Últimas reclamaciones

Hola, el día 10/05/2020 he realizado un pedido online de Mediamarkt de un movil, eligiendo la entrega a domicilio en franja deseada para el día 12/05. El día 11recibo un mail en que me informan que el producto ha salido del almacén. A día de hoy no he recibido nada y llamando al servicio de Atención al cliente nadie sabe decirme nada, porque en teoría el día 11 el movil ha sido entregado al transportista, sólo me aconsejan ponerme en contacto con el Mediamarkt de Leganés. Así que intento contactar directamente con ellos, pero ni al teléfono, ni a los mails he recibido respuesta. No veo correcto este trato recibido por parte de una empresa reconocida como es Mediamarkt, me parece una falta de respeto hacia los consumidores. Pretendo que me digan donde está mi pedido y si y cuando voy a recibirlo.

Hola:Rompí la pantalla de mi móvil Samsung A70. Recurrí por el COVID el 27 abril al servicio Smart Repair de Samsung a través de su web. Indicaban que precio es fijo de 115 euros iva incluido por rotura de Pantalla y que cambiaban en ese precio la batería. Daban plazo reparación de 72 horas y venían a recoger movil a casa.Tardaron 3 días en venir recogerlo (dia 30 abril) y 8 más en darme presupuesto (6 mayo). Mi sorpresa fue mayúscula al darme la empresa CDTI encargada por Samsung de la reparación un precio de 142 euros sin indicar si incluye cambio bateria. Además se reservaban derecho a cobrar más si al cambiar pantalla encontraban algo más. Intenté contactar sin éxito para preguntar diferencia de precio. Al final al no poder contactar no acepte presupuesto. 6 días después me envían email diciendo si quiero recuperar mi móvil debo pagar 17 euros.Yo confié en Samsung y en su web que indicaba tarifa fija de 115. Me parece verdadero TIMO poner precio fijo en la web y luego intentar cobrar de más. Timo rematado con chantaje de cobrar 17 euros por la devolución. En email de presupuesto queda muy claro que NO HABÍAN IDENTIFICADO MÁS AVERIA QUE LA PANTALLA Y ESE PRECIO ERA SOLO POR CAMBIAR LA PANTALLA.Reclamo sencillamente reparación móvil al precio indicado en la web o la devolución móvil sin coste.Es imposible contactar con Samsung por email. Solo teléfono 911750015. Y con Cdti Si: attsamsung@ctdi.comToda documentación está anexa. Sugiero contacto directo con CTDI subcontrata de Samsung.A disposición para aportar más detalles

Hola realize un pedido en Leroy Merlin, pusieron más mi dirección de envío cambiando el número 3-5B por 35 B .En el perfil cliente está bien puesto.Enviaron al mensajero a la dirección equivocada , luego nunca paso.Yo en ese momento envié el correo de devolución solicitando reembolso y desestimiento.Realizando la compra de ese producto en otra tienda .Pero solo obtuve reembolso del producto sin los gastos por error de ellos.

En Enero de 2019 hice un pedido en una página italiana llamada smart-shopping.es. Desde dicha página alegaban que el producto llegaría pero pasando por un sistema piramidal que está prohibido en España y muchos mas países de la UE considerado este sistema estafa. Este sistema consiste en que tu le pagas el producto a otra persona y así sucesivamente hasta que no haya mas compras y te quedes sin dinero y sin productos. Marek Store SRLS es la actual empresa después de haber eliminado la página y la empresa Smart Shopping. ¿Hay alguna manera de recuperar el importe que perdí?

El pasado 12/4/20 compre mediante la web de Cecotec una aspiradora Hero 600, que me llegó en dos días. El producto venía correctamente embalado, pero no funcionaba, tras realizar la consulta al SAT de Cecotec y hacen las pruebas pertinentes, me ofrecieron el código para la devolución de la misma, y acepte el cambio por otro modelo igual. Tras varias llamadas de seguimiento al SAT de Cecotec, me confirmaron que el 20/4/20 habían recibido en su almacén el aspirador y que habían aceptado el cambio del producto. A fecha 14/5/2020 tras varias llamadas me dicen que está a punto de salir de almacén, pero la realidad es que el producto no me llega. En el último correo electrónico, les he pedido que si no me confirmar entrega del producto, procedan a la devolución del importe de compra. Gracias.

Realice 2 pedidos en la web del Corte Ingles, los cuales pague y autorice su cobro(mi banco me envia un mensaje cada vez que hago una compra para dar autorizacion) sin embargo he visto que el corte ingles(sin mi autorizacion)me ha cobrado una tarifa plana por importe de 14,95€.Llevo intentando ponerme en contacto con ellos 3 dias y no responden a mis mails ni a las llamadas, es imposible contactar. Por otro lado, mi banco me ha bloqueado la tarjeta con la que abone los pedidos por si este cobro se tratase de un fraude.

Realicé un pedido online de más de 50€ en libros el 3 de mayo. En la web ponía entrega en 48 horas. al llegarme el mail de confirmación, en este ponía entre 48 horas y el 20 de mayo. Yo no podía esperar tanto así que mandé un mail a la dirección indicada a tal efecto pidiendo explicaciones y, en caso de tener que esperar al dia 20 de mayo, anular el pedido. He estado mandando un mail al dia durante 11 días tanto a cllientes@elcorteingles.escomo a attcliente@elcorteingles.es he abierto una reclamación formal a través de su formulario he enviado varios DM en Twitter tando a la cuenta de el corte inglés como a la de atención al cliente.Nada, ningunarespuesta.He intentado llamar por teléfono y es de pago.Con lo cual no sé dónde está mi pedido, el dinero bien que se lo han cobrado, y nadie me responde.al margen de lo que esto supone como satisfacción de cliente (nula, cero, luego nos rasgamos las vestiduras porque Amazon se lleva todo el marketshare), estan cometiendo varias ilegalidades dentro del e-commerce. Y mientras yo, con 50 euros menos en la cuenta, cero libros entregados, y una impotencia que ni se imaginan.

Hola, realice un pedido U5GYOP hace tres semanas, en el seguimiento de Mango Outlet aparece que el paquete ya ha sido entregado y ha sido cerrado el caso, pero no es así ya que no me llegó nunca el paquete y tampoco tengo el dinero. He hablado con la empresa de transporte y me comunican que tengo que solucionarlo con el proveedor, es decir, con Mango. He puesto varios correos a at. cliente de Mango y no contestan. He llamado y me dicen que me espere para que solucionen el caso pero no recibo solución. Solicito la devolución del importe de la compra.

Hola. El 9 de diciembre de 2019 hice un pedido de 3 pulseras xiaomi band 4, llegaron el 12 del mismo mes, y como eran para Navidad,se abrieron para ver que funcionaban y tras verificarlo,se volvieron a cerrar y empaquetar. El 25 de Diciembre hubo que abrir una disputa porque una de ellas, tras sincronizar la, se quedó en negro. El movil al que se sincronizó, indicaba que estaba cargada, pero la pulsera aparecía negra todo el rato.Me pidieron videos,fotos, me dijeron que la dejase cargando, que la volviese a sincronizar....nada, seguía negra. Dijeron que buscase un taller en mi ciudad que me la pudiese arreglar y que me pagarían los gastos, pero como era nueva me negué y pedí que me la cambiasen. Me dieron largas hasta el 27 de enero y me mareaban con mensajes.El 27 de enero me comentaron que efectivamente me darían una nueva pero que para ello tendría que enviar la defectuosa,pagar yo los gastos de envío, y esperar a verificar el fallo. Les comenté que no me fiaba, que como podía saber que eso iba a ser así, y me aseguraron que ese era el proceso.El 30 de enero hice el envío, a Guadalajara, a un almacén que me dijeron en el P.I La quinta, de Cabanillas del Campo(la empresa es XRtech store).Me gaste 2,65€, no era certificado.Me volvieron a dar largas durante mucho tiempo, hasta exactamente el 25 de abril de 2020 me estuvieron diciendo que mi paquete no aparecía. Ese 25 de abril me dijeron que podían enviarme una pulsera nueva pero que yo tenía que hacerme cargo de los 5 usd de gastos de envío o su equivalente en euros. Obviamente, después de más de 5 meses,ya tengo una xiaomi band 4,comprada en una tienda local, así que les digo que no la quiero,que prefiero devolución del dinero. Me dicen que como mucho pueden devolverme 10 usd. Las razones que me dan es porque la pulsera ha sido usada mucho tiempo y ha perdido la garantía. He explicado en muchísimas ocasiones que la pulsera NUNCA se usó porque nunca funcionó. Siguen a día de hoy 13 de Mayo de 2020 diciendo que las dos opciones son esas( pagar 5 usd por gastos de envío para que me manden una nueva, o que me reembolsen 10 usd cuándo yo pagué 25,69 euros.) Me siento engañada por: pago 25,69euros por una pulsera que no funcionaPago 2,65 euros los cuales dicen que me van a devolver,por un envío de dicha pulseraA día de hoy estoy sin pulsera,sin dinero de lo que me costó, y sin dinero del gasto de envio. ¿Que solución me dais?Gracias

Hola, el pasado 28 de abril realicé una compra de un iphone 8 plus en Back Market al vendedor LISA ATKINSON LIMITED. Desde el momento de la compra no he podido localizar mi paquete, ni en la página web de Back Market, ni en el enlace que ellos me facilitan ni en el transportista. Debía haberlo recibido el pasado 6 de Mayo pero no ha sido así.Me he puesto en contacto con Back Market exigiendo la devolución de mi dinero y hemos compartido algunos correos, pero este únicamente me ha hecho firmar un certificado de no recepción y lo ha mandado al vendedor. El vendedor también me ha pedido que rellene uno igual y envíe mis datos para poder reclamar al transportista. Entre ellos se pasan la pelota. Back Market ahora me ha dicho que es el vendedor el que debe realizarme el reembolso del dinero, mientras que este vendedor no responde o cuando lo hace no aporta ningún tipo de información sobre la devolución del dinero solamente habla de reclamar al transportista mi paquete.El problema es que después de leer muchas opiniones en la página web de Back Market sobre este vendedor, todos los clientes tienen el mismo problema, no han recibido ningún móvil o cuando lo reciben no corresponde a lo que han pedido. Sino accesorios de móviles de un importe económico ridículo. Por lo tanto, es el vendedor el cuál esta estafando al cliente y Back Market no actúa al respecto. Únicamente quiero que me devuelvan MI DINERO, ya que no he recibido mi compra.Espero que me completen mi reembolso pronto, ya que esto empieza a ser angustioso. De no ser así interpondré una denuncia tanto al vendedor como a Back Market. Gracias.