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Wallapop no me ingresa el dinero de la venta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: WALLAPOP

02/07/2020

Hola,que tal?El día 11 de junio vendi 2 discos de pesas que las tuve que mandar por correos a un cliente (Todo a través de la plataforma de Wallapop con el servicio de Wallapay).Al volver a mi casame encuentro la primera sorpresa,Wallapop me pide mi dni si quiero cobrar la venta,COSA QUE DEBERÍAN HACER ANTES Y NO UNA VEZ QUE YA HE MANDADO EL PRODUCTO.Les mando mi Nie y después de 3 o 4 días me dicen que es falso,cosa que no era verdadAsi que les tuve que mandar otra cosa,en este caso el carnet de conducir y me lo aceptaron en el momento,es decir,ya había verificado con exito mi identidad.A todo esto el cliente que recibio las pesasel día 12de junio abrio una disputa y dijo que las pesas no eran como se esperaba,dijo que no eran de goma,cuando realmente si eran de goma.Wallapop se encargo de eso y ya el día 17 de Junio finalmente me dieron la razón a mí y me dijeron que en un plazo de 2 a 5 días hábiles tendría el dinero en mi cuenta,concretamente 65 €.A día de hoy no tengo todavía el dinero en mi cuenta.Les mande un correo para ver que estaba pasando y me dijeron esto:Nuestro sistema no ha podido culminar de manera exitosa la validación de tu documento, para poder ayudarte por favor, envíanos por este mensaje o por el formulario https://wallapop.to/ayuda_enviosVendedor tu documento de identidad, carnet de conducir o pasaporte, para nosotros realizar la validación de manera manual.Volvi a mandarles otra vez mi carnet de conducir y al preguntarles hoy como iba el tema,me han dicho que ya me han comentado en el mensaje anterior que tengo que mandarles mi documentación.y he vuelto a mandarles mi carnet de conducir.YA VAN 4 VECES MANDANDO LA MISMA DOCUMENTACIÓN.

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: A. M.

13/07/2020

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