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P. T.

A: CECOTEC

08/10/2020

Hola realicé un pedido en día 21/08/2020, posteriormente he recibido dos fechas de retraso de la entrega del pedido. En dos ocasiones han retrasado la fecha de entrega por periodos superiores a 30 días. Nos hemos puesto en contacto telefónico con ustedes y tampoco obtenemos ninguna solución. La opción de cancelar el pedido es que si luego accedes a comprarlo el precio es más elevado. Se añade que están ofertando el mismo producto que nos retrasan por falta de stok, en la página online para una entrega inmediata de 24 a 72 horas. Es una vergüenza. Añado datos de la página y los literales de los correos recibidos. Olla GM Modelo H + Cabezal de horno + Cubeta ExcelsiorOLLA GM MODELO H + CABEZAL DE HORNO + CUBETA EXCELSIOR 164,90 €274,83 € Ahorra 40 % Cómpralo ahora y recíbelo en 24-72 horas laborables. ¡Gastos de envío gratis!*Excepto Canarias y Baleares Cantidad 1 Financia en 3, 4 o 6 meses. Calcular cuota.AÑADIR AL CARRITOhttps://www.storeollasgm.com/es/modelo-h/231-olla-gm-h-cabezal-de-horno-cubeta-excelsior.html?gclid=Cj0KCQjw8fr7BRDSARIsAK0Qqr6vz-MMm-zRSn90N6OcYsk8KuWDYCMSqdtQ-NkNdDnthKgyhfsZjI0aAnAlEALw_wcBLiterales de los correos: PRIMERO:Enviado: lun., ago. 24, 2020 a 13:13Asunto: CABEZAL DE HORNO - Entrega pedido CecotecEstimado cliente,Nos ponemos en contacto con usted en relación con su pedido de la categoría de OLLAS - CABEZAL DE HORNO Informarle que lamentablemente la entrega de su producto se va a demorar, hemos sufrido una rotura de Stock del cabezal de horno y la recepción de la mercancía se va a retrasar más de lo esperado.La previsión que tenemos es para el 5/10/2020 tal y como indica en nuestra web. Por lo que, una vez que recibamos toda la mercancía, se le hará llegar con la mayor agilidad todo el pedido completo puestoq ue por procedimiento interno, no haceos envíos parciales en nuetsra gama de Ollas. En el caso de que usted haya realizado un pedido individual de Cabezal de Horno, ocurre lo mismo, en el momento se reciba la mercancía se enviará el pedido realizado.No obstante, si usted desea cancelar el pedido, para tramitar su cancelación deberá de rellenar este pequeño formulario y procederemos a la gestión de inmediato.SEGUNDO:Enviado: mar., oct. 6, 2020 a 14:51Asunto: Retraso envío pedidoAñade noreply@cecotec.es a tu libreta de direcciones para recibir los correos de Cecotec correctamente.Cambio fecha de entregaEstimado/a----------------------,Nos ponemos en contacto con usted en relación a su pedido. Confirmarle que la entrega de Cabezal de Horno - Referencia 03002, queda aplazada a la semana del 6/11/20. Les pedimos disculpas por las molestias que este nuevo retraso pueda ocasionarles. Las circunstancias actuales han extremado las medidas y los controles portuarios, provocando retrasos en la reposición de stocks.Tendiendo en cuenta estas circunstancias, lo más responsable por nuestra parte es comunicarle lo que ha ocurrido y trasladarle estas dos opciones:1 – Esperar a recibir su pedido inicial que tiene como fecha estimada de entrega el 6/11/20. Si acepta esperar, no hace falta que conteste al mail, su pedido será entregado en la fecha indicada. 2- Cancelar el pedido. Deberá de rellenar el siguiente formulario y procederemos a la gestión de inmediato.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: P. T.

30/10/2020

Buenos dias,La fecha de entrega se indica en web, finales de noviembre, si no desea esperar puede cancelar el pedido.Saludos.El jue., 8 oct. 2020 a las 13:46, escribió:[s:firmas.cecotec.es/firmas/firma--2020.png]Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.


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