Últimas reclamaciones

Buenas, el día 16 de diciembre realice un pago a un vendedor de wallapop a través del sistema de pago llamado wallapay la cantidad fue de 16'90€.El usuario tenía el margen de 5 días para realizarme el envío. A medida que pasaban los días y al ver que no respondía empecé a denunciar el producto y a la propia usuaria. Ingenuo de mi.Mi paciencia fue a menos y pensé que la aplicación tendría un numero de reclamación y efectivamente así fue, el 11827.NO LLAMÉIS. Ni locos se os ocurra llamar, pues me atendió un hombre que ni tan siquiera sabia lo que hacia y dudo que entendiera lo que le estaba pidiendo. El caso es que por la llamada de 8 min me están cobrando 22'18€. Con paciencia e indagando en las reclamaciones de otros usuarios se confirmaban mis sospechas, y es que al de 5 días no me realizo el envío y por consecuencia yo tendría que haber recibido un reembolso en 48 o 72h. Pues estamos a las puertas de 2020 y todavía espero mi ingreso. Espero que mi reclamación no caiga en un saco roto y se pueda hacer algo. Por el momento doy por perdido el dinero. Muchas gracias y un saludo.

Buenos días,Hace unos días realicé el pedido 058-925613 en la tienda online de Leroy Merlín, y en la entrega se han producido varios errores:- No ha llegado la puerta Sahara 82,5 izquierda. en su lugar han entregado una puerta Dakar 82,5 derecha. - Las tapetas de las puertas no tienen el mismo color que éstas. Cuando nos dimos cuenta el carpintero ya había colocado varias, que ahora hay que retirar.- El color de los estores es diferente entre los del mismo modelo.He presentado una reclamación por teléfono, indicando todas las irregularidades. Me informan que me llamarán pero no lo han hecho todavía y me urge sobremanera la colocación de las puertas, pues tengo que dejar mi casa actual el 31 de diciembre. Si no se colocan las puertas no ne pueden colocar los rodapiés y no se puede terminar la obra de reforma.

Hola, el 25.11.2019 realicé el pedido a la empresa Play Hawkers S.L con referencia HAWKERS2960272 sujeto a 2 promociones 3x1. En total 6 productos. Una vez recibidos los productos y tras comprobar que 3 de ellos no son de nuestro agrado, procedo a devolver parte del pedido, pero cumpliendo con la política de devoluciones que especifica que se deben entregar los productos totales de la promoción, en este caso 3x1. Así que retorno 3 de ellos. Tras pagar el importe de devolución de 7eur en la oficina de correos, parte del proceso de devolución, los productos son recibidos por Hawkers en su departamento de devolución. Inmediatamente se ponen en contacto conmigo para reclamarme el pedido completo, es decir los 6 productos. Tras contestar que cumplo con la devolución parcial del pedido, me vuelven a responder que 2 productos devueltos son justamente los facturados en la promoción, y que por lo tanto no pueden abonarlos, de lo contrario mi pedido sería a coste cero. Les informo que obviamente sólo han de abonar 1 producto, el de menor precio si es necesario, pero no acceden a realizar la devolución. Ante la negativa, solicito entonces que me retornen los productos devueltos, pero para mi sorpresa, me comunican que ni devolverán los productos ni abonarán el precio pagado. Así que al final dejan al cliente sin dinero ni productos. Se trata del departamento de Servicio al cliente de Hawkers. Toda la conversación remitida la tengo guardada para su publicación. Me resulta un fraude de muy poca ética y moral que hayan procedido de esta manera, estafando la mísera cantidad de 45 eur a un cliente, y omitiendo al final cualquier comunicación, simplemente dejan de contestar. Por todo esto, presento mi reclamación nuevamente a través de la OCU, tras la cual seguiré dando más pasos pues no voy a permitir que una empresa de tal envergadura me robe mi dinero o se quede con los productos por los que yo he pagado. Quedo a la espera de cualquier noticia,

Buenas tardes, compramos el 21 de enero 2019 en conforama un horno Indesit. El 10 de diciembre al utilizar por primera vez el modo auto-limpieza, se escuchó un fuerte estallido con el consecuente susto y comprobamos que estaba el suelo lleno de cristales. Al abrirlo vimos que también había cristales dentro que corresponde al cristal interior y quemado el plástico que lo recubre. Tras varias llamadas a Whirlpool/Indesit finalmente mandan un técnico y nos contestan que no nos cubre la garantía por lo siguienteLa garantía legal del fabricante no cubre piezas habituales de mantenimiento períodico a realizar por el consumidor, tales como : sustitución de filtros, (de agua, campanas, etc.), bombillas, fusibles y en general consumibles. Asimismo se excluyen cristales, vidrios, y lámparas, así como aquellos desgastes o deterioros estéticos debidos al uso, al empleo de productos abrasivos o a causas ambientales (manetas, tiradores, botoneras, cubetas, bandejas, etc.).Es un horno nuevo, nos llevamos un buen susto y llevamos sin poder cocinar en un horno más de dos semanas.Solicitamos ayuda porque consideramos que la empresa debería hacerse responsable ya que obviamente es un defecto de fabrica. Gracias de antemano por su atención. Un saludo

Hola buenas !!! En noviembre no me acuerdo bien el día, se me presentó en casa una comercial intentando venderme una aspiradora y ofreciéndome descuentos en vuelos , viajes, hoteles etc.... yo me negaba pero ella muy insistente que sin ningún compromiso probara el producto ante mi negativa me cogió los datos que porque yo ya había sido socia de editorial planeta y toda esa retahíla.... la chica se fue y me siguió insistiendo por WhatsApp, aún negándome se me presenta en casa tal testigo de jehova.... sigo negandome no me ve convencida y a los días me llega el producto que casa .... no siendo informada que tengo 15 días de devolución los cuales han pasado, me pongo en contacto con atención al cliente no habiendo pasado ni un mes y le comento mi situación y el.comercial que me responde no me deja ni explicarle mejor dicho ni hablar me deja ...diciéndome que ellos no pueden hacer nada que me he pasado de los 15 días de devolución los cuales nadie me ha informado...y le pregunto si puedo hacer algo y me dice que no que tengo que tragarme el producto puesto que yo lo he firmado, cosa que la comercial fue la que se encargó de poner en su tablet todos mis datos .... me gustaría devolverla ya que encima el producto ni funciona ya que si me lo tengo que tragar como bien me dice el comercial de atención al.cliente que menos que funcionara .... en fin no tengo porque quedarme con un producto que no quiero y desde un principio me he negado muy indignada... muchas gracias por su atencion

Hola, realicé un pedido por la web de Sprinter con Paypal y todo fue correcto, el pedido fue el 4/768730 el domingo día 15. Espero los días pertinentes para recibirlo en tienda de Córdoba pero el pedido me dicen que no existe, pero está cobrado por Paypal.Hoy día 26 he conseguido hablar con el departamento de atención al cliente y me han dicho que van proceder a la devolución del pedido, que era para un regalo.Y es que realmente me ha dado la impresión de que si no llamo ni me devuelven el dinero, que aún no lo han hecho. Pero es que me he quedado sin el pedido, porque no me lo envían, con una oferta que ya no está y con el cobro realizado.

Realice el pedido 1x29chakcihko el 7 de diciembre a través de fnac online, pasados 14 dias me envian un email indicando que hay un retraso en la expedicion y que tendra un plazo de entrega mas largo sin indicar nueva fecha entrega, ya han pasado 19 dias y aun sigue en proceso el paquete.

Hola realice un pedido el día 13 de diciembre y el pedido está incompleto de los tres paquetes solo llegaron dos. me aseguraron llegaría antes del 21 de diciembre y ya estamos a 26 de diciembre no habiendo podido usar dicho paquete no entregado en la fecha que se requería.

Buenos díasEl pasado 12 de Diciembre realicé un pedido de pijamas n° 44772112. Desde el día 14 de Diciembre está tramitado y documentado con la empresa de transporte envialia. Desde ese día no he vuelto a tener ninguna novedad ni solución a dónde está mi paquete. El plazo de entrega es de 1-3 días laborables y se han pasado sin ninguna solución posible. Incluso he recibido pedidos posteriores que he realizado.Desde el día 17 estoy llamando a atención al cliente, sin que me sepan dar ninguna solución salvo esperar ni se sabe el día. Acuerdan llamarme al día siguiente, pero nunca lo hacen. Vuelvo a llamar hoy día 26 de Diciembre y la última respuesta es que no ha salido del almacén (a lo mejor porque no hay artículos), cuando hasta hace 5 días lo han seguido vendiendo en la web como si hubiese stock.La promoción ya se ha agotado, más cuando no queda stock de esos artículos. Su única respuesta es que es así, son fechas de gran volumen y que vuelva a llamar pasados dos días... Además siendo bastante desagradables, cuando su trabajo es dar soluciones.Por favor necesito ayuda para que sean sinceros y me den una solución al problema.Muchas gracias, un saludo.

En fecha 03/12/2019 realizo devolución de pedido indicado a través del canal establecido por Tommy Hilfiger (Correos), disponiendo de comprobante. En fecha 14/12, al ver que no se me realiza abono de la compra (76,30€), contacto por teléfono con el Servicio de Atención al Cliente. Se me indica que están teniendo retrasos con las devoluciones recibidas de Correos. A día de hoy, 26/12, sigo sin tener noticias ni dicha cantidad abonada. Me parece un plazo de tiempo excesivo, no justificable por el motivo dado.