Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Estafa de Just Fab y su programa VIP
Hola, hace unos meses no paraba de recibir publicidad de Just Fab en mis redes sociales. Al final me llamó la atención ya que Just Fab aseguraba que mi primera compra podría realizarla tan solo por 9,99 euros. Caí en la trampa y decidí comprar unos zapatos.La compra promocionada por 9,99 resultó ascender a 15 euros entre gastos de envíos y demás. El artículo me llegó bien aunque de mala calidad (se rompió el tacón) y ahí quedo la cosa, todo parecía en orden hasta que...Después de un mes de realizar dicha compra me di cuenta que se me había quitado de mi cuenta bancaria el valor de 39,95 de la misma pagina donde compre hacía un mes los zapatos. Por lo que decidí ponerme en contacto con la pagina y saber que es lo que ha sucedido.Ellos me respondieron que a la hora de hacer la primera compra acepte una especie de términos y condiciones de la paginaen la que me hacía miembro VIP de Just Fab por lo que si no realizaba una compra antes de un mes se me descontaría de mi tarjeta el importe de 39,95 euros y se me proporcionara una especie de crédito donde con ese dinero que me han quitado podría comprar otro articulo.Yo en ningún momento acepté por mi propia voluntad marcar la casilla donde se especifica que quiero ser cliente VIP, es más, esa casilla viene marcada directamente por ellos por lo que al no obtener la información como es debido ya que la ocultan bastante bien no te das cuenta que ellos mismo aceptan por ti una especie de contrato donde das tu autorización de hacerte cliente VIP por lo que ellos te empezara entre el día 1 o 6 de cada mes a descontar ese dinero. Después de reclamar e insistir mucho por teléfono me hicieron la devolución de 39,95 euros pero me obligaban a persistir como cliente VIP suyo contra mi voluntad, sino no me devolvían el dinero. Yo dije que no quería saber nada de Just Fab y que nunca compraría nada más ahi por lo que quería darme de baja si o si. Ellos me dijeron que se encargarían de saltarme el mes o lo que fuera con tal de no cobrarme cada mes. Esto es puro chantaje. Entonces, hoy he revisado mi correo de compras (no lo suelo mirar, no es mi correo principal o de trabajo) y me he horrorizado al ver que durante dos meses seguidos me han vuelto a cobrar 39,99 euros, por lo tanto, ya me han estafado prácticamente 80 euros. He vuelto a llamar a JustFab ahora y me han dado a entender que es mi problema y que no me van a devolver el dinero. Que mi dinero sustraído lo han convertido en créditos y que lo gaste en sus productos. Me están forzando a comprar sus productos y como comprenderéis tengo 0 ganas de comprarle nada a esta empresa ni tampoco necesito nada de lo que ofrecen. Necesito de verdad recuperar ese dinero para la compra de productos básicos que si necesito en mi día a día. Para una empresa como Just Fab, 79,98 euros no supone una gran cantidad pero para mí significa mucho dinero.Estoy desesperada, no sé qué más hacer. Tampoco he sabido como sacar mi cuenta bancaria de ahí para que no me sigan cobrando. Si me doy de baja ahora entonces me robaran definitivamente los 80 euros, los perderé para siempre. Y no quiero estar obligada a vivir pendiente de que la empresa no me siga cobrando. Solo quiero recuperar mi dinero sustraído y no preocuparme más. Espero la empresa recapacite en cuanto a su forma de negocio y pueda sacar su lado humano con mi caso. También cuento con vosotros para evitar que esto siga ocurriendo y que se tomen medidas bastantes seria contra esta empresa que lleva mas de 3 años realizando este tipo de estafa.Gracias.
Visitas en mi casa de Securitas Direct
Securitas Direct no paran de picarme en mi casa. En los últimos meses han pasado aprox. 10 veces. Les digo que no me interesa, que ya tengo alarma, que no me piquen, que marquen de alguna manera que no quiero que me piquen, y siguen y siguen y siguen. Igual que me doy de baja de un email, quiero darme de baja de sus visitas.
Problema Cecotec Batidora de Vaso Power Black Titanium 1500 PerfectMix
me pongo en contacto con ustedes por motivo de un agrietamiento reciente en la jarra de la Power Black sin recibir ningún tipo de golpe o mala manipulación. En el momento en que se produjo dicho agrietamiento se estaba usando para triturar una crema de verduras.Como bien pone en las especificaciones de la ficha técnica del producto Podrás preparar todo tipo de elaboraciones gracias a la gran calidad y capacidad de su jarra termorresistente. Diseñada en vidrio fundido de alta resistencia y con 1,8 litros de capacidad, permite preparar elaboraciones calientes y frías para toda la familia aún no estando en dicha situación ya que se había dejado reposar dicha elaboración.Entendiendo que se debe a un problema en dicho producto y no a una mala manipulación solicito que se sustituya dicha jarra haciendo uso de la garantía del producto con la mayor brevedad posible.
Avería en Audi Q5
Buenas tardes, me ha saltado un testigo en el cuadro en el que me indica que hay un fallo con el depósito de adblue, lo cual no es culpa mía, para más sorpresa, me informan que es un fallo muy común y varías marcas de coches afectadas y entre ellas Audi, por lo que reclamo que el coste de la reparación lo subsane la marca.
el producto no llega
SR# 1-324533855954 reclamacion ebay Por medio de la presente, me dirijo a esta mercantil, para poner en su conocimiento lo que a continuación vengo a detallar.Que, esta parte les realizó pedido número 07-07021-57430 a través de su Página Web en fecha 06/05/2021 y por importe de 412.13 euros.Que, habiéndome confirmado que la fecha se entrega sería el pasado día 10 de mayo, una vez pasado el plazo me puse en contacto con ustedes, informándome ahora el vendedor que el producto fue entregado el día 11 de mayo, enviándome un albarán supuestamente de TNT y firmado por mí, lo que no es verdad ya que no es mi firma ni mi DNI el que aparece reflejado en dicho documento, adjuntando copia de éste a los efectos probatorios oportunos.Es preciso tener en cuenta lo estipulado en el párrafo segundo del Art. 1124 ,Código Civil que señala que en el caso de que una de las partes no cumpliere, el perjudicado podrá escoger entre exigir el cumplimiento o la resolución de la obligación, con el resarcimiento de daños y abono de intereses en ambos casos. Podrá, también, pedir la resolución, aun después de haber optado por el cumplimiento, cuando éste resultare imposible.Por todo ello, mediante la presente venimos a solicitarles que procedan a dar explicaciones sobre este asunto, ya que esta parte ni ha firmado el albarán de entrega ni ha recibido el televisor, además la firma que consta en el albarán ni el nombre es el mío, requiriéndoles, por tanto, que hagan efectiva la entrega del televisor solicitado, y en un plazo no superior a 2 días desde la recepción de la presente, o en su defecto procedan al inmediato reembolso de los importes abonados por dicho concepto.En el supuesto de no proceder de conformidad con lo expresado, se ejercerán las acciones legales oportunas tendentes a la defensa de nuestros derechos, poniendo todo lo indicado ut supra en conocimiento de los organismos correspondientes al efecto.Confiando en la debida atención de lo expresado en el presente escrito, quedo a la espera de su respuesta. Sin otro particular, les saludan atentamente,
Oferta engañosa
Hola.Hace un tiempo llamé a Securitas Direct para solicitar presupuesto. Desde entonces me han estado llamando prácticamente cada mes. En enero me llamó un comercial vendiéndome un equipo que tenían que liquidar, diciéndome que era una oferta increíble, que era imposible bajar más el precio... Me hicieron un presupuesto de 400 euros del que se me descontarían los sensores presupuestados que no se necesitaran en la instalación. Acepté y la instalé.Me ha costado varias llamadas conseguir la devolución de 95 euros, pero lo peor es que en una de ellas me pidieron algún referido que pudiera estar interesado en la alarma. Les di el teléfono de mi madre y desde el principio le hicieron una oferta mucho más barata que la que me ofrecieron a mí. Después de tres llamadas, la última oferta es de 59 euros (más IVA) y la cuota exactamente igual que la mía. He intentado darme de baja del servicio, pero hay una permanencia de 24 meses de la que no te enteras si no lees el contrato.
Problema con una compra
Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU, en relación a un pedido tramitado con fecha 8 de mayo de 2021. Accedí a su página web y compré un botellero cuyo precio es de 219 euros, y sumando los cargos por manejos y envíos (como consta en la factura) el precio asciende a 250,90 euros. Desde ese momento en su página, puedo acceder a mis datos y ver que el pedido se está procesando, sin que se modifique en ningún momento según pasan los días. A parte de esa información, ninguna otra he recibido, en ningún momento he recibido ningún correo que me confirme que el envío se va a realizar. Ni en la epresa de transporte (según especifican en su página, DHL) tienen ningún paquete a mi nombre.He intentado ponerme en contacto con ustedes por diferentes vías, que incluyen el e-mail y el teléfono, siendo varias las ocasiones en las que he telefoneado al número que ustedes proporcionan, sin ninguna respuesta por su parte.Ante la imposibilidad de contacto con ustedes por las vías ordinarias, espero que siendo a través de la organización de consumidores pueda tener una respuesta satisfactoria. En este momento lo que les solicito con premura, es el envío del producto comprado, de forma urgente en un plazo máximo de 2 días, y si esto no es posible en el plazo requerido, la devolución íntegra del dinero abonado en ese mismo plazo urgente de 2 días.
Problema con las cajas de auto pago
Buenas tardes, hice una compra para una pequeña cafetería personal que tengo en el trabajo y para ello use el efectivo que generamos en dicha cafetería. El supermercado tiene una máquina de cambio que cobra un 10% y yo llevaba casi 100€ en efectivo por lo que no quería pagar 10 así que usé las cajas de autopago porque cogen efectivo y no hago que el personal se dedique a contar. Se me acercó la empleada que aporta asistencia en estas cajas y me dijo que no podía meter todo el dinero de mi hucha de una manera un tanto vejante porque se bloqueaba la máquina. Si la máquina no admite dinero que pongan un cartel o un aviso, no necesito que nadie me falte al respeto.
Defecto fabrica iPhone 7
Hola, hace meses adquiri de segunda mano un iPhone 7 y me apareció un fallo de servicio por el cual no podía hacer ni recibir llamadas. Al ponerme en contacto con el servicio técnico de Apple se me indico restaurar el móvil pero al hacer eso ya no podía ni usarlo. Volvi a llamar al servicio técnico de Apple y al comentarle la situación, se pusieron en contacto con un departamento superior y me indicaron que era un defecto de fabrica de una serie de modelos y que en ningún caso hay que restaurarlo. Al indicarme eso les dije que fueran ellos que me indicaran de restaurarlo y me dijeron que lo sentían pero que tenía que llevarlo a una tienda a arreglarlo. Al llevarlo me indicaron que hacia un programa de calidad de Apple para este fallo que cubría 4 años desd la compra inicial y deje el móvil para verificar esto. Después de unos días me mandaran un correo, diciendo que la única solución era un intercambio en el que tenia que pagar 372 euros para que me entregaran un movil del mismo modelo y entregando el mío, indicando que no entraba dentro del programa de calidad pero no me indicaron cual era la fecha de compra de mi movil para poder comprobar esto.Continuación me volvi poner en contacto con el soporte técnico de Apple y después de varias llamadas me pusieron con un departamento superior para tramitar mi queja. Finalmente me han llamado para indicarme que la empresa ha determinado que no procede ningún tipo de compensación por mi caso, lo cual no entiendo porque ellos mismos reconocen que fue un error por su parte indicarme de restaurar el móvil cuando eso lo ha dejado inutilizado.Por todo esto solicito que la empresa se haga cargo de sus errores y procede a arreglarme el móvil.
Diferencia de precios antes de IGIC entre Canarias y Península
Soy M.B., socio de GAME n: 2162120120551. El pasado viernes 21 de mayo de 2021 pude hacer el pedido del ¡Avísame! de ps5 con lector, su ticket es el siguiente: 0076693310.Revisando la factura y el cobro de impuestos, se ha cobrado correctamente el IGIC. Sin embargo, el precio base cobrado de la consola con respecto a los compañeros de península es superior, con el objetivo de que, a ambos, se fije el precio tras impuestos a 589,89 Euros.Viendo el desglose de la factura peninsular, el precio cobrado sin impuestos es el siguiente:Consola PS5: 413,18 Euros.Juego PS5 – Demon´s souls: 66,07 Euros.Gastos de envío: 8,26 Euros.Total bruto: 487,51 Euros, a los cuales, se les suma 102,38 de impuestos (lo que corresponde al 21 % del IVA) = 589,89 Euros.Sin embargo, como se puede observar en el ticket 0076693310, particularmente se ha cobrado de la siguiente forma:Consola PS5: 467,24 Euros.Juego PS5 – Demon´s souls: 74,72 Euros.Gastos de envío: 9,34 Euros.Teniendo un total bruto de: 551,30 Euros, al cual, si se le suma el 7%, se genera la cifra de 589,89 Euros.Este cálculo en la factura es erróneo, ya que los precios de los productos sin impuestos son diferentes.Para realizar el cálculo correctamente, sería de la siguiente manera:Se le suma del total bruto sin impuestos: 487,51 Euros el 7% de IGIC (34,13 Euros): 521.64 Euros.La diferencia de impuestos es de 68,25 Euros. No obstante, como sucede con los envíos de más de 150 euros es ADUANAS el organismo que se encarga del control y pago de los impuestos declarados del albarán, teniendo que ser abonados los costes de la tarifa DUA, correspondientes a la gestión aduanera.Como bien hacen otras empresas: 1 bien emiten factura sin impuestos, teniendo que ser abonados tanto IGIC, como tarifa DUA, al recibir el paquete (Ej: Amazon), o 2: bien se emite factura con IGIC correctamente, sin la necesidad de abonar ni impuestos nuevamente, ni tarifa DUA (Ej: PcComponentes). Por tanto:1. Si se emite nuevamente factura sin impuestos, el total del producto sería de 487,51 Euros, teniendo que ser devueltos 104,99 Euros (la diferencia de precios con el cobro de los 589,89 Euros originales.2. Si se genera factura con IGIC correctamente, como ha sido destacado anteriormente, deben ser devueltos 68,25 Euros.Entonces, sería preciso realizar una devolución 1: de 68,25 Euros si se genera factura IGIC, o de104,99 Euros si nosotros asumimos el despacho de aduanas.Quedo a su completa disposición para solucionar este caso.Espero haber explicado el caso correctamente, aunque sea algo extenso, pero considero queera preciso poder exponer las cifras de manera transparente para la búsqueda de soluciones.De antemano, gracias por su respuesta.Un saludo.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores