No me envian factura y no puedo solicitar garantía en Apple

buenos días:Realicé una compra a través de la plataforma de Fnac Marketplace. El vendedor no me envía la factura.El Iphone lo compré en mayo/2020. Ahora se ha estropeado y al llamar a Apple me dicen que a ellos esa referencia de IMEI les figura como fuera de garantía. No se hacen cargo. No tengo factura y el vendedor se niega a enviarmela. Fnac Marketplace no atiende ni me responde a los correos.Además, tras solicitar varios días Factura, me envían un Albarán de envío. Me dicen que no me pueden enviar factura con IVA. Y sin factura no puedo ejercer mi garantía de 2 años.

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Buenos días:Gracias por contestar.Efectivamente, he enviado de vuelta el teléfono.Recordar que el vendedor no me ha enviado factura, a pesar de que él dice haberla enviado. El único documento que puede verse que me ha enviado (lo adjunto) es un albarán de entrega, pero no una factura.Es por ello que necesito puedan intermediar en este asunto, ya que no tengo ningún papel oficial de factura que garantice mi compra.El número de seguimiento del envío también está adjunto. En este momento el paquete se encuentra todavía en camino.Espero poder recibir el reintegro de la compra.Un saludo: Victor Verduch

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Buenos días:A día de hoy sigo sin recibir el reembolso.Ruego revisen mi caso y me indiquen fecha en la que poder recibirlo.Gracias: Victor Verduch