ENGAÑO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando que me devuelvan el dinero sobre Referencia Pedido : 174049551 Mienten cuando dicen que tienen un producto en Stock porque despues de 15 días no llega el producto. Contestaciones por mail deficientes y cuando cancelo comanda ya ni contestan SOLICITO la devolución del importe 500€ mas una compensación de 1000€ por todas las gestiones que estoy llevando a cabo y el tiempo invertido en contactar con ustedes. SOLICITO también que se investigue y se sancione la empresa ya que es evidente que es una práctica habitual Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Xavi, Le informamos que un agente del departamento de atención al cliente ha intentado contactar con usted sin obtener respuesta por su parte, por lo que se le ha enviado un email con las indicaciones en relación con la solicitud de cancelación de su pedido. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

9 de abril y todavía no tengo mi dinero. Sois unos L A D R O N E S, os pasáis los periodos de entrega de pedidos y de devolución del dinero por el Arco de Triumfo. 3 meses.....

Estimado Sr. Casanueva, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y comprendemos su frustración. Sin embargo, queremos aclarar que en AllZone trabajamos de manera constante para cumplir con nuestros compromisos y solucionar cualquier incidencia en el menor tiempo posible. Nuestro equipo está realizando todo lo posible para gestionar los reembolsos dentro de los plazos escidos, pero debido a la alta demanda y ciertas incidencias logísticas, los plazos pueden haberse extendido más de lo esperado. A pesar de esto, le aseguramos que estamos trabajando para resolver su caso y proceder con el reembolso correspondiente lo más rápido posible. Valoramos mucho a nuestros clientes y nos tomamos muy en serio cualquier inquietud. Le agradecemos por su paciencia y entendemos que esta situación le haya causado molestias. Le recordamos que puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre el estado de su reembolso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Mentira. En ningún sitio de vuestra web pone que para recuperar mi dinero necesite tres meses. No tenéis vergüenza, mails sin contestar, llamadas para intentar que me quede el teléfono, 3 meses!!! Y todavía no he recuperado el dinero. Y la prueba de que es vuestro modo de trabajar habitual es que tenéis capadas las opiniones en google.

Estimado Xavi, Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido y entendemos perfectamente su frustración por la demora en la devolución de su dinero. Queremos disculparnos por los inconvenientes ocasionados, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio eficiente y de calidad. Es importante aclarar que no existe ningún plazo de tres meses en nuestras políticas; sin embargo, algunos reembolsos pueden verse afectados por factores externos, como los plazos bancarios, que escapan de nuestro control. Aun así, estamos tomando su caso con máxima prioridad y le aseguramos que su reembolso será gestionado lo antes posible. Lamentamos también la falta de respuesta a sus correos y llamadas. Debido a la alta demanda, en ocasiones no podemos responder con la rapidez que nos gustaría, pero nos comprometemos a mejorar nuestra atención y hacer todo lo posible para atenderle de manera más eficiente. Respecto a las opiniones en Google, le agradecemos su comentario. Las opiniones son importantes para nosotros, y trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos y resolver cualquier inconveniente que puedan experimentar nuestros clientes. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras resolvemos su solicitud. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Efectivamente, en la web pone 14 días hábiles para reembolso, no tres meses. "algunos reembolsos pueden verse afectados por factores externos, como los plazos bancarios, que escapan de nuestro control" No tenéis verguenza! !!!! Quiero mi dinero!!!

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌