Hola, buenos días, Mi reclamación a Leroy Merlin tiene que ver con el pedido on line Nº 058-852576 que realicé el pasado 6/11/2019 y que me fue entrado, después de varias incidencias, el 11/11/2019. Sin embargo, el epdido legó defectuosos, por lo que el 18/11/2019 envíe comunicación por correo electrónico a devoluciones.tiendaonline@leroymerlin.es y a soluciones.tiendaonline@leroymerlin.es, comunicaciones en las que describo lo sucedido y adjunto la factura del pedido y las fotografías de los daños, sin respuesta. Paralelamente he llamado todos los días al Nº 900 813 344, atención al cliente de Leroy Merlin. cada llamada has ido como empezar de cero, la persona que me atiende solamente me indica que debo esperar a que se pongan en contacto conmigo y nada más. En este tiempo, además, me robaron la cartera por lo que nos dispongo de la tarjeta bancaria con la que hice el pago del pedido, por lo que escribo de nuevo un mail para informar de esta situación e indicar mi número de cuenta. LA situación es que nadie me dice cómo ni cuando se va a gestionar mi solicitud de cancelación y devolución de pedido y por otro lado, el pedido sigue en mi domicilio ocupando un gran espacio y suponiéndose un gran inconveniente, por lo que reclamo a Leroy Merlin se comunique conmigo y me explique cuándo van avenir a retirar el pedido de mi domicilio y de qué manera y en qué plazos se va gestionar la devolución. Muchas gracias y saludos, Mónica Quintela.
