Buenas tardes, contacto con ustedes para informar y en la medida de lo posible intentar dar una solución a mi situación en la cual me encuentro desamparado. El día 2 de septiembre de 2020 contacto por teléfono con ocasión plus, referente a un Opel Insignia matricula 2123JKF que había visto en su pagina web, me atendió un comercial vuestro, Miguel, al mostrar mi interés por el vehículo Miguel me informa de su estado y de que se encuentra en Madrid y que lo traerían a la delegación de Sevilla sin problema alguno previa reserva del mismo y que debería de ingresar 500€ para ello. Ese mismo día al finalizar la llamada les realizo dicha transferencia a un numero de cuenta indicado por él, y de esa forma el coche se trasladaría a su delegación. Le facilito documentación para la financiación la cual es pre aceptada y el día 16 de septiembre me dispongo a desplazarme a Sevilla (vivo en Jerez de la Frontera, a unos 100 Km) para realizar la firma de la financiación la cual se realiza y Miguel me informa de que entre el Viernes 18 y a muy tardar el Lunes 21 de septiembre podría pasar a recoger el vehículo. Una vez que repaso la documentación en casa, la cual me la envía directamente banco Sabadell, detecto que se me ha realizado un ingreso a ocasionplus de 12.900 € que junto a los 500€ de reserva hacen un total de 13.400€ mi sorpresa es que según un desglose facilitado, 350€ de transferencia, mas 100€ traslado de vehículo y 12.500 del coche en si. Me informan que se me devolverá la cantidad de 450€ a la entrega y firma del vehículo, pero al comentar que he financiado a través de vuestra financiera, la cantidad del vehículo seria 11.682€. Hablo con Miguel y me comenta que como se me ha mejorado el interés del préstamo el cual en primer momento vi muy elevado 8,99 y se me ha aplicado un 6,5, ya no se me queda en el precio ofertado. Tema que no se me ha informado en ningún momento y el cual no viene descrito de alguna forma en el anuncio del vehículo. El lunes 21 recibo llamada Miguel informándome que podría pasarme por el coche, con la mala suerte para mi que ese día me encontraba en granada por motivos de trabajo y puede que no me diera lugar a ir por el, así que quedo con el para el siguiente día martes 22. Sobre las 15:30 – 16:00 horas del mismo lunes horas después de la llamada anterior, recibo una nueva llamada de Miguel para informarme de que ha surgido un problema y es que se ha perdido la ficha técnica del vehículo, y que tendrán que sacar una nueva en la itv, y hasta hay puedo decirles. Porque ha día de hoy me encuentro sin coche y sin soluciones ni fecha ni nada de nada, y no concibo que desde hace casi un mes que el coche reservado y demás no hayan prestado atención a tener toda la documentación del mismo, al igual que la itv que no tenía pasada.Por mas que llamo, se me atiende por parte de Miguel con mucha educación y buen trato, pero sin respuestas y sin que ningún responsable de la cara. El miércoles 23 llame a vuestra central en Madrid y me atendió una señora a la que le explique todo lo que estaba pasando, y quedo en darme una respuesta en cuanto se informara de lo que sucedía, y lo que recibí fue una llamada de Miguel el cual no me dijo nada nuevo sino tan solo que estaban en el tema, algo que se esta volviendo desesperante al igual que hoy mismo que he llamado y ni siquiera me pueden decir si han cogido una mera cita en itv para solicitar un duplicado.Espero que esta situación llegue a buen puerto en el menor tiempo posible y sino me veré obligado a poner una reclamación y tomar las medidas pertinentes legales.Juan Carlos Pacheco Jimenez
