Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de mayo hice un pedido online consistente en un módulo de armario y 5 kits de cajones exteriores SPACEO HOME (pedido Nº 25130L11707), recibido el día 13. Al ir a montar los cajones, nos dimos cuenta de que uno de los kits carecía de guías, por lo que nos es imposible montarlo. En vista de los hechos, siguiendo el procedimiento indicado por su personal, el día 16 de mayo iniciamos una reclamación online para solicitar que se nos enviara la guía faltante lo antes posible, dado que nos encontramos en un proceso de reformas y el hecho de no poder montar los cajones del armario nos impide avanzar en el resto de procesos. Dado que no obtuvimos respuesta, he realizado diversas llamadas al servicio de atención telefónica explicando la urgencia con la que necesitamos recibir las piezas faltantes, dándose además la situación de que me encuentro embarazada y el tiempo de que disponemos para realizar las reformas es limitado, ya que están destinadas a montar la habitación infantil. En hasta tres ocasiones me han asegurado que escalaban la reclamación y que me darían respuesta en un plazo máximo de 48 horas, cosa que no ha sucedido en ninguno de los casos. Tras dos semanas sin respuesta a pesar de insistir por vía telefónica, hoy, día 30, he vuelto a llamar solicitando una devolución del importe correspondiente al kit de cajón defectuoso, de forma que yo pueda volver a adquirir el mismo producto, lo que agilizaría la resolución del proceso. Sin embargo, la persona con la que he hablado me ha transmitido que únicamente puede insistir en escalar la urgencia de la reclamación, sin tener derecho alguno a pasarme con otra persona que pudiese ayudarme, ni a poner una reclamación. Es decir, fundamentalmente, me ha comunicado que no existe ningún recurso a mi alcance en esta situación, a excepción de esperar a recibir respuesta, lo que no me saben decir cuándo ocurrirá. SOLICITO, por lo tanto, que se me reembolse el importe correspondiente al producto defectuoso a la mayor brevedad para poder adquirir uno análogo por mi cuenta y agilizar así un proceso que, de otro modo, no sabemos cuánto va a durar. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, La semana del 16 de mayo realice un pedido a electro tres (numero de pedido 3000139869). El día 26 de mayo recibí un mensaje de que mi pedido no se había procesado ya que había "rotura de stock" (mensaje adjunto). Entre las opciones que me indican en el correo, se me propone cancelar el pedido, enviando un mail a la dirección noreply@grupopemaga.es, cosa que hice al instante (ver mail adjunto). Ahora me están llegando correos de que el pedido se está procesando y se está enviando, cuando yo ya he cancelado el pedido y comprado el producto en otra tienda. Por favor, solicito la cancelación del pedido y la devolución de mi dinero, si ha sido enviado y procesado no es de mi incunvencia, ya que yo solicité la cancelación antes de ello. Saludos.

Estimados señores: El pasado 19 de Mayo con ID del pedido ES250503-86810564 , realicé una compra en su sitio web consistente en un ordenador Book5 Ultra 7, un móvil S25 Edge y una funda. El ordenador presenta un defecto de fábrica, confirmado por su departamento de soporte técnico desde el minuto cero, cuya única solución propuesta es la devolución completa del pedido, a pesar de mi solicitud de cambio. Tras la recepción del móvil una semana más tarde, y tras contactar con el departamento de devoluciones, se me informó inicialmente que se proporcionaría un código de descuento para una nueva compra, pero posteriormente se me negó dicho código en el departamento de devoluciones, sin indicación de cuándo se me facilitará, simplemente diciéndome que ya se pondrían en contacto. Además, se me exige asumir los costes de tener que acercarme a una oficina de correos para hacer la devolución del producto defectuoso, lo cual considero inaceptable, dado que el fallo es de origen. Solicito la devolución inmediata del importe total de la compra una vez recibida la mercancía defectuosa, enviada hoy mismo día 30/05/2025 con todo su embalaje y en perfecto estado. Reclamo, asimismo, el derecho a adquirir los productos inicialmente solicitados al mismo precio, sin verse afectado por la demora y las molestias ocasionadas por la gestión deficiente de la devolución, incluso una compensación por las grandes molestias. Considero inaceptable la falta de empatía y la deficiente atención al cliente recibida, especialmente en un caso de producto defectuoso de fábrica, que obliga a un doble proceso de compra y devolución. El servicio postventa online deja mucho que desear, contrastando negativamente con la imagen de marca de Samsung. La gestión de este incidente ha sido profundamente insatisfactoria. Atentamente, Javier V., Saludos y que tengan un buen día.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por la devolucion del pedido n°3051268821435922 SOLICITO el rembolso integral del costo del envio de devolución del producto de 10.65€ ya que el producto tiene devolución gratuita. El problema ha sido reportado en numerosas ocasiones en atención al cliente de aliexpress, incluso previamemte a la devolucion me aseguraron que los gastos de envio me serian reembolsados, esta en el historial del chat a atencion al cliente. El numero de caso es 2053804998959864 donde el agente adjuntó las pruebas de que tengo derecho a reembolso gratuito (no he realizado más de 5 devoluciones en el mes y el producto tiene la garantía de devolución gratuita). Pero el equipo superior me responde con un email de respuesta automática donde dice que llegue a un acuerdo con el vendedor o que me haga cargo yo de los gastos de envio incumpliendo así con su política de devoluciones gratuitas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llegado una sanción por parte de INCASOL por qué ustedes ingresaron tarde la fianza. SOLICITO me abonen el importe de reclamado de 32.50 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Adquirí un reloj Atmos clock, Caliber 528-6 - Jaeger-LeCoultre - Brass, Glass - 1960-1970 al vendedor gintarasB64. Tras varios mensajes al vendedor reclamando la entrega realicé llamadas a Correos de España. Correos me aseguraba que el paquete estaba retenido en aduanas y que la entrega se podría dilatar unos meses. Finalmente , y tras varias reclamaciones, Correos me dice que el paquete se ha extraviado y que el vendedor gintarasb64 ha puesto una reclamación con el número: 08827643 para recibir indemnización. Yo pagué el articulo al vendedor, no he recibido el artículo y el vendedor recibirá indemnización que creo que me pertenece a mi. He intentando hablar con Catawiki, pero ante mis mensajes, Catawwiki ha archivado el caso y no recibo respuesta de ellos. Por favor, pido que Catawiki me ponga en contacto con el vendedor gintarasb64 para que ante la perdida del artículo al menos pueda recuperar la indemnización a la que creo tengo derecho como cliente. Gracias! Francisco

Buenos días, Respecto al pedido indicado, el 482137187, solicité la devolución de 2 artículos, que además, venían con defecto. Procedí a su devolución y unos días más tarde me hicieron el reembolso de uno de los artículos, pero no del otro. Tras varios intentos de contacto con Veepee no me dan solución y siguen pasando los días y nadie me da una solución al respecto. Solicito revisión de la devolución y gestión del reembolso del artículo que falta por abonárseme.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice una transferencia a cuenta de Flexicar como garantía del crédito y si no salía el crédito me devolverían los 500 euros ya van 2 meses y no me devuelven dicha garantía

El 20/2 realice un pedido de un terminal iPhone 15 en la web de AllZone, donde especifica que el envío tarda entre 3-5 días hábiles, y si hubiera demora hasta 20 días hábiles, pues bien, yo no he recibido ningún paquete, es más, llevo desde principios de marzo reclamando y solo saben contestar (IA) que están con retraso y que ya me llegará, hasta que crean una etiqueta en GLS de envío, el día 17/3 pero al transcurrir días llamo a GLS y me dicen que están a la espera que AllZone les entregue la mercancía, vuelvo a reclamar cada semana hasta que el día 25/4 me notifican que el terminal se a extraviado y puedo pedir una sustitución y una cancelación, finalmente espero una devolución y hasta día de dhoy que sigo esperando, y cada semana les escribo y solo me dicen que el departamento de devoluciones está con retraso y que ya me llamaran.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de mayo wallapop ha bloqueado mi cuenta. SOLICITO […]. Solicito que me podáis desbloquear y recuperar mi cuenta de wallapop llamada high cosmetics la tengo desde 2016. Tengo más de 855 comentarios positivos nunca he tenido ningún problema con ellos y con ningún cliente. respetaría vuestras normas al 100% , quiero que me deis una oportunidad, hemos tenido unos mal entendidos, no he vendido ni productos falsos ni usados. Hay personas de wallapop han estado denunciando mis anuncios por envidia. Tengo que recibir 450€ de mi monedero de wallapop, necesito que me lo ingresen a mi cuenta bancaria. Os ruego poder recuperar mi cuenta y mi dinero. Un cordial saludo saludo