 95 por una chaqueta calidad 0. Que me devuelvan mi dinero lo antes posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Julieta Moda se niega a cumplir con su política de devolución. En su página Web especifican un reembolso del importe en caso de devolución. Sin embargo, a la hora de proceder con dicha gestión, la empresa ofrece las siguientes alternativas: "Puede conservar su producto actual y pedir un tamaño diferente por solo 9,95 € (por artículo). Este precio cubre tanto el envío como el costo del producto. Le proporcionaremos una nueva factura. Alternativamente, si lo prefiere, podemos ofrecerle un reembolso parcial del 15% en su compra actual". Por ello, solicito el reembolso del importe cobrado, siendo éste de 42'95€

He entrado hoy 28/12/2024 en mi cuenta bancaria y me ha aparecido un gasto de la entidad emisora MGP*WALLAPOP SL 10 con la descripción "Compra por Internet". El importe es de 8,18€ y solicito por favor que me hagan un rembolso de la cantidad que se me ha cobrado o me den una explicación porque yo nunca hice ninguna compra de ese importe en esta página. Para mi es un tema serio porque se ha tenido acceso a mi tarjeta y se ha realizado una compra sin mi consentimiento. Yo estaba fuera de casa sin acceso al móvil cuando se ha realizado el cobro, así que exijo una explicación.

Un paquete que la empresa de reparto rompió y no entregó, estoy esperando la devolución del dinero desde hace 1 mes aprox. Resumiendo, ni paquete entregado, ni reembolso del dinero

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes respecto a los pedidos ESAT00380114 y ESAT00379063 realizados el 25/12. Durante el proceso de compra, los productos Aerostep & Flashline Pop se encontraban ofertados al precio de 20 euros. Sin embargo, he recibido notificación indicando que este precio no será respetado. Según el artículo 8 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, las empresas están obligadas a cumplir con los precios anunciados salvo en casos de error manifiesto, algo que, en este caso, no parece aplicable. Además, el artículo 18 de la Ley de Comercio Electrónico establece que cualquier oferta publicada en una página web debe ser honrada si el cliente la ha aceptado en el momento de la compra. Por este motivo, solicito que se respete el precio ofertado inicialmente y que se proceda al envío de los productos en las condiciones establecidas en el momento de la compra. En caso contrario, me veré obligada a acudir a las autoridades de consumo correspondientes para resolver esta incidencia. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente he adquirido un artículo en la página web La Segoviana store, y utilizando la herramienta Google Lens, he comprobado que la gabardina adquirida corresponde en realidad a un diseño de la marca Burberry de 2013. Por lo que se trata de una usurpación de imágenes y de una presunta estafa. No he recibido confirmación del pedido pero sí el cargo retenido en mi tarjeta de crédito. Al acceder de nuevo a la web de La Segoviana, no consta ningún pedido realizado. Les he enviado un email solicitando la cancelación de la compra y he llamado al banco para anular mi tarjeta y obtener otra con una nueva numeración, ya que la gestión no me resulta transparente. SOLICITO la cancelación inmediata del pedido y la devolución del importe retenido. Así como la retirada de las imágenes que no correspondan fielmente a los artículos que tienen a la venta en su página web. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Por favor, explica brevemente el motivo de tu Buenas tardes ,con fecha 10 de noviembre de 2024 se procedió a adquirir en la web Allzone un ordenador portátil que en principio según se indica se halla en stock, con transferencia bancaria a número de cuenta entidad Sabadell, indicada por esta misma web ,por valor de 530 Euros. Tras numerosas llamadas telefónicas a las que atienden tras mucha insistencia y en contadas ocasiones así como correos electrónicos enviados ,me informan que el artículo en cuestión no disponen de el y que tengo dos opciones, esperar a que llegue sin concretar fecha o proceder a su cancelación, decidiendo en ese momento proceder a la cancelación pues ya había transcurrido casi un mes, procediéndose el día 9 de diciembre a la cancelación del producto el iniciándose la tramitación del reembolso. Bien hasta la fecha ,tras ponerme nuevamente en contacto y reclamar la devolución no he recibido mi dinero siendo informado que se procedería en un plazo de 7 a 14 días. ¿Dónde está mi dinero? No entiendo la política de esta web cuando una transferencia se realiza en cuestión de 24/48 horas. He sido demasiado paciente ante todas las excusas que me están ofreciendo ,solicito la devolución de mi dinero,¡¡No retengan más tiempo mi dinero y procedan a la devolución de una vez!! Es impresentable, en fin....

Estimados/as Sres./Sras., Me pongo en contacto con ustedes en relación a la cancelación de mi pedido n.º ESAT00400477, realizado el 25/12/2024 a través de su página web oficial www.americantourister.es. Dicho pedido incluía varias unidades del modelo Aerostep 77cm, disponibles en diferentes tamaños y colores, al precio anunciado de 20€ por unidad. Tras haber recibido una confirmación por correo electrónico de la recepción del pedido por parte de su empresa, he sido informado/a posteriormente de la cancelación del mismo, alegando un supuesto error en el precio publicado. Mediante esta comunicación, les solicito que reconsideren su decisión y procedan al cumplimiento de la transacción conforme a las siguientes consideraciones legales tanto en el ámbito español como belga: Normativa aplicable en España Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): El artículo 1262 del Código Civil establece que el contrato se perfecciona cuando ambas partes han manifestado su consentimiento sobre el objeto y el precio. En este caso, el consentimiento quedó acreditado al aceptar mi pedido y emitir la correspondiente confirmación. Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991): El artículo 5 considera desleales las prácticas comerciales que induzcan a error al consumidor medio. La publicación de un precio en su página web puede considerarse vinculante, salvo que sea manifiestamente erróneo, lo cual no parece aplicable en este caso dada la consistencia del precio en varios tamaños y colores del mismo modelo. Además, el artículo 7 prohíbe expresamente las omisiones engañosas, como no especificar claramente que el precio mostrado pudiera estar sujeto a errores técnicos o tipográficos en el momento de la publicación. Ley General de Publicidad (Ley 34/1988): En virtud de esta ley, la oferta publicada en su sitio web constituye una comunicación comercial vinculante. No se especificó en ningún momento una reserva de derechos para corregir precios supuestamente erróneos. Cláusulas contractuales abusivas: En caso de que se invoquen cláusulas contractuales para justificar la cancelación, estas podrían considerarse abusivas en virtud del artículo 87 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que permiten una cancelación unilateral y sin causa justificada, desequilibrando los derechos entre las partes. Normativa aplicable en Bélgica Código de Derecho Económico belga: En virtud del artículo VI.2, se considera que las ofertas realizadas al consumidor deben ser claras, completas y no inducir a error. La publicación de precios de un mismo modelo en varios tamaños y colores al mismo precio podría interpretarse como una oferta válida y no como un error evidente. Prácticas Comerciales y Protección del Consumidor (Directiva 2005/29/CE): Esta normativa, aplicable también en Bélgica, establece que las empresas no pueden utilizar términos ambiguos o engañosos para modificar o cancelar unilateralmente contratos ya aceptados. Buena fe contractual: Tanto la legislación belga como el Derecho de la Unión Europea exigen que las empresas actúen de buena fe en sus relaciones con los consumidores. La cancelación de pedidos masivos sin una justificación clara podría considerarse contraria a este principio. Solicitudes En consecuencia, y actuando de buena fe, les solicito que: Procedan a validar y completar el pedido conforme a las condiciones publicadas en el momento de la compra.