Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en calidad de comprador de la motocicleta BMW 1200GS / matricula 8243HZH, adquirida a través de la plataforma online https://www.moto-ocasion.com el 24/06/2026 y entregada el 10 de julio de 2026 con 59.366 km. La moto, con 59.397 km, permanece desde el día 23/07/2026 aparcada en mi garaje, tras haber tenido que abortar la única prueba de rodadura dinámica por autovía que intenté realizar. El vehículo tiene graves problemas de seguridad y otros de no conformidad. SOLICITO la sustitución del vehículo por otro de características equivalentes o, alternativamente, la resolución del contrato con reembolso íntegro del precio pagado por toda la operación. Incluyo pdf enviado el día 23/07/2026 a emailincidenciasmotocasion@moto-ocasion.com He aportado evidencias documentales (videos/fotos) a distintos usuarios de su empresa (whatsapp) Sin otro particular, atentamente.

el segundo envío que sustituye al primero defectuoso se ha recibido también defectuoso,esto es una chapuza grandísima,la caja del envío está perfecta,lo que pasa es que no revisan los productos antes de enviarlos,a ver qué solución sugieren ahora.

Buenas tardes: En relación con el pedido #1638, realizado el 2 de julio de 2026, compuesto por cuatro vestidos y abonado por un importe total de 188,82 €, mediante el presente correo formulo reclamación formal y comunico mi voluntad de resolver el contrato por falta de conformidad de los productos recibidos. El pedido fue entregado el 21 de julio de 2026, diecinueve días después de efectuar la compra. Ese mismo día, nada más recibirlo y comprobar que los artículos no se correspondían con lo anunciado, comuniqué por escrito mi solicitud de devolución. Los cuatro vestidos fueron únicamente probados y se guardaron de nuevo, cuidadosamente doblados, en las mismas bolsas individuales en las que llegaron. Las prendas no llevaban etiquetas cuando fueron entregadas. Los productos recibidos no se corresponden con lo anunciado y contratado. Los colores presentan diferencias relevantes respecto de las imágenes de la página web, el tallaje no se corresponde con las medidas y tallas ofertadas y la composición y calidad de las prendas tampoco coinciden con la presentación realizada en la tienda, en la que se ofrecían como prendas de lino. La ausencia de cualquier etiqueta de composición impide, además, comprobar el material utilizado. Por tanto, no se trata de un simple cambio de opinión ni de una devolución voluntaria, sino de una falta de conformidad de los bienes con el contrato y con las características ofrecidas en su publicidad. El 21 de julio, el mismo día de la recepción, solicité por escrito la devolución de los cuatro artículos. Su única respuesta ha sido exigirme que envíe por mi cuenta y riesgo el paquete a Zhang Shun, en Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd., Hangzhou, China, asumiendo personalmente los portes internacionales, para que posteriormente ustedes decidan si aceptan o rechazan el reembolso. No acepto este procedimiento. De acuerdo con los artículos 117, 118, 119 y 119 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando los bienes no son conformes con el contrato, las medidas correctoras deben ser gratuitas para la persona consumidora, incluyendo expresamente los gastos de envío y transporte. En caso de resolución del contrato, la devolución de los bienes debe realizarse a expensas del empresario. Resulta igualmente relevante que Eli Luna se presente públicamente como una “empresa familiar malagueña” y anuncie una “devolución fácil”, 30 días para devolver el pedido y la garantía “quedas satisfecho o te devolvemos tu dinero”, cuando la devolución se dirige en realidad a un almacén situado en China, con un coste y un riesgo muy significativos para el consumidor. Esta circunstancia no fue presentada de manera clara, destacada e inequívoca durante la oferta y el proceso de compra. Tampoco encuentro en su página web la identificación completa del titular del comercio, razón social, NIF o CIF, domicilio social, datos registrales y dirección efectiva para formular reclamaciones, información exigida por el artículo 10 de la Ley 34/2002 y por el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007. En consecuencia, les requiero formalmente para que, en el plazo máximo de siete días naturales: 1. Confirmen la resolución del contrato correspondiente al pedido #1638 y el reembolso íntegro de los 188,00 € mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. 2. Faciliten una etiqueta de devolución prepagada o gestionen la recogida de los cuatro vestidos en mi domicilio, asumiendo Eli Luna todos los gastos y riesgos de transporte. 3. Confirmen que el reembolso se realizará en cuanto los artículos hayan sido recogidos o se haya aportado justificante de su devolución mediante el procedimiento pagado por ustedes. 4. Faciliten la identidad completa del titular del comercio: nombre o razón social, NIF/CIF, domicilio social, datos registrales y dirección física a la que puedan dirigirse formalmente las reclamaciones. Subsidiariamente, y sin renunciar a la reclamación por falta de conformidad, dejo nuevamente constancia de que comuniqué mi decisión de devolver la totalidad del pedido dentro del plazo legal de desistimiento. En caso de no recibir una solución satisfactoria dentro del plazo señalado, trasladaré toda la documentación a la OCU y a las autoridades de consumo competentes, solicitaré a mi entidad financiera la reclamación de la operación por mercancía no conforme con lo anunciado y comunicaré los hechos a Shopify/Shop y a las plataformas publicitarias en las que se promociona Eli Luna, reservándome las demás acciones administrativas, civiles o penales que pudieran corresponder. Los cuatro vestidos permanecen a su disposición, sin uso y conservados en sus bolsas originales. Puedo aportar fotografías de las prendas, de los embalajes, de la etiqueta del envío recibido, de las páginas de producto y de todas las comunicaciones mantenidas. Quedo a la espera de su confirmación escrita. Atentamente, Montse Fernández

Presento esta reclamación contra Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta bajo la acusación de haber vendido artículos falsificados, acusación que considero totalmente incorrecta. Tras recibir el bloqueo, presenté la correspondiente apelación. Posteriormente, Vinted me solicitó que enviara fotografías de los artículos para verificar su autenticidad, indicando un plazo de 48 horas. Remití toda la documentación solicitada dentro del plazo establecido. Después de revisar las fotografías, Vinted me comunicó que mantenía el bloqueo permanente de mi cuenta. Sin embargo, posteriormente aporté una prueba adicional de gran relevancia: las facturas originales de compra de los artículos, emitidas por Privalia y Showroomprivé, empresas reconocidas que comercializan productos originales de marca. Estas facturas acreditan el origen de los artículos y demuestran que no se trata de productos falsificados. A pesar de ello, Vinted continúa revisando mi caso sin haber explicado qué elementos concretos le llevan a considerar que los artículos son falsificaciones ni por qué las facturas aportadas no serían suficientes para acreditar su autenticidad. Considero que el bloqueo permanente de mi cuenta carece de una justificación suficiente si existen documentos que acreditan el origen legítimo de los productos. Esta situación me ha causado un perjuicio al impedirme utilizar mi cuenta y afectar a mi reputación como usuario. Solicito que Vinted realice una revisión objetiva de toda la documentación aportada y, si mantiene su decisión, que explique de forma concreta y motivada las razones por las que considera falsificados unos artículos cuya compra se acredita mediante facturas emitidas por distribuidores reconocidos. Adjunto copia de las facturas, fotografías de los artículos y todos los correos intercambiados con Vinted durante la tramitación de mi caso. Solicito que se inste a Vinted a reconsiderar su decisión y, si no existen pruebas suficientes para sostener la acusación de venta de falsificaciones, que proceda al Escritura Datos de la cuenta de Vinted Nombre de usuario:dependent90 Correo electrónico asociado a la cuenta: ghita_blo@hotmail.com Fecha aproximada del bloqueo:29/06/2026 Adjunto fotos y facturas de mis productos. Saludos !

Por la presente, interpongo una reclamación contra la empresa por el incumplimiento de su obligación de efectuar el reembolso correspondiente a un pedido que devolví al no ajustarse el artículo recibido a lo anunciado ni a mis expectativas. Tras solicitar la devolución, remití el producto a través de Correos. Según el correo electrónico recibido de Correos con fecha 7 de julio de 2026, y el correspondiente número de seguimiento, el paquete fue entregado y recibido en el almacén de la empresa ese mismo día. Asimismo, deseo poner de manifiesto que la empresa no facilitó en ningún momento una devolución gratuita, por lo que me vi obligada a asumir personalmente los gastos de envío, abonando 17 euros en Correos para poder devolver un producto que no se correspondía con lo ofertado.Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa proceda, con la mayor brevedad posible, al reembolso íntegro del importe del pedido, así como a la devolución de los 17 euros que tuve que pagar por los gastos de envío de la devolución, al considerar que dichos gastos no deberían recaer sobre el consumidor en estas circunstancias.

Hola, realice un pedido con la tienda Ella Marbella, primeramente tardo demasiado tiempo en llegar el vestido. Les he dicho que quiero devolverlo porque no me ha quedado y también el vestido es de muy mala calidad, en las fotos se ve una calidad diferente en la tela. Ya he enviado correo electrónico para la devolución pero llevo 3 días ya y no me solucionan nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un producto que segun la propia política interna de Wallapop no tiene nada que ver con las fotos del articulo anunciado, he intentado por todos los medios posibles abrir una disputa contra el vendedor, y Wallapop no ha querido hacerse cargo desistiendo la misma sin comprobar las pruebas añadidas a esta misma disputa. Ademas de que el vendedor ya dispone de múltiples reseñas negativas calificando sus productos como falsos y erróneos, declaro que no había revisado a conciencia estas mismas reseñas hasta después de que el producto me fuese entregado y darme cuenta de que el producto no es el mismo que el vendedor anuncia en la pagina de Wallapop. El vendedor es DAZZORA OUTLET J. SOLICITO el REEMBOLSO inmediato de los gastos de envío, de la cuantía completa del producto y la cuantía de la “garantía” del mismo. De la cual Wallapop cobra a sus usuarios, y luego como vemos en este y otros muchos casos, no se hace cargo de revisar a sus vendedores. Sin otro particular, atentamente.

Hola,compré un bolso de esta marca a través de privalia y ha llegado defectuoso.He solicitado la devolución del mismo y no hay manera de que se pongan en contacto conmigo.Rellené el formulario y pone que se pondrían en contacto conmigo lo antes posible.Ha pasado una semana sin noticias.He intentado llamar por teléfono y después de más de 10 minutos esperando cuelgan ,Opté por solicitar que me llamasen ellos sin respuesta. Tan complicado es devolver un articulo defectuoso?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [la devolución de los gastos de envío. …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [los gastos del envío. ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…