Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tienen información en engañosa en su página web respecto a la devolución gratuita SOLICITO devolver el paquete sin coste Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Número de reclamación OCU anterior - 15635528, a esta ni se han dignado a contestar,por lo que abro otra haciéndola visible al resto de usuarios, he presentado otra reclamación en consumidor de la Xunta de Galicia, también sin respuesta, por lo que solo me queda iniciar juicio verbal contra esta banda de mentirosos, no os dejéis engañar y utilizar vuestro dinero en tiendas serias y responsables, Amazon no lo es. Presento esta reclamación para denunciar una grave práctica de engaño, retención injustificada de fondos y trato vejatorio por parte del servicio de Atención al Cliente de Amazon España, independientemente del producto defectuoso que originó el problema inicial. Recientemente, ante un problema con un pedido, Amazon ha contestado a través de sus canales oficiales, asumió la responsabilidad del reembolso. Recibí correos electrónico oficial desde la dirección cs-reply@amazon.es. En dicho correo, varios representantes de atención al cliente de Amazon España me garantizaron por escrito que recibiría mi reembolso en un plazo de "5 a 7 días" sin necesidad de devolver el artículo. Denuncio ante la OCU los siguientes hechos gravísimos: 1º Incumplimiento de promesa oficial y engaño: Han pasado dias y el dinero prometido en 5-7 días nunca ha llegado. Amazon miente , cuando sus propios empleados emiten resoluciones financieras a favor del cliente que luego se niegan a ejecutar. 2º Trato de engaño y falta de profesionalidad: El correo oficial de Amazon garantizando mi dinero para notificar la resolución de una disputa económica. Esto demuestra una absoluta falta de seriedad y un recochineo hacia un cliente que lleva dias reclamando. 3º Posible apropiación indebida: Dado que Amazon se niega a emitir el reembolso que ellos mismos autorizaron,es la propia plataforma quien está reteniendo ilegítimamente mis 280,29€. Exijo a Amazon España que deje de evadir las responsabilidades que sus propios agentes asumen por escrito. Solicito la ejecución inmediata del reembolso que el departamento de Atención al Cliente de Amazon me prometió en varios mails y chats, ya que una comunicación oficial por escrito vincula a la empresa. Se adjunta como prueba irrefutable el correo electrónico-chats oficial de Amazon con la promesa del reembolso y, así como mis posteriores respuestas exigiendo el cumplimiento del plazo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el producto adquirido (#277664) estaba absolutamente lleno de desperfectos severos, tal y como indiqué vía email el pasado 14 de septiembre, adjuntando fotos (materiales dañados, colores no homogéneos, ensamblaje inadecuado y agujeros fuera de su lugar correspondiente…,). Sigo esperando contestación al email en el que solicito la hoja de reclamaciones de la empresa. SOLICITO El reembolso total del importe del producto adquirido, pues he sido timada por su empresa. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra en El Corte de Inglés de Castellana (Madrid) de una camiseta de pádel de la marca Bullpadel cuyas piezas termoselladas han resultado defectuosas y la camiseta se ha abierto por todas las costuras termoselladas. Adjunto un documento explicativo con fotos en las que se puede ver con detalle lo que indico. He reclamado al servicio de atención al cliente de la empresa que fabrica la camiseta y me han respondido que tengo que reclamar al vendedor de la camiseta. Adjunto respuesta del servicio de atención al cliente de la citada la empresa. Por ese motivo les envío esta reclamación, con el ruego de que la atiendan y me cambien la camiseta de pádel por otra similar o me abonen el importe que pague por ella (34,95 €). Quedo a su disposición por si necesitan que les haga llegar la camiseta defectuosa.

Buenas tardes realice un pedido a SKLUM con CIF B98845936, el día 28 de Agosto de 2026, el miércoles 9 de Septiembre me entregaron los cuatro sillones solicitados, venían en dos cajas, al abrir una me di cuenta de que no me entraban en la mesa y directamente entre entré en SKLUM para iniciar la recogida con el número de solicitud 8901146, me dicen que la fecha de recogida es el 11-09-2026 a través de SEUR, no vienen y anulan la orden de recogida. Inmediatamente escribí a SKLUM informándoles del incidente, me indican otra fecha el día 16 de Septiembre nuevamente Seur no se presenta. Escribo a Seur, no me dan respuesta, vuelvo a escribir a SKLUM, me dicen que cambian de transporte y que me envían a GLS el día 23 de Septiembre. Tuve que ir a Madrid a trabajar y me hago un viaje hoy para venir a Zahara de los Atunes donde están las sillas, me pongo en contacto con GLS y no me dan respuesta. Voy a solicitar retrocesión a mi banco.

Buenas tardes, realicé un pedido en 2025, el cual lo tuve que devolver porque no estaba conforme con el pedido después de dos semanas que me llegó la notificación de que se había devuelto. Zalando me explicó que había que esperar porque hay demora porque había huelga de transportistas estuve esperando más de dos meses en el cual me dijo que tenía que esperar más que yo recibiría noticias de ellos. Todo esto fue en llamadas obviamente estamos en 2026 y ha pasado un año y yo el pedido sigue demorado. A mí no me ha dado ningún aviso de nada y claro, yo pedí el reembolso estado con varios correos adjuntando varios correos a ellos diciéndoles todo a ellos me han pedido una documentación que yo ya he enviado me han dicho y asegurado que el reembolso ha sido efectuado, y ahora de repente volvemos a empezar de nuevo como si nada hubiera sido hablado y me están volviendo a pedir todos los datos de nuevo entonces es una vergüenza que tenga que estar yo perdiendo mi tiempo para un reembolso me tiene que haber hecho hace un año y todavía siga esperando porque no me quieren devolver el producto entonces solicito el reembolso a través de la OCU porque es una vergüenza este trato al cliente Gracias

No encuentro libro de sugerencias en la página web.

No encuentro libro de sugerencias en la página web.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente compré una camiseta de un equipo de fútbol por 26€ y pico. La calidad de la misma no merece comentarios, es absolutamente pésima. SOLICITO reembolso parcial. Estoy dispuesta a pagar 6€ por el artículo, nada más. Es un absoluto ti*o y abuso pretender cobrar más. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Falta de comunicación y confirmación del estado de pedido PV262378 por importe de 3.583 € Presento reclamación frente a TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U., CIF B55411847, en relación con el pedido PV262378, realizado el 25/08/2026, por importe total de 3.583,00 €, abonado mediante transferencia bancaria. El pedido corresponde a la compra de los siguientes electrodomésticos: * Frigorífico combi Siemens KG39N4X1F, 203 x 60 cm, NoFrost, acero negro, clase A — 1.179,00 € * Horno multifunción Siemens HB776G1B1 — 779,00 € * Lavavajillas integrable Siemens iQ300 SR63EX25KE, 10 servicios, 45 cm — 525,00 € * Placa de inducción Siemens iQ700 EX651HEC1E, 60 cm, FlexInducción — 505,00 € * Campana telescópica Siemens LI69SA684, 60 cm — 595,00 € * Envío gratuito con entrega dentro del domicilio — 0,00 € Total del pedido: 3.583,00 € (IVA incluido). El documento de pedido indica como referencia de presupuesto P261108 y como fecha de pedido y vencimiento 25/08/2026. Antes de realizar la compra indiqué expresamente a Twin Hogar que necesitaba que el pedido pudiera ser entregado en octubre de 2026. Mi intención no era exigir una entrega inmediata, sino asegurarme de que los electrodomésticos pudieran recibirse en octubre debido a las necesidades de mi vivienda. No recibí ninguna comunicación por parte de la empresa indicando que existiera algún problema para cumplir con ese plazo ni se me informó de que alguno de los productos tuviera una disponibilidad incompatible con la entrega en octubre. Actualmente, mi preocupación principal no es que el pedido tenga que entregarse en octubre, sino la falta de información y de respuesta por parte de la empresa. Desde que realicé el pedido y efectuado el pago he intentado obtener información sobre el estado del mismo mediante diferentes vías de contacto, incluyendo correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas, sin obtener una respuesta que me permita conocer: * si el pedido continúa activo; * si todos los productos están disponibles o reservados; * si el pedido ha sido gestionado con los fabricantes/proveedores; * si existe alguna incidencia; * y, especialmente, si se mantiene la posibilidad de entrega durante octubre. La falta de respuesta me genera una especial preocupación debido al importe abonado, 3.583,00 €, y al hecho de que el pago se realizó mediante transferencia bancaria. He comprobado además que en la propia web de Twin Hogar se indica que los pedidos generan una confirmación y que posteriormente se envía comunicación cuando el pedido es enviado. Asimismo, su información de entrega señala un plazo estándar de 10-15 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos. En mi caso, al haber solicitado expresamente una entrega en octubre, lo que necesito actualmente es una confirmación clara y por escrito del estado real del pedido y de la previsión de entrega. SOLICITO: 1. Que Twin Hogar confirme por escrito que el pedido PV262378 continúa activo. 2. Que informe del estado actual de cada uno de los cinco productos incluidos en el pedido. 3. Que confirme si los productos han sido pedidos/reservados a los correspondientes fabricantes o proveedores. 4. Que indique si existe actualmente alguna incidencia que pueda afectar al pedido. 5. Que facilite una fecha o previsión concreta de entrega durante octubre de 2026. 6. En caso de que Twin Hogar no pueda garantizar razonablemente la entrega en octubre, solicito que informe inmediatamente de dicha circunstancia para poder valorar la resolución de la compra y la devolución íntegra de los 3.583,00 € abonados. Mi intención inicial es resolver esta situación amistosamente con la empresa. No obstante, considero razonable solicitar la intervención de OCU ante la ausencia de respuesta y la cuantía económica de la operación. DOCUMENTACIÓN QUE PUEDO APORTAR: * Pedido de venta PV262378 de fecha 25/08/2026. * Presupuesto P261108. * Justificante de la transferencia bancaria por 3.583,00 €. * Correos electrónicos enviados a Twin Hogar. * Capturas de los mensajes enviados por WhatsApp. * Registro/capturas de las llamadas realizadas sin obtener respuesta. * Cualquier comunicación previa relacionada con la solicitud de entrega en octubre. Solicito que la empresa facilite una respuesta por escrito y una solución concreta respecto al estado y entrega del pedido