Últimas reclamaciones

Compré sofá click clack por 319€ el 10 de julio de 2026. Fecha prevista de entrega el día 15. Estaba en reparto entre los días 15-22 de julio. Por no poder contactar conmigo se devuelve a origen. Les escribo varios mensajes reclamando el envío del sofá en julio y agosto o la devolución del dinero en agosto y septiembre. Responden con mensaje automático. El único mensaje que contestan, el 12 de agosto, es para informarme de que está reclamado y que, cuando llegue a origen, se me reembolsará el importe. He intentado también hablar por teléfono con ellos en varios departamentos pero la llamada siempre se anula.

A la atención de Cecotec: Presento esta reclamación en relación con la incidencia 04466381, correspondiente al producto Forceclima 7400 Soundless Touch, comprado en su tienda web el 06/07/2025. La incidencia se abrió el 25/08/2026. En el historial de su plataforma consta que el producto fue recibido en sus instalaciones el 31/08/2026 y que la gestión fue cerrada el 10/09/2026. Cecotec afirma haber realizado un reembolso de 200 €. Sin embargo, pese a haber solicitado el justificante del ingreso, se niega a facilitármelo y no me ofrece una solución que permita aclarar y verificar el pago. La mera afirmación de que el reembolso se ha efectuado no resuelve mi reclamación ni permite comprobar la operación. SOLICITO: 1. Que me entreguen un justificante verificable del reembolso de 200 €, en el que consten la fecha, el importe, el medio de pago y la referencia de la operación que permita su seguimiento ante la entidad bancaria o el proveedor de pagos. 2. Que comprueben si la operación se completó correctamente y, si no fue ejecutada o resultó rechazada o devuelta, regularicen el reembolso de los 200 € y me faciliten su justificante. 3. Que me den una respuesta escrita y concreta a estas solicitudes, y que revisen el cierre de la incidencia hasta aclarar y resolver efectivamente el problema. Quedo a la espera de una solución documentada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tienen información en engañosa en su página web respecto a la devolución gratuita SOLICITO devolver el paquete sin coste Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Número de reclamación OCU anterior - 15635528, a esta ni se han dignado a contestar,por lo que abro otra haciéndola visible al resto de usuarios, he presentado otra reclamación en consumidor de la Xunta de Galicia, también sin respuesta, por lo que solo me queda iniciar juicio verbal contra esta banda de mentirosos, no os dejéis engañar y utilizar vuestro dinero en tiendas serias y responsables, Amazon no lo es. Presento esta reclamación para denunciar una grave práctica de engaño, retención injustificada de fondos y trato vejatorio por parte del servicio de Atención al Cliente de Amazon España, independientemente del producto defectuoso que originó el problema inicial. Recientemente, ante un problema con un pedido, Amazon ha contestado a través de sus canales oficiales, asumió la responsabilidad del reembolso. Recibí correos electrónico oficial desde la dirección cs-reply@amazon.es. En dicho correo, varios representantes de atención al cliente de Amazon España me garantizaron por escrito que recibiría mi reembolso en un plazo de "5 a 7 días" sin necesidad de devolver el artículo. Denuncio ante la OCU los siguientes hechos gravísimos: 1º Incumplimiento de promesa oficial y engaño: Han pasado dias y el dinero prometido en 5-7 días nunca ha llegado. Amazon miente , cuando sus propios empleados emiten resoluciones financieras a favor del cliente que luego se niegan a ejecutar. 2º Trato de engaño y falta de profesionalidad: El correo oficial de Amazon garantizando mi dinero para notificar la resolución de una disputa económica. Esto demuestra una absoluta falta de seriedad y un recochineo hacia un cliente que lleva dias reclamando. 3º Posible apropiación indebida: Dado que Amazon se niega a emitir el reembolso que ellos mismos autorizaron,es la propia plataforma quien está reteniendo ilegítimamente mis 280,29€. Exijo a Amazon España que deje de evadir las responsabilidades que sus propios agentes asumen por escrito. Solicito la ejecución inmediata del reembolso que el departamento de Atención al Cliente de Amazon me prometió en varios mails y chats, ya que una comunicación oficial por escrito vincula a la empresa. Se adjunta como prueba irrefutable el correo electrónico-chats oficial de Amazon con la promesa del reembolso y, así como mis posteriores respuestas exigiendo el cumplimiento del plazo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el producto adquirido (#277664) estaba absolutamente lleno de desperfectos severos, tal y como indiqué vía email el pasado 14 de septiembre, adjuntando fotos (materiales dañados, colores no homogéneos, ensamblaje inadecuado y agujeros fuera de su lugar correspondiente…,). Sigo esperando contestación al email en el que solicito la hoja de reclamaciones de la empresa. SOLICITO El reembolso total del importe del producto adquirido, pues he sido timada por su empresa. Sin otro particular, atentamente.

El pasado jueves realicé la devolución de tres artículos en un punto SEUR Pickup. El operario escaneó las TRES etiquetas de devolución de Amazon de manera individual, emitiéndose tres resguardos de entrega válidos. A pesar de que la empresa de transportes aceptó la mercancía y los tres trackings están validados, Amazon solo ha procesado el reembolso de una de las etiquetas, dejando las otras dos pendientes. El servicio de atención al cliente ordinario me deniega el dinero alegando información insuficiente. Adjunto los tres justificantes oficiales de SEUR que demuestran la entrega legal de todos los productos y solicito el reembolso inmediato de los artículos pendientes.

Realicé una compra en El Corte de Inglés de Castellana (Madrid) de una camiseta de pádel de la marca Bullpadel cuyas piezas termoselladas han resultado defectuosas y la camiseta se ha abierto por todas las costuras termoselladas. Adjunto un documento explicativo con fotos en las que se puede ver con detalle lo que indico. He reclamado al servicio de atención al cliente de la empresa que fabrica la camiseta y me han respondido que tengo que reclamar al vendedor de la camiseta. Adjunto respuesta del servicio de atención al cliente de la citada la empresa. Por ese motivo les envío esta reclamación, con el ruego de que la atiendan y me cambien la camiseta de pádel por otra similar o me abonen el importe que pague por ella (34,95 €). Quedo a su disposición por si necesitan que les haga llegar la camiseta defectuosa.

Buenas tardes realice un pedido a SKLUM con CIF B98845936, el día 28 de Agosto de 2026, el miércoles 9 de Septiembre me entregaron los cuatro sillones solicitados, venían en dos cajas, al abrir una me di cuenta de que no me entraban en la mesa y directamente entre entré en SKLUM para iniciar la recogida con el número de solicitud 8901146, me dicen que la fecha de recogida es el 11-09-2026 a través de SEUR, no vienen y anulan la orden de recogida. Inmediatamente escribí a SKLUM informándoles del incidente, me indican otra fecha el día 16 de Septiembre nuevamente Seur no se presenta. Escribo a Seur, no me dan respuesta, vuelvo a escribir a SKLUM, me dicen que cambian de transporte y que me envían a GLS el día 23 de Septiembre. Tuve que ir a Madrid a trabajar y me hago un viaje hoy para venir a Zahara de los Atunes donde están las sillas, me pongo en contacto con GLS y no me dan respuesta. Voy a solicitar retrocesión a mi banco.

Buenas tardes, realicé un pedido en 2025, el cual lo tuve que devolver porque no estaba conforme con el pedido después de dos semanas que me llegó la notificación de que se había devuelto. Zalando me explicó que había que esperar porque hay demora porque había huelga de transportistas estuve esperando más de dos meses en el cual me dijo que tenía que esperar más que yo recibiría noticias de ellos. Todo esto fue en llamadas obviamente estamos en 2026 y ha pasado un año y yo el pedido sigue demorado. A mí no me ha dado ningún aviso de nada y claro, yo pedí el reembolso estado con varios correos adjuntando varios correos a ellos diciéndoles todo a ellos me han pedido una documentación que yo ya he enviado me han dicho y asegurado que el reembolso ha sido efectuado, y ahora de repente volvemos a empezar de nuevo como si nada hubiera sido hablado y me están volviendo a pedir todos los datos de nuevo entonces es una vergüenza que tenga que estar yo perdiendo mi tiempo para un reembolso me tiene que haber hecho hace un año y todavía siga esperando porque no me quieren devolver el producto entonces solicito el reembolso a través de la OCU porque es una vergüenza este trato al cliente Gracias

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