Nevera estropeada con garantia y no responden

Hola, compré una nevera en enero del 2020 y me llegó bien. El problema empezó cuando este septiembre dejó de funcionar y el técnico certificó que no se podía arreglar y que necesitabamos una nueva. Mandamos a la compañía por fax y por correo electrónico la notificación del técnico. Pero desde aquel momento en que confirmaron que lo habian recibido no contestan a nuestras llamadas ni a nuestros correos electrónicos y de esto hace más de un més que estamos sin nevera.