[Westwing] Gracias por contactarnos[s:cdnm.westwing.com/newsletter-images/common/Watercolor.png]Por favor, indica tu respuesta a continuación.Hemos gestionado tu petición. En el caso de que desees realizarnos cualquier otra consulta, puedes responder a este mail, enviarnos un chat o llamarnos al 912 582 937 o al 931 221 198, en horario 8:30 a 20:00 de lunes a viernes.José María (Westwing España)12 nov. 2020 17:16 CETBuenas tardes,Soy José María Molina, responsable del departamento de Atención al Cliente de Westwing.En relación con su reclamación de la señora Ester Jorge García, relativa a la escalera decorativa de su pedido de Junio en Westwing, como saben, aun sin tener constancia de la realidad y la causa del problema indicado sobre la carcoma aparecida o detectada en la escalera 4 meses después de la fecha de entrega de la misma, ni haberse identificado el foco de la supuesta carcoma, preventivamente, para evitar la eventual expansión de la carcoma a otros muebles y, en definitiva, la causación de cualquier eventual daño o perjuicio, le solicitamos a la señora Ester que se deshiciera de la escalera y le ofrecimos la devolución íntegra de la cantidad pagada por ella. Con ello entendimos que la incidencia quedó resuelta.En relación con su última solicitud, en la que, sobreentendemos que solicita que costeemos un tratamiento anticarcoma en su casa o, alternativamente, que nos comprometamos a asumir el coste de un tratamiento anticarcoma en caso de que en el futuro vuelva a detectar carcoma en su domicilio, lamentamos comunicarle que su petición no puede ser atendida, y carece de justificación alguna.Como comprenderá, nuestra compañía únicamente puede asumir aquellos daños que haya causado o de los que sea legalmente responsable. En el presente caso, se pretende que nos hagamos responsables de unos daños hipotéticos, que ni si quiera existen, que no hemos causado y de los que, en consecuencia, no podemos ser responsables.Igualmente, en relación con su petición de compensación, no habiéndose acreditado que el origen de la carcoma fuese la escalera que adquirió de nosotrosy, en todo caso, no habiéndose producido la contaminación de ningún otro mueble, no nos corresponde asumir, directa o indirectamente, el coste de dicho supuesto tratamiento.En todo caso, lamentamos el incidente y quedamos en todo caso a su disposición para cualquier otra aclaración que pueda precisar.Saludos,José MaríaL-V 8:30-20:00hs:es.trustpilot.com/review/westwing.esAbogados11 nov. 2020 20:10 CETLa información contenida en este mensaje de correo electrónico se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información confidencial o que revista de carácter reservada. El acceso o uso de este mensaje, por parte de cualquier otra persona que no esté autorizada, puede ser ilegal. Si no es Ud. La persona destinataria, le rogamos que proceda a eliminar su contenido y comunicar dicha anomalía a su remitente.Cumplimos con lo previsto en la normativa y disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos de carácter personal. Le recordamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de datos, en los términos previstos en la normativa citada ante el responsable del fichero, WW E-SERVICES IBERIA SLU, en la dirección Avda. Diagonal, 507 - 6, 7, 8, 08029-Barcelona, o mediante correo electrónico a la dirección dataprotection@westwing.es, debiéndose identificar en ambos casos mediante DNI, Pasaporte o Tarjeta de Residencia.The information contained in this email is addressed exclusively to the recipient and may contain confidential information or that is reserved. The access or use of this message, by any other person that is not authorized, may be illegal. If you are not the addressed, please proceed to remove the content and communicate the anomaly to the sender.We comply with regulations and legal application regarding the protection of personal data. We remind you that you can exercise your rights of access, rectification, deletion, opposition, limitation of processing and portability of the data, in the terms provided in the aforementioned regulations to the file responsible, WW E-SERVICES IBERIA SLU, at Avda Diagonal, 507 - 6, 7, 8, 08029-Barcelona, or by email to the address dataprotection@westwing.es, being identified in both cases by ID, Passport or Residence Card.[Equipo Westwing][s:cdnm.westwing.com/newsletter-images/common/icon_facebook_text.png] [s:cdnm.westwing.com/newsletter-images/common/icon_youtube_text.png] [s:cdnm.westwing.com/newsletter-images/common/icon_instagram_text.png] [s:cdnm.westwing.com/newsletter-images/common/icon_apple_text.png] [s:cdnm.westwing.com/newsletter-images/common/icon_android_text.png] Información Legal ContactoWW E-SERVICES IBERIA, S.L.U. 2017 www.westwing.es[WV662L-EKED]
