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Retraso en pedido

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Tu reclamación

J. L.

A: GAME

18/10/2019

Realice una compra vía online desde la página de Game, el paquete no llego cuando tocaba,después de enviarle emails a Game vía atención al cliente,han hecho caso omiso a mis quejas,no se han preocupado en ponerse en contacto conmigo,solo un email automático al enviar la queja. Al final he tenido que sacarme las castañas del fuego e ir haciendo llamadas para poder conseguir mi pedido. No han cumplido con el tiempo de entrega y todavía aún estoy esperando que me contesten, 0 de profesionalidad, un desastre.

Mensajes (2)

GAME

A: J. L.

18/10/2019

Estimado Javier.Estamos trabajando para dar respuesta a su incidencia número 19000233135 y está siendo atendida por un operador especializado.Su queja fue abierta ayer a las 10:31 y el mismo día a las 16:25 se reclamó a la delegación de transporte ya que su pedido no tiene movimiento.En cuanto dispongamos de más información le daremos respuesta a través de su incidencia y se procederá a la compensación oportuna por las molestias ocasionadas.Reciba un cordial saludo.Atención al Cliente GAME (GAME STORES IBERIA S.L) C/ Virgilio, 9 - Pozuelo de Alarcón - 28223 - Españas:www.game.es/atencion-al-cliente www.GAME.es

J. L.

A: GAME

18/10/2019

La incidencia está solucionada pero no por vosotros, ya que yo mismo me he preocupado de llamar a sending alicante la marina, ellos darme un teléfono de otra agencia de transporte de mi localidad que tenían el paquete, llamar a esta agencia que tampoco había traído el pedido y al final tener que presentarme yo en la propia agencia para recoger mi pedido, es decir, he realizado la faena de vuestro técnico especializado,sino como bien he visto, aún estaría esperando el pedido sin ninguna solución. Para más inri, está es la segunda vez que me pasa algo parecido, las 2 compras online que he realizado con vosotros, han terminado en días de esperas inútiles y males de cabeza porque no sabía dónde estaba mi paquete ni obtenía información, eso no lo arregla después una compensación de 5 euros. Un saludo.


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