Últimas reclamaciones

Hicimos la compra ayer de un pack de cocacolas en el Carrefour dé Massalfassar y cual ha sido nuestra sirpresa hoy tras beberla y darnos cuenta que sabía rara, que observamos que la fecha de caducidad fue en agosto 2018!! Son unos sin vergüenzas,

Mi esposa y yo adquirimos un conjunto de muebles de salón en la tienda de Muebles Millán en Úbeda para ser entregados y montados en Madrid capital.El conjunto de muebles de salón fueron adquiridos el 3/3/2018 y se realizó un pago de 330€ sobre el total (1.120€).El precio incluía el porte y el montaje y desde la empresa nos pidieron que fuésemos un poco más flexibles con el plazo de entrega para que ellos pudieran acumular varios pedidos en un mismo porte.El plazo habitual de entrega de los muebles según Muebles Millán es de 40 días.Hasta el 28/9/2018, tras decenas de llamadas infructuosas por mi parte, los muebles no han sido entregados aún ni hay visos por parte de la empresa de cuándo se va a producir la entrega y montaje. Pero ese día, tras llamar yo como siempre, me comunicaron que los muebles se nos entregarían y montarían a finales de la semana siguiente, bien el 4 o el 5 de octubre. Según ellos, desde almacén nos llamarían con antelación para concretar el día y la hora aproximada.Sin embargo, pasaron los días sin tener noticias de ellos por lo que volví a llamar en la sobremesa del miércoles 3 de octubre. Me indicaron que seguramente me llamarían al día siguiente (jueves) para concretar la entrega el viernes. Pese a las promesas, el jueves no llamaron. Les llamé sobre las seis de la tarde y me dijeron que si los de almacén no me llamaban antes de las 20:30, no habría entrega el viernes. Y no llamaron. Según el punto 8 de las Condiciones Generales de Venta firmadas a fecha de 3 de Marzo de 2018, Si la entrega de la cosa vendida se demorase seis meses desde la fecha del pedido por causas imputables al comprador, éste deberá abonar al vendedor el importe total de la venta. En caso contrario, se resolverá el contrato haciendo suyas el vendedor las cantidades entregadas hasta ese momento por el comprador, en concepto de indemnización por daños y perjuicios.Yo (el comprador) no he puesto ningún impedimento a la entrega y montaje de los muebles, sino todo lo contrario, he estado llamando periódicamente a la empresa, recibiendo siempre contestaciones evasivas.Puedo demostrar lo anterior con el registro de llamadas salientes y entrantes desde mi móvil a la empresa desde la fecha de compra.En todo momento, yo he estado intentando facilitar una fecha para la entrega, sugiriendo además que aprovechasen los envíos habituales que hacen a otras tiendas del mismo grupo en Madrid, siendo todas éstas siempre denegadas bajo el argumento de que los montadores debían de ser únicamente los que trabajan en el almacén de Úbeda.La paciencia se nos ha agotado por lo que reclamamos:1. la devolución del importe abonado (330€) (punto 8 del contrato de venta)2. compensación económica por los daños y perjuicios causados por incumplimiento de contrato (1€ por día de demora desde el 1 de Mayo de 2018)3. envío y montaje inmediatos de los muebles sin coste extra tal y como acordamos en un principioEn caso de que la empresa se niegue a anterior, exigimos:1. la devolución del importe abonado (330€) (punto 8 del contrato de venta)2. compensación económica por los daños y perjuicios causados por incumplimiento de contrato.(1€ por día de demora desde el 1 de Mayo de 20183. la cancelación del contrato de venta.

El pasado día 3 de Septiembre realicé un pedido en la app de esta empresa. El artículo en cuestión son unas vans. Inicié mis sospechas sobre la autenticidad de dichas zapatillas, porque al abrirlas se despegó el logo que normalmente siempre va bordado en el interior de la plantilla (era una pegatina mal pegada) se la quité y decidí quedármelas a pesar de que la suela se ve que no está bien pegada (se ven restos de pegamento y aberturas) pensando en que era un pequeño defecto de fábrica y por supuesto, confiando en esta plataforma que actúa a nivel mundial. Tras un mes (todavía no las he estrenado) he decidido investigar un poco más, finalmente he comprobado tras códigos de barras, cajas de otras zapatillas autenticas de dicha marca, la suela de éstas, opiniones de personas que saben de este tema que las zapatillas que compré son totalmente falsas.

A finales del año pasado compramos un SEAT Arona nuevo en una sucursal de CAYSA MÓVIL (caysamovil.com). En abril aproximadamente, cuando llego la época de calor, nos dimos cuenta que el aire acondicionado del coche no enfriaba nada. Llamamos al taller oficial de CAYSA MÓVIL y nos dieron cita para el 30 de abril de este año. En esta primera cita determinaron que no tenía gas y lo recargaron. Según nos comentaron le pusieron aditivo para poder localizar una posible fuga en caso de que esta existiera.Durante aproximadamente dos meses el coche enfrió medianamente bien, hasta que dejo de hacerlo de nuevo a finales de junio. Llamamos de nuevo al taller y nos dieron cita para el jueves 12 de julio. En esta visita, después de quedarse el coche una semana, me lo devolvieron volviendo a realizar una carga con aditivo. No hicieron nada nuevo, lo único que nos alegaron es que no encontraban la fuga. Aceptamos por darle un voto de confianza al taller, y cogí cita con antelación para el día 20 de Agosto para una revisión.El coche se quedó de nuevo sin aire acondicionado, en pleno agosto en Sevilla y solo dos semanas después de la última visita al taller. Llamamos de inmediato al taller para adelantar la cita del 20 de Agosto y nos dijeron que era imposible así que, no nos quedó otro remedio que personarnos allí y exigir que cogieran el coche. Finalmente accedieron.En esta ocasión tuvieron el coche durante casi un mes, desde el 8 de Agosto hasta el 31, cuando nos los devolvieron nos indicaron que la fuga se encontraba en el radiador del aire acondicionado que, de hecho, estaba picado y podrido por dentro, algo que ya venia mal de fábrica.El día 24 de Septiembre hemos tenido que llevarlo de nuevo ya que ha vuelto a dejar de enfriar, lleva dos semanas y aun no saben decirnos que pasa. Hemos pedido siempre que hemos llevado el coche, uno de sustitución ya que para el trabajo nos resulta indispensable y siempre nos dicen lo mismo, que no procede. Como nos hemos quejado al respecto, hoy nos han dicho que, a lo mejor, para el lunes tienen uno que podrían dejarnos.Entre tanto ir y venir al taller, tramitamos un reclamación a Seat en Agosto y lo único que hicieron fue un seguimiento de la reparación, en esta ultima ocasión tramitamos otra antes de llevar el coche al taller y aun no hemos obtenido respuesta.Es lamentable la situación, como indicaba al principio es un coche nuevo, comprado en un concesionario de Seat, estamos pagando un dinero que nos cuesta lo nuestro ganarlo por un vehículo que no estamos disfrutando y que decir de la confianza en la marca, se ha perdido totalmente. Si esto no nos lo solucionan , no nos va a quedar otra que emprender medidas legales porque parece que se ríen de nosotros, que no les importa el trastorno que es para nuestro día a día no poder disponer de un vehículo que estamos pagando.

El 31 de Enero de 2018 contratamos con Leroy Merlin Badalona los materiales e instalación de 6 puertas de interior, una puerta exterior y el parquet. Uno de los motivos por el que nos decidimos por contratar con ellos la instalación fue que nos garantizaron que la instalación se haría en las fechas en que el piso estaría vacío. Concretamente el parquet se podrían los días 5, 6 y 7 de Febrero de 2018 y las puertas (las 7) los días 27, 28 y 29 de Marzo de 2018, tal y como se puede ver en la factura adjunta.Ya cuando terminaron con la instalación del parquet el día 7 fui a reclamar en tienda los defectos de la instalación y el estado en el que habían dejado el piso (golpes en la pared recién pintada, etc.). En ningún momento se me hizo caso porque esperaban que la instalación de las puertas ocultase las taras de la instalación del parquet. Pero no fue así, sino que los hizo más evidentes. Además, la instalación de la puerta de entrada no se pudo realizar porque el tipo de puerta no coincidía con la comprada, así que nos tuvimos que esperar a una segunda puerta de entrada que tardó un mes en llegar. Esta segunda puerta tampoco se pudo instalar porque las dimensiones no eran correctas (a pesar de que también contratemos en su momento el servicio de medición de Leroy Merlin Badalona) y tuvieron que pedir una tercera puerta de entrada, del tipo y medidas correctas.Viendo la cantidad de problemas que estaban surgiendo, decidí estar en persona en la instalación de la puerta de entrada para no dar el visto bueno si no se hacía correctamente en vista de la cantidad de fallos que hubieron en la instalación del parquet y de algunas puertas de interior que no terminaron de rematarse.Cuando por fin llegó la puerta correcta (inicios de junio), el instalador que vino (día 7 de junio) decidió que no la iba a poner por problemas con el marco de entrada (ver parte adjunto de la empresa MT Serveis). El día 11 de junio vuelve a venir el instalador (tal y como indica el citado parte anterior) y tampoco instala la puerta. Me dieron una tercera cita a la semana siguiente, 18 de junio, pero el instalador no se presentó. Es decir, perdí dos días (11 y 18) de trabajo para nada.Después de un sin fin de quejas por email, incluyendo fotos y un informe (que adjunto) con el estado de la instalación casi MEDIO AÑO después de la fecha contratada, por fin se presenta en el piso alguien para corroborar que era cierto y ver la gravedad del tema. Poco después de la visita, realizada el día 9 de Julio, se concreta una fecha en agosto (los días 6, 7, 8 y 9) para levantar el parquet, ponerlo bien, rematar las puertas de interior y poner la puerta de fuera. El trabajo se hace en la fecha pero a la semana, el día 15 de Agosto, la puerta de entra con apenas una semana de uso, falla por un tema mecánico y se queda bloqueda sin poderse abrir. Esa misma semana, Leroy Merlin Badalona, manda la que sería la cuarta puerta de entrada, esta vez provisional, porque la puerta nueva no se podría instalar hasta el día 3 de Octubre (sí, mes y medio más tarde...). Se podría resumir todo:- la instalación la completaron casi 7 meses después de la fecha para la que se contrató- necesitaron 5 puertas de entrada- tuvieron que pasar 6 meses de retraso, con 2 visitas por semana a la tienda durante ese tiempo, infinidad de emails y llamadas, para que se dignasen a comprobar mis quejas- perdidos 8 días de trabajo para estar presente supervisando la instalación de la puerta de entrada y la reparación del parquetDurante estos 7 meses he enviado muchísimos emails con fotos y quejas, algunos de los cuales no contestaban o lo hacían 2-3 semanas después. Adjunto copia de uno de los últimos informes que envié a Leroy Merlin Badalona con el detalle de todas las incidencias existentes casi 6 meses después de cuando se tendría que tener instalado todo.A todo esto, no por ello menos importante, durante estos 7 meses la habitación del niño de 2 años que tenemos, estaba repleta de materiales, lo que nos ha ocasionado bastantes problemas a la hora de tener una vida normal durante más de medio año. Adjunto foto demostrativa de como estaba el cuarto.

Hemos comprado un coche el 28 de agosto (reserva) , nos lo han entregado el 14 de septiembre, y el 19 de septiembre, 5 dias despues nos ha dejado tirados. El 20.09 ha sido llevado al taller de ocasion plus, por temas de garantia, y acogiendonos al contrato firmado, hemos manifestado la no conformidad con el coche y al estar en plazos legales, segun viene en el contrato, solicitamos la anulacion del contrato de compra del coche Chevrolet Cruze 4207GYL. EL viernes, 28 de septiembre, nos dirigimos al taller, porque 8 días después no teniamos ningun tipo de noticias del coche. El jefe de taller nos ha dicho que es una averia grave en la culata del coche y que llevara días repararla (no dijo cuantos) Esto nos esta suponiendo gastos en un coche de alquiler, dos cuotas pagadas (septiembre y octubre) de un coche que no tenemos, seguro etc. y molestias a nivel de trabajo etc. Le hicimos saber al jefe de taller que no queriamos el coche, ya que como dice en el contrato, las reparaciones son con piezas usadas,reconstruidas y en caso de ser nuevas, el comprador asume el sobreprecio. Manifestamos que no pagariamos piezas nuevas y que no estabamos conforme con la reparación, ambas situaciones incluidas en el contrato como evidencia suficiente para rescindir el contrato. Desde Atencion al cliente, una vez enviado el correo, solo nos han dicho que el coche esta en reparación y que ya nos avisaran o que llamemos al taller, sin tomar en consideracion lo expuesto para anular el contrato. Por otra parte, no se nos ha informado, en caso que sea cierto lo de la reparación, que están reparando exactamente, que respuestos usarán. NO confiamos en la reparación de dicho coche ya que puede poner en peligro a nuestra familia. Destaco que ocasion plus no tiene una oficina de atencion al cliente, todo es por call center o correo lo que se convierte en una burla a la hora de reclamar.Agradeciendo cualquier comentario o asistencia que puedan darme.Gracias de antemano.

El 9/6 compré la placa de inducción EX675JYW1E/01.Se me entregó el 10/7, un mes después.Pasaron 7 días hasta que la instalaron y solo funcionó correctamente en el primer encendido, dando en los posteriores encendidos el error E0513, dejando sin funcionamiento la mitad de la placa de inducción.Se les comunicó a ustedes y a El Corte Ingles, donde la compré, y se la llevaron.El 8/8 llegó otra placa nueva y se instaló el 9/8 teniendo el mismo problema que la anterior.Solo funcionaba si la desconectabas de la corriente durante 5 minutos y la volvías a conectar,lo que dejaba claro que tenían un defecto de diseño en el firmware del aparato.Se la llevaron después de desmontarla por completo y comprobar in situ que no tenia ningún problema físico.No dejaron placa para poder cocinar y tuvimos que utilizar una de camping.El día 11/9 y después de reclamar, nos trajeron la misma placa, que se habían llevado, toda sucia, marcados los aluminios laterales y con el panel sucio por dentro (huellas y polvo).La han desmontado varias veces y al final le cambiaron el firmware por uno actualizado sin aparentes fallos.Llamé el 17/9 o el 18/9 a atención al cliente para reclamar y me dijo la señorita que estaba en garantía y que por eso me ponían la misma reparada.Tras decirle que eso no era así, porque no me habían entregado ninguna placa nueva funcional 100%, me dijo que tomaba nota y que me llamarían.Después de una semana aun no me ha llamado nadie.El día 3/10 dejó de funcionar completamente y pese a diversas llamadas nadie me a dado respuesta ni solución.

El pasado Viernes 28 de septiembre realizo un pedido a Globo cuyo importe es 8'90. Cuando el repartidor llega me comunica que la tarjeta que está asociada en la app no es válida, que tengo que meter otra para ver si la acepta, hago casos a sus indicaciones y le doy un segundo número de tarjeta, el cual me dice que también es invalida. Me meto en la cuenta del banco de la primera tarjeta y veo que sí que me lo han cobrado, se lo comunico al repartidor y me dice que a él no le deja aceptar la tarjeta, ya me parece algo extraño. Automáticamente en la segunda tarjeta que doy para solucionar esto veo que me han retenido 35'60 euros que equivalen a cuatro veces el pedido.El repartidor llama a soporte y dice que lo solucionaran, digo que me quiten esa retención ya que mi pedido si que está cobrado desde un principio en la primera tarjeta bancaria. El repartidor se va sin solucionarme nada, a el le aceptan mi cobró en la primera tarjeta y ya tiene suficiente. Yo me quedo indignada exigiendo una solución ya que me tienen retenido 35'60 euros así porque sí.Desde ese día estoy mandando emails a esta empresa ya que no hay ningún teléfono de contacto y no me dan ninguna solución, no sé nada de ellos.Mi sorpresa es que me meto hoy al banco y veo que en la segunda tarjeta que di, la que tenía ese dinero retenido, me lo han cobrado a día 1-10-18, tengo descontados los 35'60 euros que tenían retenido. Cuando mi pedido de 8'90 se pagó el mismo día en la otra tarjeta y está pagado actualmente. Así que desde las 8 de la mañana estoy mandandoles emails y no recibo solución ni nada. Es vergonzoso que jueguen con mi dinero y encima me cobren el pedido 4 veces más!!!! Y nadie me haya dado solución. Solo sé que a día de hoy he pagado un total de 5 veces el pedido.

El dïa 18 de agosto acudí a Leroy Merlin con la intención de comprar un sanitario (inodoro). Me dijeron que primero tenían que tomar mis datos y pagar 30 euros, para poder tomar medidas del baño. Lo pagamos enseguida pero tardaron una semana en venir a la casa, es decir, el viernes 24. El sábado 25 compramos el inodoro, por un total de 189 euros, incluidos el transporte y la instalación. Dijeron que se pondrían en contacto para venir a instalarlo. A pesar de que informamos que era una emergencia, ya que nuestro inodoro ha colapsado, a día de hoy, 3 de octubre, todavía no nos han llamado.Yo he llamado varias veces y siempre me dicen que se pondrán en contacto para instalarlo.En ningún momento nos dijeron que esto tardaría tantísimo, si no, hubiéramos buscado otra solucíón.En la factura pone que la fecha de instalación sería el 05/09/2018, a pesar de que nos dijeron que sería mucho antes.Después de seguir llamando y mandando correos electrónicos me decidí el pasado sábado a ir al establecimiento para hablar con el departamento de instalaciones (lo que supone una pérdida de tiempo y dinero, ya que no está cerca).Fui directamente a instalaciones y me dijeron que no entendían el retraso y que no les había llegado ninguna notificación o aviso de las veces que había llamado. Es decir, que todas las notificaciones e incidencias, que según ellos iban a mandar a instalaciones nunca llegaron.Me dijeron que ellos se pondrían personalmente en contacto conmigo, que sentían mucho todo, etc, etc.Les pedí que me dieran un teléfono o correo electrónico para poder ponerme en contacto con ellos, y sorpresa.. el correo electrónico que me han dado: instalacion.rivas2@leroymerlin.es, me lo han devuelto.También puse una reclamación oficial en atención al cliente.Ha pasado más de un mes desde que pagamos el wc, y lo que más me enfada es la falta de respeto e información. Y no saber siquiera si lo van a instalar.Me parece increible que estas cosas pasen en el siglo XXI.Me gustaría saber qué medidas tengo que tomar.Lo único que quiero es que instalen de una vez el inodoro.Un saludo y muchas gracias

Tras realizar la devolución del pedido en correos con 'Cliente Albarán': 43133855 aún no me han devuelto el dinero después de un mes.