Últimas reclamaciones

Hola,- El 06/02 realicé el pedido número #8061971678183, relativo al producto YABER arrancador de coches, 23800mAh 2500A arrancador de baterias de coche en la página web https://tienda-outlet.com/. - El 09/02 recibí la confirmación del pedido enviado por Mundo Electro Mueble, dirección de correo electrónico info@tander.es - Como el pedido no llegaba, intentamos varios días contactar vía telefónica en el teléfono indicado en la página web (655 239 371), sin conseguirlo.- El 27/02 enviamos un correo a info@tander.es indicando que no habíamos recibido el pedido ni noticia alguna sobre el mismo tras 20 días.- El 03/03 reiteramos la petición por la misma vía, pero seguimos sin respuesta.

HolaMi experiencia ha sido nefasta y quiero denunciar tres hechos:1/ una publicidad engañosa2/ una estafa, cobro indebido sin autorización3/ un servicio de atención al cliente lamentableHice un pedido web el 08/04, cobrado inmediatamente.Se me cobraron gastos de envío por valor de 24.90€ a pesar de la publicidad (engañosa) que indicaba que a partir de 400€ se regalaban los portes, lo que me había llevado en primer lugar a hacer un pedido. Mi pedido superó los 1000€ así que el importe mínimo estaba más que cubierto.Después de este primer mal trago, veo que Maisons du Monde me ha vuelto a cobrar un importe en mi cuenta bancaria, sin haber realizado ningún pedido ni haber dado autorización. Me han cobrado 872.76€ por la cara con fecha 11/04.El servicio de atención al cliente no contesta al teléfono y no hay ningún email ni chat disponible.Uso el formulario de contacto y envío varios mensajes, pero sin respuesta.12/04: sigo sin respuesta ni llamada. Llamo al servicio de atención al cliente. Atención nefasta, me toman el pelo diciendo que puede ser que haya algún error -con explicaciones de sus procesos internos como excusa- y poco más. Que me toca esperar y ya está, encima se muestra impaciente la persona porque ya me ha contestado supuestamente y no puede hacer nada ni sabe nada. Vaya servicio de atención al cliente. Que me calle y que espere, ¿a ver si algún día se me reembolsa? Hasta le tuve que decir al empleado que no soy ningún banco y que quiero hacer una reclamación, porque, a él no le parecía nada del otro mundo mi situación, que yo soy una exagerada, vamos! A continuación recibo un email, otra vez parece una broma, me da las gracias por mi pedido, cuando no hay pedido sino un cobro ilegal en mi cuenta, no autorizado.El email está mal escrito, mal expresado y con faltas de ortografía: ni se toman la molestia de redactar un email personalizado pidiendo disculpas y dando solución inmediata a esta situación totalmente inaceptable.Conclusión: me cobran más de 800 euros de forma totalmente ilegal y tengo que estar yo pendiente y llamar todos los días a ver si alguien me hace caso porque se ríen en mi cara?Exijo un reembolso inmediato así como una indemnización por daños y prejuicios y gesto comercial a la altura de las molestias, mínimo 500 € de bono de compra en tienda. Además, exijo el reembolso de los gastos de envío (24.9€) ya que he cumplido con el requisito de importe mínimo y ha sido una publicidad engañosa.

Hola,En 2017 compramos la cocina con las fachadas Bodbyn en la tienda de Ikea Badalona (provincia de Barcelona, Cataluña). También se contrató servicio de entrega y montaje. Después de unos 2 años de uso, hemos notado que un frente de cajón cambio de color, y se han empezado a agrietar los cantos de las puertas. Al comprar la cocina nos indicaron en la tienda que la cocina tiene 25 años de garantía. Sabiendo esto y estando en la pandemia decidimos esperar si la situación mejoraba. En octubre de 2021 llame a atención al cliente y explique el caso. La señorita me comento que en aquella época había problemas de calidad de lacado en las fachadas Bodbyn. Y nos dio la cita para el día 28 de diciembre. Vino un técnico de IKEA (en este caso un montador) tomo las fotos y confirmo que, por problemas de calidad de lacado, las fachadas se decoloran y se pueden agrietar. Dijo que iba a enviar el informe y que IKEA nos daría la respuesta. La respuesta fue que IKEA solo cambiaria el frente de cajón decolorado el resto no son grietas, si no pequeños golpes. Al no estar de acuerdo pedí por favor que nos mandaran un perito de IKEA. El día 9 de marzo de 2022 recibimos otra visita. El procedimiento fue el mismo, hemos explicado la situación, que se decoloro un frente y que se agrietan otros. También sé le mostro al técnico la diferencia entre golpes y grietas. En caso de los golpes la madera se hunde, pero no se agrieta. También le comentamos que desde la primera visita (unos 2 meses) han salido más grietas en las puertas de armarios superiores. Por ejemplo, en el armario esquinero salieron las grietas en la parte de arriba de donde es muy difícil de dar golpes, porque hay que abril completamente la puerta para acceder al interior del armario. El técnico tomo las fotos y nos comentó que presentaría el informe, y que IKEA tomaría la decisión y contactaría con nosotros. La respuesta fue la misma, IKEA solo cambiara el frente de cajón decolorado, el resto son no son grietas, si no pequeños golpes. Al no estar de acuerdo, el día 16 de marzo de 2022, venimos a IKEA Badalona. En atención al cliente nos dicen que al tener dos informes de técnicos va ser difícil de cambiar algo. Pero van a llamar a alguien que nos puede atender. Efectivamente, vino una señorita que se presentó como la responsable de la sección de cocinas. Le explicamos lo ocurrido mostrando las fotos de la cocina con los frentes y puertas afectadas. Mostrando en las fotos la diferencia entre grietas y golpes. La Señorita nos comenta que en las fotos que le mostramos se ven las cosas distintas a lo que ella vio en los informes de los técnicos. Por esto nos pide hacer un escrito y añadir las fotos. El mismo día mandamos un correo electrónico a la atención al cliente, adjuntando la explicación, fotos y hoja de reclamación que nos facilitaron en IKEA.Al pasar tres semanas sin noticias, el día 7 de abril de 2022 pasamos por IKEA Badalona para saber si hay alguna novedad sobre nuestro caso. En este momento no nos podían contestar, pero se pondrán en contacto con nosotros. El día 8 de abril 2022 recibimos la llamada confirmando que nuestro caso se esta estudiando y la semana que viene nos darán la respuesta.El día 11 de abril de 2022 recibimos la llamada con la respuesta: si hay grietas, pero son tan pequeñas que Ikea no puede hacerse cargo de esto, y el departamento de calidad dice que podían haber sido producido por varios motivos tal como ambiente u otros motivos (cuales exactamente son estos otros motivos no nos quedo muy claro), pero no por la calidad. Y si las grietas con el tiempo se agrandan tenemos derecho de volver a contactar con Ikea. No me parece correcto, teniendo la garantía por la calidad prometida, estar esperando cuando se aparecen más grietas o se hacen más grande. Hoy en día tenemos 9 frentes (de 17 en total) afectados por las grietas de diferentes tamaños. Hay unas pequeñas de 0.5 cm y otras de unos 2.5 cm. No sé hasta qué medida tienen que ser las grietas para que ustedes se responsabilicen por ello. ¿Para qué sirve la garantía si no para garantizar la calidad de producto? En este caso la calidad no es buena. Las grietas no se produjeron ni por mal uso ni por mal mantenimiento (limpieza con un paño suave húmedo y secado con otro paño suave). Tenemos otros muebles lacados de Ikea con varios años de antigüedad (por ejemplo, vitrina Liatorp, cómoda, mesita y diván Hemnes, puertas lacadas de armario Pax, etc..) y hasta día de hoy no hay ningún problema de la calidad de los dichos muebles. Ni se han agrietado, ni lo han cambiado de color, lo que indica (me imagino) la buena calidad del producto. A pate de esto en la cocina tenemos las cuatro sillas Ingolf y seis soportes de estantes Ekby Hensvik de la misma antigüedad de los muebles de la cocina y tampoco hay grietas o cambio de color. No sé si ustedes me pueden dar una explicación detallada cómo es posible que solamente hay problemas con las fachadas de cocina y con el resto de los muebles no. Teniendo en cuenta el mismo trato y el mismo lugar. Creo haber pagado por una cocina de calidad, según ustedes prometen y por la que dan hasta 25 años de garantía. Por lo que reclamo que se vuelva a valorar el caso y se cambien las fachadas afectadas por las grietas.Esperando noticias de ustedes, reciban un cordial saludo.

Estimados señores, al realizar pagos con Waylet en gasolineras Repsol aplicando un cupón de descuento (distinto del de 30cts/l) no se aplica el descuento de 20 cts/l aprobado por el Gobierno. El descuento del gobierno no puede depender del medio de pago utilizado. En Waylet han incluido el descuento del Gobierno en uno de sus cupones lo cual invalida el uso de otro cupón en el pago de combustible ya que los cupones son excluyentes. La aplicación del descuento del gobierno no puede ser excluyente del uso de otros cupones obtenidos en Waylet ni viceversa.

Buenas tardes, justo debajo les envío reclamación enviada a XPO logistics, esperando pongan las medidas adecuadas para soluciorar el problema.A. T.A: Xpo Transport Solutions Spain SL12/04/2022Estimados Srs/as, como ya sabrán, después de varias reclamaciones telefónicas a su empresa me veo obligado a reclamarles por este medio. Paso a describirles los hechos.1. el pasado 12 de marzo realizo un pedido en leroy merlin (952225126259658752).2. posteriormente, el día 1 de abril, me contactan para entregarme el producto. Sin embrago, me es imposible recibirlo ese día, y quedo con el reparatidor para su entrega el 4 (lunes) por la tarde, hecho que no se produce.3. llamo ese día, y me vuelven a enviar una nueva fecha de entrega para el miércoles 6, de 9 a 19h, por lo que esperamos en casa, sin que se produzca la entrega, y sin que exista justificación en el retraso, más allá de la huelga de transportes. Algo, que ya no puede justicarlo, al estar el pedido en la zona de entrega desde el 1 de abril.4. desde ese día, he llamado casi a diario, pero no me han dado nueva fecha de entrega, y se siguen acogiendo a la huelga de transportes como excusa.5. ayer, día 11, me llaman desde un colaborador local de XPO, y me preguntan por el tipo de porducto que estoy esperando, ya que , según me confirman no lo encuentran en su almacén.6. ayer, también, pongo todo lo anteriormente indicado en conocimiento de leroy merlin, y me justifican el retraso por la huelga de transportes, según les informan ustedes. Algo que como ya digo, no puede darse al estar el producto en Badajoz, en teoría.7. hoy, día 12, le he vuelto a llamar, y me siguen dando la misma excusa.Para finalizar, el pedido lo hice con tiempo suficiente, ya que, al estar de vacaciones tenía pensado montar el producto (mesa de escritorio) estos días, habiendo perdido ese tiempo en llamarles a ustedes y a leroy merlin, sin resulatdo alguno.Creo que después de 11 días, ustedes deberían buscar una solución y asumir que a estas alturas han extraviado mi pedido, que es necesario informar a leroy merlin para que lo repongan y me lo hagan llegar a la mayor brevedad posible. Ya que como imaginarán, el único afectado soy yo y ustedes no dan solución alguna, solo excusas, que no concuerda en absoluta con la política de empresa de la cual hacen gala en su grabación.Un saludo.Indica qué solución esperas para tu problemaCompensación por daños y perjuiciosReemplazosolución inmediata

El pasado 1 de abril, me entregaron mi nuevo vehículo, todo perfecto hasta la mañana siguiente que la pantalla central empezó a reiniciarse sin parar, no pudiendo acceder a sensores de aparcamiento, navegación, teléfono, etc...El día 4 a las 9 de la mañana entró en el taller, entregándomelo a las 15 horas y volviendo a entrar a las 16 horas con el mismo problema.Hoy día 12, he recibido una llamada de una gestora de bmw iberica, bastante desagradable, que me ha comentado lo mismo que en taller. No saben lo que le pasa, ni como solucionarlo.Le he comentado que que previsión de tiempo tenían, porque quiero utilizar mi coche y no el de sustitución y me ha comentado que tenía un coche de cortesía y que no me podía decir nada más.Me siento bastante engañado y maltratado por la marca, con sus gestores, que mas o menos te dicen que no llames más, que ya te llamaran ellos, cuando sepan algo

Realice una reforma integral de cocina y dos baños completos de mi vivienda. Aparte de estos trabajos contrate unos trabajos de pladur para el salón de mi casa.Cuando comenzó la reforma solo pusieron problemas y decían que todo estaba fuera del contrato. Básicamente no querían asumir ninguna responsabilidad, solo quería sacar dinero de la manera que fuera.Lejos de dar un trato profesional, se limitaron a buscar escusas y decir que las cosas que no pueden ver no las pueden prever. Viendo la actitud y la falta de profesionalidad, decidí no realizar algunos de los trabajos contratados, entre otros decidí que no realizaran a colocación y suministro de 23m2 de falso techo del salón.Cuando reclame el abono pertinente de esta partida, que a mi se me cobro a 38,57€/m2 es decir un total de 887,11€, ellos solo me abonaron la cuantía de 621€ correspondientes a 27€/m2. Me puse en contacto con ellos y les comente que la cuantía abonada era incorrecta que habían cometido un error…. A lo cual me contestaron que la cuantía a abonar era correcta, que el motivo era la fluctuación de precios…. Lo cual es totalmente falso, cuando yo realice la contratación noviembre 2021, el precio era de 38,57€m2, pero se encargaron de que no constara por escrito, le pregunte al vendedor y es el precio que me dijeron aparte de eso, a las pocas semanas, pedir un nuevo presupuesto y allí si que estaba desglosado el precio del metro cuadrado a 38,57€ m2Por lo tanto reclamo a Marvi abono la cuantía de 266,11 € correspondientes a lo que yo pague en su día y lo que ellos me han abonado.

Buenas tardes en la mañana de hoy a las 12.59 mi hija a ido al supermercado Dia, situado en la calle Castilla de Huelva Capital, a comprar un taco de jamon curado. Al retirar el articulo se ha equivocado llevandose el articulo Taquitos Jamon 120g segun factura simplificada 00495661. Una vez ha pagado y salido de la tienda, nos hemos percatado del error y ha vuelto a cambiar el producto por el que realmente queriamos, devolucion que no le han aceptado, indicando que esto esta anunciado en el dorso del ticket. A continuacion a subido a casa, vivimos a escasos metros del supermercado y ha bajado mi mujer para intentar hacer ver al comercial el poco tiempo que ha pasado entre la compra y el deseo de devolver el producto. El reponedor se ha vuelto a negar a la devolucion aduciendo la misma clausula y ha tenido que comprar nuevamente el producto que queriamos segun fra simplificada 00121978. Entre ambas facturas han pasado exactamente 15 minutos, independientemente de que la clausula que aparece en el ticket sea legal o no, creo que a clientes habituales y en esta situacion en la que el producto no ha podido sufrir ningun tipo de perjuicio debido al escaso tiempo que ha estado fuera del frio, se deberian hacer excepciones, que valoren la fidelidad de ciertos clientes.

Esta reclamación va dirigida principalmente a FNAC por contratación y participación en prácticas engañosas con HUBSIDE y CELSIDE. Lo sucedido es lo siguiente:El pasado 17 de febrero compré unos auriculares Xiaomi en tienda FNAC de Sevilla. Yo no tenía intención de contratar ningún seguro porque eran unos simples auriculares, pero el vendedor me convenció diciéndome que era gratis durante los primeros 30 días y que, además, cubría mi teléfono móvil si tenía menos de 1 año de compra e incluía la plataforma Rakuten. Me aseguró que podría darme de baja dentro de esos 30 días sin ningún problema llamando por teléfono. Recibo UNA copia del contrato en el correo electrónico a nombre de HUBSIDE y durante el período de prueba solicito de manera telefónica cancelar todos los servicios contratados y, a fecha de 16 de marzo, recibí en mi correo la rescisión del contrato, por lo que me quedé tranquila de que todo estaba anulado.La sorpresa llega cuando observo 4 cargos bancarios de dudosa procedencia realizados los días 30, 31 de marzo y 1 y 11 de abril con el concepto “Buy back” que ascienden en total a un importe de 62,96 €. Realizada la búsqueda en internet me encuentro que se trata de un servicio que procede de un contrato de CELSIDE INSURANCE, empresa que pertenece a HUBSIDE. Al parecer me hicieron dos contratos, pero como sólo recibí uno (al igual que muchos de los afectados), no me percaté y no tuve la oportunidad de proceder de la misma manera que procedí con HUBSIDE y cancelarlo al considerar que en el contrato recibido de HUBSIDE se incluía todo lo que me había comunicado el vendedor.Al parecer no soy la única ingenua que ha caído en el timo ya que después de buscar en Internet, tanto HUBSIDE como CELSIDE son empresas francesas sancionadas por dolo. Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidora, según el artículo tercero de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro “Las condiciones generales, […] habrán de incluirse por el asegurador en la proposición de seguro si la hubiere y necesariamente en la póliza de contrato o en un documento complementario, que se suscribirá por el asegurado y al que se entregará copia del mismo” y según el artículo quinto “El contrato de seguro y sus modificaciones o adiciones deberán ser formalizadas por escrito. El asegurador está obligado a entregar al tomador del seguro la póliza o, al menos, el documento de cobertura provisional.”Veo confusión intencionada al consumidor ocultando información, ya que no te informan de que te aplican la cuota más alta y te incluyen otros servicios extras. A fecha de 11 de abril de 2022 he solicitado a CELSIDE mi referencia de cliente para poder cancelar el contrato y he solicitado la cancelación, tanto vía telefónica como por correo electrónico a atención al cliente, pero aún no he recibido respuesta. También he solicitado la copia del contrato, pero tampoco la he recibido, me comunicaron que, en un plazo de 48 horas, la recibiría, pero con tanta confusión y tantos afectados no me fío.Por todo lo anterior:-Solicito a FNAC cancele/anule TODOS los contratos realizados a mi nombre en las fechas indicadas y me remitan una prueba de confirmación.-Solicito a FNAC se haga responsable de los pagos que me solicita CELSIDE INSURANCE del servicio “Buy Back”-Solicito a quién corresponda que no se me incluya en una lista de morosos por devolver los cargos aplicados hasta la fecha.

Termina la garantia de mi coche en Julio y desde su compra NUEVO, ha dado problemas de consumo y encendido luz Adblue.Hemos acudido al taller en varias ocasiones y no reparan nada, se acaba la garantía sin solución y quiero un reemplazo de vehículo