Últimas reclamaciones

TENGO UN CITRÉN C4 PICASSO, AL CUAL LE HAN SALIDO UNAS RAYAS Y CIRCULOS NEGROS, LO CUAL SEGÚN EL CONCESIONARIO ES UN DEFECTO DE FABRICA , Y EL CUAL LA MARCA ES CONOCEDORA DEL MISMO DESDE HACE MÁS DE 2 AÑOS POR LO QUE LES PIDO QUE LO SUSTITUYAN SIN CARGO YA QUE ES UN DEFECTO Y NO UN DESGASTE DE USO

Hola realicé un pedido en día 21/08/2020, posteriormente he recibido dos fechas de retraso de la entrega del pedido. En dos ocasiones han retrasado la fecha de entrega por periodos superiores a 30 días. Nos hemos puesto en contacto telefónico con ustedes y tampoco obtenemos ninguna solución. La opción de cancelar el pedido es que si luego accedes a comprarlo el precio es más elevado. Se añade que están ofertando el mismo producto que nos retrasan por falta de stok, en la página online para una entrega inmediata de 24 a 72 horas. Es una vergüenza. Añado datos de la página y los literales de los correos recibidos. Olla GM Modelo H + Cabezal de horno + Cubeta ExcelsiorOLLA GM MODELO H + CABEZAL DE HORNO + CUBETA EXCELSIOR 164,90 €274,83 € Ahorra 40 % Cómpralo ahora y recíbelo en 24-72 horas laborables. ¡Gastos de envío gratis!*Excepto Canarias y Baleares Cantidad 1 Financia en 3, 4 o 6 meses. Calcular cuota.AÑADIR AL CARRITOhttps://www.storeollasgm.com/es/modelo-h/231-olla-gm-h-cabezal-de-horno-cubeta-excelsior.html?gclid=Cj0KCQjw8fr7BRDSARIsAK0Qqr6vz-MMm-zRSn90N6OcYsk8KuWDYCMSqdtQ-NkNdDnthKgyhfsZjI0aAnAlEALw_wcBLiterales de los correos: PRIMERO:Enviado: lun., ago. 24, 2020 a 13:13Asunto: CABEZAL DE HORNO - Entrega pedido CecotecEstimado cliente,Nos ponemos en contacto con usted en relación con su pedido de la categoría de OLLAS - CABEZAL DE HORNO Informarle que lamentablemente la entrega de su producto se va a demorar, hemos sufrido una rotura de Stock del cabezal de horno y la recepción de la mercancía se va a retrasar más de lo esperado.La previsión que tenemos es para el 5/10/2020 tal y como indica en nuestra web. Por lo que, una vez que recibamos toda la mercancía, se le hará llegar con la mayor agilidad todo el pedido completo puestoq ue por procedimiento interno, no haceos envíos parciales en nuetsra gama de Ollas. En el caso de que usted haya realizado un pedido individual de Cabezal de Horno, ocurre lo mismo, en el momento se reciba la mercancía se enviará el pedido realizado.No obstante, si usted desea cancelar el pedido, para tramitar su cancelación deberá de rellenar este pequeño formulario y procederemos a la gestión de inmediato.SEGUNDO:Enviado: mar., oct. 6, 2020 a 14:51Asunto: Retraso envío pedidoAñade noreply@cecotec.es a tu libreta de direcciones para recibir los correos de Cecotec correctamente.Cambio fecha de entregaEstimado/a----------------------,Nos ponemos en contacto con usted en relación a su pedido. Confirmarle que la entrega de Cabezal de Horno - Referencia 03002, queda aplazada a la semana del 6/11/20. Les pedimos disculpas por las molestias que este nuevo retraso pueda ocasionarles. Las circunstancias actuales han extremado las medidas y los controles portuarios, provocando retrasos en la reposición de stocks.Tendiendo en cuenta estas circunstancias, lo más responsable por nuestra parte es comunicarle lo que ha ocurrido y trasladarle estas dos opciones:1 – Esperar a recibir su pedido inicial que tiene como fecha estimada de entrega el 6/11/20. Si acepta esperar, no hace falta que conteste al mail, su pedido será entregado en la fecha indicada. 2- Cancelar el pedido. Deberá de rellenar el siguiente formulario y procederemos a la gestión de inmediato.

Buenas,Soy cliente suyo con un Volvo XC40 Inscription comprado en octubre del 2018, comprado en el concesionario de Barcelona de la c/París – Casanovas. Aunque las 3 veces que lo he tenido que llevar a taller han sido en el de la c/ Berlín de Barcelona.Les escribo porque estoy teniendo problemas con el coche, y tras llevarlo al taller por tercera vez, aún siguen persistiendo. La última respuesta por parte del taller ha sido que es “normal” y que ellos no pueden hacer nada más. No me dan ninguna otra solución y me preocupa que una marca como Volvo tenga este servicio. Espero que ustedes sí puedan ayudarme.Les explico mi situación (póngase cómodos):En octubre/noviembre de 2019, para la primera revisión, les dije, entre otras cosas, que notaba que se filtraba demasiado aire por las ventanas/puertas. Tras la revisión me dijeron que lo habían mirado y no notaban nada raro, que era un ruido normal. Me llevé el coche y aunque seguía escuchando el ruido no lo volví a traer al concesionario (error mío). Con los meses seguí escuchándolo, y cada vez más. En setiembre de 2020 lo llevé de nuevo al taller ya que el ruido era muy molesto, y aproveché para adelantar la revisión de los 2 años (por la que me cobraron 436€, cosa que me parece una barbaridad, pero ese es otro tema). Ahora, además de escuchar el aire que se filtraba por las ventanas/puertas, cuando llovía o activaba el limpiaparabrisas, se escuchaba un ruido de agua en la ventana del piloto, como un burbujeo. No llegaba a entrar agua dentro del habitáculo, pero el ruido del burbujeo se escucha. Cuando recogí el coche del taller me dijeron que habían detectado un fallo en las juntas de la puerta/ventana del piloto, que era la causa del ruido. En el viaje de vuelta a casa realmente noté que el ruido de viento de la puerta del piloto se había reducido mucho, pero que el burbujeo persistía. Y ahora además, la ventana del copiloto hacía mucho más ruido que antes. Ya solo a 80 – 90km/h se nota bastante, pero a 120 km/h es muy molesto. Volví a llamar al taller para que lo pudiesen arreglar. El día 01 de octubre de 2020 volví a llevar el coche al taller. Cuando fui a recogerlo me dijeron que habían ajustado las puertas al máximo y que el ruido del burbujeo era normal. Les dije que no estaba conforme, pero me dijeron que ellos no pueden hacer más y que me llevase el coche (todo con muy buena educación, eso sí).Hoy día 06 de octubre 2020 tengo un coche de solo 2 años, el cuál he tenido que llevar 3 veces al taller por un mismo fallo, y Volvo a día de hoy no ha conseguido arreglarlo. He tenido que hacer 3 viajes, con sus peajes y gasolina, para que Volvo me diga que no puede hacer nada más. Hoy pienso que los coches Volvo fallan antes de los 2 años, y que lo normal es que hagan burbujeo en las ventanas cuando llueve o limpias el parabrisas, y que se filtre aire por las ventanas/puertas.Ya que en el taller de la c/ Berlín de Barcelona no han podido ayudarme, espero que la propia marca sí pueda, y que consigan que mi percepción por la marca mejore. Quedo a la espera de su respuesta.Gracias

Hola esta otra reclamación es para solicitar las grabaciones de contratación, grabaciones anteriores a la contratación que son de información y oferta de la alarma por parte de la tele operadora y la del 14 de febrero de confirmación de mi parte de no permanecía al contrato, ( ley 100 del consumidor ). En conversación de agosto y septiembre de 2020 también he llamado para confirmar la futura desconexión de la alarma y que me ayuden y no me informaron en ningún momento de alguna permanencia. Copio el enunciado de la reclamación anterior: Hola. En febrero de 2019 contratamos una alarma con SecuritasDirect, nos ofreció la tele operadora, pagar la alarma y un año de permanencia, o, no pagar alarma y dos años de permanencia. El 14 febrero de 2020, llame para corroborar que no había permanencia, la tele operadora me lo confirmo y decidimos trasladar la alarma, en ese nuevo contrato no hay permanecía. En el anterior y primero al parecer había dos años de permanencia. A principios de septiembre, llame de nuevo para comentar que habíamos decidido dar de baja la alarma debido a que iba a volver a vivir mi hermano en el piso. Me informaron de que teníamos que avisar antes del 15 del mes para que no se facturase el siguiente mes. Unos días antes de la retirada de la alarma llame de nuevo para preguntar si me podían ayudar al desmontaje de la alarma y me dijeron si. El 16 de septiembre llame para desmontar la alarma y que me ayudasen y la chica me informo que iba a desconectar la centralita para que así no me pasaran mas recibos, diciéndome que el último recibo sería del 15 de septiembre al 15 de octubre. Y a partir de ese día empiezan las llamadas diarias del supervisor ( Cristian ) para informarme la de la penalización y que existía la posibilidad de una oferta para bajar la mensualidad y así 6 meses. Pero dije que no, que me enviasen el documento de que es lo que iban a cobrar por la penalización, no me lo pueden enviar, mientras yo le he repetido en varias ocasiones que por favor revisen las llamadas para corroborar la permanencia de un Año desde febrero de 2019, no lo hizo y me dijo que no podían hacerlo al pedir la grabación y negármela, aquí estoy pidiéndoles ayuda a ustedes. El día 17 de septiembre vuelvo a llamar y me dicen que hasta el día 30 estará activo en la aplicación del móvil y que tramita la cancelación, me llamar el responsable de zona para la documentación de baja.

Hola, compré una nevera en enero del 2020 y me llegó bien. El problema empezó cuando este septiembre dejó de funcionar y el técnico certificó que no se podía arreglar y que necesitabamos una nueva. Mandamos a la compañía por fax y por correo electrónico la notificación del técnico. Pero desde aquel momento en que confirmaron que lo habian recibido no contestan a nuestras llamadas ni a nuestros correos electrónicos y de esto hace más de un més que estamos sin nevera.

En junio de 2019, cuando mi Citroën C4 Grand Picasso tenía 4 años y medio desde su fecha de compra de nuevo (hemos sido los únicos propietarios), al accionar el dispositivo de abrir la cortinilla del techo solar se rompió una de las 2 pestañas de plástico que aguantan la cortinilla, y ésta se fue con gran estruendo hacia atrás. Esto ocasionó que la cortinilla haya quedado atrapada dentro de la carroceria y no pueda volver a ponerse, con gran molestia por el sol para los usuarios de la parte trasera del coche.Reclamé en el concesionario de Citröen en Mondragon (Chapime), ya que entiendo que es un mecanismo que debería durar toda la vida útil de 1 coche (10 o 15 años al menos), como lo haría un volante o una palanca de cambios, no únicamente 4 años y medio.Me dijeron que al ser fuera de garantía solamente se podía reparar, y me ofrecieron un presupuesto de cerca de 900 euros, que incluía, además de la mano de obra, el kit completo de las dos piezas de plástico además de la cortinilla (que está en perfecto estado), argumentando que han de sustituir el sistema completo.Querría reclamar a Citröen la restitución del funcionamiento correcto de la cortinilla del techo solar, por entender que es un defecto de fabricación la debilidad de dicha pestaña de plástico, ya que está ocurriendo en muchas otras ocasiones con otros clientes.Mi caso es exactamente el mismo que otra reclamación que han gestionado y que se puede ver en esta dirección: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00461511-82

Hola, realice un pedido en la tienda Mobiprix de Mataró de un vestidor que teóricamente tendría que a ver llegado finales de julio principio de agosto mi sorpresa que a final de agosto me acerco a la tienda ya que nadie se digno a llamar me dicen que van con retraso una semana lo tenía . Paso esa semana nada vuelvo a ir y para anular el pedido y me dicen que no que ya está el vestidor de camino.Finalmente decidí quedarme con el vestidor una vez montado faltan piezas , piezas rotas , baldas para colgar cortas y sin comentar la mala espabilidad del vestidor.Llamo para reclamar y que le devuelvan mi dinero y que no una vez montando no se puede y que tengo que poner en contacto con el fábricante que enteoria dentro del mueble viene un papel con el número y mi sorpresa no viene dicho papel.Llamo otra vez y se lava las manos llamo al número de atención al cliente me dice la chica que ponga una reclamación vía correo electrónico llevo des de el 14 de septiembre esperando respuesta llamo y nadie me contesta a los correos y a las llamas .Espero que por fin pueda recibir una respuesta por parte de la empresa ya que de la tienda su postventa es nefasto.

Hola. Me di de baja de sus servicios y se llevaron el dispensador de agua y café en julio, desde entonces estoy intentando que me devuelvan la fianza. Al contrátalo pagas un depósito de 50€ como fianza del dispensador y cuando se finaliza el contrato tienen que devolverlo. Les e mandado varios mail desde entonces y siempre me dicen que en 48h lo gestionan , en otro mail me dicen que lo han abonado en otra cuenta (para los pagos si que les contaba mi cuenta, pero para la devolución según dicen les consta una cuenta que a saber de quién es). Les volví a dar la cuenta correcta donde se cobraban y me llaman después de unos días para verificar la cuenta ( se oían risitas de fondo mientras hablan conmigo) dicen que lo abonan y mi banco se las devuelve. Bueno eso es en resumen, me están tomando el pelo me siento estafada. Solo me dan largas y se ríen de mi . Quiero me me abonen la fianza gracias

Hola, realicé un pedido en julio de 2020 (Cafetera Cafelizzia 790). Desde el primer día la cafetera pierde agua y se me moja toda la encimera de la cocina, que es de madera y se está estropeando.Desde el soporte no me dan solución y me redirigen a una cuenta de correo de gmail que no responde a mis correos.Me gustaría poder resolver la incidencia con la cafetera puesto que no puedo utilizarla convenientemente y me está deteriorando la encimera de cocina.Muchas gracias, un saludo.

Hola realice un pedido a Carrefour online el día 3 de agosto de un patinete eléctrico por el importe de 267€.El patinete dejo de funcionar al mes y medio de haberlo comprado y cuando escribo a Carrefour ellos se lavan las manos diciendo que no lo vendieron ellos si no un proveedor externo. El proveedor me llama a los 2 días diciendome que le enviara el patinete pero que de una vez me advertía que si yo lo había mojado eso no lo cubría la garantía sin haberlo ni mirado.Después de llevárselo me llama dos días diciendome que efectivamente tiene agua por dentro y que la garantía no me cubre eso que tenía que pagar la reparación y que el reembolso no me lo hacen porque ya tenia más de un mes de haber sido comprado. Le he explicado de mil maneras que yo no he mojado el patinete, se perfectamente que es una pieza eléctrica y por tanto no se puede mojar. Ni siquiera he salido a la calle con el en días de lluvia. Le dije que la única manera de que tuviera agua es que hubiera pisado un charco como mucho nada más. El envía unas fotos de el patinete ya desmontado diciendo que había líneas rojas y que por eso no me lo cubre la garantía que por que tuvo contacto con agua y de unos tornillos oxidados que nadie puede asegurar que esos eran los de mi patinete con un solo mes de comprado. La cuestión es que le he dicho que no es normal que un vehículo de calle con un mes de haber sido comprado, completamente nuevo pise un charco y deje de funcionar le he dicho que su producto es de mala calidad porque debería tener un mínimo de protección para que al pisar un charco no se le moje la batería. Que me reembolse mi dinero o me lo cambie por otro y me ha dicho que no que to tengo que pagar el transporte y también la reparación. Insisto el patinete estaba nuevo, como voy a pagar transporte y reparación al mes de compra??Ahora encima se han quedado con el no me han dado ninguna otra solución y llevo yendo a trabajar ya casi 3 semanas en autobús porque el patinete lo tienen ellos y la única opción que me dan es que tengo que pagar reparación, cosa que obviamente no voy hacer