Últimas reclamaciones

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes porque a través del teléfono 963 210 728 no encuentro respuesta alguna y son varios días los que llevo intentándolo. Tampoco a través del formulario que envié.El motivo de mi queja es que el robot aspirador Conga 6090 Ultra se desconectó un día sin motivo aparente de la red wifi y ahora no tengo manera alguna de usarlo. He intentado enlazarlo de nuevo a la red wifi pero no aparece la red CongaLaser_XXXXXX. Tampoco funciona con el mando. Me gustaría que me diesen una solución lo más rápido posible ya que a día de hoy es un producto que sigo pagando y que no me sirve para nada, a penas lo tengo 2 meses. De no poder darme una solución acorde solicito: 1. El reembolso completo del producto o 2. Sustitución completa del mismo.Muchas gracias y un saludo.

Hola, realicé un pedido de tres zapatillas el día 07.01, el 11.01 al mirar el estado del pedido pone pedido cancelado, llamo para preguntar y me dicen que ha sido cancelado por falta de stock, al terminar la llamada miro en la web y están a la venta el mismo modelo y números que yo había pedido con una importante subida de precio, cosa que tengo documentada con imágenes con lo que si hay stock, ustedes me han cancelado el pedido unilateralmente al precio mas bajo que yo compre y las han puesto a la venta mucho mas caras y esto es una estafa. Por lo tanto NO ACEPTO la cancelación del mi pedido 4/2394372 y quiero que me manden las tres zapatillas que compré ya que hay stock en la web, incluso estoy abierto a recibir unas zapatillas de otro modelo pero de las mismas características.

Hola, el 02/12/2020 realicé un pedido a través de la aplicación de Veepee (número de pedido 339916644) de un bolso que se debía entregar en mi domicilio del 15 al 27 de diciembre máximo. El día 29 al ver que no había llegado y que ni siquiera se había actualizado el número de seguimiento del transportista envié un correo a la empresa y me dijeron que todavía no había salido y que iban a preguntar al transportista. El bolso era un regalo y lo necesitaba para el día 31, así que no iba a llegar. Les escribí otro correo indicando que ya no lo quería y como no me contestaron llamé al teléfono de atención al cliente. El teléfono de atención al cliente es de pago y por 13 minutos de llamada me cobraron unos 5€ no dándome ninguna solución. Sólo conseguí que me dijeran que esperara a que me llegase el paquete y lo rechazase. El paquete llegó el 08/01/2021 y le dije al repartidor que no lo quería, inmediatamente después envié un correo a Veepee indicándoselo para que me dijeran la fecha estimada de la devolución de mi dinero. Hasta la fecha no he recibido respuesta y en la aplicación no aparece ya mi pedido. Viendo el servicio prestado no veo claro que me vayan a devolver el dinero, son 39,99€ + 3,95€ de gastos de envío.Por todo ello pongo la reclamación.Muchas gracias y un saludo.

Hola Fnac España. Me gustaría denunciar una estafa por parte de un Seguro que venden ustedes. El seguro en cuestión es el de SFAM también conocido como CELSIDE. Yo compré un portátil en su tienda de Barcelona FNAC situada en plaza catalunya el día 14 de Julio del 2020. El chico que me atendió me ofreció un seguro IDEALE de esta marca, me dijo que eran 19.99 euros al mes. Yo lo contraté. Pero lo que no me dijo su vendedor es que este SEGURO ESTAFADOR me iba a cobrar a partir del tercer més 24,99 + otros 19,99 en concepto de un supuesto buyback + otros 3 euros en concepto de accesorios (que no compré ningun accesorio)+ 24,99 euros en concepto HUBSIDE! Toda una tomadura de pelo, de 19,99 pasan a ser 72,97 al mes!!!!!!Siempre he comprado en FNAC y nunca he tenido ningún problema con ustedes, me parecen una empresa legal y correcta. Así que les pido que me ayuden a anular este contrato abusivo y que se me devuelvan todas las cuotas, sino ustedes serían tan culpables como ellos!

Buenos días, el 10 de Diciembre realicé un pedido a traves de la app de Zara. Este fue recibido 14 de Diciembre en mi domicilio. Me indican que el plazo de devolución corresponde hasta 10-01-21 siendo por lo tanto menor a 30 dias, puesto que debería contabilizar desde la fecha de entrega y no de compra, ya que es el momento en el que puede verificar los productos. El problema mayor viene cuando el Viernes 7 de Enero de 2021 se cierra la tienda prematuramente debido al temporal y quedando esta cerrada hasta el Lunes 11, y quedando yo también incomunicada por este mismo motivo. Me indican en atención al cliente que no se amplía el plazo de devolución pese a que por motivos de fuerza mayor se ha visto afectado. Y sin embargo me confirman que las compras realizadas 15 Noviembre tienen hasta 10 de Enero como fecha máxima de devolución, contando por lo tanto con casi dos meses de plazo y negándose a alargar los dos días perdidos por el cierre de las tiendas.

Esta reclamación es por: Publicidad engañosa. A través de Amazon pedí un articulo llamado Disco externo SSD de 2TB el 9 de diciembre y recibí un disco externo SSD de 500Gb. Hable con el vendedor y me dijo que esa que era imposible que ese precio perteneciera a esa capacidad de almacenamiento, que Amazon se había confundido y que ellos lo único que me ofrecían era eso o el reembolso. Con esto quiero decir que mi petición como consumidor no tengo la culpa por algo que estos Señores me engañen.

Hola, el día 29 de diciembre inicie los tramites para dar de alta la luz, estamos a 11 y seguimos sin luz...llamo a endesa y dice que el problema es de quien tiene que montar el contador, lo cual es verdad porque el 8 de enero estuve hablando con un empleado suyo y ya tenía la orden, me dijeron que hoy tendría luz y nada. Han pasado ya dos semanas y nadie me da una solución, he estado estas dos semanas en otro lugar porque estaba de vacaciones y sin luz no podía vivir ahí pero mañana empiezo a trabajar y necesito luz.

buenos días:Realicé una compra a través de la plataforma de Fnac Marketplace. El vendedor no me envía la factura.El Iphone lo compré en mayo/2020. Ahora se ha estropeado y al llamar a Apple me dicen que a ellos esa referencia de IMEI les figura como fuera de garantía. No se hacen cargo. No tengo factura y el vendedor se niega a enviarmela. Fnac Marketplace no atiende ni me responde a los correos.Además, tras solicitar varios días Factura, me envían un Albarán de envío. Me dicen que no me pueden enviar factura con IVA. Y sin factura no puedo ejercer mi garantía de 2 años.

Buenos días, El día 28 de diciembre realice un pedido de un coche a través de WhatsApp en el numero 684 428 606 de la empresa OCASION PLUS, S.L. , contactando con la señora SONIA BERNER. Me dice que debo hacer un ingreso al numero de cuenta de la empresa en el banco de Bankinter para reservar el coche. Hago la transferencia, mando todos los documentos pedidos, todo correcto y el día 07-01-2021 me manda un mensaje por WhatsApp diciéndome que el coche ya esta en las instalaciones de Castellón y puedo pasar. Voy allí lo veo, todo bien y al día siguiente me mandan un mensaje diciéndome que lo sienten pero no pueden entregarme el coche porque los bancos no me fían porque mi contrato es temporal (eran unos 289€ mensuales la letra del coche). Pasando esto les pido que me devuelvan el dinero pero la señora Sonia me comunica que no puede hacer esto. Le recuerdo que se rigen por el articulo 1454 del código civil apartado de arras penitenciales y a partir de ese momento me dice que hablamos otro día, me bloquea en el teléfono de contacto arriba mencionado para no poder llamar y ya me he quedado estafado, literalmente. Conforme con el articulo yo no me he retractado y no voy ha hacerlo, yo quiero el coche y si la empresa Ocasión Plus, S.L. no quiere dármelo, deberían devolverme mi dinero por doble, conforme con el articulo arriba mencionado, pero yo no quiero doble, yo quiero solo mi dinero. Espero vuestra respuesta cuanto antes. Gracias !

Hola, realice una reserva y el pago completo de la ps5 para entrega entre el dia 20-23 y a dia de hoy aún no la han entregado. Dicen que el problema es de Sony que no las envía ya que tenian un pedido y cada dia van diciendo que no saben cuando les van a llegar porque la culpa es de Sony que no les manda las unidades que pidieron...la última es que Sony les mandó una carta y mentiras varias. Hace 15 días nos devolvieron el dinero que han estado más de un mes con nuestro dinero.