Buenas tardes,
Realice una compra online de una lavadora contratando el servicio de envío e instalación, se entregó el 28/11/2025. Cuyo número de pedido es el 2592329075909.
Cuando realice el pedido me confundí pensando que era lavadora secadora pero al llegar e instalarla me di cuenta que sólo era lavadora, por lo que comencé con los tramites de la devolución de la lavadora.
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar que fueran a retirar la lavadora al domicilio y acepté el cobro por el transporte. La solicitud de devolución la realicé el 1/12/2025 con el número de caso 20056475. Me indicaron que se pondrían en contacto conmigo pero aún no lo han hecho. He vuelto a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente y me han abierto los siguientes casos nuevos 20333444 y 20412656. Aún sigo esperando a que se pongan en contacto conmigo para retirar la lavadora. El piso es pequeño y me urge que sea retirada y procedan con la devolución.
Muchas gracias.
