Últimas reclamaciones

Artículos de la caja intercambio ZIR1582282357233Buenas tardes,Solicité una caja de intercambio con 5 artículos siguiendo instrucciones en la web de Zalando. Incluí en la caja los 5 artículos, que aparecen todos detallados en mi perfil y correo de confirmación Zalando. Mi sorpresa no es que rechacen tres artículos de los cinco, sino que los dos pares de zapatos se rechazan porque desde Zalando indican que no iban en la caja y esto es totalmente incierto. Los incluí en dos bolsas dentro de la caja y un par en concreto estaba usados sólo una vez.Desde Atención al Cliente entran en un bucle de trato incorrecto al usuario diciendo que los zapatos no iban en la caja. No estaría perdiendo mi tiempo, ni el de ellos, por menos de 10 euros, tras todas las compras que he realizando durante años en Zalando, si no fuera cierto lo que indico.Por favor, ruego solucionen de algún modo el incidente porque entiendo que alguien se ha quedado los zapatos, ya que estaban nuevos y yo los he perdido, sin que me den una solución, ni me devuelvan los zapatos para poder donarlos yo. Tengo que destacar que el centro dónde recojo y deposito mis paquetes Zalando es de total confianza.Soy cliente y usuaria de Zalando desde hace años y el servicio ha empeorado bastante. No se puede pagar con tarjeta, no se puede pagar contra reembolso, no se pueden enviar correos a Atención al Cliente, etc. Y esto último que ha ocurrido ya es el colmo y no me permite confiar en la empresa Zalando, tras tantos años funcionando perfectamente.El sistema de envío Zalando debe mejorar, obligando a repartidores y centros de recogida de paquetes a precintar las cajas y así comprobar en destino si se ha manipulado el envío antes de recibirlo en las dependencias de Zalando. Ya no puedo confiar en que mis devoluciones llegarán correctamente y que, se pierden en el camino, Zalando no dará solución ni se responsabilizará. Me dicen que reclame yo a la empresa de mensajería Celeritas, cuando debería ser Zalando quién lo hiciera, pues yo no elijo el servicio de transporte, son ellos. Reclamo sólo el importe del intercambio por principio, no por dinero, y me gustaría que Zalando transmitiera seguridad al cliente con su política de envíos y devoluciones y no tener que perder más tiempo en incidencias así nunca más. Muchas gracias.Saludos.

Hola, realice un pedido online a través de la página de Azura Home Design con código 46238 el el 17/01/2021 recibido con una demora de dos meses el día 9 de marzo de 2021. El repartidor de la compañía de transporte SCHENKER dejo el pedido en portería sin realizarme ninguna comunicación previa, algo que de acuerdo a la exhaustiva política de reparto de la empresa no esta permitido pues el usuario debe realizar una completa revisión de la mercancía antes de aceptarla, acción que no pude realizar en el momento oportuno. Al revisar el paquete, con embalaje defectuoso, las tablas no estan en buen estado, y además la tabla con los enganches para las patas de apoyo del mueble están rotos, y faltan las puertas del mueble. Comunico todas las incidencias a la empresa, documentando con fotos a fecha del 9 de marzo, y aún sigo esperando la resolución de la incidencia sin resolver, siendo propietaria de un mueble que no puedo montar, al que le faltan las puertas.

Hola, hice un pedido en el mes de octubre de 2020. En la página web decían que estaría el mismo en 3 o 4 días, al no tener noticias ningunas pasada una semana, nos ponemos en contacto con la empresa a ver qué pasa con el pedido y nos dicen que tardan entre 3 o 4 semanas porque solo es bajo pedido dicho modelo.Pasan 5 semanas y seguimos sin saber nada de la estufa. Volvemos a llamar a la empresa y me responden que tiene que estar al llevar ese día o al día siguiente, pero al día siguiente cuando salgo de trabajar recibo un correo diciendo que la devolución del importe había sido realizado. Vuelvo a llamar y me dicen que había dado orden yo de cancelar el pedido, no siendo cierto.Me dicen que si vuelvo a realizar el pago de la misma sería enviada en el primer camión que saliera. Pago otra vez, y espero 2 semanas y como seguía sin tener noticias de la empresa, volvimos a llamar y nos dicen que la fábrica les marca como fecha de salida el 25 de diciembre de 2020. Sigo a la espera del día, pero con la misma respuesta. Llamo y ahora me vuelven a decir que la fábrica les a modificado la fecha de entrega para el 15 de enero de 2021. Finalmente la estufa llega con el embalaje defectuoso y la estufa llega con el marco dañado, sin las boquillas de los ventiladores.Volvemos a llamar, y nos mandan un marco y las boquillas....Una vez todo aquí nos instalan la estufa, después de leer el manual de usuario nos damos cuenta que los ventiladores en la posición 0 cuando pasa de 55°C no arrancan....Llamamos a la empresa y nos dicen que se van a poner en contacto con la fabrica y que nos enviaran un correo pero seguimos sin noticias.5 meses después sigo con la obra parada, a los trabajadores pagándoles sin poner terminar la obra y pagando un alquiler .

Hola, me habéis cobrado 39,95 euros que , al darme de baja en el programa vip, me asegurasteis podría descontar de una compra. Pero ahora la única manera de recuperarlos es hacer una compra por ese precio justo en toda la página web no aparece ningún artículo con ese precio a no ser que me reincorpore al programa que no quiero. Así que espero una solución a mi problema

En relacion al pedido 163529 realizado el 27/01/21 y como así se ha indicado en los más de 42 e-mails intercambiados hasta ahora, nos falta por recibir uno de los 4 bultos. El día 02/02 recibimos un bulto y el día 4, recibimos 2 bultos. En el seguimiento de la agencia Sending, aparece una entrega realizada el 02 y otra el 04/02. A pesar de nuestro testimonio en el que indicamos estas fechas de recepcion corroboradas en los seguimientos de Sending, Vds indican que la agencia indica que se han entregado los 4 bultos el día 02/02 y nos presentan un albarán falso, donde no constan apellidos del receptor ni DNI. Poniendonos nosotros en contacto en 3 ocasiones y días diferentes con la agencia Sending (para facilitar y agilizar el proceso), nos indican que falta por entregar un bulto. Les pedimos a Vds que contacten con la agencia y parece ser que obvian esta recomendación. Nosotros podemos demostrar que hemos pagado un pedido y ahora Vds tienen que demostrar que el pedido completo ha sido entregado a través de los correspondientes 4 albaranes donde figuren fechas de entrega, horas, nombre y apellidos del receptor y DNI. Si no nos facilitan dicha información despues de casi un mes, suponemos una falta de colaboración y medios para poder dar una solución al consumidor o incluso se podría estar incurriendo en un supuesto delito de apropiación indebida o estafa, ya que no se está haciendo entrega de un artículo abonado por el ciente.

Hola, realicé varios emails de contacto con wallapop para que me habiliten de nuevo la cuenta, tengo una cuenta con ellos desde 2016 mas o menos y nunca he tenido problemas, tengo mas de 200 valoraciones todas positivas con 5 estrellas, por alguna razón que no me explican bien me han deshabilitado la cuenta sin previo aviso, yo pensé que fue por publicar 2 veces el mismo anuncio, ya que el comprador no le dejaba comprar con el primer anuncio, además debido a errores de la app no me dejaba borrar el anuncio, el caso es que ayer me encuentro que no puedo acceder a mi cuenta, cuando tengo pedidos pendientes de enviar, y lo peor de todo pedidos enviados pendientes de recibir el dinero, que ocurre con eso? me quedo sin los productos y sin el dinero ? la empresa no me esta contestando a los emails, y siento impotencia de no poder contactar con nadie, necesito respuesta en la mayor brevedad posible y no me la dan, en el caso de que por algún motivo me quieran eliminar la cuenta me gustaría saber que ocurrirá con el dinero, si me será ingresado en mi cuenta o que solución me dan, evidentemente me gustaría recuperar mi cuenta y seguir usándola, ya que con mas de 200 valoraciones es una cuenta que a costado muchos tratos con otros compradores y vendedores, me gustaría seguir gestionando compras y ventas, además deduzco que me han baneado via imei en el móvil por que no puedo acceder con otra cuenta nueva que me hice, me gustaría saber que va a ocurrir con todo esto en la mayor brevedad posible, gracias y un saludo.

Hola, buenos días. Pongo una reclamación a la surcursal de Unicaja Banco de Fuencaliente, Ciudad Real.Soy una persona mayor de 84 años que vive sola en esta localidad. Cumplo todas las condiciones para adherirme al plan 0 comisiones mayores de 75 años. Sin embargo en mi oficina en ningún momento me han informado sobre ello. Por mi edad yo no tengo la capacidad de entrar en internet y enterarme de estas cosas. He tenido la suerte de que una vecina se ha prestado a leerme las cartas estado de comisiones y ha llamado al departamento de atención al cliente de Unicaja para que me asesorarán sobre las condiciones que tenían que darse para no pagar comisiones, ya que le ha parecido raro que me cobrasen el mantenimiento cuando ingreso una pensión de más de 600€ al mes y también tengo más de 6.000€ e la cuenta. He llamado a la sucursal de mi localidad para informarme, estoy en cuarentena y no puedo ir personalmente. El director de la sucursal me ha hablado de malas maneras y acto seguido me ha colgado el teléfono.Considero que dado mi avanzada edad son los trabajadores de la entidad los que deben informarme de las condiciones más ventajosas para mí puesto que yo no puedo enterarme por mis propios medios. Por ello considero que deberían devolverme los importes de mantenimiento de cuenta dado que cumplía las condiciones para estar exenta.También he preguntado por unas transferencias que aparecen en mi libreta y yo no he realizado, solo tengo algunos recibos domiciliados. El director de la sucursal me ha dicho que si aparecen las habré realizado pero se ha negado a atenderme y explicarme a que se refieren dichos movimientos bancarios. Estas comisiones aparecen después del cobro de ayuda a domicilio del ayuntamiento, pero es un recibo domiciliado y no una transferencia que yo realice, asique no entiendo porque se me está cobrando.Creo que la forma de poner una reclamación para una persona de mi edad que vive sola es muy difícil. No dispongo de certificado digital y no manejo internet. En este caso me está ayudando una persona joven que me ha querido hacer el favor pero no siempre podré contar con ayuda externa.Soy medio analfabeta pues nuca fui a la escuela de pequeña y me siento completamente indefensa, también me cuesta mucho mandar la reclamación por correo postal pues no sé casi escribir. Estoy muy descontenta con el trato que me ha prestado el nuevo director de la sucursal. Que se ha negado a explicarle nada mi vecina, aunque las dos estábamos al otro lado del teléfono, dice que vaya personalmente, pero estoy en cuarentena. De todas formas yo no me entero de estas cosas y me siento estafada por lo que ya he comentado de que no me habían hablado de plan 0 comisiones.Muchas gracias, un saludo.Fuencaliente 29 de marzo de 2021

Adquirí un producto a su empresa por un valor de 36,99€ el 15 de diciembre de 2020 para un regalo de Navidades. Me aseguraron que el plazo de entrega era de 15-20 días. Me enviaron un número de seguimiento que ha resultado no corresponder con mi envío. Al tardar más de 20 días les escribí para reclamar un reembolso, pero me dijeron que debía esperar a la recepción, circunstancia que nunca ha ocurrido. Después de 3 meses sigo sin recibir mi compra. No responden ni a mis correos ni a mis llamadas al teléfono de contacto en la web.

Hola .Hace un par de meses compramos un iphone 12 pro Max . Hace varias semanas se despega el protector de la lente y vamos directamente a la tienda para que nos digan que hacer ya que está en garantía. Nos mandan al servicio técnico oficial que hay en Albacete. Este lo envía a Checoslovaquia según nos dice y le devuelven el móvil sin el protector ( lo han perdido) y diciendo que no lo arreglan. No pedimos presupuesto de nada , entendíamos que es defecto y estaba cubierto por la garantía. Volvemos a Benotac y lo único que hacen es una consulta telefónica a Apple Valencia ( eso ya lo hicimos nosotros a Apple ) como si fuera mi marido nuevamente . Nos contestan que no se hacen cargo y que no volvamos a preguntar lo mismo . La forma de proceder de este establecimiento me parece vergonzoso , además sin darnos documentación de ningún tipo, hasta hoy que la he solicitado telefónicamente por recomendación de ustedes.Reclamo mi lente ya que es uso indebido al revisar el aparato e independientemente de que se arregle o no, ese protector de lente es mío.Benotac no me ha solucionado nada y me deja desamparado ante una injusticia tan grande. La solución de hacer un viaje a Valencia para intentarlo en persona es lo fácil y lo que yo solo podría hacer.Es una vergüenza y me siento estafado.

Hola. Realicé un pedido con Nature Walks el 22 de enero de 2021. Ese mismo día me enviaron dos emails de confirmación de pedido y de confirmación de envío de pedido. Aún se puede hacer un seguimiento del pedido a través de https://t.17track.net pero la información es Shipment information received desde el primer día.El día 11 de marzo envié un mail a la empresa (naturewalksco@gmail.com) reclamando el pedido y en no recibí respuesta. A día de hoy no se puede acceder a su página web, con lo que sospecho que la empresa es falsa.Según ponía en su página web la empresa está situada en carrer de les salenques, 27, 08207 sabadell, barcelona