Últimas reclamaciones

Hola,Mi coche lleva más de dos meses en el concesionario mientras estudian el caso de la sustitución del tercer inyector que deja de funcionar en menos de un año, y del que queda por sustituir.Como podrán observar se trata de un motor 1.6 TDI CR que esta afectado al mismo tiempo por los inyectores defectuosos de fabrica 03L130277B VDO Siemens y por el escandalo del Dieselgate.El coche no había presentado ningún problema hasta que se le realizó la campaña para solucionar el problema de emisiones causado por el software ilegal de Volkswagen, pero desde que se le realizo dicha modificación, entiendo que unido al problema de fabrica con los inyectores defectuosos no ha parado de dar problemas relacionados con los mismos. Ya en los días siguientes a dicha modificación el coche se paro por fallo en los inyectores, problema que se solucionó con una recalibración de los mismos, aunque el coche siguió dando tirones hasta que el primer inyector falló, ya pasado el tiempo de la mal llamada garantía que ofrecieron tras hacer la modificación de los gases.Ese primer inyector corrió íntegramente a mi costa, si bien en el segundo inyector, Seat ofreció una atención comercial del 25% de descuento sobre el presupuesto. Un mes después el tercer inyector falló, ofreciendo Seat hacerse cargo, tras una espera de más de dos meses sin coche, de 150€ del presupuesto de sustitución de los 2 inyectores defectuosos restantes, menos de un 10% del presupuesto total.Inyectores defectuosos de fábrica de los que Seat tenía constancia, posiblemente durante la garantía del vehículo (4 años) y de forma clara cuando al vehículo se le realizo la campaña del Dieselgate que fuerza aún más dichos componentes aumentando su posibilidad de fallo, algo que quedo patente cuando el coche requirió pasar por el taller 2 veces durante la garantía ofrecida por Seat en ese caso y donde no se arreglo el problema, sino que se alargo la vida de los inyectores lo suficiente para que no fallasen definitivamente durante ese periodo.

Buenas tardes, contacto con ustedes para informar y en la medida de lo posible intentar dar una solución a mi situación en la cual me encuentro desamparado. El día 2 de septiembre de 2020 contacto por teléfono con ocasión plus, referente a un Opel Insignia matricula 2123JKF que había visto en su pagina web, me atendió un comercial vuestro, Miguel, al mostrar mi interés por el vehículo Miguel me informa de su estado y de que se encuentra en Madrid y que lo traerían a la delegación de Sevilla sin problema alguno previa reserva del mismo y que debería de ingresar 500€ para ello. Ese mismo día al finalizar la llamada les realizo dicha transferencia a un numero de cuenta indicado por él, y de esa forma el coche se trasladaría a su delegación. Le facilito documentación para la financiación la cual es pre aceptada y el día 16 de septiembre me dispongo a desplazarme a Sevilla (vivo en Jerez de la Frontera, a unos 100 Km) para realizar la firma de la financiación la cual se realiza y Miguel me informa de que entre el Viernes 18 y a muy tardar el Lunes 21 de septiembre podría pasar a recoger el vehículo. Una vez que repaso la documentación en casa, la cual me la envía directamente banco Sabadell, detecto que se me ha realizado un ingreso a ocasionplus de 12.900 € que junto a los 500€ de reserva hacen un total de 13.400€ mi sorpresa es que según un desglose facilitado, 350€ de transferencia, mas 100€ traslado de vehículo y 12.500 del coche en si. Me informan que se me devolverá la cantidad de 450€ a la entrega y firma del vehículo, pero al comentar que he financiado a través de vuestra financiera, la cantidad del vehículo seria 11.682€. Hablo con Miguel y me comenta que como se me ha mejorado el interés del préstamo el cual en primer momento vi muy elevado 8,99 y se me ha aplicado un 6,5, ya no se me queda en el precio ofertado. Tema que no se me ha informado en ningún momento y el cual no viene descrito de alguna forma en el anuncio del vehículo. El lunes 21 recibo llamada Miguel informándome que podría pasarme por el coche, con la mala suerte para mi que ese día me encontraba en granada por motivos de trabajo y puede que no me diera lugar a ir por el, así que quedo con el para el siguiente día martes 22. Sobre las 15:30 – 16:00 horas del mismo lunes horas después de la llamada anterior, recibo una nueva llamada de Miguel para informarme de que ha surgido un problema y es que se ha perdido la ficha técnica del vehículo, y que tendrán que sacar una nueva en la itv, y hasta hay puedo decirles. Porque ha día de hoy me encuentro sin coche y sin soluciones ni fecha ni nada de nada, y no concibo que desde hace casi un mes que el coche reservado y demás no hayan prestado atención a tener toda la documentación del mismo, al igual que la itv que no tenía pasada.Por mas que llamo, se me atiende por parte de Miguel con mucha educación y buen trato, pero sin respuestas y sin que ningún responsable de la cara. El miércoles 23 llame a vuestra central en Madrid y me atendió una señora a la que le explique todo lo que estaba pasando, y quedo en darme una respuesta en cuanto se informara de lo que sucedía, y lo que recibí fue una llamada de Miguel el cual no me dijo nada nuevo sino tan solo que estaban en el tema, algo que se esta volviendo desesperante al igual que hoy mismo que he llamado y ni siquiera me pueden decir si han cogido una mera cita en itv para solicitar un duplicado.Espero que esta situación llegue a buen puerto en el menor tiempo posible y sino me veré obligado a poner una reclamación y tomar las medidas pertinentes legales.Juan Carlos Pacheco Jimenez

Buenas, antes de nada soy de Melilla y el impuesto aquí es el ipsi. Tengo amazon prime.- En Julio me dispuse a comprar una silla gaming a traves de amazon, esta silla esta cada 2x3 sin stock y yo lo que hice fue pagarla anticipadamente que es la opción que me daba amazon para que en cuanto tuvieran stock fuera de las primeras en recibirlo.- Pasaron unos pocos días y al entrar en Amazon me dí cuenta de que la silla que compre estaba en stock pero mi pedido no se actualizo, llame varias veces para saber que ocurria y no tenian ningun medio para conocer mi situación, en que puesto estaba en caso de que existiera alguien que lo comprara anticipadamente como yo y estuviera por delante, tampoco podian decirme porque no se actualizaba, no sabian ni en que almacen se encontraba la silla... llame como 10 veces, al final dejo de haber stock y me quede sin la silla, pasaron semanas y nada..., volvió stock y se repitió lo mismo. - Cancelé el pedido a finales de Agosto y me devolvieron el dinero, otro dato que las personas que me atendieron me decian que el dinero aparecia como retenido pero no lo cobraban hasta enviar la silla y a mi a los 10 días me quitaron el dinero. - Cero control y organización por parte de amazon, me hicieron perder el tiempo y no tenian ni idea de nada, es más, cada vez que llamaba que decían que el almacen estaba en un país distinto.- Volví a intentarlo porque por mi localización pocas empresas envían y solo me quedaba amazon, por lo que pedí otra silla esta vez de otro fabricante por si acaso cambiaba y en este caso elegí el envió que costaba 6,99e por probar, porque necesitaba la silla si o sí.- El envió de 6,99e es para envios internacionales porque tiene un depósito de tasas de importación para que cualquier gasto de impuestos este ya pagado, el valor que ellos estiman de los impuestos es bastante superior.. me hicieron pagar 34,35e de impuestos sobre la base imponible de 115,69e (el 10% --> IPSI, serian 11.50e), tampoco pasaba nada porque me devolvian la parte correspondiente si la cifra era inferior.- La silla tardo en enviarse, pero lo hizo.- Acontinuación, el transportista de UPS me pidió que pagara el IPSI correspondiente al entregarme el paquete y el no sabía nada del deposito de tasas de importación que deje de 34,35e destinado a esto. Tuve que pagar 12,87e más. - Estos 12,87e obviamente no se hicieron del la base imponible real 115,69e, sino de 122,68e que era lo que costaba sin el descuento que yo tenía en amazon y utilize en el pedido.- Primero contacte con UPS, y me resolvieron la duda de que amazon no dejo ninguna información ni nada de nada sobre ese deposito de tasas. Por lo que me dieron la razon de donde estaba el problema.- Hable con amazon con toda la paciencia posible y quien me atendió no sabia ni que era el IPSI, ni como se escribia, me realizo una queja de la cual me iban a responder en 24h... han pasado 17 días.- Llamé hace dos días y quien me atendió me dijo que la reclamación que hicieron estaba mal, que lo enviaron a un departamento erroneo en el cual nisiquiera contestaban, y dijo que me lo iba a hacer correctamente y que contestarian a las 6h.- Sigo esperando respuesta, nadie me soluciona ni me dice nada util.

Buenas, realicé un pedido a través de Amazon España, llegó en plazo pero para recibirlo la agencia de transportes me pidió abonar un cargo en concepto de aduanas. Como dicho cargo le corresponde abonarlo al vendedor se lo reclamé pero me ofreció una cantidad mucho menor, luego le expuse el caso a Amazon tras lo cual el vendedor me ofreció que le devolviera el material pagando yo los gastos de envío. Eso aumentaría todavía más mis pérdidas económicas y me dejaría con la incertidumbre de si el vendedor efectuaría el reembolso en su totalidad o en parte, por lo que ni responde a mi requerimiento ni subsana el problema. Volví a pedir la intervención de Amazon y no he recibido más noticias ni del vendedor ni de Amazon.

Buenas tardes, realizamos el pedido de una cómoda y dos mesillas el pasado 25 de agosto a Topmueble, del cual nos llegaron piezas rotas que tuvimos que reclamar enumerándolas y con fotos (02/09/2020).13/09/2020 Al tratar de ir montando lo que podíamos nos dimos cuenta de que faltaban otras tantas piezas que también tuvimos que solicitar.El 17/09/2020 nos llega material, parte de él destrozado (en peor estado que el reclamado), enviamos de nuevo un email con imágenes y vuelta a llamarles (las chicas con las que he hablado un encanto) Solicito que me informen de cómo poner una reclamación.21/09/2020 Nadie se ha puesto en contacto conmigo, insisto en que me comuniquen cómo ponerles una reclamación y que me informen de cómo van a enviar las piezas, puesto que iban a volver a llegar destrozadas si las enviaban igual, me dicen que lo sienten y que las reenvían (revisando la incidencia estaban enviando piezas que no eran lo modifican y se ralentiza el envío). Sigo sin saber cómo ponerles la reclamación.25/09/2020 Recibimos las piezas, una golpeada y la otra destrozada.Realizad el envío de manera correcta protegiéndolo como sea necesario.Gracias.

Realicé un pedido el día 31 de julio de una funda de móvil personalizada y más de un mes después de no haber recibido ni la funda ni explicación de las razones de la demora empiezo a ponerme en contacto con la empresa para ver si ha habido algún tipo de problema con mi pedido. Les he escrito a través de su web los días 10, 15, 22, 23 y 24 de septiembre, también lo he intentado a través de redes sociales, y sigo sin recibir ni la funda, ni el reembolso ni respuesta alguna a mis intentos de comunicación.

Hola, realicé una compra en Carrefour Online que debía ser entregada entre las 10 y las 13h (14/09/20), sin embargo, el pedido no llegó hasta pasadas las 16h (el repartidor informó a las 13:30h de que iba a llegar tarde... cuando ya era obvio). Al llegar la compra, nos percatamos de que había muchos productos sustituidos cuando decía explícitamente No sustituir, además de faltar productos pagados.No me parece bien que sustituyan a su aire productos solo por poder cobrarlo, porque si no me cobran ese importe yo puedo decidir comprar algo similar a MI gusto... Porque en Carrefour alguien pensó, por ejemplo, que un revuelto con bacon era buen sustituto de una mezcla de setas, en una compra donde no había productos cárnicos porque somos vegetarianos. Me encuentro entonces con productos que no puedo/quiero consumir pero que he tenido que pagar.La respuesta del repartidor fue que Él solo reparte lo que le dan y las llamadas telefónicas al número de Atención al Cliente no han tenido respuesta.

Hola, compré un robot de cocina Mambo Black a través de una tienda en eBay en noviembre del año pasado.Se ha estropeado. Al enchufarlo no se enciende la pantalla y sólo se pone en marcha el ventilador. Si se coloca la jarra giran las aspas a toda velocidad y se calienta a máxima potencia.Contacté con el vendedor y me dirigió a la página de Cecotec. Allí hice una solicitud de servicio a través de su formulario web el 28 de julio. Me contestaron al día siguiente diciendo que no podían darle curso y que contactara con Turaco, en el teléfono 676639921 o el mail turaco018@gmail.com. Envié un mail a turaco018@gmail.com el mismo 29 de julio y casi dos meses más tarde no he recibido respuesta. Llamé al número de teléfono y sale siempre una locución de que no pueden atender y mande un WhatsApp para atenderme.Mandé el WhatsApp y recibí una contestación automática diciendo que era un canal desatendido y que mejor contactara con la tienda en eBay.Busqué en eBay y con nombre de empresa Turaco encontré la supuesta Tienda oficial Cecotec (cecotec.official.store). Les mandé un mensaje contándoles todo mi periplo y me pidieron el nick con el que se hizo la compra y el número de pedido, que les proporcioné ayer, aunque no lo van a encontrar porque no les hice la compra a ellos sino a otra tienda de eBay...¿Es tan complicado solicitar la garantía de fabricante?¿Cuál es el siguiente paso?Saludos,Paco Vela

Hola, A finales de Julio contacté con Securitas Direct para tramitar la baja del servicio, ya que, solo lo contraté para salvaguarda de la casa de mis padres (los cuales fallecidos) mientras la tenía a la venta.Lo primero que me dijeron es que me lo pensara y que vendiera el aparato a alguien para hacer un cambio de nombre y traspasar el contrato porque me iban a cobrar la diferencia del aparato que aún no había pagado porque me habían echo un SÚPER descuento y tenia que abonarles 500€. Obviamente no estaba de acuerdo y les dije que me lo pensaría y lo hablaría con mis hermanos. >*Quiero resaltar que, en el momento que se presentaron en mi casa para venderme el producto e iniciamos la contratación, les dije reiteradamente que el precio era muy alto y no iba a contratarlo, porque no podía pagarlo y que no sabía cuanto tiempo iba a tardar en vender la casa. Ellos insistieron, empezaron a bajar los precios de manera exagerada por hacer una venta supongo y en ningún momento me hablaron de una cláusula que decía que me iban a sancionar si no cumplía con los 2 años de contrato. Sabían perfectamente que entonces sí que NO iba a firmar ese contrato. Además, y siento tener que comunicar algo tan personal, mis padres acababan de fallecer los dos y sólo quería sentirme protegida y creo que se aprovecharon de mi situación. Lo último 2 meses después de que NADIE se pusiera en contacto conmigo y me siguieran cobrando la cuota mensual mientras el aparato está desenchufado. Volví a llamar para tramitar la baja, otra vez. Esta vez fue a más, les dije reiteradamente que pagaría el coste del aparato, que ahora rondaba los 300€ para que, de una vez, me dieran de baja. Pero, no contentos con eso, me subieron la sanción así de la nada a más de 700€ diciendo que me tenían que penalizar por incumplimiento del contrato y si no quería pagar eso debería COLOCAR O VENDER a alguien los aparatos y tramitar un cambio de nombre y así ya no tendría que pagar nada. No considero que tenga que abonarles 700€ o más por algo que no utilizo, ni necesito y ya ha cumplido su servicio. Además, sin comunicar ese tipo de cláusulas, escondiéndolas, sabiendo que no vas a estar de acuerdo y vas a leer después de la firma. El documento donde se lee esa cláusula lo enviaron mucho después, de manera digital, un documento que tiene como 26 páginas en las que esperas ponga lo mismo que te han dicho. Tampoco considero que tenga que hacer YO de COMERCIAL para ellos para quitarme de encima sus aparatos y ese contrato absolutamente abusivo que no consigo cancelar. Quisiera poder finalizar ese contrato lo antes posible sin tener que pagarles NADA, ya que, me siento engañada.¡Muchas Gracias!

Buenos días,Con fecha 03/07/2020, compré en su establecimiento pavimento/revestimiento Modelo Ardesia Ocre por cajas, conforme acredito mediante copia de la factura/ticket que adjunto.Tal como indica en la política de devoluciones en la parte trasera del ticket de compra remarco los siguientes puntos- Se aceptan devoluciones dentro de un término de 100 dias naturales desde la fecha de compra.- La mercadería debe estar en su correcto embalaje originalEl día 22/09/2020 solicito por teléfono realizar la devolución de las cajas (33 en total), pues finalmente no voy a realizar la obra para la que iba a destinar el material, por no tener capacidad económica para sumir la reforma. Pido que me hagan la recogida a domicilio, asumiendo yo los costes, y me dicen que me llamarán para indicarme día y hora de recogida. En fecha 22/09/2020 recibo un correo al mail asociado a nuestra cuenta de cliente de LLeroy Merlin, diciendo que la cerámica no se puede devolver.mi reclamo es que en ningún momento durante la compra se me hizo saber que no podía devolverlas. Antes bien, de viva voz el personal en tienda me dijo que mejor pecase de comprar más cajas de las necesarias, que siempre podría devolver el sobrante. Y ni en el ticket de compra se hce mención a que este material no pueda devolverse (como sí se indica, por ejemplo, con otros ítems como mercaderia solicitada a medida, o productos que se reservaban a admitir en devoluciones por motivos higiénicos como tapas de water)Es decir, en la política de devolución que esta en la parte de atrás del ticket(adjunto foto) no dice en ningún ítem sobre devoluciones de cerámica.Las cerámicas que necesito devolver están en sus respectivas cajas, cerradas como fueron vendidas por Leroy Merlin.Reclamo que se me acepte la devolución ya que no se me informo en ningún momento que no se aceptaba la devolución de este producto, es más la persona que lo supo vender me dijo compra caja de mas por cualquier pieza que viniera rota y que cualquier cosa podría devolverlos.