Últimas reclamaciones

Buenos días Realice el pedido de unas botas a futbolmania ofertadas con gran descuento por motivo del cibermonday según su web. El 4 de diciembre recibo el siguiente correo: Hola,Tu pedido ha sido procesado correctamente.El número de pedido que te hemos asignado es el 100187794Deberías recibir tu pedido entre el lunes 7 y el miércoles 9 de diciembre de 2020.ArtículoDisponibilidadReferenciaUds.SubtotalNike Jr. Phantom Vision Club DF TFEn stock AO3294-600 1 17,99 €Talla 28 Y se me cobra el importe del pedido.Sin embargo el día 9 me escriben diciendo que por algún error no disponen del producto y que me ofrecen el dinero de vuelta o que compre otras zapatillas abonando yo la diferencia, ya q otras del mismo modelo cuestan el doble.Yo al no poder afrontar el sobregasto pido devolución del dinero, pero ocu a los pocos minutos me informa de que debían haberme ofrecido otras botas de equivalente calidad al mismo precio ya que ha sido futbolmania quien rompe el contrato de compraventa. Me pongo de nuevo en contacto con futbolmania para comunicárselo y me contestan que no, que ta acepte devolución, yo alego que acepto lo que me informan pero q ellos no me han informado bien. Sin embargo me reiteran que no me ofrecen otras botas a ese precio tan rebajado.

Hola, realicé un pedido el día 9 de diciembre de un lavavajillas con un importe de 390 € prometiendo que llegaría en 24/72 horas. A día de hoy no han enviado ningún mail de envío ni de numero de seguimiento de la empresa de paquetería. El pago se realizó a través de transferencia ya que la pagina web https://www.electro-barata.com tiene publicidad engañosa poniendo en el final de la pagina web que se puede pagar vía pay pal y tarjeta y solo dejan pagar con transferencia bancaría. Respecto a los números de teléfono uno no existe y el otro sale ocupado siempre. He intentado contactar con ellos vía mail y no ha habido respuesta por su parte. He recogido mas información por internet de otros usuarios y advierten de la estafa. La web es nueva con lo cual cuando compré no habían opiniones de la página web. Por otra parte cuando realizamos la transferencia en vez de poner el nombre de la empresa me ponía el nombre de Eugenio Parra. He solicitado una reclamación a mi entidad bancaría para que se pongan en contacto su banco pero no prometen nada. Me gustaría saber si puedo recuperar mi dinero si se localiza a la persona que ha estafado ami y a unos cuantos más aunque tenga que ir mas allá de una simple denuncia.

Buenas tardes,El 4 de octubre realicé el pedido nº 406-1741331-7254710 y en el momento de efectuar el pago me dieron la opción de hacerlo mediante cuenta bancaria, me pidieron una serie de datos, los cuales facilité y realicé la compra, aparentemente sin problemas.El día 6 de octubre se me realiza la entrega del pedido.El día 10 de octubre recibo por correo electrónico un correo en alemán (que no entiendo). Me pongo inmediatamente en contacto con amazon a traves del departamento de atención al cliente de mi cuenta. A las 8:57 hago la primera llamada (dura 12 min). Expreso mi preocupación por si pudieran haberse apropiado de datos personales y bancarios, digo que es urgente y que se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Me dicen que registran la incidencia y que así lo harán. En vista de que no me llaman, vuelvo a llamar a las 9:15 (dura 5 min), me dicen que tengo la cuenta bloqueada y que pasan la incidencia de nuevo. Siguen sin llamarme y vuelvo a llamar yo a las 11 (dura 12 min). Después de repetir por tercera vez el relato, me informan que, al tener la cuenta bloqueada, no pueden hacer más que abrir la incidencia y que me responderán en un plazo máximo de 48 horas.El día 19 de octubre, aún sin recibir respuesta a la incidencia abierta hacía 9 días y con mi cuenta bloqueada durante ese tiempo (no puedo hacer compras ni disfrutar del servicio prime que estoy pagando), recibo un correo electrónico , esta vez en castellano, donde se me dice que tengo una deuda correspondiente a ese pedido y que debo saldarla haciendo una transferencia a un número de cuenta que me facilitan. Evidentemente, y tras el antecedente de un correo en alemán , me resulta sospechoso el que me reclamen dinero por una vía diferente a la plataforma de amazón. Vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente a las 21:58 en una llamada telefónica que dura 12 minutos y donde tengo que repetir de nuevo todo, además de informar de que tras 9 días no he recibido respuesta a una incidencia que debía haber sido contestada en menos de 48 horas. Constatan que la cuenta la tengo bloqueada (lo cual yo ya sabía) y me indican tajantemente que no realice ningún tipo de pago que no sea a través de la plataforma de Amazon.El 20 de octubre vuelvo a contactar a las 9:30 de la mañana (durante 13 minutos) y siguen sin poder darme respuesta. Me piden que espere otras 48 horas.El 27 de octubre llamo de nuevo a las 18:41 (11 min) porque siguen sin responderme y yo sigo con la cuenta bloqueada y con la enorme preocupación de que alguien tenga mis datos y pueda robarme.El día 29 de octubre recibo un nuevo correo electrónico que me vuelve a reclamar una transferencia bancaria ajena a la plataforma de Amazon.El mismo día recibo una carta de correo ordinarioremitida por una empresa que se llama team4 donde, al igual que en el mail, me explican que tengo una deuda y debo saldarla mediante transferencia a un numero de cuenta, además debo pagar unos intereses generados por haber contraido esta deuda. En éste correo aparece un numero de teléfono al que llamo (800654132). Les explico todo, les digo que quiero pagar, pero que me den otra opción para hacerlo a través de la plataforma de modo seguro, me responden que no hay otro modo, y entonces pido que me pongan en contacto con alguien con más responsabilidad para poder encontrar una solución, en ése momento el interlocutor, de una manera muy maleducada y perdiendo las formas (cuando considero de que en caso de perder las formas alguien, se entendería que fuese yo y no él, tras el periplo que estoy pasando, la preocupación y el tiempo perdido) me amenaza y me cuelga el teléfono.El 4 de noviembre vuelvo a llamar al departamento de cobros, de una manera mucho mas educada y constructiva, Alejandra Rios, me explica que no hay otra forma de saldar la deuda que no sea a través de transferencia, pero me dá la posibilidad de escribir un mail a dos correos que me facilita (primary@amazon.es y clientes@amazon.es ) con las explicaciones de como redactarlos para solicitar la devolución del producto explicando que tengo la cuenta bloqueada y que quisiera usar el reembolso para saldar la deuda .No recibo respuesta pero continuo recibiendo llamadas que, sin duda, podrían calificarse de acoso (llaman y cuelgan en menos de 6 segundos) y que si no tienen registradas también podría facilitarles, emails y otro correo ordinario el 5 de noviembre solicitando transferencia bancaria.Esperando como mínimo una explicación, pero sobre todo una solución para dar por zanjado este tema y no volver a perder más tiempo.Me despido.Natalia Gómez Cabaleiro.

Deseo hacer una reclamación porque todavía no he recibido a mi fianza, tres meses después del final de mi contrato de alquiler. La agencia Servicap Luxury Consulting no responde a los mensajes y ha cambiado su nombre en BeMadrid. Me puse en contacto con Servicap Luxury Consulting, ahora BeMadrid, cuatro veces por correo electrónico (el 28 de octubre, el 20 de noviembre, el 1 dicembre y el 14 dicembre de 2020) acerca de mi fianza para un piso. El contrato terminó el 31 de agosto de 2020 y las llaves fueron devueltas el 28 de agosto de 2020. Así que hace 3 meses que estoy esperando una respuesta concreta sobre la fianza. El contrato de arrendamiento establece en el artículo 2.2 que Una vez finalizado el contrato y previa llegada de los últimos gastos de consumos para su descuento, se procederá a su devolución antes de 15 días laborables desde la llegada de los citados consumos. Ahora deseo que no me ignoren más y que me devuelvan a mi fianza.

Hola,Me cree una cuenta en desertcart.es para la compra de un producto, que tras registrarme me dejo ver que no les quedaba en stock.Entonces procedí a intentar borrar mi cuenta, y tras hablar con el soporte me comunican que no disponen de la posibilidad de borrar todos mis datos, incluido la cuenta. Reclamo el borrado inmediato de mi cuenta.Un saludo,

Buenas tardes, realicé un pedido en la web de Conforama el pasado 27/11/2020, en concreto una mesa de centro elevable Flossy con referencia 387215, que se comprometían a entregar en máximo 48h en tienda.5 días después acudimos a la tienda y nos encontramos un aluvión de personas quejandose de lo mismo, meses y meses esperando devoluciones y pedidos. Nos metimos en Twitter y más de lo mismo.Esta situación además de mucho malestar ha generado gastos en varias llamadas de mas de hora y media de espera en las que la llamada con el SAC de conforama se acaba cortando sin que nadie te atienda. Levamos medio mes esperando, nos sentimos defraudados, estafados y hemos empezado a contactar con los medios de comunicación, en concreto con uno nacional que esperamos se haga eco y nos ayude a elevar esto al público general.Queremos nuestra mesa, en perfectas condiciones, denuncio la ausencia de servicio post venta, en la web sale que el pedido está en proceso, nadie atiende las líneas, los empleados en tienda se avergüenzan y nos sentimos en medio de un fraude oliéndonos una suspensión de pagos con una empresa que está estafando a cientos de personas en plena pandemia mundial. No vamos a dejarlo estar.

Buenas tardes,he sido victima de un fraude con la tarjeta asociada a mi cuenta de Amazon Prime. Me han efectuado un cargo de 184,89€ sin haber realizado ninguna compra ni tener ningún pedido en proceso. (14-12-2020).Desde atención al cliente no se hacen cargo y además no me permiten conocer la cuenta que ha tenido acceso a mis datos personales. También confirman que esa cuenta ya se ha dado de baja.Después de mas de 10 años con cuenta prime en amazon, me encuentro en esta situación.No me dan ninguna solución y este es el correo que me envían lavándose las manos y el cual no permiten contestar:De: investigaciones-cargo@amazon.esFecha: 14 de diciembre de 2020, 15:29:58 CETPara: XXXXXXXXX@outlook.comAsunto: Su consulta Amazon.esResponder a: investigaciones-cargo@amazon.es?Estimado(a) cliente:Le confirmamos que la cuenta no autorizada que utilizó su mastercard que termina en XXXX ha sido cerrada.Como comentamos en el email anterior, le recomendamos que cancele dicha tarjeta inmediatamente contactando con la institución financiera emisora de la misma.Aunque no se nos permite ofrecerle ningún dato relacionado con la cuenta no autorizada, cooperaremos sin duda con cualquier departamento encargado del cumplimiento de la ley que investigue este asunto.Saludos cordiales,Especialista de cuentaAmazon.eshttp://www.amazon.esEspero que los clientes de Amazon tomen las medidas oportunas y eliminen las tarjetas asociadas a sus cuentas. Como ven, Amazon ya no es capaz de gestionar quién puede tener acceso a nuestros datos bancarios.No lo olviden, Amazon ya no es lo que fue, y la mayoría de los productos que se venden en la actualidad, son empresas chinas que utilizan su plataforma.Adelantar que también formalizaré la debida denuncia ante la policía dado que aquí la responsabilidad final es de Amazon por permitir transacciones sin mi consentimiento.Gracias de antemano a quién me pueda ayudar.Un saludo. Rubén

Hola, Despues de varios intentos de entrega fallidos, a pesar de las instrucciones dadas tanto al repartidor como a la empresa SEUR de Gijón (quien se encargaba del reparto) en numerosas ocasiones, el 26.11.2020 fui a recoger el pedido al punto de recogida SEUR: ESTANCO PACOMAGNUS BLIKSTAD 29 , GIJON, 33207.Y cual fue mi sorpresa cuando llegué a mi domicilio, abrí el paquete y lo encuentro lleno de panfletos de publicidad de ALCAMPO y por supuesto sin el articulo que yo habia solicitado.Se puede apreciar y creo, que el precinto no es el mismo que hubiese salido de MEDIA MARK por lo que creo que el ROBO ha debido de ocurrir por parte de SEUR , reparto, almacen o alguien.A pesar de haber tramitado la reclamación por via telefonica, email y tanto a SEUR como a MEDIAMARK, se echan la pelota unos a otros y hoy a dia 14.12.20 sigo sin respuesta despues de haber realizado numerosas llamadas a ATT al Cliente mediamark los dias: 01.12.20 , 10.12.20 y 14.12.20.En esta ultima llamada se me manda un email con el record de incidencias y este muestra tal y como SEUR me indica por telefono (llamada a modo personal) que SEUR solicito a MEDIAMARK por correo el dia 01.12.20 el contenido del paquete y que aun no se ha recibido respuesta por esta parte. Ruego se proceda al envio del articulo de manera inminente.

Tengo contratadas con ustedes dos alarmas, una en Zaragoza ciudad y otra en La Muela (Zaragoza) desde hace bastantes años. El problema lo tengo en La Muela, se trata de un mando a distancia que lleva mucho tiempo fallando. Ya deseché otro porque no funcionaba. Se trata de una avería intermitente de la que he hablado con ustedes en varias ocasiones. En la primera ocasión fue con un empleado en la urbanización del pueblo y me prometió que me enviaría un mando nuevo sin cargo, pero nunca llegó. Hace pocos días hablé con una señorita que me enseñó la manera de resetearlo y me comentó que si seguía dando problemas me enviaría otro. Pensaba volverles a llamar el lunes porque enseguida volvió a fallar. El caso es que lo reseteo y funciona, pero enseguida estamos en las mismas. Hoy ha saltado la alarma, por nuestra causa, y cuando he ido a desactivarla el mando no funcionaba. Puesto al habla con una señorita del servicio técnico me ha hecho realizar una prueba y me dice que el mando está bien, que el fallo puede ser de la pila. Pero yo sé que no es de la pila ya que la cambié recientemente por los problemas que estaba dando. Esta señorita creo que solo hace lo que le dicen que haga y ha consultado las notas que dejó en el ordenador la anterior señorita y su versión no coincide en absoluto con lo que se habló pues dice que se quedó en que si volvía a fallar enviarían una pila nueva. ¡NO FUE EN ESO EN LO QUE SE QUEDÓ! Y NO ES POR LO QUE VALE EL DICHOSO MANDO SINO POR EL HECHO DE QUE SEGÚN SEA EL EMPLEADO CON EL QUE HABLES TE DÉ UNA VERSIÓN U OTRA!. ¡PARECE UNA TOMADURA DE PELO! Es por todo lo dicho por lo que solicito que se me envíe el dichoso mando con la máxima celeridad posible.

Hola,Indico datos de la reclamación anterior: Realicé un pedido a Sklum el 07 de octubre de 2020. El día día 09 lo recibo en mi casa. El 14 tramito la devolución a través de la página web www.sklum.com, como no obtengo ningún tipo de respuesta les envío un correo a devoluciones@sklum.com explicándoles el caso, tampoco he obtenido respuesta. Les he llamado por teléfono durante varios días reiteradas veces y más de lo mismo, no obtengo respuesta alguna.Me gustaría saber que puedo hacer. La aceptación y el envío de mi pedido se realizó en 2 días y ahora llevo 12 para contactar con ellos.Actualmente:El paso mes de Noviembre recibí un email con las indicaciones para enviar el producto y tramitar la devolución. Envíe el producto y a día de hoy solo he recibido un email donde me indican que han recibido el bulto y que contactarán conmigo. Ni han contactado ni he recibido el importe de la devolución. Llevo dos meses y me dió para poder devolver un producto y me parece vergonzoso. El próximo paso es ir a la comisaría y poner la denuncia correspondiente.