Devolución importe tarjeta Media Markt

He intentado ponerme en contacto con ustedes en numerosas ocasiones en el teléfono de atención al cliente siendo imposible.El pasado 22 de diciembre realice una compra de una tarjeta regalo de la empresa Media Markt en su pagina web por importe de 96 euros. El mismo día me mandaron confirmación comunicandome:Te adjuntamos un pdf que has de imprimir y presentar en caja en las tiendas de Media Markt para poder utilizarlo. Recuerda que esta tarjeta es como si fuera dinero en efectivo, y en caso de pérdida o robo no será sustituida ni el saldo será reembolsado. La tarjeta será activada a partir de mañana.El día 23 acudí a un centro Media Markt para hacer uso de la tarjeta regalo para comprar un producto. Cuando fui a pagar con dicha tarjeta 5309027930358 PIN: 9633, me comento la cajera que no estaba activa, así que tuve que pagar el electrodomestico con mi tarjeta de credito. Dado que adquirí la tarjeta regalo para comprar dicho producto y al no haberla podido utilizar, solicito la devolución del importe de dicha tarjeta.Gracias.