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Devolución del dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. C.

A: TOYS R US

18/12/2017

El día 27 hice un pedido y después de más de una semana de demora el día 9 a las 16:40 recibí un mail diciendo que no me lo podían servir y que me devolvían el dinero. A día de hoy todavía no me han devuelto el dinero y yo ya he tenido que ir a comprar el regalo a otra tienda.

Mensajes (1)

A. C.

A: TOYS R US

03/01/2018

El día 18 de diciembre me llegó el juguete que supuestamente no me podían enviar y el que yo ya había comprado en otra tienda y más barato. Después de estar toda la mañana llamando hasta que me atendieron me dijeron que tenía un devolver el juguete para que me entregase el di enero.yo creía ya que era una broma. Cuando se supone que me tenían que haber devuelto el dinero unos días antes ahora me dicen que hasta que no lo recojan y llegue a sus almacenes no me devuelven el dinero. Efectivamente hasta el día 1 de enero no me han devuelto el dinero. Me parece una muy mala gestión y abuso del cliente. Y aunque ya he recibido el dinero, este no incluye todo el tiempo que he estado llamando y me han tenido en espera. Además quiero que se tenga en cuenta el mal funcionamiento de la empresa y la poco seriedad


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