Últimas reclamaciones

Hola, hace 3 años compre un ebook marca bq Cervantes en El Corte Ingles y ahora presentaba un problema de conexión. Me pongo en contacto con el servicio técnico y me indican que puedo enviarles el ebook y ellos me hacen un presupuesto de reparación. En un principio me dicen que lo han arreglado sin coste y me lo han devuelto por Seur. Tras varios días de espera reclamo y me dicen que han cometido un error, el ebook no está arreglado y me hacen un prespuesto de reparación por aprox. 45€.Rechazo el presupuesto y me devuelven el ebook. En el momento de recibirlo, nada más encenderlo presenta nuevos daños, el teclado no funciona y el lector de tarjetas micro sd tampoco. Les llamo para hacer la reclamación y exigir que me lo arreglen sin coste ya que esos daños no estaban cuando yo envíe el ebook, pido que arreglen esos dos daños que han producido ellos al manipularlo internamente y me dicen que hay un nuevo presupuesto de reparación por aprox. 150€.Reclamo al no entender que tenga que asumir nuevos daños que han producido ellos y su respuesta es que me remiten al presupuesto y que sino lo acepto me devuelven el ebook tal cual. No hay un telefono de contacto, para hablar con ellos hay que solicitar llamada, no hay un mail de contacto, no hay en la web donde se pueda poner incidencias, reclamo hablar con un responsable y me dicen que no me pueden pasar con nadie. Total que es una indefensión total y absoluta. Impotencia.

He comprado un coche el 25 de septiembre 2019 en el compraventa profesional Flexicar concesionario de Zaragoza.En el viaje de regreso a mi casa, unos 400km detecte que el coche echaba mucho humo negro.Dos días mas tarde llame al concesionario al servicio de postventa y me dijo que el problema se solucionaba haciendo km al coche llevándolo a altas revoluciones. Yo le comente que me extrañaba que fuera esa la solución, porque el viaje fue lo suficientemente largo para que se solucionase ese problema. Aun así quedamos en que le llamaba cuando circulara mas con el coche.Así lo hice. Una semana después de la compra y realizando las indicaciones que el servicio postventa de Flexicar me indico, el coche continuaba generando mucho humo negro y también descubrí que las puertas izquierdas no cerraban. Vuelvo a llamar al servicio postventa y empiezan a darme largas. “Deje que haga unas llamadas”, contestaciones a llamadas con mensajes como “te llamare luego” y finalmente sin ninguna solución y ninguna acción por su parte.Viendo la inacción de Flexicar con el problema me dispongo a mediar con ellos amistosamente con el fin de devolver el coche, una semana después de comprarlo. No obtengo respuesta alguna.Les pido que por favor me den una solución e incluso les propongo una solución en la que no perdamos ninguno de los dos, proponiéndolas comprar otro coche aunque sea mas caro y continuo sin respuesta.Harto de esta situación me propongo por mis medios reparar el coche en un taller especializado. El taller me da una solución que pago, pero el coche continua generando humo negro y me dicen que el coche puede tener la centralita trucada entregando mas potencia pero consumiendo mas combustible y provocando humos negros.Por si fuera poco, el coche pierde de vez en cuando el impulso del turbo. Todos estos problemas, trucado de centralita, cerraduras que no funcionan y avería en aleatoria en el turbo son vicios ocultos que el compraventa ha ocultado a la hora de vender el coche.Mi intención es que Flexicar me encuentre una solución o devolver el coche y recuperar el dinero invertido ya que llevo tratando de resolverlo con ellos desde el segundo día de la compra.

Buenos días, hace unos meses compré un vehículo en su tienda de ocasionplus Getafe. Al pedir probarlo solo me dejaron hacerlo en el parking de la misma, cuando por lo general se hace en vías abiertas, y lo único que pude notar en ese momento era un leve sonido en la dirección el cual me dijeron que era normal por los km que tenia el coche (142659km) y la marca y modelo del mismo (ford fiesta 1.4 tdci trend 70cv). A los tres o cuatro meses ese mismo sonido se acentuó hasta el punto de llevarlo en garantía y decirme que está en juego mi seguridad y que no debería seguir usando el coche o me mataría, habiéndole hecho unos 1000km desde la compra, y que ellos me lo solucionarían previo paso por caja y estimaron unos 400€. Además de eso el coche desde el inicio daba unos pequeños tirones que fueron agravándose hasta el punto que a día de hoy es prácticamente imposible conducir con seguridad el vehículo (dicho por uno de sus mecánicos) haciéndose evidente en un viaje familiar en el cual nos tuvimos que detener nada más salir porque salto un testigo que nos decía avería de motor pare inmediatamente por lo cual nos dirigimos al taller ocasionplus más cercano que era el situado en Collado Villalba, Madrid. Allí explicamos la situación y nos dicen que es imposible mirar el vehículo por falta de tiempo que vayamos a otro taller, insisto ya que no se la gravedad de la avería y no se si puedo seguir circulando, a lo cual me responden exactamente lo mismo. Decidimos ir al siguiente más cercano por recomendación del vendedor con el peligro que eso entrañaba de Villalba, que era el de Las Rozas, allí amablemente lo revisan, borran el testigo y limpian una pieza (sensor de acelerador) que es la supuesta causa de la avería y nos entregan el parte de trabajo. Por todo esto decidimos anular el viaje y volver a casa por miedo a que nos deje tirados pidiendo cita a Getafe para su solución. En Getafe lo revisan y efectivamente el mecánico nos dice que los tirones son una barbaridad y que es horroroso conducir así incluso inseguro, después de revisarlo nos informan que la válvula egr está dañada y que hay que sustituirla, que la dirección es un peligro para nuestra seguridad y que también hay que repararla y que las ruedas (con la que se nos vendió) son extremadamente blandas y por eso el coche bota tanto. También nos dicen que nada de esto está cubierto por la garantía y que hemos tardado en ir cuando la garantía aún esta vigente y no hemos ido antes por cuestiones de trabajo cosa que se deja notar en los escasos 6000 km que hemos hecho al coche en casi un año y además se niegan a darnos un parte de trabajo por el cual nos piden que abonemos unos 18 euros haciéndonos un descuento con una tarjeta de regalo que se nos dio al comprar el coche. Después de todo esto nos planteamos denunciar la situación ya que todo esto el coche lo tenía y seguramente por eso no nos dejaron probarlo en vías abiertas y nos pusimos en contacto con atención al cliente de la empresa notificándoles la situación a lo cual nos respondieron con un acuse de recibo y nada mas.

Buenas,Mediante la presente reclamación del contrato de alquiler del piso 4°B del portal 28 Rúa Raxel por el motivo de no cumplir con las especificaciones y de las fotos del anuncio como se indica en la secuencia de mail de reserva de la vivienda. Espero que se me devuelva la fianza y parte proporcional de la mensualidad de octubre.https://www.enalquiler.com/alquiler_atico_mino/atico-amueblado-2-hab-en-mino-centro_5289613.html

Buenas tardes, el pasado 24 de agosto compré en la tienda Mediamarkt de la calle Fontanella de Barcelona un robot de limpieza Conga 3090 de la empresa Cecotec con número de identificación 0514819021417604. Desde el primer día, el comportamiento, entendiendo como tal la manera en que el robot realiza la limpieza, ha sido muy errático, con grandes desplazamientos entre zonas a limpiar, para luego ir de unas a otras sin haber acabado ninguna, con el consiguiente agotamiento de la batería antes de concluir la tarea. En una ocasión requirió de dos recargas para una superficie de poco más de 40m2. En otras ocasiones literalmente se pierde. Esta situación ha sido reportada a la empresa Cecotec en repetidas ocasiones. La empresa Cecotec me dijo la primera vez, estando todavía en el periodo de 15 días en que podía devolver el aparato a la tienda, que era un tema muy simple de actualización del firmware, el que tiene mi robot es el S1.2.34.02.62R y debería ser la versión S1.2.37, y que lo harían de manera simple y rápida por Internet. Desde entonces, después de innumerables llamadas, sigo en la misma situación. Lo último que me dijeron era que la versión 37 no resultó adecuada y que me instalarían la 38, esta vez indicando que no podían asegurar cuándo, pero que seguramente sería en el plazo de un mes. Después de una protesta airada, me devolvieron la llamada, diciendo que harían todo lo posible para que se me actualizase el firmware en el plazo de una semana... Ya han pasado dos.La forma de atención de Cecotec es disuasoria, aunque solo sea por cansancio, ya que el personal que atiende el teléfono no puede asumir ninguna otra tarea que pasar recado a los técnicos, quienes, si tienen a bien, te contestan en el plazo de 48 horas. Cuando lo hacen, como he podido comprobar en repetidas ocasiones, es para dar largas con argumentos como ¿No le han llamado todavía?, los cambios de firmware o la imprevisibilidad del plazo de actualización, cosa que no hicieron la primera vez, en cuyo caso tal vez hubiese devuelto el aparato a la tienda.Lo que ha quedado patente es que, aunque hubiese enviado el aparato a reparar a Cecotec, única opción que me daban en Mediamarkt, tampoco se hubiese resuelto el problema. He dicho en repetidas ocasiones que no quiero seguir con un robot ineficiente y que si me hubiesen informado de manera veraz y honesta lo hubiese podido devolver, por lo que les he dicho que lo lógico era que me permitiesen devolverlo, ante lo cual se negaron en redondo.Reciban un cordial saludo,Rogelio Yagüe Escalona

Buenas tardes.El día 12 de julio de este mismo año compré un iPad Mini 5 a través de Sharazon.es por 127,20€. La empresa avisó de que iba a tardar en llegar el pedido ya que utilizan una lista de compensación, la cuál se puede visualizar desde el menú de usuario. Pasaron las semanas, meses y decidí reclamar el dinero tras tres meses esperando y visualizando cómo la lista de pedidos a penas avanzaba.Según las condiciones que leí cuando compré el producto, podías solicitar la devolución del dinero tras superar los 3 meses a través de dos formas. Bien aceptando el reembolso del 70% del dinero aportado o bien aceptando el 100% en un cheque para gastar en la tienda. Pues hoy mismo, día 19/10/2019 me han dicho que no pueden realizar la devolución ya que para ello debería de haber realizado más de un pedido, y que solo podía reclamarlo en las primeras 2 semanas.Estoy bastante indignado por la poca profesionalidad de esta empresa, mi caso no podía aislarlo, tenía que hacerlo público para que lo vieran las máximas personas posibles y poder evitar más engaños por parte de Sharazon. Ojalá pueda recuperar alguna vez mi dinero, cosa que parece muy difícil.Un saludo.

Hola, fui a Game a reparar mi pantalla de Iphone 7 ya que según el presupuesto de la tienda era de 60 euros y era la opción más barata, aunque más tardía de cualquier otra tienda. Solo solicité la reparación de dicha pantalla ya que el móvil lo había comprado recientemente y tuvo una caída y se rompió la parte superior izquierda de la pantalla. Al enviarlo a la reparación y esperar una semana para que me enviaran el presupuesto, llegaron 98€ de reparación ya que el móvil según ellos presentaba varios daños también en la parte trasera leves que decidieron por su cuenta repararlo, así como la batería y demás soldaduras que tenían que realizar. Después de aceptar ese presupuesto al siguiente día me llamaron desde Madrid para pedirme el código secreto de desbloqueo para comprobar que iba bien el táctil de la pantalla. Y al siguiente día me mandan un nuevo presupuesto de casi 115€ diciendo que había un daño oculto y que ahora el botón home no funcionaba, con lo cual, rechacé ese presupuesto ya que no era en lo que un principio la empresa me había dicho y yo no había solicitado más que la reparación de la pantalla, quisieron cambiar y realizar cosas aumentando así el presupuesto de la reparación del móvil después de tenerme más de dos semanas sin terminal. Y ahora me van a enviar el móvil sin reparar ya que rechacé el segundo presupuesto y además va a volver con más daños de los que tenía el móvil. Por lo que voy a proceder a denunciar a dicha empresa GAME y a su empresa de reparaciones GAME SAT ya que no es justo de que envíes a reparar algo especifico e inflen el precio y además destrocen y desguacen tu terminal. Y después de dañarlo ellos, decir que el problema ya lo tenía el móvil y no es así pues el botón HOME funcionaba correctamente y no daba ningún fallo. Y no estaba dispuesto a pagar más 115€ por un móvil que me costó 250€ por que es que me parecía totalmente absurdo. Denunciaré a consumo y pediré la hoja de reclamaciones porque el terminal me lo dañaron más de lo que ya estaba cuando yo lo entregué y es una injusticia tal y como me ha tratado la atención al cliente de GAME.

Realice una compra vía online desde la página de Game, el paquete no llego cuando tocaba,después de enviarle emails a Game vía atención al cliente,han hecho caso omiso a mis quejas,no se han preocupado en ponerse en contacto conmigo,solo un email automático al enviar la queja. Al final he tenido que sacarme las castañas del fuego e ir haciendo llamadas para poder conseguir mi pedido. No han cumplido con el tiempo de entrega y todavía aún estoy esperando que me contesten, 0 de profesionalidad, un desastre.

Hola, tras comprar un articulo por wallapop y realizar los tramites utilizando su plataforma de wallapay, recibí una notificación de intento de entrega del producto en mi domicilio de la empresa correos. Al ir al día siguiente a recoger el producto a sus oficinas, me dicen que les figura como entregado, cuando no es así. Reclamo la firma, dni o cualquier dato referente a la entrega del paquete y llevo 3 días esperando sin respuesta. En wallapop abro consulta/queja y sigo sin respuesta igualmente 3 días después. No se me ha entregado algo que según ellos sí ha sido así y no se me aporta ningún dato de entrega.

Hola realicé un pedido de un iPhone 8 Plus 64 GB - Oro - Libre, el 04 de diciembre de 2018. El 29 de marzo me puse en contacto con Black Market porque la batería se agotaba. Me pusieron en contacto con el reacondicionador que es Multiconsolas y me solucionaron el problema.Pero el 12 de septiembre de 2019, me puse en contacto porque la cámara trasera del móvil no funcionaba. Multiconsolas (reacondicionador) me pidió fotos del móvil y que lo enviaran, después de varias conversaciones me dijeron que solicitaban el abono del importe pagado por el móvil. Estoy sin móvil y sin dinero, ya que Back market no contesta.Según multiconsolas, es Back market el que tiene que devolver el dinero (vamos dar a la tecla), ellos dicen que ya lo han solicitado a Back market, pero estos a mi no me contestan. El número de teléfono de atención a cliente que es un de Francia (siempre dice: en estos momentos estamos cerrados y llame en tal horario) pero imposible contactar. He enviado varios e-mails a Back market a la dirección que pone en su página y tampoco contestan. Lo que envío a través de su página a ellos, nada más que envío el mensaje, me envían la respuesta tipo de que lo han recibido y que en un plazo máximo de 48 horas responden. (No me responden)Un gran perjuicio, sin móvil, sin dinero.Según las condiciones de la compra, los primeros 12 meses la garantía la da multiconsolas (y ellos me han dicho que hay que devolver el dinero, pero que es Back market.NOTA: La factura está a nombre de mi maridoALFREDO MONTOYA GOMEZ 14603447BUn saludoAMAIA ABADIANO BASTERO14607516D