Devolución del importe pagado

Después de comprar una bateria de marca blanca por importe de 165€, se ponen en contacto conmigo y me dicen que se ha estropeado en el transporte. Decido cambiarla por una de primera marca, pagando la diferencia, que dicen tienen en stock. Hasta la fecha no he vuelto a saber nada de ellos. La compra se hizo el 30 de octubre. El.importe total pagado asciende a 196€