Últimas reclamaciones

Tengo un Volvo V60 PHEV y el año pasado se estropeo repentinamente el AC, descubrí que Volvo en otros países tenía campaña VIGENTE para cubrir esa incidencia (código P89677), en España la respuesta de Volvo fue que era un caso aislado y no existía campaña.Mi vehículo, ya no está en garantía al tener 5 años, tiene selladas todas las revisiones en concesionario oficial y es la primera vez que da este fallo con 129.000kms, salta un mensaje de aviso de “Revisión del aire acondicionado necesaria” y el climatizador deja de funcionar.Volvo en países como Holanda, UK, Portugal,... aplica un “goodwill” reparando el coche fuera de garantía sustituyendo el compresor de manera gratuita (en algunos casos hasta 5 y 6 veces). Resulta que el origen de la avería es el uso de un refrigerante erróneo desde fabrica en el sistema que degrada el lacado interior del compresor provocando su fallo. Por lo que para solucionar el problema y evitar que se repita, no sólo se hay que sustituir el compresor sino que también hay que drenar todo el sistema, limpiarlo con nitrógeno para eliminar todos los residuos del refrigerante antiguo y sustituirlo por el refrigerante correcto.He mantenido numerosas y activas conversaciones con Volvo Central, Volvo Holanda y Volvo España. Como es de esperar muchas respuestas fueron tiene que dirigirse al representante Volvo en su país, pero tengo múltiples emails con respuestas de Volvo España como que es un problema aislado y único del cual desconocen el origen.Llevo más de 1 año recopilando información y afectados en España aquí: https://j.mp/2Re5isA y resulta que hay más casos.Actualmente veo que ofrecen descuentos del 50% y 75% a otros con el mismo problema PERO estos son los menos, lo normal es que Volvo España alegue que no conocen el problema y que es un caso aislado, asumiendo el propietario toda la factura a pesar de ser un problema de origen del vehículo reconocido en otros países, dando igual si el vehículo tiene 60.000kms, 3 años… o más y con todas las revisiones en casa oficial selladas en tiempo.Una marca que presume de preimum y con un servicio post venta en este caso deficiente, considero que Volvo España debería entender y asumir este defecto de origen ya que no es por desgaste por uso o mal uso del mismo, se da en un modelo en concreto en varios años de fabricación y en todos los paÍses.

El día 22 de junio puse la siguiente reclamación: Realicé un pedido el día 22 de mayo de 2020. La fecha estimada de entrega era entre 5 y 7 días. El pedido ya fue cargado en cuenta. He llamado 4 veces desde entonces. Me dicen que van a pasar nota al transportista y que en 48 se pondrán en contacto conmigo. Nunca me ha llamado nadie, ni de Carrefour ni del transportista. El pedido sigue sin ser servido pese a que en su web aparece como entregado, a lo cual me responden que eso significa que ha sido entregado al transportista, y nadie me da una solución. En la primera llamada me pidieron disculpas y me dieron un descuento de 10€ que jamás he recibido.el 09/07 y tras contestar Carrefour qur tomaban nota, contesté: A día de hoy, y después de 6 o más llamadas, nadie me da solución ni tampoco me devuelven el dinero. Este tema va camino de 2 meses sin solución ni acciones de ningún tipo. Cada vez que llamo la respuesta es distinta.Esta semana la respuesta ha sido que se iban a poner en contacto con la empresa de transportes para que les faciliten el albarán de entrega. Cómo es que esto no lo han hecho antes? Han recibido ya el albarán? A mi nadie me llama, y me han sugerido que sea yo quien llame a la empresa de transportes porque su propia empresa de transportes no les contestan. A mi tampoco, ni por email ni por teléfono. Además me comunican que no puedo devolver el resto de compras relacionadas con la piscina (depuradora, filtro, cubierta protectora y escalera). Para qué quiero todo esto si no tengo la piscina? Exijo la devolución de todos los pedidos realizados. De lo contrario pondré una denuncia.La queja ha sido cerrada cuando no ha sido resuelta.A fecha de hoy, 16 de agosto, y 3 meses después, no solo no se me ha servido el producto cobrado, sino que nadie se ha puesto en contacto conmigo. Llamé por enésima vez y dije que quería devolver todos los productos relacionados con la piscina, y me dicen que tengo que pagar los gastos de envío por estar fuera de plazo. A fecha de hoy la piscina sigue sin estar servida, pese a que en la web de Carrefour dice que si, pero nadie me envía el justificante de entrega, porque Carrefour dice que no consigue hablar con el transportista (desde hace 3 meses) y que le llame yo.

Soy un cliente asiduo de Leroy Merlin, estoy reformando mi casa y compro mucho material tanto en la tienda de Rivas como en la tienda online (puerta de graraje, herramientas, maquinas, electricidad, pintura, productos para el jardin, decoracion...). Lo podeis comprobar a traves de mi numero de socio. Estoy teniendo muchos problemas con la gama de mecanismos electricos Lexman Color: son mecanismos muy basicos en su diseño y que no aguantan un uso intensivo (tengo niños en casa!). Llevo menos de un año utilizando estos mecanismos y ya he tenido que reponer por lo menos una vez todos los pulsadores. Solicito a Leroy Merlin devolver el conjunto de mecanismos de la gama Lexman Color por fallo de diseño del producto y solicito un vale del importe total de la compra o una propuesta equivalente.Leroy Merlin asume el fallo de su material y acepta la devolucion de los interruptores y pulsadores o su reposición pero rechaza la devolucion del resto de mecanismos comprados en la misña serie Lexman color. Es decir que voy a tener que conservar todos los enchufes, mecanismos de ventanas, usb, antena,... de la gama lexman color y solo cambiar los interruptores... No tiene sentido.Me parece de mala fe, porque todos sabemos que cuando se compra un gama de mecanismos se compra el conjunto (enchufes, interruptores etc...).He aceptado coger a mi cargo los enchufes instalados, con el objetivo de llegar a un acuerdo justo pero que se acepte la devolucion del material nuevo y sin desembalar.Gran parte del material que pido devolver esta todavia nuevo y en su embalaje original porque parte de la reforma no esta hecha y habia comprado los mecanismos por adelantado. Pero aun asi, no se acepta la devolucion, no lo entiendo...La solucion que se me propone a dia de hoy es que devuelva los pulsadores e interruptores, lo cual corresponde a importe denaproximativamente 300€ de los 1200€ que me costó la instalación (sin contar con la mano de obra) o reponerme interruptores que no funcionan hasta que me canse de cambiarlos o acabe la garantia.No me esperaba este trato por parte de una empresa del nivel de Leroy Merlin. Solicito que se acepte la devolucion del material comprado de la gama lexman color nuevo y embalado ademas de la devolucion de las piezas de las referencias afectadas por el fallo de diseño.Un cordial saludo,

Buenos días,Soy propietario de un Seat Ibiza motor 1.6 90cv al que en el año 2016 se sometió a la campaña del diésel gate.En su momento la marca sabiendo que esos inyectores vienen defectuosos de fabrica solo realizó un actualización de la centralita. Bien 4 años mas tarde y con un total de 70.000 km los inyectores del vehiculo han reventado. Al llevarlo a un taller oficial de la marca me informan que la reparación de un solo inyector asciende a 1300 euros sabiendo que los demás rebentaran en breve.Esta reparación tendría que correr a cargo de la compañía ya que es un fallo por un defecto de fabrica y no por el mal uso del conductor.Solicito el cambio de los 4 inyectores defectuosos por parte de la compañía Un saludo,

El 15 de abril compramos un reloj de la marca Amazfit (submarca de Xiaomi) modelo Verge a la tienda Beep vía online. Al cabo de casi 3 meses dejó de funcionar bien, así que el 14 de julio lo llevamos a la tienda Beep más cercana para que tramitasen un cambio o reparación en concepto de la garantía. Se supone que en un mes desde Beep deberían haberme contestado, pero no lo hicieron (teniendo ya un informe del servicio técnico el 21 de julio). El 7 de septiembre, 2 meses después de llevarles el reloj, me puse en contacto con ellos y me dijeron que el mayorista que comercializaba esta marca en España, Suministradora de Componentes Electrónicos, no se hacía cargo de la garantía porque le había entrado agua al reloj. El reloj nunca se sumergió ni se nadó con el, más que nada porque fue utilizado durante gran parte del confinamiento. Pero es que además, según la propia marca, es resistente al agua 1,5 metros durante 30 minutos. Por lo tanto, se supone que le ha entrado agua —durante su uso diario, lo que no debería generar ningún problema— siendo RESISTENTE AL AGUA según los propios fabricantes. Ni desde el comercio que me lo vendió, Beep, ni desde el mayorista, Suministradora de Componentes Electrónicos, me dan ningún tipo de garantía porque ambos se desmarcan. He intentado contactar con Amazfit y Xiaomi para ver si me dan una respuesta al respecto. El reloj es resistente al agua, costó 110€ y no tenía ni 3 meses de uso, así que no es lógica la situación actual. Además, desde Beep nunca contactaron conmigo cuando tenían el informe del servicio técnico del mayorista probablemente el 21 de julio (según consta en el documento del servicio técnico) y yo tuve que ir siempre detrás de ellos. Probablemente, si no les hubiera llamado y me hubiese personado allí, todavía estaría esperando la respuesta.

El problema es el propio terminal móvil que no carga, cargó de manera defectuosa el primer día y medio y a partir de ahí ni siquiera subía el nivel de la batería, hasta que al final se agotó. Compre un nuevo cargador y tampoco funcionaba (éste cargador si funciona en otros Iphones de manera que el problema debe ser el puerto de carga o el propio teléfono).

Buenas revisando documentación de mis padres así como su actividad bancaria me he percatado de un abono mensual a su empresa de 74€. Al revisar los contratos observo que se han adeudado con su empresa por 2690€ por la Experiencia Bienestar-DVD + Tablet livingstone(totalmente desfasada en tiempo). Ellos son personas mayores, considerados minusválidos por enfermedad y no sabían que seguían pagando.El precio es totalmente desorbitado y lo que es peor, desde el 2018 aun no han abierto dicha colección.Esta claro que las ventas a puerta fría utilizan formas agresivas y se aprovechan de los más indefensos.

Buenas tardes, he tenido fallos con mi robot aspirador desde el primer día de haberlo recibido, llame para que me hicieran un cambio, ya que estaba nuevo y me daba error como de carga de batería y volvía a la base de carga a los minutos de estar en funcionamiento envié el producto para que lo revisaran, más tardo en el envió y el retorno de lo que lo verificaron, no duró ni un día cuando me lo devolvieron tal cual alegando que no daba error y a mi me continuo en lo mismo, segui usandola dándole siempre a comenzar limpieza cada vez que se paraba para devolverse a la base cuando no pasa casi tiempo de ciclo de limpieza a todas estas he estado siempre pendiente de si tiene carga de mucha basura en cada momento para ver si es eso, siempre pendiente que cada cepillo esté limpio al igual que el depósito.Ahora desde hace semanas me da error que se para a cada momento en sensor de caída y también en el cepillo central estando todo sin obstrucción, cuando llamo para ver que solución me dan es la misma, cuando siquiera se molestan en cambiarmelo por que vino malo desde un principio

Buenos días, He recibido el pedido de un procesador de alimentos KUTCREW de color gris el día 26 de agosto de 2020. Seguidamente, el día 27 de agosto de 2020 inicio la demanda de la devolución de este producto debido a que no se ajustaba a las características esperadas de calidad, solicitando el reembolso completo del producto y asumiendo los gastos de envío tal y como contempla la política de la empresa IKOHS. Hasta el día 2 de septiembre no recibo ningún contacto para el procesamiento del estado de devolución, salvo este mismo día en el que contactan conmigo a través del correo electrónico. En este correo indican que debo confirmar el acuerdo de asumir los 4,95€ de gastos de envío e indicar un día de lunes a viernes para la recogida del producto a partir del 4 de septiembre de 2020. El viernes día 4 de septiembre de 2020 respondo ese correo electrónico a las 10.56 para confirmar que deseo continuar la devolución y que la recogida pueden realizarla el lunes día 7 de septiembre de 2020. Ese lunes 7 de septiembre no acude nadie a recoger el producto, así que decido llamar en repetidas ocasiones al teléfono 911 300 019 y utilizar en repetidas ocasiones el formulario de contacto. No obtengo respuesta, por lo que decido mirar en la web si aparece algún aviso y me doy cuenta que en el estado de devolución aparece Pendiente de la respuesta del cliente. Además de las llamadas realizadas previamente para intentar acelerar la devolución sin respuesta, tras el único correo recibido por su parte he intentando en diferentes ocasiones hasta ahora que recojan el producto a devolver cuanto antes sin obtener ninguna respuesta. Por esta razón, solicito una respuesta de la empresa para devolver el producto lo antes posible.

He llamado varias veces al teléfono de contacto y no están nunca disponibles o cuando me responden me dicen que no es la persona que lleva las ventas online que tenga paciencia que se solucionara mi caso. Realice dos pedidos con esta empresa de 3 artículos en total (dos total looks y un vestido) para ver que me gustaría más para un evento y finalmente me quede con un total look. Devolí siguiendo las instrucciones que adjuntan en el paquete un total look y un vestido en tiempo y aún no he recibido la devolución del total look. En concreto, los pedidos y sus devoluciones son las siguientes: PEDIDO 16381 (comprado el 26 de julio- entregado el 29 de julio) : devolví el Vestido Lion Palmeras y les fue entregado el día 31 a las 09:49. De este sí he recibido la devolución tras mucho insistir. PEDIDO 16588 (comprado el 29 de julio - entregado el 3 de agosto) : devolví el Total look Manon verde y ha tenido entrega fallida para su devolución el día 7 y el día 11 por persona de contacto ausente. Finalmente entrega el día 11. Aún no he recibido la devolución. Hablé con alguien por Instagram y me dijo que los reembolsos se harían efectivos que no me preocupara y aún sigo sin recibir el reembolso. También hablé con dos chicas por teléfono: La primera me dijo que ya estaba hecha la devolución que como era PayPal tardaría. (Aún no la he recibido)La segunda me dijo que habían tenido un problema con el banco y que tuviera paciencia. (Aún no la he recibido)