ELECNOR

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, día 02/06/2025 han cortado la luz en la calle Dos de Mayo 40 (Móstoles-28934), exactamente enfrente se encuentran 3 garajes diferentes. Sin avisar de NINGUN MODO a los usuarios, ni cartelería o cualquier otro) se ha cortado la luz dejando sin acceso a poder entrar o salir de estos. En mi caso en particular, llegue a las 9:30 de la mañana sin poder sacar el coche ya que NECESITO el coche para ir al trabajo. Gracias a unos vecinos he conseguido salir a las 11:00 de la mañana cuando esa hora era mi entrada al trabajo, llegando a este a las 11:45. Los trabajadores que había en la zona me ignoraron completamente y siguieron con lo suyo. Tengo 2 videos en el que se ve como no se puede acceder a los garajes cerrados y que no hay ningún aviso en la zona de los garajes. SOLICITO Que se me indemnice el dinero de jornada laboral de mi trabajo ya que he llegado tarde por vuestra mala actuación, además de daños ocasionados a mi persona de ansiedad. Sin otro particular, atentamente.

Barcelona, 12 de mayo de 2025 Estimados/as, Hoy, durante las obras en Plaza del Sol (Barcelona), la empresa Elecnor cortó la electricidad sin previo aviso. Al acercarme a un técnico para preguntar cuándo se restablecería el servicio, fui agredido por él. Llamé inmediatamente a la policía y presenté una denuncia. Estaba grabando el incidente porque ya el mes pasado ocurrió algo similar, y esta vez necesitaba pruebas para reclamar. Trabajo desde casa y he perdido más de tres horas de trabajo debido a este corte, ya que se trataba de un proceso en línea que no se pudo guardar. Dispongo de un video del incidente y puedo compartirlo si es necesario. Solicito una explicación, medidas sobre el comportamiento del técnico y compensación por los daños sufridos. Atentamente,

Hola. Hace un mes en la casa donde estamos de alquiler desde hace casi un año ha habido cortes casi a diario. Elecnor lo hacia sin preguntar ni avisar. La última fue un destrozo por el cuál no responden. Ni ellos ni Endesa. Nos han quemado la televisión, la cafetera de goteo, la Alexa y un portátil de trabajo. Hemos reclamado y nada. Y encima hablamos con Elecnor y dicen que "ellos también son humanos". Humanos responsables? Profesionales? Esto es una vergüenza que habrá que llevar a la Guardia Civil.

Estimados/as señores/as: El 25/07/2024 he recibido una factura en mi Banco, en la cual NATURGY (mi comercializadora de luz) me pasa un cargo de 1.222, 02€ sin previo aviso. Tras llamar a la comercializadora me acusan de fraude y me informan de que se trata de una factura complementaria que se corresponde con una multa por haber manipulado internamente el contador de la luz. En mi comunidad los contadores están bajo llave y solo puede acceder el presidente y los técnicos. Soy inquilina, así que nunca he sido presidenta, por lo que nunca he tenido acceso a esa llave. El actual Presidente se ha ofrecido para redactar un escrito donde confirma que nunca he podido acceder a los contadores. Durante esa misma llamada, NATURGY me comunica que UFD. Unión Fenosa Distribución S.A (mi distribuidora) ha emitido un "Informe de anomalía en la medida". En ese momento solicito que me envíen ese Informe porque yo no tenía constancia de su existencia. (tampoco sabía que un técnico hizo la correspondiente revisión). En ese informe, redactado por un técnico de la empresa subcontratada ELECNOR, detecto las irregularidades e injurias que a continuación EXPONGO: 1. El técnico verifica que mi contador tiene el precinto oficial (dicho precinto sólo lo tienen los trabajadores de la suministradora). 2. El propio informe de fraude verifica que existe una "manipulación del equipo de medida o control para evitar su correcto funcionamiento". Adjuntan fotografías de un contador y un aparato medidor que muestra unos valores de dudosa validez. 3. El técnico también verifica que "Usuario presente y no firma acta de irregularidad" además de que "No hay testigos". Esta afirmación es totalmente falsa, en la fecha y hora indicada en el informe, mi pareja y yo estábamos en nuestro puesto de trabajo. En este apartado existe otra incongruencia más, ya que el técnico afirma que el usuario estaba presente pero finalmente deja el Informe en un buzón. 4. En el informe se adjunta una fotografía de mi buzón y un sobre con medio cuerpo introducido. Dicho sobre, supuestamente el "Informe de la anomalía", nunca ha sido encontrado en mi buzón. Por estos motivos, considero que estoy siendo víctima de una acusación ilegal y de un abuso de poder de la distribuidora, de la comercializadora , de la empresa subcontratada y del técnico que ha elaborado dicho informe. Ninguna de estas 3 empresas con las que me he comunicado me han dado opción a demostrar mi inocencia, imponiendo de manera unilateral sus normas y emitiendo una factura en forma de multa sin dar opción a que la supuesta manipulación del contador haya sido resultado de una mala praxis del técnico, que los aparatos medidores no funcionasen correctamente, que una tercera persona (por ejemplo, el propio técnico) accediese al contador o cualquier otra casuística. Con el presente escrito declaro que soy totalmente inocente y que no he cometido el supuesto fraude del que me acusan. SOLICITO LA ELIMINACION DE LA FACTURA Adjunto los siguientes documentos: 1. Tabla comparativa de las últimas 24 facturas emitidas por la comercializadora. Puede utilizarse como prueba de que el consumo se ha mantenido regular. Si vemos los consumos anteriores al supuesto “fraude” y posteriores están todos entre 86 y 118 kwh mes. 2. Informe de anomalía en la medida. Aquí se observan las acusaciones y aportaciones del técnico. 3. Factura emitida por NATURGY en donde nos reclaman la cantidad de 1.222,02€ (está pendiente de pago).

La comercializadora Nedgia delega en ELECNOR la realización de la inspección quinquenal, y notifica a los clientes de manera anticipada, repetidamente y por medios diversos: e-mail, SMS. También aparece un cartel en el vestíbulo del edificio con la fecha y las horas. En dicho cartel (foto adjunta) se indican dos teléfonos de contacto para notificar ausencia en la hora prevista para la inspección. Pues bien, he intentado contactar a través de ambos teléfonos en numerosas ocasiones y nunca he obtenido respuesta. El móvil (supuestamente, del inspector), apagado o fuera de cobertura. El fijo (ELECNOR), da señal de llamada que no se contesta o, directamente, aparece "no disponible". ¿Para qué informar de dos teléfonos completamente inútiles? Absurdo, porque no solo perjudican al cliente (lo que, evidentemente. les da lo mismo), sino que si facilitaran la comunicación, a lo mejor se ahorrarían más de una visita extra por parte del técnico inspector. Añadir que hace días intenté resolverlo a través de Nedgia y, para sorpresa de nadie, mi mensaje no se hizo llegar a ELECNOR y los teléfonos en cuestión siguieron sin ser accesibles. En consecuencia, he tenido que cancelar compromisos previos para poder estar presente y atender al inspector, suponiendo que comparezca: los clientes debíamos estar disponibles entre 11:00 y 14:00 pero a las 11:45 aún no se había presentado nadie. Una verguenza la atención al cliente por parte de ambas compañías.