Últimas reclamaciones

HOLA,REALICE UN PEDIDO Y EL VESTIDO NO ME QUEDA NADA BIEN,LO QUIERO DEVOLVER Y ME DICEN QUE NO SE ME DEVUELVE EL DINERO Y TENGO QUE ACEPTAR QUE ME DEN UN VALE CON EL IMPORTE DEL VESTIDO CUANDO YO NO SE SI LO VOY A USAR YA QUE NO SUELO COMPRAR EN ESA TIENDA,LES DIGO QUE NO QUIERO EL VALE CON EL IMPORTE Y NO OBTENGO RESPOESTA ALGUNA.OMITEN MI CORREO CONTESTANDOME SOLAMENTE A LO QUE A ELLOS LES INTERESA.

Hola, realicé un pedido con la empresa food for joe, el primer pedido era de prueba y llego bien, el segundo pedido se cobro directamente y no se nos avisó de la llegada de este, se puso un día que ellos eligieron y llegó un día que estábamos trabajando y era imposible recogerlo, cambiamos el día con la empresa de transporte pero no hicieron caso, el problema es que es comida congelada para perros y si lo recoges otro día se rompe la cadena de frio porque te lo entregan en un reparto normal, solo que le ponen hielos al interior del pedido. Nos pusimos en contacto con la empresa pero no nos quieren devolver el dinero, a día de hoy nosotros no hemos recibido el pedido y si llega lo devolveremos a la empresa. Queremos el rembolso del pedido porque no queremos recibir comida en malas condiciones por culpa de una entrega nefasta.

Acogiéndome al Derecho de Desistimiento de la Ley vigente, solicitamos el reembolso de la señal de la compra efectuada el día 25/06/22. Hemos realizado con tarjeta el pago de la señal de un conjunto de mesa y sillas de 400€. Al cabo de aproximadamente dos horas hemos acudido para un reembolso pero solo se nos ofrece un bono de compra. Conociendo nuestro derecho a la devolución del dinero en un plazo menor a 14 días naturales solicitamos a Muebles Boom la devolución de la misma.No se nos ha informado en ningún momento por parte de los empleados, además, sobre ninguna política referente a la no devolución en caso de requerirla.

Buenas tardes.25/6/2022. He comprado en un supermercado de la cadena LIDL el siguiente producto: Ocean Sea, Filete de merluza sin piel, del cabo 440 g. 0147467. 4M. 1Kg = 6.02. Precio: 2.65.En la bolsa del producto aparece un peso de 400g. En la etiqueta dice 40g más, de lo que en realidad es.Si hacemos la cuenta el precio del gramo es 0,00602 por lo tanto 440g son redondeando: 2.65€. Y 400g que es lo que realmente estoy comprando serían: 2.41€.Hay una diferencia de 24 cts. de euro, que se están cobrando de más.Al llegar a la caja, para asegurarme, pregunté si esa etiqueta se corresponde con el producto y me confirman que sí. Planteo mi duda y, muy correctamente, llaman al encargado de la tienda. Le explico lo mismo y me da la siguiente respuesta: Sí, es un error en la etiqueta. Le repito: si pero están cobrando más de lo que es, a lo que obtengo exactamente la misma respuesta que antes: Sí, es un error en la etiqueta. Hace un gesto como de marcharse y le insisto en que hay una diferencia de 24 cts. Entonces la respuesta ya es diferente: ¿Que quiere?, ¿los 24 céntimos? Le contesto que no y se marcha. Pago la compra y me voy.Empiezo a hacerme preguntas:¿Cuantos clientes han pagado esto, sin darse cuenta?¿Desde cuándo está ese error en la etiqueta?¿Se puede pensar que estamos siendo estafados, con este tipo de cosas?¿No hubiera sido más apropiado que simplemente, se me pidieran disculpas por el error y que me dijeran que lo subsanarían a la mayor brevedad para que no siga pasando?Pues No. Ni si quiera recibí, al menos, una pequeña disculpa.Los 24 cts. es una cantidad mínima, pero el hecho en si mismo, si lo considero muy significativo. Espero que la empresa, al menos, pida disculpas, no a mi particularmente, sino el general a toda su clientela. En lo sucesivo sean más cuidadosos en sus etiquetados, pero sobre todo, en asegurarse que cobran por lo que realmente están vendiendo.Como apunte también diría que se plantearan la posibilidad de una formación a los empleados en cuanto al trato con el cliente en casos similares al mío.Por supuesto, tengo fotos de la etiqueta del producto y la factura donde aparecen todos los datos.En espera de sus noticias,Atte.

Buenas tardes, soy clienta migrada de liberbank.En el dia de hoy 24.06.2022 he llamado hasta en 3 ocasiones hasta que he conseguido que me atienda alguien en su servicio de atención al cliente, por el siguiente motivo. Se me ha realizado un cargo de 0,01euros en mi cuenta y desconozco el motivo porque anteriormente yo no tenía comisión ninguna en Liberbank y mi cuenta nunca ha estado en descubierto. No he llamado por el importe, porque es irrisorio, si no por el hecho de que no reconozco el porque de ese cargo y por el hecho de que se haya quedado la cuenta en descubierto y los gastos que ello me puede acarrear.La operadora que me ha atendido, muy poco profesional, me ha increpado por llamar por un cargo de un céntimo (repito que no he llamado por el importe, si no porque soy trabajadora de una entidad bancaria y soy conocedora de que tener la cuenta en descubierto tiene comisiones en consecuencia) y me van a perdonar, un cliente puede llamar para conocer el motivo de cualquier cargo en su cuenta, sea del importe que sea. También me ha preguntado si he sido victima de fraude, por los movimientos en mi cuenta que veía importes raros(ingresos y transferencias que reconozco) cosa que genera mucha desconfianza y un poco de rechazo.Precisamente soy agente de atención al cliente de una entidad de banca privada y si un cliente me llama para conocer el motivo de un movimiento en su cuenta, sea del importe que sea, le informo, le hablo bien y me despido educadamente(me han colgado sin despedirse) y luego cuando finalice la llamada ya puedo yo hacer los juicios de valor que considere sobre la reclamación del importe del cliente.También me han indicado que tengo que llamar en horario de 8 a 14 para que me puedan atender por ser cliente de banca online, que ese horario es solo para clientes “normales” literalmente.Me considero una clienta normal, de banca digital que damos menos “problemas” porque no acudimos a oficina y la verdad es que una llamada informativa, debido al trato se ha convertido en una reclamación.EL trabajo de atención al cliente no es fácil, pero hay que hacerlo de la mejor manera posible, porque a todos nos gusta que nos traten medianamente bien.Rogaría que no se me aplicara comisión de descubierto por ese cargo de un céntimo que no reconozco y que me indicaran proceso para la cancelación de mi cuenta, porque no volveré a llamar a su servicio de atención al cliente y no puedo acudir físicamente a una oficina (además si me di de alta online debería poder darme de baja online) Muchas gracias por su tiempo,Un saludo

Tras la pasividad demostrada por HiperToldos para solucionar nuestro siniestro, solicitamos que se devuelva de forma integra la totalidad de la factura.El Viernes día 10 de Junio nos instalaron una pérgola que el día Miércoles 15 de Junio tras una ráfaga leve de viento (20 kmh según Aemet) se voló, teniendo que venir los servicios de emergencia a nuestra vivienda por el riesgo de desprendimiento a la zona de la piscina comunitaria y a los bajos de nuestro mismo bloque de viviendas con el riesgo que supone para cualquier niño que estuviera en la piscina o cualquier vecino que estuviera en su vivienda del bajo de caer una pérgola de 12 metros por 4 desde un quinto piso.Tras 10 días de espera con nuestra terraza totalmente inutilizada y tras varias llamadas, whatsapp y correos con dicha empresa, seguimos sin tener ninguna solución. Es más, a los dos últimos correos en los que solicitamos que se pongan en contacto con nosotros para dar una solución, no obtuvimos respuesta.Se advirtió a la empresa en el mismo momento del siniestro y su respuesta fue señora buenas tardes, pero me retiro a las 18:30h (les contactamos a las 18:46h con un susto de muerte)Una experiencia muy desagradable que no nos gustaría volver a repetir, ya que nos tememos que tras una instalación deficiente con materiales deficientes, pueda volver a pasar con el riesgo de que esta vez si ocasione daños personales y no solo daños materiales como es el caso de todos los muebles de mi terraza.Es por esto que no queremos que sea la misma empresa la que monte una nueva pérgola y queremos la devolución del dinero.

Hola,me dirijo a BMW SPAIN por mi HORRIBLE experiencia con mi coche BMW X1.Lo compré en 2015 con 40.000km y con toda la ilusión del mundo ya que era mi primer BMW,y la verdad es que me duró muy poco.El primer problema surge a los 60.000km donde se rompe el embrague que me costo 2.500€ arreglarlo en la casa oficial,sin todavia poder entender como una marca BMW puede romperse algo así tan temprano cuando uno piensa que esta comprando CALIDAD.Pero no mi sorpresa los problemas siguieron apareciendo en mi BMW x1.A los 80.000km dejo de funcionar la radio,que es el cerebro del coche.Tuve que ir a la casa oficcial de nuevo para pagar 1.200€ por una radio nueva.Y ahora a los 90.000km tengo problemas con la caja de cambios,y me dicen que el coste puede ser unos 6.000€.Estoy totalmente defraudado con la marca BMW Y MI ILUSIÓN que tenia cuando lo compré se ha convertido en una PESADILLA.Me gustaría que BMW como gran marca que es y que ahora patrocina al Real Madrid me ayudara a recuperar la confianza que he perdido en esta marca.Espero que mis palabras no caigan en saco roto,y que algún responsanble de tan prestigiosa marca BMW me ayudara para recuperar la confianza y la ilusíón que deposite en ella.Pido que se me escuche mi desesperación por tener un BMW X1 con tantos problemas y que alguien de la marca me pueda ayudar a tener un coche BMW con el prestigio que merece esta marca.

Hola. Contactamos con Glassproff para que nos instalaran una puerta-cortina de cristal en la entrada de nuestra casa. Nos hicieron un presupuesto, que aceptamos y pagamos el 50%. Para instalar la puerta había que hacer una obra para nivelar el suelo. Dicha obra retrasó muchísimo la medición final para la instalación de la puerta (unos 4 meses), por motivos ajenos a nosotros. Cuando por fin les contactamos para hacer la medición e instalación. Nos mandan un nuevo presupuesto por un precio superior (alegando la falta de materias primas). Nos negamos a pagarlo ya que nosotros habíamos aceptado y pagado la parte correspondiente del primero. Lo hablan entre ellos y deciden dejarnos el precio inicial. Nosotros como clientes tras esta jugarreta decidimos cancelar el pedido con ellos y solicitamos la devolución de lo pagado. Entonces nos dicen que tienen que cobrarnos 75€ por cada una de las tres visitas hechas por los operarios para las mediciones. Nosotros no estamos de acuerdo. Ya que los que han hecho una modificación sobre lo pactado fueron ellos. Nos gustaría que nos devolvieran el dinero y poder contratar la puerta con otra empresa.

Hola, realicé un pedido de dos PROWATCH por importe de 66,88€. Me llegó en perfecto estado, sólo que el artículo no es tal y como se describía ya que ciertas funciones no las realiza como supuestamente las vende que se van a realizar. Intenté meterme en la página web para poder realizar una devolución del producto o sacar alguna información y pone que la página no existe, por lo que creo que ha podido ser una estafa. Me gustaría poder solucionar el problema lo antes posible. Muchas gracias.

Buenos días realicé dos pedidos con numero 42374 y 42375 ,con fecha 11/06/2022 ,en el indica qué la fecha prevista es el día 15 del mismo mes.En el cartel de la tienda del producto pedido indica que la entrega es inmediata y en caja me dicen que son 72 horas (adjunto foto).El producto es entregado el 22 /06/2022.Nos llaman desde el número telefóno 915760931 de la central ha preguntar si ha llegado el pedido y me trasladan que sólo tienen un paquete,insisto en que me traigan el pedido entero (juego de mesa de comedor exterior),responden que lo resuelven esa mañana y me llaman.Jamás obtuve respuesta.Recibimos otra llamada del 925496711 de Leroy Merlin y tampoco se resuelve el problema.Todo este retraso, me conllevó a por una parte anular una cena prevista en casa el día 18 y pedir vacaciones para poder estar a la recepción del pedido, puesto que nadie nos dio fecha a pesar de que la previsión de entre era el día 15 de junio.Reclamo una indemnización por los días de espera del producto ,por incumplimiento con la entrega y publicidad engañosa.