El día 30 de diciembre me dirigía a la sección de perfumes de El Corte Inglés Campo de Las Naciones para devolver un regalo que había recibido de un familiar en Navidad. Disponía del ticket regalo y del producto tal cual lo había recibido: un estuche de Hugo Boss con lo que parecen ser 2 cremas y un perfume. La caja se adquiere sin embalar ni precintar. Viene abierta por defecto.Como a mí no me gustan los perfumes ni hago uso de ellos, prefería devolverlo y cambiarlo por otro producto de la tienda. Como la persona que se encarga de la sección de Hugo Boss no estaba presente en ese momento (una señora llamada Paloma) tuve que esperar a que apareciera. En ese momento abrió el estuche y presionó varias veces el rociador del perfume, para luego confirmarme que ese producto estaba utilizado y que no podía hacerme la devolución. Ante mi asombro y el desconocimiento de que esto sea posible, le indico que yo no he utilizado el perfume para nada, que incluso puede verse que está completamente lleno y que si estaba utilizado sería porque antes otra persona lo hubiera utilizado en la tienda o donde fuera, puesto que las cajas las venden abiertas y al alcance de cualquiera.Ante su insistencia de que no es posible realizar la devolución, solicito hablar con el encargado. Al cabo de unos instantes se presenta el Sr. Héctor Lozano, de que de muy malos modos me indica que no se puede devolver bajo ninguna excepción ese producto, sugiriendo prácticamente que les estaba estafando y repitiéndome en varias ocasiones que fuera a cambiarlo al El Corte Inglés de Sanchinarro, que es donde mi familiar lo había adquirido.Yo insisto en buscar una solución, o en su defecto presentar una reclamación puesto que durante el tiempo que estuve esperando sólo en la sección antes de que la Sra. Paloma apareciese, hasta yo mismo podría haber utilizado alguno de los perfumes que tienen en la sección y luego habérselos vendido a otro cliente con los mismo perjuicios que eso supondría.
