Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido navideño, me llegaron unas gafas de niño cuando llamé para decir lo q me ocurría me envían un manual para devolución q es un laberinto para no puedas devolver el producto vaya para una persona mayor seria imposible .y por no hablar q la persona q me atendió en el teléfono era borde y con malas maneras de atencion al cliente vaya para no comprar más en esta empresa y espero devuelvan el dinero .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 12/12/2025 recibí mi pedido el cual era una lavadora Bolero 10950, en el primer lavador vimos que la lavadora tiraba agua pro la puerta por lo que inmediatamente solicitamos el cambio por una nueva. Ante la duda de si tendrían Stock y siendo algo urgente pues no podemos estar sin lavadora decidimos ponernos en contacto con Cecotec para que nos indiquen si realmente no tienen stock y no van a poder realizar el cambio, desde entonces conseguir una respuesta clara ha sido imposible y ponerse en contacto con el servicio de Cecotec una odisea, dando la sensación de que simplemente van dejando escurrir el bulto. SOLICITO que se me devuelva el dinero conforme mi derecho de desistimiento dentro de los primero 14 días (la reclamación de hizo el mismo día que se instaló la lavadora) y una respuesta a la mayor brevedad por parte de Cecotec, de esta manera poder conseguir otra lavadora en otro lado que funcione correctamente ya que Cecotec simplemente no tiene interés en ello. Sin otro particular, atentamente. Manuel Zabalegui

Realicé un pedido a Primor el 28 de Noviembre pagué por Bizum soy clienta y JAMÁS he tenido ningun problema pagando con tarjeta ha sido pagar x Bizum y tener la desgracia de que me toque Paack como mensajeria y el HORROR!!!! Segun Paack intentaron una primera entrega el 1 de Diciembre a las 22:36 hora super normal de entregar paquetes, yo estaba fn casa y ni llamaron al telefonillo ni al movil MINTIERON...intentaron una segunda entrega el 3 de Diciembre que a última hora reprogramaron, me mandan un mail el 6 de Diciembre festivo que han entregado mi pedido a las 10:07 MENTIRA, en mi casa hay cámaras yo estaba en casa y ni llamaron al telefonillo, ni al movil, me puse en contacto con ellos para exigir el nombre y DNI de la supuesta entrega, tras varios dias hablando con un bot por fin consigo un agente que va a localizar la flota de mi entrega y mi pedido, ayer de nuevo un agente me confirma que NO SE ME VA A ENTREGAR EL PEDIDO QUE GABLE CON PRIMOR, es un HURTO??? Por otro lado en la "atención a cliente" de Primor tengo como.20 tickets abiertos, en uno tuve la "suerte" que iban a pedir el albarán de entrega a Paack eso fue el 9 de Diciembre y me contestarian...para NADA. Ayer les mandé mails con las capturas de pantalla de mi conversación con el agente de Paack y que NO ME IBAN A ENTREGAR NADA, saben cual ha sido las respuesta????NINGUNA!!!!!!!!! HE PAGADO Y NO TENGO MI PEDIDO, que clase de empresa son ustedes? Dónde están los derechos del comprador? La negligencia de Paack es tremenda y la suya indescriptible Exijo una solución YA Añado a esta reclamación tb las capturas de mi conversación con Paack y la respuesta que me dieron, esto es un delito quedarse con las cosas pagadas de alguien y un incumplimiento de las obligaciones del vendedor

Hola, Realicé un pedido el día 30 de septiembre de 2025, pagado por Bizum por un importe de 443,92 euros. Nunca me ha llegado, con demoras continuas. Con fecha 24 de noviembre de 2024, tras casi dos meses de espera, solicito el reintegro de Con fecha 15 de diciembre me dicen que mi reembolso ha sido tramitado (Pedido con la referencia 462910) mi pago ante su incumplimiento de contrato. Y a fecha de hoy 17 del 12 me dicen que retrotraiga el cargo en vez de devolverme el dinero (es un pago por Bizum). Solicito la inmediata devolución de mi dinero. Un saludo

Hola, realicé un pedido el día 14-11-25, a WORTEN, el día 15-11-25, me responde un correo diciendome que el vendedor BYRONYYX acepta mi pedido, Entro cada X tiempo para localizar pedido, y me indica que el día 6 de diciembre 2025 he recibido pedido, cuando no es así. El día 9 de diciembre 2025, envío correo a Archibaldyyx@outlook.com, para indicar que no he recibido pedido. Todavía sin respuesta, envió mensaje al vendedor desde la pág del vendedor, y no responde. El día 9 de diciembre 2025 me llega un correo de customer@feedback.worten.es, para valorar pedido, a lo que respondo que no lo he recibido, sin respuesta. Vuelvo a entrar en la pág del vendedor, y marco denunciar, hace 2 días, me remiten un mensaje diciendo que la información ha sido enviada con éxito, muchas gracias. Worten se pondrá en contacto contigo en un período estimado de 24 horas en días laborables. Todavía estoy esperando. Vendido por: Byronyyx Quisiera saber si se puede hacer algo para que cambien las condiciones en cuanto a las ventas y que pueda hacerse contrareembolso gratis, en caso de que el comprador lo rechace, que se obligue a pagar una cantidad.

Hola, buenos días, el día 15 de diciembre procedí a acceder a mi cuenta de wallapop dándome error en la misma, por lo cual pensé que sería error de la plataforma, sin embargo, al seguir esperando y preguntarle a otra persona si podía acceder a mi perfil, me llevé la penosa sorpresa de que había sido excluido de la aplicación por acción sospechosa. Es por ello que procedí a enviar un correo solicitando explicación de lo sucedido, a lo que me respondieron de forma general, que mi cuenta había sido desactivada por incumplimiento de las normativas de pago, lo que contraviene las condiciones de uso de Wallapop. Este correo lo respondí estableciendo que carecía de toda lógica que se procediera al cierre definitivo de mi cuenta sin notificación previa , sin advertirme sobre una supuesta sospecha de incumplimiento y sin concederme la posibilidad de aclarar los hechos o subsanar cualquier eventual irregularidad. Que no comprendía el porqué se hacía mención a una supuesto incumplimiento de las normativas de pago, sin mencionar que no se me especificaba el hecho en concreto que se considera sancionable, ni se me indicaba qué conducta exacta habría dado lugar a la medida adoptada. De igual manera, les mencioné que el cierre definitivo de la cuenta resultaba desproporcionado e injustificado, más cuando existen FONDOS RETENIDOS y envíos en curso, les solicité una explicación específica del porqué del cierre de mi cuenta, así mismo, la reapertura inmediata de la misma o, subsidiariamente, la liberación íntegra de mis fondos retenidos, pero no tuve ninguna respuesta sobre lo ocurrido. Luego de ello, el día 16 de diciembre recibí un paquete correspondiente a un pedido realizado a través de Wallapop, cuyo contenido no se corresponde en absoluto con el producto adquirido. En lugar de la tarjeta gráfica comprada, he recibido un vestido, lo que constituye un error evidente en la operación y una falta de respeto. Entonces, debido al cierre de mi cuenta, me encuentro imposibilitado de abrir una reclamación dentro de la plataforma o devolver el producto comprado, quedando en una situación de total indefensión, pese a existir un error objetivo en la entrega y un dinero ya abonado. En dicho correo, adjunté las fotos del problema expuesto, solicité que se me brindaran opciones de resolución del conflicto y se me atendiera de manera urgente mi caso, pero tampoco recibí ni he recibido respuesta alguna sobre el hecho. Es por ello que acudo a esta vía ordinaria por medio de la OCU y solicito: la explicación del porqué del cierre de mi cuenta, la reapertura inmediata de la misma o, subsidiariamente, la liberación íntegra de mis fondos retenidos. Así mismo, la habilitación de un canal efectivo de reclamación para el pedido que recibí de manera incorrecta y la devolución íntegra del importe abonado, junto con las instrucciones formales para la devolución del producto recibido por error.

Mi experiencia con Vinissimus ha sido muy negativa y decepcionante. Compré unas botellas de vino que figuraban claramente como disponibles en su web, realicé el pago y esperé el pedido con normalidad. Cinco días después, justo cuando el pedido debería estar a punto de llegar, me informan de que ha habido “un fallo” y que el vino no está en stock y no pueden enviarlo. Una excusa tardía e inaceptable. Lo más grave es que, al volver a comprobar su página web, el mismo vino sigue apareciendo como disponible, pero a un precio más alto. Como consumidor, esto da una sensación muy clara de práctica engañosa: vender un producto para asegurarse la compra y, después, cancelar alegando falta de stock mientras se vuelve a ofrecer más caro. Además, la detección del supuesto error tras varios días demuestra una pésima gestión del inventario y del servicio al cliente, más aún en fechas clave. No recomendaría Vinissimus. Falta de transparencia, mala gestión y cero respeto por el cliente. Hay muchas otras tiendas de vino mucho más serias y fiables.

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. Seguiré reclamando hasta recibir el importe Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Requerimiento formal definitivo – Pedido nº 11401087711455 A quien corresponda, Por medio del presente escrito formulo requerimiento formal definitivo en relación con el pedido nº 11401087711455, realizado el 11 de noviembre de 2025. El pedido fue dividido en dos paquetes. El paquete 1 fue entregado correctamente el 14/11/2025. Del paquete entregado, un abrigo de la marca Desigual fue devuelto el 15/11/2025. Esta devolución fue confirmada por su propia empresa como recibida y aceptada. El paquete 2, que contenía dos abrigos de la marca Salsa Jeans por un valor total de 320,00 €, nunca fue entregado. A lo largo del proceso, su empresa ha proporcionado informaciones contradictorias, afirmando alternativamente que el paquete estaba en tránsito, tenía una dirección incorrecta, había sido devuelto al almacén, había sido entregado, estaba extraviado o se encontraba en investigación. En relación con los reembolsos, se me han comunicado fechas distintas e incompatibles entre sí, así como números ARN que mi entidad bancaria ha confirmado oficialmente que no existen. A fecha de hoy, no he recibido ningún reembolso ni se me ha facilitado comprobante bancario verificable alguno. Los importes pendientes son los siguientes: 155,22 € correspondientes a la devolución confirmada del abrigo Desigual y 320,00 € correspondientes a mercancía nunca entregada. El importe total indebidamente retenido asciende a 475,22 €. Esta situación constituye un incumplimiento del contrato de compraventa, del deber de reembolso en plazo razonable y del deber de información clara y veraz. En virtud de lo anterior, les intimo formalmente a que, en un plazo máximo e improrrogable de 7 días naturales, procedan a una de las siguientes opciones: realizar el reembolso íntegro de 475,22 € aportando comprobante bancario verificable o confirmar por escrito la inexistencia de dicho reembolso. En ausencia de respuesta clara y definitiva dentro del plazo indicado, el presente escrito será remitido a las instancias administrativas y judiciales competentes sin necesidad de nueva comunicación. El presente escrito constituye reclamación formal previa. Atentamente, Ana Balcão [ana.c.balcao@gmail.com] [16/12/2025]

Realicé un pedido de un iPhone 14 con la batería nueva para mi hija. Me enviaron un móvil q no tenia la batería nueva y cuando reclamé la única solución que me dieron fue devolver el móvil, cuando mi hija ya tenia volcados todos sus datos, fotos , contactos etc. Expliqué que mi hija no se podía quedar sin móvil y que simplemente me abonaran la diferencia entre el precio de un móvil con la batería nueva y otro con la batería excelente pero usada, ya que ellos ofrecen los dos tipos a la venta y se han negado. Sólo admite el reembolso tras recibir el móvil. Una vergüenza.