Buenos días, el 10 de Diciembre realicé un pedido a traves de la app de Zara. Este fue recibido 14 de Diciembre en mi domicilio. Me indican que el plazo de devolución corresponde hasta 10-01-21 siendo por lo tanto menor a 30 dias, puesto que debería contabilizar desde la fecha de entrega y no de compra, ya que es el momento en el que puede verificar los productos. El problema mayor viene cuando el Viernes 7 de Enero de 2021 se cierra la tienda prematuramente debido al temporal y quedando esta cerrada hasta el Lunes 11, y quedando yo también incomunicada por este mismo motivo. Me indican en atención al cliente que no se amplía el plazo de devolución pese a que por motivos de fuerza mayor se ha visto afectado. Y sin embargo me confirman que las compras realizadas 15 Noviembre tienen hasta 10 de Enero como fecha máxima de devolución, contando por lo tanto con casi dos meses de plazo y negándose a alargar los dos días perdidos por el cierre de las tiendas.
