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Techo solar Citroen C4 Grand Picasso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. M.

A: CITROËN ESPAÑA, S.A

07/10/2020

En junio de 2019, cuando mi Citroën C4 Grand Picasso tenía 4 años y medio desde su fecha de compra de nuevo (hemos sido los únicos propietarios), al accionar el dispositivo de abrir la cortinilla del techo solar se rompió una de las 2 pestañas de plástico que aguantan la cortinilla, y ésta se fue con gran estruendo hacia atrás. Esto ocasionó que la cortinilla haya quedado atrapada dentro de la carroceria y no pueda volver a ponerse, con gran molestia por el sol para los usuarios de la parte trasera del coche.Reclamé en el concesionario de Citröen en Mondragon (Chapime), ya que entiendo que es un mecanismo que debería durar toda la vida útil de 1 coche (10 o 15 años al menos), como lo haría un volante o una palanca de cambios, no únicamente 4 años y medio.Me dijeron que al ser fuera de garantía solamente se podía reparar, y me ofrecieron un presupuesto de cerca de 900 euros, que incluía, además de la mano de obra, el kit completo de las dos piezas de plástico además de la cortinilla (que está en perfecto estado), argumentando que han de sustituir el sistema completo.Querría reclamar a Citröen la restitución del funcionamiento correcto de la cortinilla del techo solar, por entender que es un defecto de fabricación la debilidad de dicha pestaña de plástico, ya que está ocurriendo en muchas otras ocasiones con otros clientes.Mi caso es exactamente el mismo que otra reclamación que han gestionado y que se puede ver en esta dirección: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00461511-82

Mensajes (1)

CITROËN ESPAÑA, S.A

A: I. M.

07/10/2020

CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.Si no puede visualizar correctamnte este email,haga clic aquí.Servicio de Atención al Cliente CITROa‹N [Image] [Image]RespuestaSu e-mail ha sido enviado a una dirección no válida.Por favor, envíenos su solicitud a través del formulario de abajo:s:citroen-es-es.custhelp.com/app/askAsuntoSin valorSIGUE A CITROa‹N[Image][Image][Image][Image][Image][Image][Image][Image][Image][Image]ESPACIO PERSONAL[Image][Image]Servicio de Atención al ClientePREGUNTAS FRECUENTES 91 321 39 21902 44 55 66De lunes a viernes de 08:00h a 19:00 horas LEGALES Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB EN www.citroen.es/menciones-legales.[---001:000577:53410---]


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