Últimas reclamaciones

Compré un suelo vinílico y pagué su instalación en Leroy Merlín para una cocina aconsejado por varios trabajadores de la empresa. El instalador que envía el Leroy Merlín, viene al domicilio y nos hizo comprar material a parte para su instalación por tanto la pospone, tardó varias semanas en venir a instalar el suelo desde que estaba previsto. Una vez llega al domicilio, de nuevo, dice que ese suelo vinílico no es apto para cocinas y baños (la primera vez que vino no dijo nada), según LEROY MERLÍN sí es apto, de hecho en su página web, por donde se compró aparece que es apto y de hecho se encuentra en la categoría de suelos vinílicos para cocinas y baños, el instalador nos dice que en el Leroy Merlín son unos incompetentes, que él lleva toda su vida instalando suelos y cocinas, que es un profesional de los pies a la cabeza y que el suelo va a quedar mal instalado y que básicamente no vale para nada, que se nos va a manchar, no vamos a poder limpiarlo, y se va a romper en cuanto pongamos una mesa encima, que en su instalación los dibujos no van a coincidir y va a quedar fatal y él para hacer algo mal prefiere no hacerlo. Nosotros seguimos queriendo el suelo que hemos comprado y volvemos a preguntar a LEROY MERLÍN y según ellos, de nuevo, Sí es apto y no nos puede hacer firmar eso... A si que si queremos seguir adelante, el instalador nos obliga a firmar un papel que dice que el cliente acepta expresamente que la instalación no va a quedar perfecta, básicamente ya me parece denunciable obligar a firmar esto cuando has pagado una instalación con Leroy Merlín de un suelo que según ellos es perfectamente apto. Por tanto, no nos queda más remedio que seguir las instrucciones del instalador y comprar el suelo que él nos dice, para no firmar ese papelito, un suelo que nos recomienda, por cierto, de MUY SENCILLA instalación, con un CLICK. A si que, nosotros, el cliente, tenemos que volver a ir al leroy merlin cargando con el suelo para descambiarlo por otro que sinceramente no nos convence en cuanto a gustos y volver a cargar con el nuevo y traerlo al domicilio. También nos dice que los materiales que compramos, unos cuantos botes de cola y no recuerdo qué más no los descambiemos que nos sirven para la nueva instalación. Todo esto sabiendo que dentro de una semana nos instalan toda la cocina con otra empresa que gracias a dios nada tiene que ver con ellos (muebles, encimera, etc), por tanto el suelo tiene que quedar instalado antes, el instalador y Leroy Merlín conocen la situación y saben que vamos a contrarreloj, por culpa de ambos. Mientras tanto abrimos una reclamación por esta situación desagradable de habernos obligado a firmar ese papel, el cual obviamente deja de tener validez por cambiar el suelo. Desde Leroy Merlín, con la incidencia abierta, y esperando su llamada, ni nos contestan ni nos llaman. Por tanto, el instalador, a 3 días de la fecha límite (instalación muebles de cocina), nos instala el nuevo suelo, pues bien. Es la mayor chapuza que he visto en toda mi vida, compramos el número de cajas (metros cuadrados), que él nos dijo, pues nos deja una parte de la cocina sin suelo, nos dice que no hay suficiente suelo, que vayamos a comprar más.... El resto de materiales para la instalación, nos dice que los descambiemos, que no nos sirven para esta instalación... exceptuando un bote de cola que utilizó aplicándolo en las esquinas, cuando en Leroy Merlín nos dijeron que para este suelo de CLICK no hay que aplicar COLA. Recortes de un niño de 3 años del suelo a la pared, curvas, mucho espacio y un recorte sin sentido en un lateral que nos dijo, lo siento me equivoqué con este recorte, ir a comprar más suelo y os lo arreglo... Poner rodapiés y así se disimula, bajar a comprar silicona gris y os lo disimulo.... Este último suelo de INSTALACIÓN SENCILLA, CON UN CLICK, recomendado por él, nos costó 400€, la instalación 150€, más varios dolores de espalda y de cabeza para ir a comprar el primer suelo, traerlo al domicilio, ir a descambiarlo, volver con otro suelo al domicilio, de nuevo volver al Leroy Merlín una vez más para descambiar los materiales que sobran... Hay muchas fotografías hechas delante del instalador, en el mismo momento en el que lo instaló, en las que se ven claramente la faena. Este instalador, desde el inicio, cuando nos hizo firmar ese papel, nos dijo que él lleva toda su vida montando suelos y también cocinas, que no hagamos caso de lo que nos recomiendan en Leroy Merlín, que no tienen ni idea, que ese suelo no valía y este sí, ahora viendo la instalación final, se confirma nuestra sospecha inicial, negligencia por parte del Leroy Merlín, ya que es quien nos ha instalado el suelo a través de esta empresa externa, no soy yo quien ha elegido al instalador, y la empresa inicial no nos ha dado absolutamente ninguna solución, con una incidencia abierta, ni nos han llamado como nos prometieron más de 3 veces, ni nada, en cambio, he tenido que llamarles yo, y llamares una vez más, y otra más, y a día de hoy, con la cocina ya montada por completo, sigo esperando su llamada y solución, las cuales nunca llegarán.

Hola compré un Seat Tarraco FR 2.0 diesel 200cv el cual tiene un consumo elevado de aceite fuera de los estándares normales de consumo de cualquier vehículo, en la prueba de 1000kl dio un consumo 187 gramos de aceite lo que viene a ser si el coche hace los mantenimientos cada 30000 le llevaría más de 6 litros de aceite hechados al coche lo que nunca vi en mi vida y trabaje muchos años en el mundo de la mecánica.Aparte el concesionario que me lo vendió realizó varias irregularidades el cual es Copersa motor de Ourense las que también estoy dando cuenta de estos y lo del consumo a Seat Atiende por teléfono.Lo que por ahora no veo aún una solución a mi problema ya que se escudan en que puede consumir medio litro cada mil. Cosa que nunca vi en un coche nuevo que no tuviera un defecto de motor.Este mi quinto Seat y ninguno de los otros tube que rellenar nunca el aceite .En caso de no encontrar una solución usare todos mis medios disponibles para contar lo que me pasa con mi coche , desde videos en YouTube a artículos en periodoco etc, todo lo que pueda realizar para poder informar a cualquier persona que compre un coche del grupo Seat Audi Skoda etc con un motor como el mío sepa lo que le puede ocurrir.Un saludo

Hola, el 12/agosto pasado entregué mi coche GrandLand X Hybrid Enchufable para reparar en FERCIAUTO, el concesionario oficial OPEL de Colmenar Viejo. El coche está todavía en garantía. Tras atenderme de inmediato me reportaron que la avería estaba en la etapa de carga de las baterías que daba una señal de alta tensión. El coche se quedó desde ese día en el concesionario y hasta el momento no tengo aún fecha de disponibilidad de la pieza a sustituir. En este momento tengo un coche de sustitución, un Corsa Diesel, que me permite desplazarme, pero que entraña unos costes adicionales para mí, más allá de ser de muy inferior categoría al mío: al no ser tipo ECO O emisiones tengo que pagar al aparcar en Madrid (con mi coche está bonificado 100%), y cuando nos desplazamos toda la familia para un viaje de vacaciones, con todo el equipaje, tengo que alquilar un coche de mayor capacidad.Creo que no es justo que no se priorize el caso en OPEL España. No es de recibo que no haya piezas de recambio, para un modelo de coche en garantía, en toda España y Alemania. No es propio de una empresa como OPEL que no me ofrezca ya a estas alturas (2 meses y medio después y sin fecha todavía en el horizonte...) una solución de sustitución satisfactoria, que no entrañe costes y perjuicios adicionales para mi, cuando se trata de un fallo en un coche en garantía. Sigo llamando sin descanso al centro de atención a clientes para que se priorice el caso en su central de repuestos, pero a estas alturas siguen diciéndome que no hay fecha de disponibilidad. No sé cuánto puede alargarse esto sin recibir el trato que uno esperaría de una empresa como OPEL, que se precia de su atención al cliente, de la garantía de sus coches, y tiene ese reconocimiento en el mercado.

El pasado 5/10 realizo un pedido a la web de una mochila serigrafiada y elijo entrega en tienda. El 18/10 voy a recogerla y a través de la bolsa ya se ve que no es la pedida, viene otra serigrafía. En tienda me dicen que tienen un mail de que ha habido un cruce de envíos y que me gestionan el cambio, que me avisarán cuando pueda volver a recogerla. A partir de ese momento nadie me contacta para decirme cuando tendré una solución. En las llamadas a la tienda de recogida me dicen que ellos solo hacen entregas pero no tienen nada que ver (pese a ser la misma empresa), que contacte via reclamación en página web, de ahí nadie me responde tampoco. Todos los teléfonos de contacto de porteromania s.l. (empresa que factura ) o futbolemotion remiten a contacto web. Un pedido pagado el 5/10 que a día de hoy no se sabe si se va dar solución ni cuando y no hay manera de contactar con la empresa ni obtener una respuesta. ¿es esto legal?

Hola, realicé un pedido el pasado 5 de octubre, el pedido debía de llegar entre 6 y 9 días laborales, el pedido tiene número: #17664. He contactado varias veces con ellos por correo y redes sociales y no responden ni me envían el pedido, sólo respondieron a un email hace dos semanas diciendo que lo enviarían y nada.Me gustaría que me devolvieran mi dinero o me enviaran el pedido de forma urgente.Muchas gracias

Hola, compré mi coche en el concesionario de Audi de Vitoria hace cuatro años (2018). La compra incluía un compromiso por el que el concesionario me garantizaba el mantenimiento gratuito durante los siguientes tres años, es decir, hasta este año 2021.Esta semana, cuando el vehículo me ha indicado mediante una señal en el monitor que debía realizar el mantenimiento, he pedido inmediatamente cita en el taller de Audi de Vitoria, Alzaga Motor. Mi sorpresa ha sido cuando Alzaga Motor me han comunicado que el plazo para realizar el mantenimiento gratuito finalizó el pasado día 27 de septiembre. Pero yo he acudido cuando mi coche me lo ha indicado, como todos los años. Y ha sido ahora, un mes después de que caducara la posibilidad de revisión gratuita, cuando me ha saltado el aviso.Ahora el concesionario asegura que no se hace cargo del mantenimiento, argumentando que además, en el momento de comprar el coche, el titular del concesionario era otra empresa, Ciarsa. Y que el contrato no lo firmé con ellos, por lo que no se hacen responsables.Solicito a Audi España que garantice por que los concesionarios oficiales de la marca cumplan con los acuerdos alcanzados con sus clientes, independientemente de que haya un cambio de empresa en la gestión de los mismos.Y en este caso en concreto, que tenga en cuenta que ha habido un fallo a la hora de comunicar al cliente el plazo de la revisión y que, por lo tanto, pueda realizar el mantenimiento sin coste alguno.

Buenos dias, en fecha 10/09/2021, tuve un accidente con el vehiculo de renting por el que pago mensualmente una cuota de 484,62 Euros.Al producirse el accidente segui todas las instrucciones que me indico la compañia para la retirada del vehiculo por una grua y el ingreso del mismo en un taller para ser reparado.A los dias realice una gestión y ningún perito se habia presentado para realizar la peritación del vehiculo para ser reparado, por lo que hice una reclamación y se me realizo un abono en cuenta de los seis dias que según la empresa de renting se habia demorado el perito para ver el vehiculo.Durante este tiempo me he seguido poniendo en contacto tanto con la empresa de renting como con el taller, ya que el tiempo para la reparación del vehiculo me parece excesivo.En el taller me dicen, que se trata de un accidente de un vehiculo nuevo KIA SORENTo, y que no hay recambios en España, que por ese motivo tardan mas y que no me puede dar una fecha de reparación, ya que va recibiendo algunas piezas pero aún no las tiene todas y que por ese motivo no sabe cuando podra tener el vehiculo reparado.Me puse en contacto con la empresa de renting para decir que el coche sufrio el accidente el dia 10/09/2021, y que no se esta reparando porque el taller no recibe las piezas, pero que eso no es un problema que tenga que sufrir yo, ya que cada mes sigo pagando mi cuota de renting que es bastante elevada, de la empresa me dicen que se pondran en contacto con KIA a ver que soluciónme pueden dar, y que lo suyo seria que me ofrecieran un vehiculo de sustitución todo y no tenerlo contratado, mientras se repara el vehiculo, ya que la tardanza es por causas de la empresa.Solicito se paralice la cuota del renting hasta tener el vehiculo reparado, y se me abone la cuota del mismo mientras el vehiculo ha estado en el taller sin poder ser reparado.

16 DE JUNIO Pedido de un patinete Kugoo Kirin S2 Mini - Negro (KKS2MINI-366019), número de pedido / factura es ES2106164086224 pagado con PAYPAL por fmiretta@gmail.com 14 DE JULIOSe reporta avería del patinete que no carga27 DE JULIONos comunican que van a venir a recoger el patinete de UPS29 de JULIO Se recoge el patinete en nuestro domicilio para llevarlo al servicio técnico. 29 de AGOSTONo tenemos noticias del patinete. Ante la falta de respuesta y la tardanza en la reparación solicitamos la devolución del dinero y se rechaza nuestra petición.29 de SEPTIEMBRENos comunican que el patinete ya ha sido reparado y que nos lo envían (tras 2 meses de espera)5 de OCTUBREEl patinete se vuelve a averiar con el mismo fallo que la primera vez. Solicitamos la recogida y devolución del dinero, porque no nos fiamos de ese patinete ya que la reparación no ha funcionado y no queremos un patinete reparado varias veces, cuando lo que compramos fue uno noevo. Nos dicen que no lo devuelven.Tenemos que enviar un video explicativo del fallo y llevarlo a un servicio técnico en Madrid, España, buscado por nosotros para que nos digan qué es lo que falla. 14 de OCTUBRENos indican en el taller que fallan la batería y la centralita y solicitamos los recambios a Kugoo para que se nos envíen y podamos repararlo en el servicio técnico con el que hemos hablado. Acordamos con Kugoo enviarles el coste de mano de obra que ellos nos abonarán.29 de OCTUBRENo se han enviado los repuestos aún ni nos han notificado nada más. No es asumible tener que estar tres meses sin patinete, que recibamos este patinete reparado y se averíe de nuevo porque, no nos fiamos de la calidad del producto ni de la reparación. Por tanto, solicitamos, por favor la recogida del patinete y el reembolso del importe del mismo así como los costes de diagnóstico, almacenaje y revisión del patinete en el taller.El patinete es el medio de transporte de mi hija para ir y volver del colegio todos los días (por la mañana, a la hora de comer y a la salida de clases) .

Hola, tengo un coche Comprado en formato Renting. Audi A4 All Road.Los señores de Volkswagen Finance Service me estan cobrando una cuota más elevada de la firmada en el contrato. Incluso ellos reconocen es erronea, pero siguen cargandome el importe que ellos quieren.Les he mandado infinidad de correos, pero nunca contestan.Es increible. Llamas por telefono y segun quien te conteste te indican una cosa u otra. Pero nunca proceden.Si devuelves la cuota, te cobrab descubierto y te amenazan con quitarte el vehiculo.

Hola, realicé un pedido en Zalando (núm. 11401036871059) que recibí el pasado 05/10/21, eran unos botines marca Thimberland por un importe de 140 €. Tras probármelos y ver que me venían justos, el mismo día por la tarde realizo la devolución.Entrego el paquete en un punto Celeritas empaquetado correctamente con la etiqueta pegada fuera de la caja y en su interior los botines y una hoja con el resumen del pedido que devuelvo.He enviado dos emails a Zalando reclamando el importe de la devolución que todavía no me ha llegado y en su último correo me contestan esto:---------------Hemos recibido de tu parte un artículo que no se corresponde con ninguno de tus pedidos.Se trata de PI912C09T-Q120 que puedes revisar en este enlace: https://www.zalando.es/pier-one-mocasines-black-pi912c09t-q12.html?_fm=gr.Mujer.PI912C09T-Q12Como no nos has facilitado ningún otro detalle, queremos preguntarte si te llegó por error. En caso de que así sea, necesito saber si aparte de este producto recibiste también el resto de tu pedido o si te falta alguno de los artículos que pediste.Una vez que tenga tu respuesta, gestionaré tu devolución de inmediato.-----------------He respondido indicando que yo devolví los botines que compré, no otro artículo como ellos indican y que esto debe ser un error suyo de gestión puesto que en la caja que envié había dentro la hoja con el resumen del pedido también.El problema es que es su palabra contra la mía, no puedo demostrar que lo que devolví eran los botines y ellos no me responden ni me abonan el importe.¿Cómo voy a devolver otra cosa que ni siquiera he comprado?Solo tengo el email de celeritas confirmando que entregué el paquete para la devolución el día 5/10/21 pero no tengo forma de certificar lo que contenía el paquete y que yo envié los botines que compré y no otra cosa.