ROTURA DE PANTALLA DE MÓVIL - HOJA DE RELAMACIÓN 001275

El 25/10/19 adquirí en la FNAC de Pamplona (Centro Comercial La Morea) un móvil Oppo Reno 2Z por importe de 321,81€, al que instalaron en el momento un protector líquido de pantalla que adquirí por 29,90€, asegurándome el vendedor que protegía exactamente igual que un protector de cristal templado. A los pocos días, el protector se estropeó y me lo cambiaron por uno nuevo, pero no se modificó el ticket ni, por tanto, la fecha real en la que se instaló.El pasado día 29 de octubre mi móvil se cayó desde unos 30 cm de altura y la pantalla se rompió. Fui al día siguiente a FNAC y la respuesta fue que a) solo protege frente a arañazos leves, no caídas y b) que la garantía que cubre la instalación del protector líquido es de un año.Lamentablemente, no encuentro por debajo de 185€ un lugar donde me la cambien y me parece injusta la respuesta de la FNAC. Me siento malinformado y que obvian su responsabilidad sobre las consecuencias de lo sucedido.

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Buenas tardes,En FNAC La Morea me remiten nuevamente a FNAC central. Dicen que al ser una reclamación a través de la OCU lo gestiona la central y ellos no pueden hacer nada. Mientras tanto, sigo con mi móvil roto desde finales de octubre.¿Pueden dejar de marearme y darme una solución ya?Gracias,Laura Montero