Últimas reclamaciones

Hola. Vinted me ha cancelado un pedido con sniper.ss22, del cual el comprador va a recibir la devolución del dinero, pero me gustaría saber si a mi se me va a devolver el artículo, ya que es lo que yo había acordado con esta persona.Me parece fatal que hayáis tomado esta decisión puesto que yo de esta persona solo e recibido amenazas, faltas de respeto e insultos.Lo sencillo hubiese sido devolver el artículo para que se le devolviese el dinero, de esta forma veo que él se queda con mi ropa e incluso el dinero.No me parece correcto.Yo le di todos los datos de mi dirección ,dentro de vuestros plazos establecidos,para que me hiciese la devolución.Además esta persona tiene más comentarios negativos en sus compras/ventas, debe ser que se dedique a engañar a la gente, nunca esta de acuerdo con el artículo recibido y siempre sale ganando, se queda el dinero y el artículo.

El pasado 21 de octubre pagué por ser socio del club FNAC y rellené la hoja de alta. En la hoja existe un número de socio que debo dar de alta en la plataforma online de FNAC para poder disfrutar de las ventajas de ser socio en mis compras online. Llevo desde ese día intentando registrar el número a través de diversos medios (App de Android, navegador de Internet a través del móvil, del ordenador...), no hay manera. He escrito 2 veces a atención del cliente de FNAC sin recibir una respuesta coherente o resolutiva más allá de un pasamos su petición a nuestro departamento de altas y tan pronto sepamos algo le escribimos... Hasta la fecha. Ayer fui a la tienda donde hice mi alta, me dieron una tarjeta de socio física con el mismo número que había estado poniendo todo este tiempo. Cuál fue mi sorpresa que ayer por la noche, tarjeta en mano, al ir a registrar el número de socio, de nuevo número de tarjeta no encontrado. Yo ya he pagado la cuota hace prácticamente un mes (mañana lo cumple), pero todavía sigo sin ser socio a efectos prácticos.

Buenos días,- El lunes 18 de noviembre realicé un pedido a través de la tienda online de Conforama, una cafetera a 99,99€ + 9,99 de gastos de envío, en total 109,98€. La empresa me confirma la compra.- El martes 19 de noviembre (pasan más de 24 horas) Conforama cancela mi pedido por correo electrónico alegando Error informático y que la Ley de Comercio es muy clara en este sentido y no permite la venta por debajo de precio de coste.- Tras ello, me pongo en contacto a través de correo electrónico rebatiendo su motivo para la cancelación. Aquí expongo las causas de mi descontento ante la cancelación:Buenos días, He recibido este correo electrónico anunciando la anulación de mi compra por un error informático.Estoy totalmente en desacuerdo con dicha anulación y la mención a la Ley de Comercio Electrónico con respecto a la venta por debajo del precio de mercado.Según el BOE: «La adquisición de productos o la contratación de servicios on-line, viene regulada en España, en la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley de Comercio Electrónico que ustedes mencionan). La LSSI es de 2002 (Ley 34/2002, de 11 de julio).El artículo 23 de dicha Ley, establece los requisitos necesarios para perfeccionar el contrato y se apoya en lo dispuesto por el Código Civil, que fue precisamente modificado para adecuarlo a las nuevas formas de contratación electrónica.Puesto que los contratos se perfeccionan por el «mero consentimiento» según el Código Civil, puede sacarse la conclusión de que en el momento en el que se «consiente en aceptar la oferta», se ha perfeccionado el contrato.Por ello, en el caso de un ofertante de servicios o productos cometa un error al establecer el precio de estos, o las condiciones del servicio, estaría lanzando al mercado una obligación de cumplimiento que en caso de ser «aceptada» por el demandante, se vería obligado a cumplir.Por otro lado, tras la compra de un producto de su tienda online he cedido datos que no hubiera ofrecido a la marca si no se hubiera realizado dicha compra. Según sus términos y condiciones de compra El cliente será el responsable en exclusiva de las compras realizadas a través de la web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. Su obligación como vendedor es seguir con el contrato de compra, al igual que nosotros nos hacemos responsables de nuestra cuenta en SU comercio electrónico.Además, en los términos y condiciones de Conforama con respecto a sus PRECIOS: La página web de Conforama y sus tiendas físicas se reservan expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.No obstante, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización el pedido correspondiente, salvo que con su aplicación se produzca el incumplimiento de Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal. Por esa razón, se deben de aplicar las tarifas en vigor durante mi proceso de compra.Por último, en relación con las conductas de venta por debajo del precio de mercado que mencionan, dicha cuestión viene regulada en la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal (LCD). El Artículo 17 de dicha ley señala que: Salvo disposición contraria de las leyes o de los reglamentos, la fijación de precios es libre.No obstante, la venta realizada bajo coste, o bajo precio de adquisición se reputará desleal en los siguientes casos:1.Cuando sea susceptible de inducir a error a los consumidores acerca del nivel de precios de otros productos o servicios del mismo establecimiento.2.Cuando tengan por efecto desacreditar la imagen de un producto o de un establecimiento ajeno.3.Cuando forme parte de una estrategia encaminada a eliminar a un competidor o grupo de competidores en el mercado.”Por lo tanto, vender un producto bajo coste o precio de mercado, no es ilícito mientras no se den uno de estos tres supuestos mencionados.Cabe añadir que, en caso que la página web de Conforama tenga un problema que afecte al usuario, no se hacen responsables de dicho error: Conforama, no garantiza la ausencia de virus o elementos similares en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático y en la web, que pudieran producir alteraciones de software y hardware para usted como usuario. La utilización de nuestra página web y de sus contenidos supone la aceptación por su parte de los anteriores riesgos y, por ello, el cliente excluye a Conforama de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la eventual presencia de virus u otros elementos análogos.Por esa razón, el usuario no se hace responsable de cualquier tipo de error que pueda suceder en la página web de Conforama.Espero que sigan con la tramitación de mi pedido con las condiciones que estaban en vigor en el momento que realicé la compra, ya que se ha decidido sin mi consentimiento sobre la utilización de mis datos personales y mi dinero.En caso contrario, me dispondré a realizar reclamaciones en las administraciones pertinentes como sugieren en los términos y condiciones de su comercio electrónico.Un saludo y gracias.- Además, enlazo a las leyes a las cuales ellos hacen mención en la cancelación de mi pedido a través de correo electrónico.- Hoy, 20 de noviembre, la empresa no ha contestado a mi reclamación.- De esta forma, lo que solicito a Conforama es que siga con la tramitación de mi pedido y pueda disfrutar de la cafetera, nueva y en perfecto estado, que he comprado a través de su tienda online.- Muchas gracias y un saludo.

Estimados señores:Me dirijo a ustedes por tercera vez con el mismo motivo, un inodoro defectuoso, aunque en esta ocasión lo hago a través de OCU.Por medio del pedido 3160138 adquirí un inodoro que, como podrán comprobar en sus archivos, así como en la foto 1 que adjunto, venía roto.Solicité el cambio y me enviaron otro con el número de pedido 3191095, que también venía defectuoso como podrán comprobar en la foto 2, y en el que, por no devolverlo completo, solicité el reembolso de la pieza que había que cambiarle, la cual la adquirí en una tienda física de Leroy.Pero lo peor de todo se ha producido cuando, después de instalado, observamos que el pulsador de doble descarga también está defectuoso, ya que como podrán comprobar en la foto 3 adjunta (tengo un vídeo pero no puedo adjuntarlo a través de este medio), los dos pulsadores no se separan, solo permite un tipo de descarga y, lo que todavía me indigna más, es que la parte de arriba del inodoro tiene una raja enorme que también pueden visualizar en la foto 4.Estoy francamente indignado. Soy cliente de LEROY MERLÍN desde hace muchos años y jamás me había pasado algo así.Por lo tanto solicito se me abone el importe del inodoro así como la indemnización que pudiera corresponderme por daños y perjuicios, ya que una vez instalado el inodoro, hay que volver a desinstalarlo y poner el nuevo. Me parece increíble que los dos inodoros que me han vendido hayan venido con tantas taras. Es algo inconcebible que nos ha causado perjuicio tanto físico, nos hemos alterado bastante al darnos cuenta de lo que le ocurre al inodoro ya colocado, como por el hecho de tener que desmontarlo una vez más, por lo que solicito no solo la devolución íntegra del importe de dicho sanitario, sino la indemnización pertinente por daños y perjuicios.Espero su respuesta inmediata.ANTONIO.

Hola. Realicé un pedido a Fnac el sábado 16 de Noviembre, concretamente un móvil que se encontraba rebajado debido a la proximidad del black friday y me quitaron el dinero de mi cuenta perteneciente al cobro del móvil, hasta ahí todo correcto. El lunes recibo un mail que por motivos ajenos a Fnac, el producto no ha podido ser enviado y que el comprador a denegado el dinero. Pues a día de hoy, 19 de Noviembre, no me han ingresado el dinero cuando pone claramente en el recibo de devolución de Fnac que no se me cobrará ningún cargo.

Hola, realicé un pedido el dia 5 de noviembre que tardaría de 3 a 4 dias laborables en ser entregado. Decidí contactar con HyM por correo tras 2 semanas esperando y me comunican que ha habido un problema con la empresa de mensajeria debido a las incidencias en la carretera de cataluña, y que en ese mismo día debía recibir mi paquete. Hasta ahi todo bien. Me adjuntan un link de correos express para hacer el seguimiento del pedido y mas tarde ese dia me pone que está entregado cuando no es así. Contacto con correos y me dicen que ese nº de seguimiento (el que me ha dado hym) está bien entregado a su destinatario (que no soy yo). Entonces vuelvo a contactar con HyM y me dice que a ellos les consta que el paquete ha sido devuelto, no sabe por qué, y que CREE que se estará tramitando la devolución, del reembolso no ha sabido decirme nada. Tambien me dice que les funciona mal el sistema y por eso no sabe explicarme muy bien.En resumen: mi paquete no sabe nadie donde está y nadie sabe darme una solución. Pésima atencion al cliente por parte de hym y pésimo el servicio de entrega.

Hola, buenos días, Mi reclamación a Leroy Merlin tiene que ver con el pedido on line Nº 058-852576 que realicé el pasado 6/11/2019 y que me fue entrado, después de varias incidencias, el 11/11/2019. Sin embargo, el epdido legó defectuosos, por lo que el 18/11/2019 envíe comunicación por correo electrónico a devoluciones.tiendaonline@leroymerlin.es y a soluciones.tiendaonline@leroymerlin.es, comunicaciones en las que describo lo sucedido y adjunto la factura del pedido y las fotografías de los daños, sin respuesta. Paralelamente he llamado todos los días al Nº 900 813 344, atención al cliente de Leroy Merlin. cada llamada has ido como empezar de cero, la persona que me atiende solamente me indica que debo esperar a que se pongan en contacto conmigo y nada más. En este tiempo, además, me robaron la cartera por lo que nos dispongo de la tarjeta bancaria con la que hice el pago del pedido, por lo que escribo de nuevo un mail para informar de esta situación e indicar mi número de cuenta. LA situación es que nadie me dice cómo ni cuando se va a gestionar mi solicitud de cancelación y devolución de pedido y por otro lado, el pedido sigue en mi domicilio ocupando un gran espacio y suponiéndose un gran inconveniente, por lo que reclamo a Leroy Merlin se comunique conmigo y me explique cuándo van avenir a retirar el pedido de mi domicilio y de qué manera y en qué plazos se va gestionar la devolución. Muchas gracias y saludos, Mónica Quintela.

Buenos días,Mi reclamación es contra MEDIA MARKT.Intentaré explicarme lo mejor posible...El día 11/11/2019 hice una compra on-line de un móvil , efectué el pago y posteriormente recibí un sms indicando que la entrega sería el día 12/11/2019,no se realizó dicha entrega pero mandaron un nuevo sms indicando que sería el día 13/11/2019,tampoco se dio ese hecho, por lo que decido llamar a at.cliente (900905000) me comunican que todo es correcto y que la entrega se efectuara el 14 y que aun así se me informará al respecto,obviamente no obtuve la información prometida.Ese día ,14/11/2019,sigue sin llegar por lo que vuelvo a ponerme en contacto con el mismo teléfono, a las 13.00 hras cuando la srta. se percata que el código postal era incorrecto ,lo corrige y lo hace llegar,según me indica,a la empresa de transportes PAACK por lo que no debo preocuparme que hasta el día 15 tienen para hacer la entrega.Le hago mención de que en el seguimiento de mi pedido esta mezclada mi dirección con la del almacén de pinto y aunque insisto en el hecho...no le da importancia alguna.A esta segunda persona le volví a pedir que se me concretara si sería o no la entrega el 15.Pues como siguen sin informarme ...Volví a llamar esa misma tarde, me respondieron que se había corregido el código postal y que ya me llegaría el 15.Pues cual es mi sorpresa cuando vuelvo a impacientarme por la falta de información, les llamo el 15 por la mañana y me dicen que mi pedido ha sido devuelto por la empresa de trasportes por lo que mi pedido se anulaba y me reembolsan el importe!!!!Hago una reclamación por escrito a su dirección de correo(atencionalcliente@mediamarkt.es),me piden disculpas y que me intentarían solventar el error con urgencia.Hoy 19/11/2019 ,4 días después sigo sin saber nada,me vuelvo a meter en en link de seguimiento del pedido en PAACK y me aparece que la entrega será el 24/11/2019 pero sigue apareciendo las direcciones mezcladas y el código postal erróneo.Nuevamente a llamarles para que me aclaren el tema y resulta que todo sigue igua que le 15,que devuelven el paquete y anulan mi pedido.Sin embargo no ha habido ningún reingreso en mi cuenta aun.Se supone que era una oferta del 11/11/2019 y debido la mala gestión debo asumir un mayor gasto de dinero para obtener el móvil que había adquirido con ellos y los 40 euros que se suponía que me regalaban por el iva ,añado la angustia,la perdida de mi tiempo y que he tenido una semana a una persona esperando una entrega que nunca se ha producido,ni se va a producir.INDIGNACIÓN es poco!!!Muchas gracias de antemano por su ayudaUn saludo

Hola, el motivo de mi reclamación se debe a que el pasado 11/09/2019 tras recibir en mi casa los muebles(2 cómodas y 2 mesillas modelo Bewall) de mi pedido online en vuestra tienda, envíe un email, para proceder a la devolución de los mismos, ya que presentaban desperfectos, como así lo demuestran las fotos que envíe. Me contestaís que vais a proceder a la devolución, pero me decís que conlleva un coste de 47,84 euros que debo asumir yo, a lo que yo me niego en rotundo ya que en ningún momento en vuestra política de devoluciones hacéis alusión a dicho coste y mas cuando los muebles se devuelven por presentar desperfectos. Tras varios intercambios de emails me confirmais el 23/10/2019 que habéis revisado mi caso y que la devolución del importe será integra y que en un plazo de 10 días se pondrán en contacto conmigo para la retirada de los muebles.Transcurridos los 10 días me pongo en contacto con vosotros tanto por teléfono como por email para intentar acordar una fecha de recogida y en todo momento me contestaís que el departamento de logística ya ha sido informado y que debo esperar.Después de más de 2 meses, seguís sin facilitarme una fecha de recogida , los muebles siguen ocupando una habitación necesaria de mi casa y el dinero no me ha sido devuelto.Considero que ha pasado tiempo mas que suficiente para resolver este problema, no parece que tengáis ninguna prisa en resolverlo y nos habéis dado un trato postventa nefasto incumpliendo vuestra política de devoluciones.

Saludos, el 20 de enero de 2019 realize una compra de un movil Armor X por internet a Ulefone España y el 21 recibi email suyo de confirmacion de pedido #2628.Incluia en el precio garantia en España con un suplemento que pague.En octubre me puse en contacto con Ulefone.es para mandarles el terminal porque no cargaba, para que lo reparasen y me contestaron que su servicio tecnico lo reparaba pero cobrandome ya que no se hacian cargo de la garantia de los terminales que habia vendido el anterior propietario de la concesionaria Ulefone.es.Les mande el terminal y lo recibi reparado el 11 de noviembre previo pago de tiquet de 65 euros en concepto de reparacion de pin de carga Ulefone.(tiquet 1900686 de 11/11/2019).Al consultar mis derechos en la Ocu y tras comprobar que el email de mi pedido es el mismo que tienen ahora creemos que deben asumir la garantia contratada a Ulefone.es. Por ello les reclamo la devolucion de los 65 euros de la reparacion.