Últimas reclamaciones

Compré un Dacia Sandero 3, numero bastidor ***, con el motor 1.0 SCE 65 B4D, con número demotor : *** , motor fabricado el : 3/02/2021. Descubrí que Renault emitió el 21/10/2021 un BoletínNumero técnico numero 70513: Ruido anómalo procedente del compartimento del motor durante el funcionamientodel motor. Concierne a los vehículos enumerados en la Tabla de vehículos equipados con motores B4D/411,413, 419, 470 fabricados entre el 01/01/2021 y el 13/10/2021 en la planta de Oyak Bursa. Soluciónrecomendada CAUSA POSIBLE: No conformidad de la fabricación del tope de válvula que provoca su daño y laproducción de ruido anómalo procedente de la zona de la culata. SOLUCIÓN PV: Sustituir la culata por lanueva referencia 110414046R (culata equipada). (consultar, culata : extracción-reposición) SOLUCIÓNSERIE: Mejora del proceso de fabricación en la planta de Oyak Bursa para el motor B4D desde el13/10/2021 según el número de motor con indicación Final que se muestra en la Tabla demotores. Renault no comunicó este boletín técnico a sus clientes, Renault me confirmó por teléfono (noquieren confirmarme por escrito) que no habrá reparación preventiva para mi coche, si el motor se rompedespués de la garantía el cliente tendrá que pagar la reparación, mientras que Renault ha producido una seriecompleta de motores que no cumplen.Le pido a Renault que asuma su responsabilidad, cambiar preventivamente el motor completo o reembolsarme elprecio del coche. El cliente no es responsable de los vicios ocultos del coche Es inaceptable que Renaultoculte el problema a los propietarios de este motor. Es inaceptable que el servicio al cliente diga alcliente que después la garantía de 3 años si el motor va a tener un problema con los topes de válvulasdel motor la reparación será asumida por el cliente mientras que la responsabilidad es de Renault, queinstaló topes de Válvulas no conformes

QUIERO DAR DE BAJA LA ALARMA DE SECURITAS DIRECT,ME INSTALO UNA ALARMA Y FUE ADVERTIDA ANTES DE LA INSTALACION DE LA ALARMA QUE CON LA COMPAÑIA DE VODAFONE NO HAY COBERTURA EN MI CASA , ENTONCES DICHA ALARMA NO FUNCIONA .MOTIVO POR EL CUAL PIDO LA RESOLUCION DEL CONTRATO , POR NO PODER DISPONER DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS. HE HABLADO Y ME HAN MANDADO ASISTENCIA TECNICA Y HA SIDO IMPOSIBLE SOLUCIONAR LO ANTES MENCIONADO.

Arenales del Sol, 16/09/2022Estimados Sres.:Con fecha 07 de julio del año en curso, me puse en contacto telefónico (91 012 11 22) con su empresa (“Securitas Direct”), para notificarles que la empresa “MÁSMÓVIL” me había ofrecido un servicio de alarma, por 25,90 € (IVA incluido)/mes y cuota permanente, con objeto de recabar información sobre la posibilidad de que pudiesen igualar la citada oferta, ya que el coste con “Securitas Direct” era de 36,12 € (IVA incluido)/mes y precio revisable según IPC.Dado que me indican que no es posible equiparar la oferta de “MÁSMÓVIL”, es por lo que telefónicamente solicito la baja del servicio.Con posterioridad, me llaman por teléfono, para informarme que finalmente pueden aminorar la cuota hasta 23,85 € (sin IVA) (28,85 IVA incluido), aplicable a partir del siguiente mes (agosto del 2022). Comoquiera que no estaba descontento del servicio prestado, y aun a pesar de resultar 2,95 €/mes más caro, acepto la oferta.Con fecha 12/07/2022, recibo un correo electrónico, conteniendo por escrito la confirmación de las condiciones del acuerdo de continuidad (núm. 54070731).Dicha reducción no me es aplicada, ni en el mes de agosto (que me cobran 36,12 €), ni en el de septiembre (que también me cobran 36,12 €), motivo por el que nuevamente el día 01/09/2022, reclamo la aplicación del acuerdo de continuidad mencionado en el párrafo anterior.Para mi sorpresa, nadie se hace responsable del acuerdo citado, por lo que me veo obligado a reclamar –con esa misma fecha (01/09/2022)- tanto telefónicamente, como por correo electrónico (núm. de referencia 362697176).Tras casi dos semanas solicitando telefónicamente la regularización de las cantidades cobradas en exceso, sin éxito alguno, solicito nuevamente la baja del servicio de alarma de “Securitas Direct”.Con fecha 13 de los corrientes, me hacen telefónicamente una nueva oferta, la cual –a la vista del resultado de la anterior- me veo obligado a rechazar. Recibiendo algo más tarde un correo electrónico solicitándome que cumplimente y firme el “MODELO DE DOCUMENTO DE SOLICITUD DE RESOLUCIÓN DE CONTRATO”, al tiempo que remita mi D.N.I.Siguiendo sus instrucciones, y con esa misma fecha, remito por correo electrónico a la dirección indicada (fidelizacion.cliente@securitasdirect.es) los documentos mencionados.Por todo expuesto, y previa comprobación de la veracidad de lo manifestado, solicito el reintegro de 14,54 € (36,12-28,85=7,27x2meses=14,54€)Atentamente,

Como usuario de una moto de alquiler cooltra, hice un uso del servicio. Tras el mismo, realicé una foto y la subí a la aplicación, pues la moto estaba perfectamente aparcada. La sorpresa llegó cuando recibí por parte de cooltra un cobro de grúa y gastos de gestión y posteriormente la multa por aparcamiento en zona prohibida. Tras enviar un primer correo, me envían la foto que tomé, en la que efectivamente se demuestra que aparqué bien, pero que debo reclamar a las autoridades competentes, cuando al mismo tiempo me indican con la foto que se aparcó bien.Sorprendido de la respuesta, envío un segundo correo, con documento adjunto, para intentar que se entre en razón pues no tiene sentido el origen de la denuncia y los gastos cargados. La contestación, lejos de ser amistosa, indica que debía haber una señalización excepcional que impedía el estacionamiento.Pues bien, como se observa en la fotografía que me facilitó Cooltra, no existe delante de la moto ninguna banda ni señalización de ningún tipo.La empresa alega que es evidente que debía estar mal aparcada pues la grúa tuvo que actuar para retirar la moto, obviando que este tipo de vehículos son fácilmente transportables sin que la moto esté desbloqueada, más si cabe en una zona tan concurrida como Marqués de dos aguas, en la que bien podría haber sido otro conductor que por aparcar la hubiese movido.El asunto es que, no puede ser que por un uso que se ha demostrado correcto, yo deba ser responsable de un movimiento de moto que puede haber sido realizado por cualquiera, y se pretenda que un consumidor ha cometido una infracción que ni se ha demostrado, ni se puede demostrar, que haya cometido.Espero se resuelva sin más pérdidas de tiempo para todas las partes.Muchas gracias.

Hola, Compre un dispositivo multimedia en una tienda Fnac donde me convencieron, tras mucho insistir, de coger un seguro gratuito por un mes. Me dijeron que la cuenta bancaria que les di se utilizaria para confirmar, pero que no me cobrarian nada si no aceptaba. Bien, pues pasado un mes, me llega un cobro de 20Euros de la aseguradora Garantie Privee.Trato de cancelarlo y me dicen que en el contrato pone que si no rechazo en un mes supone que acepto UN AÑO de contratacion del seguro. El cual si no cancelo un mes antes del año se extiende a 5... En Fnac me dijeron que me enviarian un email con el contrato completo, pero yo no recibi tal correo, asi que ni me entere.Tengo algun recurso?

las causas de la reclamación: entrega del pedido al vecino sin avisarme, sin mi autorizacion.las consecuencias: daño personal debido a la necesidad de contacto con el vecino por causa ajenas a mi voluntadhe llamado el lunes 12 a amazon y me han dicho que no pueden hacer nada-

Buenos días:Realicé un pedido el martes 6 de septimebre del vestido zamora en color rojo, cuando adquirías el vestido te avisaba del plazo de entrega de una semana, han pasado 10 días y no he recibido el producto.Me indican que lo recibiré el jueves 15 de septiembre y no es cierto, les escribo y me indican que lo recibiré al día siguientr, pero no me indican el número de seguimiento del pedido pese haberlo soliciado en varias ocasiones y el estado del pedido sigue siendo el de pago aceptado.Quiero que me reembolsen los 62,99 euros pagados por el producto más los gastos de envío porque no se ha enviado y tampoco me da ninguna confianza de que lo vayan a enviar ya que solo contestan los mails que les interesan.Además del perjuicio causado porque tengo un evento el lunes próximo y por supuesto tengo que ir hoy a mirarme con muy poco tiempo otro vestido.

Buenos días, Empresa: Securitas DirectNúmero de contrato: 2727114Asunto: Baja del contratoMe robaron el 16 de diciembre 2021, la alarma no funcionaba, el técnico de Securitas Direct envió el sistema de alarma a Madrid para su revisión para obtenir el informe. Desde, tras muchas llamadas (de pago), nunca he recibido el informe. He hecho intervenir varias veces a los técnicos porque la alarma no funcionaba. Nunca funcionó (el contrato se abrió en abril de 2018). Respeté el plazo de preaviso, respeté el proceso de baja, por email, por correo, por teléfono, por chat, siempre dicen sí, se tiene en cuenta su solicitud fuera, NUNCA he tenido una repuesta por escrito del contrato que me confirme la baja. Desde entonces he suspendido los pagos y ahora Securitas Direct me pide que me paguen. Esto está fuera de discusión. 1. El servicio de alarma nunca funcionó. 2. El servicio de atención al cliente es inexistente. (Mas de 50 llamadas en Español, Frances, Ingles para nada, con todos los departementos de Securitas Direct...)3. Nunca enviaron el informe de que su equipo no funcionaba. 4. Cambian las tarifas de suscripción sin previo aviso y sin permiso. 5. No respetan la petición de baja. Hoy, como primera medida, exijo que se respete mi petición de baja y que se haga en la fecha solicitada, es decir, mayo de 2022. También sería conveniente que demostraran que su alarma funciona correctamente, con este informe que espero desde hace meses. Si no es así, significa claramente que su equipo no funciona. En este caso, estarán obligados a devolver la totalidad del contrato. No he pagado en todos estos años por equipos defectuosos. Por último, por la pérdida de tiempo, dinero y paciencia, lo normal sería obtener una compensación económica. Agradezco a la OCU su apoyo ante este tipo de deshonestidad.

Realicé un pedido online pagado a través de tarjeta el día 6 de Septiembre a comprarhojadetabaco.es registrada como empresa Suarezvillar SL con términos y condiciones: envío 24/48h. Todavía no se ha enviado y el vendedor no contesta a correos ni mensajes y las llamadas están restringidas

Hola, quería informar sobre un problema de devolución por la empresa KELBE S.L, voy desde el principio : cuando firmé contrato el 23/06/2014 acordamos precio de alquiler como es lo normal y además aporte una fianza de 1700€ además de 850€ de depósito sumando en total 2550€Se comunicó por vía email con 2 meses de antelación según contrato estipulado la entrega de llaves, entregando las llaves el 3/01/2021 al portero y aún así nos penalizaron con el importe de 491,37€ y además tengo las pruebas de los emails enviados indicando que dejaba el inmueble el día 31/12/2020, quedando con ellos para firma de rescisión y entrega de llaves el primer día laborable.La empresa nos envió un listado de reparaciones y mantenimiento que habían decidido con un importe de 999,28€ que no estamos de acuerdo, por ejemplo pintura, lijar y barnizar el suelo, y gastos sacados de la manga e incluso absurdos como cobro de tapón y cadenilla del fregadero que nunca ha existido etc cuando ha sido el uso habitual de la vivienda ya que el contrato de alquiler más de 5 años.Ademas nos descuentan 240,04€ con el concepto de parte proporcional de IBI del 2021 cuando las llaves se entregaron el mismo día 3/1/2021, y esa viviendo estuvo al poco tiempo en alquiler y nos consta que se alquiló y el nuevo inquilino volvió a pagar el IBI.Finalmente lo que nos devuelven es 850€ quedándose con nuestra fianza íntegra con la excusa de realizar mantenimientos ,trabajos y limpieza con mi dinero cuando eso les corresponde a KELBE S.L y además no les hemos reclamado la reparación de la puerta del trastero ya que entraron a robar en varias ocasiones y destrozaron la cerradura, haciéndonos cargo del pago de la nueva cerradura la cual nunca nos abonaron, el motivo por el cual roban tan a menudo es porque carecen de cerraduras en la apuesta de acceso de garaje, trastero y viviendas.Acudo a esta vía porque después de 2 años nos han abonado el importe que ellos han decidido y no hay forma de que nos devuelvan la fianza, espero con esta información evitar posibles abusos a más consumidores.Un saludo