El día 22 de junio puse la siguiente reclamación: Realicé un pedido el día 22 de mayo de 2020. La fecha estimada de entrega era entre 5 y 7 días. El pedido ya fue cargado en cuenta. He llamado 4 veces desde entonces. Me dicen que van a pasar nota al transportista y que en 48 se pondrán en contacto conmigo. Nunca me ha llamado nadie, ni de Carrefour ni del transportista. El pedido sigue sin ser servido pese a que en su web aparece como entregado, a lo cual me responden que eso significa que ha sido entregado al transportista, y nadie me da una solución. En la primera llamada me pidieron disculpas y me dieron un descuento de 10€ que jamás he recibido.el 09/07 y tras contestar Carrefour qur tomaban nota, contesté: A día de hoy, y después de 6 o más llamadas, nadie me da solución ni tampoco me devuelven el dinero. Este tema va camino de 2 meses sin solución ni acciones de ningún tipo. Cada vez que llamo la respuesta es distinta.Esta semana la respuesta ha sido que se iban a poner en contacto con la empresa de transportes para que les faciliten el albarán de entrega. Cómo es que esto no lo han hecho antes? Han recibido ya el albarán? A mi nadie me llama, y me han sugerido que sea yo quien llame a la empresa de transportes porque su propia empresa de transportes no les contestan. A mi tampoco, ni por email ni por teléfono. Además me comunican que no puedo devolver el resto de compras relacionadas con la piscina (depuradora, filtro, cubierta protectora y escalera). Para qué quiero todo esto si no tengo la piscina? Exijo la devolución de todos los pedidos realizados. De lo contrario pondré una denuncia.La queja ha sido cerrada cuando no ha sido resuelta.A fecha de hoy, 16 de agosto, y 3 meses después, no solo no se me ha servido el producto cobrado, sino que nadie se ha puesto en contacto conmigo. Llamé por enésima vez y dije que quería devolver todos los productos relacionados con la piscina, y me dicen que tengo que pagar los gastos de envío por estar fuera de plazo. A fecha de hoy la piscina sigue sin estar servida, pese a que en la web de Carrefour dice que si, pero nadie me envía el justificante de entrega, porque Carrefour dice que no consigue hablar con el transportista (desde hace 3 meses) y que le llame yo.
