Últimas reclamaciones

Hola, buenos días:El día 03/02/2021 realice un pedido por vía de teléfono y de servicio a domicilio, debido a que por las restricciones de movilidad de mi ciudad me era imposible desplazarme a la tienda. El pedido se tramita correctamente y de manera ágil. Se hace cargo en cuenta bancaria y me proporcionan una fecha de entrega.Días más tarde recibo un mensaje sms modificando la fecha de entrega. El pedido no llega en la fecha señalada y tampoco recibo comunicación alguna de que no se va a entregar ni los motivos.Una semana después, viendo que no llega el producto, tras más de media hora de espera al tlf consigo hablar con un empleado/a y me proporciona nueva fecha de entrega.Llega de nueva fecha, pero no llega el producto, y vuelve a suceder lo mismo. No se entrega si el día indicado, ni en los sucesivos, y tampoco obtengo información ni comunicación de los motivos.Pasa otra semana, vuelvo a llamar, tras otra media hora de espera, vuelven a darme fecha de entrega. Para exactamente lo mismo que en las anteriores ocasiones (ya descritas).Pasan un par de días, vuelvo q llamar, me dan una nueva fecha de entrega, me dicen que tienen problemas con el envío en el código postal proporcionado, pero que me lo envían en otra fecha (que me proporcionan) y que además para compensar las molestias me devuelven los gastos de envío. Les facilito otra dirección y otro código postal, por si ayudase a resolver el caso.Me dicen que lo tienen en cuenta, pero que en principio no lo consideran y que me lo llevan a la primera dirección indicada. Pero llega de nuevo la fecha de envío y sigo sin recibir el producto (estamos ya a 20 de febrero). Vuelvo a no tener noticias. Dejo un mensaje en atención al cliente reclamando una explicación.Esta mañana (22/02/2021) recibo un mensaje comunicándome que se cancela mi pedido por falta de stock, y que se procede a la devolución del importe.Solicito: Que se que se envíe el producto a cualquiera de las direcciones indicadas, puesto que hay tiendas de ikea en la que si queda en stock el producto comprado (acabó de comprobarlo en su página online). El día que lo compre la situación era la misma , el producto no estaba disponible online, pero había en tienda y por eso tuve que comprarlo vía telefónica . Esta situación no ha cambiado..Considero que no se ha obrado bien en la gestión de mi caso y que corresponde a la empresa resolverlo de la manera en que solicito.Quedo a la espera de su resolución.Un saludo

Hola, Realicé una venta en Wallapop el 29/01/21El 01/02/21 dejé el paquete en correos que es la operadora que tiene Wallapop.El 02/02/21 el comprador recibe el pedido. El comprador me comunica que el item llega con un control roto. El comprador abre una dispusta con Wallapop como en su página indica. Wallapop no me informa de la disputa y el vendedor me reenvia el producto por una etiqueta generada por Wallapop. Me pongo en contacto en el hilo de correo de Wallapop con el comprador y no recibo respuesta de Wallapop. Como resumen, tengo el item roto y ninguna respuesta de Wallapop, habiendo mandado fotos del como se envío y como se recibió.

Estimados Sres.:Hice una compra de material panel tipo sandwich teja color alvero a la empresa suministradora Panelya dedicada a cerramientos y cubiertas metalicas.Que por Enero subí a la cubierta para ver la seguridad de los anclajes del panel sandwich a los soportes de la estructura metálica, observando oxido en la cubierta principalmente( la forma del panel es el de la teja arabe. Éste presenta oxido en la teja canal o base y tambien presenta oxido en la teja cobija o cumbrera en la zona que esta orientada al norte ).Que esta queja se la transmití a la empleada de la empresa sita en C/ Oriente nº 2 de Alcantarilla, contestándome después de ver las fotos que le envié , que el oxido era producto de las limaduras producidas al hacer los taladros para introducir las sujeciones al soporte de la estructura metálica , contestándole yo que primero se atornillo a la estructura y después se quitaron los plásticos protectores que lleva de protección desde fabrica y por tanto no iba haber sobre la cubierta ningún resto de limaduras que produjeran oxido.Después de otra conversación mantenida con la empleada , ésta expuso que se había soldado encima y por tanto según ella el oxido es producto de esa acción, contestándole que yo no he soldado nada encima del panel porque no hay razón para ello, pues no hay ningún tipo de instalación encima que de lugar ha realizar soldadura.Le informé a la empleada que en un añexo separado hay otra cubierta de otro fabricante y que lleva instalado mas de 15 años y que este no presenta oxidación en ninguna de sus formas sobre la cubierta.Que una cubierta es un bien duradero y que no debe presentar oxidación en tan escaso margen de tiempo, (Pensemos en un turismo que esta a la interperie y al que el fabricante garantiza al menos durante 10 años contra la oxidación , porque sabe el fabricante que no se va a producir ese fenómeno de oxidación durante ese tiempo en la carrocería del vehículo)Que el oxido se presenta en dos zonas claramente y es ( si la teja tiene por ejemplo ,de forma de ola viéndola de canto, tiene oxidación en la base de la ola y en la hombrera que esta orientada al norte según la instalación.Que a tenor de lo hablado con la empresa a través de la empleada, ésta no se adviene a reparar, sustituir , etc el material dañado.Que he solicitado que técnicos de la empresa observen in situ dicha anomalía, declinando Ésta mi propuesta.Que la oxidación, por la zonas tan ampliamente afectadas, se produjo mucho tiempo atras, desconociendo cuando empezó a producirse porque la zona donde está la cubierta es una zona de difícil acceso y no es una sitio transitado.

El pasado dia 5 de febrero realice la compra de una radio con marco para citroen c4 en aliexpres, el envio era desde españa en 3 dias, y asi fue, pero al llegar pese a ser un pack, la radio y el marco no eran compatibles, abro una disputa y el vendedor me contesta que la disputa pone en peligro su tienda y que esta de vacaciones, me envia un link para comorar otro articulo por 8 centimos y 8 euros de envio para enviarle la radio que no sirve y asi ellos enviarme la correcta, a lo cual me niego y espero que aliexpres tome cartas en el asunto, una vez las toma me dice que envie la radio al vendedor para que posteriormente el vendedor me devuelva el dinero , me dicen que pida los datos de envio al vendedor y envie el paquete (asumiendo yo los gastos de envio) pero tambien me dice que si la direcion de envio es erronea o el vendedor dice que no recibio el paquete perdere la radio y el dinero, desde luego esto me parece una estafa, y deja al consumidor en una situacion de vulnerabilidad gravisima

Hola.Con fecha 10/02/2021 compre a través de su tienda oficial de AliExpress, cecotec oficial store, un robot cecotec mambo 9590, con número de pedido 3009257451468888. Recibí el pedido y se finalizó el 16/02/2021.Al ir a estrenarlo y poner la mariposa a velocidad 3 ( el máximo es 4), se solto y la corto las cuchillas.El propio día 16, a las 13:52, llamé al teléfono de cecotec del SAT 963210728 y tras explicar la situación y solicitar que por favor me enviaran una nueva mariposa, me indicaron que no hay disponibles en stock, y que volviera a llamar la semana siguiente.A las 15:45, rellene el formulario de incidencias web del SAT, para que quedara constancia por escrito, pero no me salió ningún número de incidencia, ni recibí copia en el mail que indique de la incidencia enviada.A las 15:54, volví a llamar al teléfono de atención del SAT, para explicar que había hecho la solicitud y no me llegó copia ni tenía número de incidencia.Por teléfono me dieron el número 01428085, en el que me dijeron que anotaba que manifestaba que había hecho la solicitud en el formulario web.Tras 4 días sin recibir contestación, les solicito por favor procedan a enviarme la mariposa o contestar indicándome la forma en que proceder.Quedo la espera y sin más me despido.Muchas gracias y un saludo.

Pedido 51822 - Como bien saben después de mis diversas llamadas telefónicas y emails hicimos el pedido el día 17.1.2021, confirmado el mismo día por Vds. El día 21.1.2021 recibimos email de Vds. diciéndonos que el pedido estaba en camino. Seguimos esperando. Cada llamada o email una excusa distinta, dándonos largas. No saben decirnos qué está pasando, dónde está nuestro pedido ni cuándo nos lo van a servir. Excusas distintas, culpando al transportista que por cierto tampoco responde. Dicen que su producto está producido en España, ¿seguro? Revisando las opiniones sobre su empresa en las redes sociales suena más bien a estafa. Consulten: google reseñas, trust Pilot y Trusted Shops (que por cierto, mantienen el sello en su web pero parece ser que ya no está vigente) ¿Venden género que no tienen? No dan solución, ni fecha ni explicaciones plausibles. Sus fechas aproximadas de entrega son falsas. ¿Su publicidad engañosa? A los que nos quejamos en Facebook nos bloquean. Exijo que nos devuelvan el dinero inmediatamente, sin excusas y sin dilación.

Buenas tardes. Informar que este hecho ocurrió el día 19 de febrero entre las 15 y las 16 horas. También recalcar que he realizado tres reclamaciones a través de su pagina oficial, indicando numero de pedido y problemática (no he obtenido ninguna clase de respuesta).Realizamos un pedido a Goikos a través de la plataforma Uber Eats, cobrando el importe y el euro de propina al transportista por adelantado (Paypal). La entrega estimada llevaría unos 35-45 min aproximadamente. Mi sorpresa vino cuando el seguimiento del pedido desapareció, resultando inaccesible por mi parte. Al fijarme bien, pude ver como mi pedido había sido entregado en La Base Aérea de Torrejon de Ardoz (una base militar donde solo pueden acceder los integrantes del mismo). Al verlo y no dar crédito, ya que había especificado mi dirección particular, trate de contactar con el repartidor, pero ya no me daba esa opcion, ya que el pedido figuraba como entregado. A su vez, contacté con el restaurante, los cuales confirmaron el pedido y contactaron con la empresa transportista, los cuales solo pudieron confirmar que había sido entregado.Conclusión, me he sentido estafado y tuve que improvisar para comer y perder un tiempo vital, del que no disponía en el día de ayer. Me gustaría especificar que es la primera vez que utilizo este servicio y no podría haber ido peor. Quiero que tengan en consideración, que tras haber investigado, tienen muchísimas reclamaciones por casos similares al mío. Adjunto el pedido correspondiente con su precio y la propina. También el email recibido por el restaurante a causa de mi queja. Finalmente la dirección del restaurante, la dirección donde fue entregado y el nombre del repartidor en cuestión.

Hola, todocolección me ha restringido el derecho de compra y consulta de todo el catálogo y vendedores de la web. Me piden que me comprometa a no hacer ofertas a un vendedor en concreto, aunque ese vendedor acepte ofertas. Les exijo la razón de esa prohibición y no me contestan. Eso sí, las comisiones de venta de mis lotes me las cobran al 100%

El 29 de septiembre de 2020 mi pareja y yo realizamos la compra de un coche nuevo modelo SEAT ATECA 1.5 TSI EXPERIENCE GO con caja de cambios manual, con un precio aproximado a los 30.000€.Después de dos meses y medio esperando se nos entregó el vehículo el 17 de diciembre de 2020, al salir del concesionario y probarlo detectamos que la marcha tercera y cuarta no entraban bien y rascaban al conducirlo. Lo llevamos a taller en enero del 2021, lo probaron los mecánicos y reportaron a Martorell el problema aportando videos porque no habían visto ningún problema similar y no sabían como proceder para resolverlo.Les indicaron que debían cambiar la caja de cambios completa y después de tres semanas esperando el repuesto y cambiarlo, el mecánico de taller nos comenta que el vehículo continua ofreciendo cierta resistencia a la entrada de las marchas a bajas revoluciones. Esto es algo incomprensible ya que este coche tiene un modo ECO para conducir a bajas vueltas y reducir las emisiones.Hemos reclamado al comercial que nos vendió el coche y a un responsable de ventas del concesionario para que nos entreguen un vehículo nuevo o se nos devuelva el dinero. La respuesta ha sido que eso no es posible, que la avería debe suponer más del 60% del valor vehículo, que lo único que nos pueden ofrecer es recomprarnos el coche aplicando a la tasación la devaluación que corresponda y perdiendo dinero con la financiera al cancelar la financiación contratada.Las soluciones que nos ofrecen nos parecen ofensivas, ya que todas conllevan perder dinero, cuando es un problema que trae de fábrica.Creemos que la solución en ningún caso debe conllevar la perdida de dinero por parte del cliente. Deberían ofrecernos un coche de las mismas características sin ese defecto de fabricación.GraciasUn saludo

Buenos días,Quería poner una queja al servicio de entrega de pedidos y a la falta de comunicación que tiene conforama Palma de Mallorca. En primer lugar decir que solicitar el servicio click and drive es pésimo, coges una cita, te llaman para cambiarla, y es imposible contactar con nadie para mover dicha cita debido a cualquier imprevisto (porque nadie coge el telefono en ningun momento del día). Vuelves a solicitar el servicio on-line, te dan un cita, te envían recordatorio, vas a la recogida y el pedido no esta ni figura en la base de datos. Nadie avisa y nadie llama para aclarar lo ocurrido (a pesar de que ellos mismos aseguran que te contactaran). Intentas llamar a Conforama (general) para saber que pasa y como proceder pero te pasan con tienda (Palma) y sigue sin cogerlo nadie. A parte de poner una queja al mal servicio general de la compañia, quiero reclamar que se me envie el pedido a casa de forma gratuita, pues nos hemos desplazado hasta sus instalaciones desde lejos, para encontrarnos con un servicio pesimo y a lo que le añade el dinero gastado en todas las llamadas con espera (no precisamente corta) para que te acaben colgando.